MANAGEMENT DE PROJET Jrme VEZIE INSTA 2010 Page

MANAGEMENT DE PROJET Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 1

LE SOMMAIRE DE LA FORMATION z Les concepts fondamentaux du management de projet z L’expression du besoin et la structuration de la solution z La planification et le pilotage de projet Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 2

LE SOMMAIRE DE LA FORMATION z Les concepts fondamentaux du management de projet y Historique y Définitions y Caractéristiques y Projet et Processus métier y Le cycle de vie projet Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 3

INTRODUCTION z La conduite de projet, une histoire ancienne y Concorde, Stade de France, « Charles de Gaulle » y Pyramide, ouvrages d ’art romains… Les différences ? Aller au plus vite, avant l ’autre. . . Maîtriser les coûts… Assurer la qualité ! La réalisation d ’un produit / service par une équipe répondant à un besoin formalisé Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 4

Notions de Projet Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 5

Un projet c’est quoi ?

Identifions vos connaissances du sujet z Avez-vous déjà participé à un projet ? z Si oui lequel ? z Selon vous quelles sont les caractéristiques d’un projet ? • Ouvrir un document Word • Répondre à ces trois questions • Déposer votre document dans la zone de dépôt. Jérôme VEZIE – INSTA 2010

La gestion de projet Objectifs 1. A travers quelques exemples découvrir les différents domaines de la gestion par projet 2. Introduction au vocabulaire de la gestion de projet Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Exemples de projets z Pour chaque projet présenté, notez yson titre yle type de projet z Identifiez le nom ydu maître d’ouvrage ydu maître d’œuvre. Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Le pont de Normandie Pont de Normandie" les équipes de maîtrise d'œuvre dirigées par B. Deroubaix. Sous la maîtrise d'ouvrage de la Chambre de commerce et d'industrie. . . Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Une maison en acier et en terre cuite Maison individuelle à Villeneuve-lès-Avignon (30) Maîtrise d'ouvrage privée Maîtrise d'œuvre : Patriarche & Co architectes - Le Bourget du Lac (73) Jean-Loup Patriarche Date de livraison : fin 2004 Matériaux de terre cuite : tuile canal bardage de 300 x 70 mm de section -différentes longueurs Entreprise de pose : Somiroc Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Le mode projet z Quelles sont les caractéristiques du travail en mode projet ? z Par quel terme désigne-t-on la personne (ou le groupe) qui demande de faire le projet ? z Par quel terme désigne-t-on la personne qui réalise le projet ? z Pourquoi parle-t-on autant de projet dans l’entreprise ? . . /. . Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Réponses dans la prochaine vidéo

Le mode projet (suite) z Est-ce que tout dans l’entreprise fonctionne en mode projet ? z Qu’est ce que le travail en mode projet apporte à l’entreprise ? Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Un projet c’est quoi ? http: //www. youtube. com/watch? v=gk. Wcav. RVt. G 0 Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Le vocabulaire z Maître d’œuvre z Maître d’ouvrage z Organisation matricielle z Risque z Livrable z Méthodologie z Certification z… http: //www. youtube. com/watch? v=GJg_1 TDhpu. I Les mots clés du management de projet Durée 4: 15 Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Témoignages de chefs de projet

Chef de projet Capgemini http: //www. youtube. com/watch? v=24 efg. AXvh 24 Durée 2: 26 Jérôme VEZIE – INSTA 2010

LE PROJET : DÉFINITIONS. . . z Un projet est un ensemble d'activités accomplies par des spécialistes de disciplines différentes. Sous la conduite d'un responsable ils concourent à la réalisation d'un même objectif avec des contraintes de temps et de coûts z Définition AFITEP : Un projet est une action spécifique, nouvelle, qui structure méthodiquement et progressivement une réalité à venir pour laquelle on n'a pas encore d ’équivalent exact Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 18

« Démarche spécifique qui permet de structurer méthodiquement et progressivement une réalité à venir…un projet est défini et mis en œuvre pour élaborer une réponse au besoin d’un utilisateur, d’un client, d’une clientèle et il implique un objectif et des actions à entreprendre avec des ressources données » AFNOR X 50 -105 Jérôme VEZIE – INSTA 2010

« Si on ne sait pas où l’on va, on est sûr de ne pas y arriver » Pierre DAC Jérôme VEZIE – INSTA 2010

« Dans le champ de l’observation, le hasard ne favorise que les esprits préparés» Pasteur Jérôme VEZIE – INSTA 2010

EXERCICE N° 1 z Projet : repeindre cette salle de formation Jérôme VEZIE – INSTA 2010

LE PROJET : DÉFINITIONS. . . COMMENT ? Le découpage des PHASES en ACTIVITES et en TACHES En quoi Consiste le BESOIN ? En quoi consiste la SOLUTION (réponse au Besoin) ? QUOI ? QUI ? Les PARTIES PRENANTES : chefs de projet, équipes projet, utilisateurs, décideurs, concurrents, clients, … COMBIEN ? Le COUT : budget, charges, ROI, gains, … QUAND ? Le DELAI RESULTAT POUR QUOI ? POURQUOI ? Jérôme VEZIE – INSTA La QUALITÉ, les fonctions attendues, les performances, … Les causes et les finalités 2010 Page 23

COMPRENDRE LA FINALITÉ DU MANAGEMENT DE PROJET z ANTICIPER ! Coûts maîtrise des coûts Qualité Délais Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Fonctions attendues satisfaites

LES CARACTÉRISTIQUES D’UN PROJET z Un projet se caractérise par : y La prise en charge d’un objectif précis y Une organisation spécifique y Dans un temps limité (date de début / date de fin) y Dans un cadre budgétaire défini z Le projet n’est pas une « activité récurrente » , z C’est une transition vers un processus métier «cible » et souvent à partir d’un processus existant z Le management de projet repose sur la construction d’une réponse proportionnée aux résultats attendus z Les coûts engagés doivent être proportionnés aux gains attendus et tenir compte des contraintes de moyens définis Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 25

LE PROJET : 3 DOMAINES IMPORTANTS METHODES N O I T A TECHNIQUES S I N A ORG OUTILS COMMUNICATION z La méthode est indispensable, elle ne suffit pas z Au début ce sont les acteurs qui matérialisent le projet Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 26

PROJETS, PROCESSUS ET PRODUITS Domaine de la MOA Système d’Information Projet de l’entreprise Processus Métier Système Informatique Produit ou Service Projet « Technique » Domaine de la MOE Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 27

ORIGINE DES PROJETS Évènements qui occasionnent le lancement d’un projet : z Amélioration de processus existants, suite à nouvelle organisation (modification structurelle), ou suite à optimisation (volumétrie, circuits d’échanges, tâches déplacées, etc. ) z Evolution réglementaire : lois, fiscalité, normes… z Modification, évolution du produit : corrections d’anomalies, nouvelles fonctionnalités, changements de tous ordres (mode de facturation, nouvelles informations de gestion, renforcement des contrôles automatiques ou manuels, etc. ) z Rénovation d’un produit/service existant … z. Création à partir d’une idée pour un nouveau produit ou service. . . Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 28

Questionnement Quelquestions z Que signifie MOA? Quelle est son rôle? z. Que signifie MOE? Quelle est sont rôle? z. AMOA… z. AMOE… Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 29

LA MAÎTRISE D’OUVRAGE : MOA Définition : « Personne morale qui décide de la construction d’un ouvrage, en assure le financement, et le confie à un maître d’œuvre » * Le maître d’ouvrage est la personne physique qui porte la responsabilité du projet de la maîtrise d’ouvrage Le maître d’ouvrage est responsable : De l’ouvrage (résultat du projet), Assume l’usage du produit après transfert de propriété, Paye les dépenses de réalisation * Dictionnaire du management de projet Afitep Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Cahie r d charg es es € Page 30

LA MAÎTRISE D’OEUVRE : MOE Définition : « Personne physique ou morale qui réalise l’ouvrage pour le compte du maître d’ouvrage et qui assure la responsabilité globale de la qualité technique, du délai et du coût * Œuvre : processus de réalisation de l’ouvrage * Le maître d’oeuvre est responsable de : Concevoir, étudier et réaliser l’ouvrage (résultat du projet), Livrer le produit afin d’être rémunéré PQP € * Dictionnaire du management de projet Afitep Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 31

MAÎTRISE D’OUVRAGE ET SYSTÈME D’INFORMATION système d’information système informatique PARTENARIAT maître d’ouvrage maître d’oeuvre • décide les investissements • exprime ses besoins • arbitre entre solutions • est responsable de la bonne fin du projet • confie aux maîtres d’œuvre • conduit le changement • finance Jérôme VEZIE – INSTA 2010 • propose / chiffre la partie informatique de la solution • conçoit la solution retenue • réalise, alerte, • est responsable de la cohérence et de la pérennité du système • exploite • facture la MOA Page 32

UNE METHODE DE CONDUITE DE PROJET Comment on contrôle Comment on gère Comment on fait validation Pilotage Suivi Gestion Méthodes Guides de démarche Guides de documentation Qu'est-ce qu'on fait Processus de conception, construction et mise en place de la solution Qu'est-ce qu' on dit Un Vocabulaire Commun Jérôme VEZIE – INSTA 2010 existant Page 33

LE CYCLE DE VIE PROJET z La représentation du déroulement d’un projet dans le temps permet de partager les vues sur le projet : y. Découpage en phases, puis en activités et en tâches y. Des Jalons : points de décision et/ ou de validation y. Des livrables : documents ou produits constituant l’ouvrage final z Un cycle de vie prédéterminé sert de base au « référentiel de management de projet » Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 34

LE CYCLE DE VIE PROJET la vue métier (MOA) la vue technique (MOE) Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 35

LES INVARIANTS DU PROJET T 0 Opportunité ETAPE d’étude D’ordre « stratégique » Jérôme VEZIE – INSTA T 1 Faisabilité Prise en charge effective d’un Avant projet Étape Décision d ’investir Pour concevoir et développer le produit/service Mise en place Étape Décision d ’investir pour une étude de faisabilité Étape Go No Conception / Développeme nt Étape Étude Idée / Cadrage. Préalable Go No Ou Avant projet T 2 Réalisation T 3 T 4 Livraison Produit/ Processus Prise d’engagement « définitive : Equipe projet /commanditaire 2010 Page 36

LE CYCLE EN V Cadrage du projet commanditaire Objectifs métier atteints Utilisation OK C. D. C. F. Solution faisable Déploiement MOA Lancement P. V. Recette Conception Générale MOE Conception Détaillée Recette MOA Tests MOE Réalisation Fabrication Achats Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 37

LE SOMMAIRE DE LA FORMATION z L’expression du besoin et la structuration du projet y Le besoin? y La démarche d’analyse fonctionnelle et d’analyse de la valeur y Le Cahier Des Charges Fonctionnel (CDCF) y La structuration de la solution y Les estimations dans les projets Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 38

PROVERBES … Qui se trompe de besoin. . . se trompe de projet ! ------ Il n ’y a pas de vent favorable pour celui qui ne connaît pas son port d’attache (Sénèque) ------ Si on ne sait pas ou aller, on est pas prêt d’y arriver (Pierre Dac) Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 39

Expérience ! Dessiner un véhicule à moteur z Activité… z … à réaliser sans poser de question Jérôme VEZIE – INSTA 2010

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Comment faire ? z Structuration en phases z D’une vision globale vers une vision détaillée z Cycle de résolution de problème Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Structure de management de projet L’approche par phases Idée Identification Réalisable ? Définition Optimisation organisation Exécution Temps Test Planification Réalisation Clôture Évaluation Utilisation Jérôme VEZIE – INSTA 2010 D’après R. Buttrick 2005

Subdivision en différentes parties Définition Planification Réalisation Fiche de cadrage WBS Pert MS Project Gantt vers le détail Du global Jérôme VEZIE – INSTA Clôture 2010

La note de cadrage Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 48

Le cadrage « initial » du projet z Les raisons profondes qui justifient cette action ? z Une vision partagée des différents acteurs ? z La conduite est-elle bien définie ? Etude de cas Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Exercice : Note de cadrage z Document volontairement succinct y. Mais ne doit pas masquer les incertitudes z Objectif yrendre l’idée du projet compréhensible à tous Jérôme VEZIE – INSTA 2010

LA NOTE DE CADRAGE But (enjeu) Enoncé des Objectifs Projet retenu : Faits (quels événements) Résultats attendus du projet retenu (des verbes à l ’infinitif) Causes (pourquoi ? ) Risques (si le projet n ’aboutit pas) Limites du projet Contraintes Critères de choix des solutions Demandeur Jérôme VEZIE – INSTA Conditions de réussite 2010 Décideur Page 51

QU’EST CE QU’UN OBJECTIF ? z Un objectif peut se décliner selon ses caractéristiques : q Mesurable………. . critères q Atteignable………. réaliste q Limité……………. . date, périmètre q Identifiable………. non ambiguë, clair q Négociable………. sur les moyens q Stimulant…………moteur (valeur ajoutée) Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 52

Exercice : La note de cadrage z Qui est le client ? z Quels sont les objectifs ? z Quel est le délai ? z Quel est le budget ? z A quoi sert le projet ? z Quelle rentabilité est attendue? z Quelles sont les contraintes du projet? Utiliser le document vierge «Note de cadrage » Pour votre projet Jérôme VEZIE – INSTA 2010

La gestion d’un projet en quatre phases Accent canadien Toute entreprise en opération se voit confrontée tôt ou tard à gérer des projets. Acquisition, projet immobilier, implantation informatique et autre, il est nécessaire de piloter adéquatement et minimiser les risques de déraillement. Michel Beaudry nous expose dans cette capsule solution les quatre phases principales de la gestion de projet. http: //www. youtube. com/watch? v=B 2 wt. Sr 3 WKhk Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Organisation Projet Activités et acteurs Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 55

APPROCHE PROMOTEUR POUR CONSTRUIRE LE PROJET Pourquoi? Pour Quoi? Quel besoin? Appel d'offres ou CDCF (F. B. S. ) Analyser le projet et définir une stratégie Revue de qualification du projet (ou d ’avant projet) Oui Non = abandon OK? Identifier et comprendre le besoin POURQUOI ? La structuration du système : A. P. ( PBS) QUOI ? La structuration du projet : O. T. (WBS) COMMENT ? QUI ? La prévision des délais : P. E. R. T. , GANTT QUAND ? La prévision des charges : Histogramme des CHARGES La prévision des coûts : CBTP Non COMBIEN ? Les procédures qualité AVEC QUELLE CONFORMITÉ ? L'estimation des risques Revue de faisabilité AVEC QUELS RISQUES ? OK? Oui Plan Projet, négociation et signature du contrat Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 56

Distinction projet/production Activité Projet Activité Production Non répétitive Répétitive Décisions irréversibles Décisions périodiques Incertitude forte Incertitude faible Influence forte variables exogènes Influence forte variables endogènes Jérôme VEZIE – INSTA 2010 57

LA « FONCTION MANAGEMENT » FONCTIONNEL m L’harmonisation des méthodes et moyens m La formation du personnel Les tâches multiples qui constituent la fonction OPERATIONNEL m Le maintien des moyens à l’état opérationnel peuvent se répartir en trois domaines : m management La prise en compte des besoins du client m La définition des besoins futurs en compétences et en m La maîtrise des coûts, des délais et des résultats moyens matériels m. Domaine stratégique Qui concerne les orientations générales. STRATEGIQUE m La satisfaction du client et la conformité du produit m …. m La cohésion entre les différents métiers m La veille technologique m Les objectifs et orientations à long terme m La gestion de la sous traitance m. Domaine fonctionnel m La définition des priorités m Le retour d ’expérience m La politique d ’engagement des ressources humaines Qui concerne le métier et le savoir faire. m …. matérielles et financières m L’image de marque m. Domaine opérationnel m La stratégie de coopération Qui a pour objet la maîtrise du processus productif m …. Jérôme VEZIE – INSTA 2010 58

ORGANISATION PROJET L'organisation d'une entreprise est structurée pour répondre aux besoins et aux contraintes de la production Elle n'est pas adaptée à l'activité "Projet" Jérôme VEZIE – INSTA 2010 59

ORGANISATION PROJET Sous traitants Chef de projet Le groupe projet est une structure mise en place pour les besoins du projet Il fonctionne indépendamment de la structure hiérarchique Il est doté de ses propres règles de fonctionnement Jérôme VEZIE – INSTA 60 2010

Définition des priorités Res. A Management des Projets Res. B Res. C D PROJET X PROJET Y PROJET Z Res. E Res. F Fourniture aux clients Management des ressources Besoins des clients Axe stratégique LOGIQUE MATRICIELLE Axe opérationnel Jérôme VEZIE – INSTA 2010 61

Composantes d’un projet z Un objectif, souvent contractuel z Des critères de réalisation (coûts, délais, qualité, …) z Un budget propre z Un échéancier avec des dates de réalisation, z Un responsable et son équipe z Un système de gestion permettant l’information et la décision Jérôme VEZIE – INSTA 2010 62

Cycle de vie d’un projet (première approche) Créativité Organisation Verrouillage Mise en oeuvre Conception Réalisation Maintenance Exploitation Evaluation Planification Gestion des risques Suivi et contrôle Jérôme VEZIE – INSTA 2010 63

Cycle de vie d’un projet (approche gestionnaire) Préparer Lancer Maîtriser Cloturer Déterminer le travail à réaliser Organiser le fonctionnement Suivre et corriger Savoir s’arrêter Jérôme VEZIE – INSTA 2010 64

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Séquence de démarrage Fournisseurs Prévoir Jérôme VEZIE – INSTA Clients Entreprise Approvisionner Fabriquer Stocker Livrer Vendre La chaîne des partenaires 2010 67

Activités opérationnelles Séquence de définition Fixer les choix d’orientation, définir les objectifs et le cahier des charges Jérôme VEZIE – INSTA 2010 68

Utilisation des méthodes d’analyse fonctionnelle et d’analyse de la valeur z. FAST z. APTE z. SADT z… Jérôme VEZIE – INSTA 2010 69

Besoin Fonction principale Simplifier au maximum l'ouverture et la fermeture d'un portail Piloter l'ouverture et la fermeture d'un portail Comment ? Pourquoi ? Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Fonctions techniques Déplacer le panneau du portail Actionner un moteur

Nécessité de bien gérer un projet depuis la conception Coûts dépensés Coûts engagés C A 80 % 20 % B O Fin de vie Conception Production Industrialisation. Distribution Temps A : coûts induits et engagés au terme de l'ingénierie B : coûts dépensés au terme de l'ingénierie C : coût global du projet Jérôme VEZIE – INSTA 2010 71

Pourquoi la gestion de projet z Les projets n’atteignent pas souvent leurs objectifs : Jérôme VEZIE – INSTA 2010 72

Pourquoi la gestion de projet z Les projets n’atteignent pas souvent leurs objectifs : y. Dépassement des délais y. Surcoûts importants y. Qualité technique du produit insuffisante z Les projets se déroulent dans un milieu complexe : y. Acteurs divers dans une entreprise : étude, production, marketing qui n’ont pas les mêmes objectives et les mêmes unités de valeur 73 2010 y. Environnement extérieur non maîtrisable : marché, social, Jérôme VEZIE – INSTA

Objectifs de la gestion de projet z Les principes de base de la gestion de projet sont : y. La gestion par objectifs y. La gestion des éléments critiques y. Des besoins clairement exprimés y. Les hommes, les méthodes, les moyens y. Un seul point de responsabilité y. La délégation d’autorité (confiance et décentralisation) y. La communication entre fonctions et niveaux y. Il est plus important d’être clair que parfait Jérôme VEZIE – INSTA y. Le droit à l’erreur 2010 74

Les activités de management de projet z La Direction de projet consiste à : y. Fixer les objectifs du projet (en accord avec la direction) y. Préciser les moyens mis en œuvre et à s’assurer de leur disponibilité et de leur pertinence au regard des objectifs y. Apprécier les risques sur le projet et à mettre en place les procédures de surveillance y. Réaliser un travail d’animation et de coordination des acteurs du projet y. Réviser les objectifs et les moyens en cas de dérives importantes sur le projet Jérôme VEZIE – INSTA 2010 75

Les activités de management de projet z La gestion du projet consiste à apporter à la direction des projet les informations relatives à la préparation et à l’avancement du projet : y. Estimation de la durée de certaines tâches, des moyens à mobiliser et des coûts induits, y. Préparation de l’ordonnancement du projet, y. Contrôle et suivi des ressources mobilisées, y. Suivi de l’état d’avancement physique et financier du projet (tableaux de bord) Jérôme VEZIE – INSTA 2010 76

Les acteurs du projet z Tout projet doit faire l’objet d’une transaction contractuelle (commande ou contrat) z Le client externe est propriétaire du résultat final z Le client est appelé « Maître d’ouvrage » z L’entreprise qui exécute le projet est appelée « maître d’œuvre » z Le maître d’œuvre est donc responsable de la bonne exécution du projet Jérôme VEZIE – INSTA 2010 77

Les acteurs du projet Jérôme VEZIE – INSTA Maître d ’ouvrage Représentant du client Promoteur du projet (il fixe les objectifs) Maître d ’oeuvre Coordinateur (il est responsable des résultats) Contractants Réalisent une partie du projet correspondant à leur compétence Sous traitants Chargés de la réalisation de sous ensembles 2010 78

Qu’est-ce qu’une équipe de projet ? Membres choisis en interne Compétences transversales Équipe de projet Cadre temporel et budgétaire définis Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Plusieurs formes 79

Les acteurs internes du projet z Tout projet doit faire appels à différents groupes ayant des missions bien précises: y. Le directeur ou chef de projet y. Le contrôleur de projet y. Les acteurs opérationnels du projet (dans l’entreprise ou S/T) z Groupe de pilotage z Groupe de projet z Groupe de travail Jérôme VEZIE – INSTA 2010 80

Les acteurs internes du projet e id c é Directeur du projet Entreprise D Chef de projet Prestataire extérieur Consultant Prestataire extérieur Chef de projet Entreprise Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Groupe de Pilotage ro Analyste ou consultant interne Groupe de Projet se o p Responsable des différentes fonctions P Inte rvie Info rme w Autres acteurs de l’entreprise 81

Les problèmes d ’autorité AUTORITE FORMELLE Chef hiérarchique Chef de projet q Institutionnelle q Autorité q S ’exerce verticalement AUTORITE D ’INFLUENCE q Mission ou délégation q Enjeux du projet q Compétence reconnue q Recherche de la participation q Situations négociées q S ’exerce transversalement Risques d’ambiguïtés dans les rôles et les responsabilités vis à vis de Jérôme VEZIE – INSTA 82 commandement 2010

Problèmes de motivation dans un projet interne UN PROJET D'INNOVATION INTERNE MODIFIE L'ORGANIS Recher une réelle adéquation au besoin Promouvoir, expliquer, rassurer Motiver autour de la plus-value apportée L'INTERET POUR UN PROJET S'EMOUSSE AVEC LE TEMP Re motiver si nécessaire Suivre l'évolution du besoin Assurer une veille technologique Jérôme VEZIE – INSTA 2010 83

Le chef de projet Quatre rôles : • Choisit son équipe • Planifie les activités • Coordonne en interne et en externe • (Re)motive, rend compte des problèmes Jérôme VEZIE – INSTA 2010 84

Travail en groupe : facteurs de réussite d’un projet y Question 1: Quelles sont les caractéristiques d’un projet réussi? y Question 2: Quels sont les facteurs qui facilitent la réussite des projets? y Question 3: Quels sont les facteurs qui entravent la réussite des projets? Chaque sous-groupe inscrit sur une feuille volante le résultat de ses réflexions. Le porte-parole de chaque sous-groupe fera une brève présentation. Jérôme VEZIE – INSTA 2010 85

L’analyse du besoin et le cahier des charges fonctionnel Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 86

L’ ANALYSE DU BESOIN z Identifier le besoin : y QQOQCCPP y Fiche de cadrage y Analyse fonctionnelle z Formaliser dans un CDCF : y Cahier Des Charges Fonctionnel du Besoin Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 87

CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL C. D. C. F. - Le DEMANDEUR exprime son BESOIN - En terme de FONCTIONS : verbes d’action - DE CONTRAINTES : verbes d’état - En indiquant des CRITÈRES D ’APPRÉCIATION et leurs NIVEAUX - Chaque niveau est assorti d’une FLEXIBILITÉ EXEMPLES de CRITERES D’ APPRECIATION : Poids, volume, Bruit, … FLEXIBILITÉ : Indication qui permet de moduler le niveau du critère d’appréciation Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 89

EXEMPLE : LA 2 CV PAR PIERRE BOULANGER z Faîtes étudier par vos services une voiture pouvant transporter 2 cultivateurs en sabots, 50 Kg de pommes de terre ou un tonnelet à une vitesse maximum de 60 Km/h pour une consommation de 3 litres au 100 Kms La voiture devra pouvoir passer dans les plus mauvais chemins, pouvoir être conduite par une conductrice débutante et avoir un confort irréprochable Le point de vue esthétique n’a aucune importance Le prix devra être inférieur au tiers de celui de la Traction Avant 11 CV Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 90

OBJECTIF, BESOIN, FONCTIONNALITÉ, PRODUIT ? z Que veut-on exprimer dans chacune des expressions suivantes ? y. Je recherche une extension pour la mémoire de mon appareil y. J’aimerai disposer d’un logiciel qui m’éviterai des saisir toutes ces données y. Ceci doit me permettre de mettre à disposition de mes clients l’état de nos stocks y. Je veux pouvoir sauvegarder mon travail quand je reçois un coup de téléphone y. Les réclamations des clients sont liées à des contrôles insuffisants sur ces 3 tâches y. Il nous faut accuser réception de 99% des demandes sous 48 heures dès le 1 er janvier prochain y. Je dispose de la climatisation dans mon véhicule Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 91

2 POINTS DE VUE z. Point de vue de l’utilisateur Point de vue du z. Un produit est un ensemble de Fonctions : y. Le produit SERT A … y. Il permettra de … y. Le produit sera utilisé par … ydans certaines conditions … concepteur et réalisateur » Le produit est un ensemble de composants • Il est composé de … • Il est fabriqué comme … • Il est maintenu comme … Recherche du strict nécessaire pour satisfaire le besoin Fonctions + Valeur Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 92

BESOIN, FONCTION, PRODUIT z BESOIN : Nécessite ou désir éprouvé par un utilisateur y. Exemple : Passer moins de temps dans la cuisine z FONCTION : Action d’un produit ou de l’un de ses constituants exprimée en termes de finalité y. Exemple : Cuire un plat rapidement z PRODUIT : Ce qui est (ou sera) fourni à un utilisateur pour répondre à son besoin, à travers une solution y. Exemple : Un four à micro-ondes UTILISATEUR ou MILIEUX ENVIRONNANTS insatisfactio n Besoin : fonctions contraintes fonctionnalités PRODUIT inutilité Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 93

QU'EST-CE QU'UN PRODUIT ? (le résultat d'un projet) pour l'entreprise, c'est le résultat d'un processus pour un UTILISATEUR , c'est le moyen de satisfaire un BESOIN Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Analyse fonctionnelle Page 94

L’ ENVIRONNEMENT Les éléments matériels et immatériels constituant l'environnement d'un produit, pendant son utilisation, sa mise en œuvre, son entretien. . . sont appelés MILIEUX ENVIRONNANTS - Les actions potentielles de ces milieux environnants sont appelés CONTRAINTES - . . . le produit doit y faire face Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Analyse fonctionnelle Page 95

FOCUS SUR 2 « OUTILS » d’analyse fonctionnelle z La « bête à corne » z La « pieuvre » utilisés pour compléter le tableau d’analyse fonctionnelle Jérôme VEZIE – INSTA 2010

FOCUS : LE TABLEAU D’ANALYSE FONCTIONNELLE Portes automatiques

FOCUS : LE TABLEAU D’ANALYSE FONCTIONNELLE z Utilisée au début de projet pour créer ou améliorer un produit y Élément indispensable à la bonne réalisation d’un projet z Détermination y Des fonctions principales y Des fonctions secondaires y Des fonctions contraintes… d’un produit z Permet de dimensionner les caractéristiques du produit Jérôme VEZIE – INSTA 2010

FOCUS : LE TABLEAU D’ANALYSE FONCTIONNELLE FONCTIONS z Définition d’une fonction y Action d’un produit ou de l’un de ses constituants exprimés exclusivement en terme de finalité z Une fonction se compose y D’un verbe ou d’un groupe verbal caractérisant l’action y De compléments représentant les éléments du milieu extérieur concernés par la fonction y Le sujet n’apparaît pas mais il renvoie toujours au produit z Règles à respecter y. Forme passive et forme négative à éviter y. Formulation doit être AFNOR X 50151 x. Indépendante des solutions susceptible de la réaliser x. La plus concise et la plus claire possible Jérôme VEZIE – INSTA 2010

FOCUS : LE TABLEAU D’ANALYSE FONCTIONNELLE FONCTIONS PRINCIPALES OU FONCTIONS D’USAGE z Fonction qui satisfait le besoin. z Assure la prestation du service rendu z Raison pour laquelle le produit a été créé z Peut être répartie en plusieurs fonctions élémentaires Fonction principale d’un stylo ? Ecrire AFNOR X 50151 Jérôme VEZIE – INSTA 2010

FOCUS : LE TABLEAU D’ANALYSE FONCTIONNELLE FONCTIONS CONTRAINTES z C’est la limitation à la liberté de choix du concepteur réalisateur d’un produit z Il s’agit de recenser les conditions qui doivent être impérativement vérifiées par le produit mais qui ne sont pas sa raison d’être Pouvoir être utilisé par un droitier ou un gaucher. Respecter les normes en vigueur : doit pouvoir être utilisé par un enfant sans danger. Fonction de contrainte ? Jérôme VEZIE – INSTA 2010 AFNOR X 50151

FOCUS : LE TABLEAU D’ANALYSE FONCTIONNELLE FONCTION COMPLEMENTAIRE z Fonction qui facilite, améliore, ou complète le service rendu. z Ce type de fonction ne résulte pas de la demande explicite du client, et n’est pas non plus une contrainte. z Il s’agit de proposer au client des améliorations pour son produit Fonctions complémentaires d’un stylo ? Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Présenter un signe extérieur de reconnaissance de la couleur de l’encre Etre facilement effaçable

Outils d’analyse fonctionnelle La bête à corne – le diagramme pieuvre

Outils d’analyse fonctionnelle z La bête à corne y Permet d’exprimer la recherche du besoin z Le diagramme pieuvre y Permet de définir les liens (cad les fonctions de service) entre le système et son environnement y Permet de recenser la plupart des fonctions du système Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Problématique z Les portes doivent y. S’ouvrir automatique à l’approche des personnes pour permettre l’accès aux bâtiments Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Bête à cornes Schéma de principe A qui ? Sur quoi ? Mise en évidence du besoin Fondamental Produit ü A qui rend service le produit ? ü Sur quoi agit-il ? Dans quel but ? ü Dans quel but ? Etudiants + Personnel = Personnes Aux étudiants et personnel Les portes Produit Permettre l’accès à tous les bâtiments Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Diagramme Pieuvre Définit les fonctions de services : þ Fonction(s) principale(s) : Fonction rendue par le produit pour répondre à un besoin þ Fonctions contraintes : Adapter le produit à l’environnement Schéma de principe Liste des fonctions FP 1 Env. A Nom de la fonction FP 2 Nom de la fonction FC 1 Nom de la fonction FC 2 Nom de la fonction FC 3 Nom de la fonction FC 1 Env. F Env. B FP 2 FP 1 Produit Env. FC 2 C FC 3 Env. E Env. D FP : Le produit met en relation 2 éléments extérieurs FC : L’élément extérieur agit sur le produit Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Diagramme Pieuvre Responsable accès Portes FC 6 FP 1 FC 5 Portes automatiques FC 1 Personnes Jérôme VEZIE – INSTA FC 4 Opérateur maintenance FC 3 Energie FC 2 Support, mur 2010 FP 1 Permettre l’accès aux bâtiments FC 1 Capter la présence des usagers FC 2 S’adapter, se fixer au support FC 3 S’adapter au réseau d’énergie FC 4 Permettre une intervention de maintenance FC Pouvoir autoriser l’accès

Caractérisation des fonctions z Elle se traduit sous la forme d’un tableau récapitulatif qui permet de recenser et définir l’ensemble des critères d’appréciation à retenir pour chacune des fonctions. z A chaque critère sont associé un niveau et une flexibilité z Un critère d’appréciation est un critère retenu pour apprécier la manière dont une fonction est remplie ou une contrainte est respectée Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Niveau et flexibilité d’un critère z Le niveau d’un critère est généralement yune valeur chiffrée pour les critères « objectifs » y. Une référence pour les critères « subjectifs » z Permet de représenter le poids de chaque fonction z La flexibilité est la tolérance par rapport à la valeur du niveau demandé y. On distingue 4 classes de flexibilité x. F 0 : flexibilité nulle, niveau impératif x. F 1 : flexibilité faible : niveau peu négociable x. F 2 : flexibilité bonne : niveau négociable x. F 3 : flexibilité forte : niveau négociable Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Tableau de caractérisation des fonctions N 0 Fonction de service Critères Niveau Flexibilité FP 1 Ecrire Couleur En noir F 1 FC 1 Respecter norme de sécurité en vigueur Niveau de respect Sans limitation F 0 FC 2 Pouvoir être utilisé par un droitier ou un gaucher Maniabilité Position des doigts Forme de la base du stylo F 2 …. Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Tableau d’analyse fonctionnelle de l’enseigne lumineuse N° Désignation Critère Niveau Flex. Fp 1 Afficher 2 messages : Distance de lisibilité 10 mètres +/-2 m « Bonjour» « Secrétariat» Fp 2 Programmer d’autres Affichage des messages 4 messages 0 messages Fcomp. 1 Etre esthétique Test auprès échantillon Au moins d’utilisateurs 6 pour 10 Fcomp 2. Clignoter · Vitesse declignotement · 2 fois/s · 0 · Durée. Fcontr. 1 Etre solidement fixée Test de solidité Fcontr. 2 Etre aisément réparable. Démontabilité Fcontr. 3 Etre bon marché Coût Jérôme VEZIE – INSTA 2010 · 10 s 2000 € · +/-2 s

BESOIN, FONCTION, PRODUIT z BESOIN : Nécessite ou désir éprouvé par un utilisateur y. Exemple : Passer moins de temps dans la cuisine z FONCTION : Action d’un produit ou de l’un de ses constituants exprimée en termes de finalité y. Exemple : Cuire un plat rapidement z PRODUIT : Ce qui est (ou sera) fourni à un utilisateur pour répondre à son besoin, à travers une solution y. Exemple : Un four à micro-ondes insatisfaction UTILISATEUR et ELEMENTS du MILIEU ENVIRONNANT Besoin : fonctions contraintes fonctionnalités PRODUIT inutilité Jérôme VEZIE – INSTA 2010 113

Sources z NF X 50 -151 y. Analyse de la valeur, analyse fonctionnelle – Expression fonctionnelle du besoin et cahier des charges fonctionnel – 1991 Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Analyse fonctionnelle Exercices

Schéma de principe Un stylo A qui ? z Quelle est sa fonction principale ? z Quelles sont les fonctions de contraintes ? z Quelles sont éventuellement les fonctions complémentaires ? Sur quoi ? Produit Dans quel but ? Utiliser les outils « La bête à cornes » et « La pieuvre » Schéma de principe Liste des fonctions FP 1 Jérôme VEZIE – INSTA Env. A Nom de la fonction FP 2 Nom de la fonction FC 1 Nom de la fonction FC 2 Nom de la fonction FC 1 Env. F 2010 Env. B FP 2 FP 1 Produit Env. FC 2 C FC 3 Env. D

Un stylo… Exemple de correction z. Fonction principale y. La fonction principale du stylo est d'écrire. x. Qui écrit ? l'utilisateur x. Que fait le stylo ? il transfère l'encre contenue dans le réservoir sur la feuille, x. La fonction principale d'un stylo est donc d'assurer le transfert de l'encre sur un support, par abus de langage, on dit souvent : écrire z. Mise en service : y. Ecrit en une couleur bien précise (en noir par exemple). Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Un stylo… Exemple de correction z. Fonctions de contraintes y. Pouvoir être utilisé par un droitier et un gaucher. y. Respecter les normes en vigueur, par exemple doit pouvoir être utilisé sans danger par un enfant. z. Fonctions complémentaires y. Présenter un signe extérieur de reconnaissance de la couleur de l'encre (pour éviter d'écrire en bleu plutôt qu'en noir par exemple). y. Etre facilement effaçable. y. Etre ergonomique pour l'utilisateur Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Exercice : Une tondeuse à gazon z Quelle est sa fonction principale ? z Quelles sont les fonctions de contraintes? z Quelles sont éventuellement les fonctions complémentaires? z Utilisez les outils « La Pieuvre » , la « Bête à cornes » et complétez le tableau d’analyse fonctionnelle N 0 Fonction de service Critères FP 1 FC 2 …. Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Niveau Flexibilité

Exercice : Une tondeuse à gazon Le client a besoin de tondre son jardin 3. 4. Exemple : Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Liste non exhaustive d’éléments de l’environnement pour le produit considéré : Voisine Gazon Utilisateur Niche Terrain Gazon Voisine R 5 Niche Jérôme VEZIE – INSTA R 2 R 1 Produit R 3 R 4 Utilisateur 2010 Terrain

Liste non exhaustive de fonctions de services : FP 1 : Permettre à l’utilisateur de tondre le gazon FC 1 : Etre déplacée par l’utilisateur FC 2 : Etre adaptée au terrain FC 3 : Ne pas déranger la voisine FC 4 : Ne pas détériorer la niche Voisine FC 3 FC 4 Niche Jérôme VEZIE – INSTA Gazon FP Produit FC 2 FC 1 Utilisateur 2010 Terrain

Tondeuse à gazon… Exemple de correction z Fonction principale y. Couper la hauteur de l'herbe z Fonctions contraintes y. S'adapter au terrain et à la végétation y. Respecter l'environnement (écologie et sonorité) y. Faciliter l'utilisation y. Présenter un encombrement minimum y. Respecter les normes de sécurité y. Résister aux intempéries y. Capter de l‘énergie et l'utiliser z Fonctions complémentaires : y. Fonctionner sans l'intervention de l'homme y. Ramasser l'herbe Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Des portes automatiques z Les portes doivent y. S’ouvrir automatique à l’approche des personnes pour permettre l’accès aux bâtiments z Quelle est la fonction principale ? z Quelles sont les fonctions contraintes ? Jérôme VEZIE – INSTA 2010

Les portes automatiques Responsable accès Portes FC 6 FP 1 FC 5 Portes automatiques FC 1 Personnes FC 4 FC 3 Energie FC 2 Support, mur Diagramme pieuvre Jérôme VEZIE – INSTA Opérateur maintenance 2010 FP 1 Permettre l’accès aux bâtiments FC 1 Capter la présence des usagers FC 2 S’adapter, se fixer au support FC 3 S’adapter au réseau d’énergie FC Permettre une intervention de maintenance

ANALYSE FONCTIONNELLE : RECHERCHE DES FONCTIONS FICHE DE CADRAGE Rappel du besoin, des objectifs généraux du système Identifier les milieux extérieurs et l ’environnement avec lequel S le système est en relation Déterminer les relations entre le système et les couples d ’éléments du milieu extérieur S FONCTION DE SERVICE Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 126

ANALYSE FONCTIONNELLE z Identifier l ’ensemble des éléments en relation physique ou virtuelle avec le produit ou service z Repérer les relations existantes entre le produit ou le service et ces éléments z Traduire ces relations en fonctions : y fonctions principales : correspondent à la raison d ’exister du produit ou du service y fonctions secondaires : correspondent à des utilités supplémentaires que le produit ou service fournit à ses destinataires y fonctions contraintes : internes à l ’entreprise ou externes (normes, déontologie…). A réaliser car sinon, on est « hors jeu » z S ’interroger sur la valeur ajoutée générée par chacune des fonctions Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 128

EXERCICES : VOTRE PROJET z Quelle est sa fonction principale ? z Quelles sont les fonctions de contraintes? Etapes : 1. Bête à corne 2. Pieuvre 3. Tableau d’analyse fonctionnelle 4. Cahier des charges (la synthèse z Quelles sont éventuellement les fonctions complémentaires? z Utilisez les outils « La Pieuvre » , la « Bête à cornes » et complétez le tableau d’analyse fonctionnelle. z Vous rédigerez ensuite le cahier des charges Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Utiliser le tableau d’analyse fonctionnel vierge et la cahier des charges vierge Page 129

LE CAHIER DES CHARGES FONCTIONNEL 1. Présentation générale du problème 1. 1 Projet 1. 1. 1 Finalités, 1. 1. 2 Espérance de retour sur investissement 1. 2 Contexte 1. 2. 1 Situation du projet par rapport aux autres projets d e l’entreprise 1. 2. 2 Etudes déjà effectuées, 1. 2. 3 Etudes menées sur des sujets voisins 1. 2. 4 Suites prévues, 1. 2. 5 Nature des prestations demandées 1. 2. 6 Parties concernées par le déroulement du projet et ses résultats (demandeurs, utilisateurs) 1. 2. 7 Caractère confidentiel si il y a lieu 1. 3 Enoncé du besoin (finalités du produit pour le futur utilisateur tel que prévu par le demandeur) 1. 4 Environnement du produit recherché 1. 4. 1 Listes exhaustives des éléments (personnes, équipements, matières…) et contraintes (environnement) 1. 4. 2 Caractéristiques pour chaque élément du l ’environnement 2. Expression fonctionnelle du besoin 2. 1 Fonctions de service et de contrainte 2. 1. 1 Fonctions de service principales (qui sont la raison d ’être du produit) 2. 1. 2 Fonctions de service complémentaires (qui améliorent, facilitent ou complètent le service rendu) 2. 1. 3 Contraintes (limitations à la liberté du concepteur-réalisateur) 2. 2 Critères d ’appréciation (en soulignant ceux qui sont déterminants pour l ’évaluation des réponses) 2. 3 Niveaux des critères d ’appréciation et ce qui les caractérise 2. 3. 1 Niveaux dont l ’obtention est imposée, 2. 3. 2 Niveaux souhaités mais révisables 3. Cadre de réponse Plan selon la Norme AFNOR X 50 -151 3. 1 Pour chaque fonction 3. 1. 1 Solution proposée 3. 1. 2 Niveau atteint pour chaque critère d ’appréciation de cette fonction et modalités de contrôle 3. 1. 3 Part du prix attribué à chaque fonction 3. 2 Pour l ’ensemble du produit 3. 2. 1 Prix de la réalisation de la version de base 3. 2. 2 Options et variantes proposées non retenues au cahier des charges 3. 2. 3 Mesures prises pour respecter les contraintes et leurs conséquences économiques 3. 2. 4 Outils d ’installation, de maintenance … à prévoir 3. 2. 5 Décomposition en modules, sous-ensembles 3. 2. 6 Prévisions de fiabilité, 3. 2. 7 Perspectives d ’évolution technologique Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Analyse fonctionnelle Page 134

Structuration du projet Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 135

APPROCHE PROMOTEUR POUR CONSTRUIRE LE PROJET Pourquoi? Pour Quoi? Quel besoin? Appel d'offres ou CDCF (F. B. S. ) Analyser le projet et définir une stratégie Revue de qualification du projet (ou d ’avant projet) Oui Non = abandon OK? Identifier et comprendre le besoin POURQUOI ? La structuration du système : A. P. ( PBS) QUOI ? La structuration du projet : O. T. (WBS) COMMENT ? QUI ? La prévision des délais : P. E. R. T. , GANTT QUAND ? La prévision des charges : Histogramme des CHARGES La prévision des coûts : CBTP Non COMBIEN ? Les procédures qualité AVEC QUELLE CONFORMITÉ ? L'estimation des risques Revue de faisabilité AVEC QUELS RISQUES ? OK? Oui Plan Projet, négociation et signature du contrat Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 136

STRUCTURATION - ESTIMATION PLANIFICATION 3 décompositions (arborescentes) QUOI ? Objets, Produits Livrables Lots, … COMMENT ? Phases Activités Tâches QUI ? Organisation Responsabilité Contributeurs STRUCTURATION ESTIMATION QUAND ? Plannings général et Détaillés COMBIEN ? Charges Ressources Coûts PLANIFICATION Structurer c’est décomposer! Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 137

L’INTÉRÊT DE LA STRUCTURATION COMMENT ? P. B. S QUOI ? Listes des tâches Projet Activité P-1 Activité P-2 Activité E-10 Activité E-11 Tâche 1 Ensemble 2 Module 1. AModule 1. B Module 2. A Tâche 2 Activité E-12 Tâche 3 Tâche 4 Tâche 5 Ressource 11 Ressource 12 Ressource 21 S/Traitant Jérôme VEZIE – INSTA Service 1 2010 Direction Service 2 QUI ? Structure Des Contributeurs Page 138

EXERCICE Structuration PBS z Faire le PBS de votre projet z Travail en groupe projet – Durée 45 mn Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 139

EXEMPLE DE STRUCTURATION Par Structuration TECHNIQUE (Industrie) SYSTEME de TRACTION SYSTEME de PROTECTION CAROSSERIE Jérôme VEZIE – INSTA ELEMENTS DE SECURITE ACTIVE SYSTEME CHASSIS XXXXX 2010 SYSTEME TRAINS de MANAG. ASSU-RANCE QUALITE PLANI-FICATION des TRAVAUX GESTION DES COUTS RELATIONS FOURNISSEURS Page 140

EXEMPLE DE STRUCTURATION Par LOTS de TRAVAUX (par métiers ou spécialités) TERRASSEMENT IMMEUBLE PARKING Jérôme VEZIE – INSTA CHARPENTE MACONNERIE FONDA-TIONS MURS PORTEURS PLOMBERIE ELECTRICITE CLOISONS 2010 Page 141

EXEMPLE DE STRUCTURATION Par MODELE (spatial) FIABILITE SECURITE INTEGRATION des FOURNITURES ETUDES DEVELOP- QUALIFI- SYSTEME -PEMENT -CATION de MANAG. ASSU-RANCE QUALITE Jérôme VEZIE – INSTA 2010 PLANI-FICATION des TRAVAUX GESTION DES COUTS RELATIONS FOURNISSEURS Page 142

EXEMPLE DE STRUCTURATION pour un projet informatique Par PHASE DU PROJET (Application Informatique) LANCEMENT & CADRAGE Jérôme VEZIE – INSTA SPECIFICATION Générale & CONCEPTION détaillé REALISATION 2010 TESTS & RECETTE Structure à utiliser pour votre projet CSharp DEPLOIEMENT FORMATION Page 143

LE CYCLE EN V Cadrage du projet commanditaire Objectifs métier atteints Utilisation OK C. D. C. F. Solution faisable Déploiement MOA Lancement P. V. Recette Conception Générale MOE Conception Détaillée Recette MOA Tests MOE Réalisation Fabrication Achats Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 144

EXERCICE : PBS/ WBS de votre projet z TRAVAIL de groupe : z Compléter la structuration par phase en utilisation le PBS z WBS de votre projet Csharp z Durée : 1 H 30 P. B. S. Quoi? Activité/Tâche 1 Jérôme VEZIE – INSTA Activité/Tâche 2 W. B. S. Comment? 2010 Page 145

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Estimation Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 147

POURQUOI ESTIMER ? z Pour prévoir, décider des engagements puis tenir ses engagements de coûts, de délais et de qualité z Pour prévoir « toutes » les tâches nécessaires à chaque étape du projet, à quel moment elles seront exécutées par quelles ressources z Pour ne s’engager que si on sait tenir ses engagements … ou négocier z Pour tracer les hypothèses sur lesquelles se basent les estimations (et les estimateurs) Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 148

ESTIMER QUOI ? z L'ensemble des éléments à estimer : y Les charges et les délais de production y Les charges de coordination et de pilotage y Les charges nécessaires à l’information et à la documentation y Les ressources humaines et matérielles y Les risques y Les aléas ou incidents (charges non prévues) y Les incertitudes ou les marges de ces incertitudes y Les marges pour couvrir les aléas du projet y Les coûts … Adopter une démarche rationnelle et documentée d'estimation Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 149

CHARGE ET DELAI z Ne pas confondre charge et délai ! y Charge : effort (Jours/homme) nécessaire pour réaliser une tâche déterminée y Délai : intervalle de temps nécessaire ou alloué pour réaliser cette tâche z Il faut estimer les 2 ! z Les charges déterminent des coûts y Actions possibles sur le contenu du projet (analyse de la valeur), l’organisation du projet, l’optimisation des ressources… z Les délais : souvent la partie la plus visible de l’engagement y Actions possibles sur le contenu du projet (périmètre), l’organisation du projet (lotissement), l’utilisation des ressources … Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 150

EXERCICE : ESTIMATION CHARGES z Exercice par groupe de projet z Après avoir fait le découpage, faites l’estimation des charges de votre projet Utiliser la feuille Excel d’estimation des charges vierge Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 151

Proposition commerciale Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 152

Proposition commerciale z Illustration Proposition Commerciale – Client Willis Corp z Préparer la proposition commerciale de votre projet Csharp sur la base de la proposition commerciale vierge Jérôme VEZIE – INSTA 2010 Page 153