DHUVnetvrksmde Odense den 31 Januar 2017 Velkommen Communication

  • Slides: 100
Download presentation
DHUV-netværksmøde Odense den 31. Januar 2017

DHUV-netværksmøde Odense den 31. Januar 2017

Velkommen Communication Manager Per Roholt EG © EG A/S 2

Velkommen Communication Manager Per Roholt EG © EG A/S 2

9: 00 Ankomst og morgenmad 09. 30 Goddag og velkommen v/communication manager Per Roholt

9: 00 Ankomst og morgenmad 09. 30 Goddag og velkommen v/communication manager Per Roholt Dagens program og workshops 09. 45 Nyt UI til dit system på vej! v/Jean-Marc Hemery Kort om den nye brugergrænseflade, hvor: • Navigation • Breadcrumb • Søgning 10. 00 Gevinstrealisering – hvordan får vi høstet gevinsterne ved DHUV? v/ seniorkonsulent Rasmus B. Christensen Hør om erfaringerne fra to kommuner, Albertslund og Kalundborg, der har sat fokus på gevinsterne ved en reimplementering af best practice. 11. 00 Pause & Netværk 11. 15 Den tværgående forvaltning v/product manager Lars Sjøblom Hvilke nye løsninger er på vej – hvilke muligheder giver det i en tværgående forvaltning og hvordan kommer det til at påvirke den løsning den enkelte leder og sagsbehandler arbejder med i dag. • Introduktion til DUBU-løsningen v/product manager Ida Marlene Larsen • Introduktion til EOJ-løsning v/product manager Jean-Marc Hemery • Dialog om muligheder for samarbejde på tværs af forvaltninger 12: 00 Frokost Dagens program

12: 45 Netværk - Sagsbehandler v/seniorkonsulent Rasmus B. Christensen Tips & Trix Netværk 13:

12: 45 Netværk - Sagsbehandler v/seniorkonsulent Rasmus B. Christensen Tips & Trix Netværk 13: 45 14: 00 Pause & Netværk Reorganisering af netværksstrukturen v/product manager Lars Sjøblom • Nye tiltag hos EG- Team Online • De nye vertikaler DHUV, DUBU, EOJ, Arkivering • Opbygning og organisering af vertikaler • Hvilke fordele giver det brugerne af systemet • Ny netværksstruktur og faggrupper • Dialog omkring ønsker fremtidig opbygning og organisering af netværk og faggrupper Bag overskrifterne i Release 17. 02 v/ product manager Lars Sjøblom • Ny releasestruktur Information omkring ny release struktur og kort gennemgang af relevante elementer fra releasen 16. 11 Fællessprog III og VUM v/konsulent, center for social og sundhed, Petersen, og projektleder, Fællessprog III, Ulla Lund Eskildsen, KL Hvilke metoder anvendes og hvilket udgangspunkt forventes der at ledere og sagsbehandlere skal forholde sig til i arbejdet med borgersager. • Tanker og visioner om samspillet mellem metoder og sprog på tværs af forvaltninger • Dialog Roadmap for udvikling v/Product Development Manager, Rune Andersen, EG Team Online Præsentation af relevante udviklingspunkter til kommende release Afrunding & næste møde v/communication manager Per Roholt 14. 30 15: 00 15: 30 Netværk - Økonomi-medarbejder v/product manager Lars Wittchen Sørensen Kort nyt Tips & Trix Netværk Dagens program

Bordet rundt! Albertslund Kommune Assens Kommune Esbjerg Kommune Frederiksberg Kommune Gentofte Kommune Gladsaxe Kommune

Bordet rundt! Albertslund Kommune Assens Kommune Esbjerg Kommune Frederiksberg Kommune Gentofte Kommune Gladsaxe Kommune Greve Kommune Haderslev Kommune Halsnæs Kommune Helsingør Kommune Herlev kommune Hillerød Kommune Hvidovre Kommune Høje-Taastrup Kommune Kalundborg Kommune Kolding Kommune Lyngby-Taarbæk Kommune Middelfart Kommune Nyborg Kommune Odder Kommune Roskilde Kommune Rudersdal Kommune Silkeborg Kommune Svendborg Kommune Slagelse Kommune © EG A/S EG Team Online • • Lars Sjøblom Per Roholt Lars Sørensen Annette Larsen Jean-Marc Hemery Ida Marlene Larsen Rune Møller Andersen Erik S. Andersen 5

Nyt UI til dit system på vej! Product Manager, Jean-Marc Hemery EG © EG

Nyt UI til dit system på vej! Product Manager, Jean-Marc Hemery EG © EG Team Online A/S 6

Det der ikke ændrer sig Data Funktionaliteter © EG A/S 7

Det der ikke ændrer sig Data Funktionaliteter © EG A/S 7

Det der ændrer sig UI (User Interface -Brugergrænseflade) Navigation Søgning © EG A/S 8

Det der ændrer sig UI (User Interface -Brugergrænseflade) Navigation Søgning © EG A/S 8

Gevinstrealisering Seniorkonsulent Rasmus B. Christensen EG © EG A/S 9

Gevinstrealisering Seniorkonsulent Rasmus B. Christensen EG © EG A/S 9

Præsentation af os Rasmus B. Christensen Senior Konsulent EG Team Online Wicki Heidi Jørgensen

Præsentation af os Rasmus B. Christensen Senior Konsulent EG Team Online Wicki Heidi Jørgensen Socialrådgiver Kalundborg Kommune © 2014 EG A/S. All rights reserved. The content of this material, including the text, images and other graphics and their arrangement, is copyrighted by EG A/S or its affiliated, associated or related companies. EG A/S makes no warranties, express, implied or statutory, as to the information in this presentation.

Kender du alle jeres processer/arbejdsgange I jeres sagsbehandling? © EG A/S 11

Kender du alle jeres processer/arbejdsgange I jeres sagsbehandling? © EG A/S 11

Er de beskrevet? © EG A/S 12

Er de beskrevet? © EG A/S 12

Hvornår har I sidst kigget på om der er noget I jeres arbejdsflow der

Hvornår har I sidst kigget på om der er noget I jeres arbejdsflow der kan optimeres? © EG A/S 13

Hvem har ansvaret for at tilpasse jeres processer ved ændring af arbjedsgange? © EG

Hvem har ansvaret for at tilpasse jeres processer ved ændring af arbjedsgange? © EG A/S 14

Baggrund Kommunerne har implementeret systemerne (bla. SENSUM fra EG), men har ikke kunnet høste

Baggrund Kommunerne har implementeret systemerne (bla. SENSUM fra EG), men har ikke kunnet høste de gevinster, som var stillet i udsigt af bl. a. Socialstyrelsen. Det har skabt blandede følelser i kommunerne, fordi man ikke er i stand til at leve op til Socialstyrelsens opstillede business case. Konsulentfirmaet BDO gennemførte derfor på Socialstyrelsens foranledning en analyse af dybden på implementeringen i kommunerne, som viste et ganske betydeligt potentiale, som kommunerne kan høste, såfremt der igangsættes yderligere implementerings initiativer, der kan sikre gevinstrealiseringen på længere sigt. © EG A/S 15

Baggrund: Analysens hovedkonklusioner! Negativ business case på 61 mio. kr. Væsentlig usikkerhed om det

Baggrund: Analysens hovedkonklusioner! Negativ business case på 61 mio. kr. Væsentlig usikkerhed om det beregnede poteniale. (især på arbejdsgangsvurderinger) Potentielt set store kvalitative gevinster at høste. Bedre implementering af VUM og it-understøttelse kan hæve potentialet (79 mio kr. ift. -61 mio. dkr). Implementering sætter fokus på: - teknologien - organisationen - processerne © EG A/S 16

Hvilken type projekt blev det hos jer? Teknisk projekt? Skræddersyet projekt? © EG A/S

Hvilken type projekt blev det hos jer? Teknisk projekt? Skræddersyet projekt? © EG A/S ”Ideal-projekt”? 17

Hvad bør vi så gøre? TYPE: JEKT HVIS: ANDEN PRO HVIS: ”ET IDEAL-PROJEKT”: Glæde

Hvad bør vi så gøre? TYPE: JEKT HVIS: ANDEN PRO HVIS: ”ET IDEAL-PROJEKT”: Glæde sig over en god, dyb og effektiv implementering – med glad e brugere, tilfreds ledelse og positive politikere. på at få Så skal der arbejdes e og v ti ta li a v k e ld fu n e d høstet ved at kvantitative gevinst forbedre optimere processer, lemenp im r, e c n te e p m o rk bruge at tere ”i bund” og sikre epteres c c a g o s tå rs fo n e g løsnin af brugerne. eret alanc Alt sammen i et afb forløb! © EG A/S 18

Vi kan hjælpe kommunerne med at komme i mål! Udvikle en “bedste praksis” sammen

Vi kan hjælpe kommunerne med at komme i mål! Udvikle en “bedste praksis” sammen med 2 -3 kommuner Bruge “bedste praksis” som udgangspunkt for optimering af den specifikke communes processer Mappe den specifikke kommunes processer op imod systemet og finde gaps – og senere justere opsætning mv. i systemet. Identificere organisatoriske initiativer, som kan forbedre brugen af løsningen. Hjælpe kommunerne med at implementere initiative og gaps mhp. at høste gevinsterne. © EG A/S 19

Hvorfor er procesoptimering så vigtigt? Hvad du tror, det er. . . © EG

Hvorfor er procesoptimering så vigtigt? Hvad du tror, det er. . . © EG A/S Hvad det virkeligt er. . . Hvad det kunne være. . . 20

Optimering af sagsgange til best practice © EG A/S Nyt system Gamle processer Gammel

Optimering af sagsgange til best practice © EG A/S Nyt system Gamle processer Gammel organisering Ineffektive arbejdsgange understøttet med ny teknologi Nyt system Nye processer Ny organisering Optimerede arbejdsgange understøttet med ny effektiv teknologi 21

Hvad skal vi kigge efter? Politikere | Medarbejdere | Borgere Ringe medarbejderværdi er bl.

Hvad skal vi kigge efter? Politikere | Medarbejdere | Borgere Ringe medarbejderværdi er bl. a. drevet af følgende årsager Ringe borgerværdi er bl. a. drevet af følgende årsager Personafhængighed For sen levering Overbebyrdede medarbejder Genopsamling af viden i værdikæden © EG A/S Meget kontrol Diskussioner omkring fejl Lang responstid Mangler i leverancen Nedsat intern effektivitet er bl. a. drevet af følgende årsager Afbrydelser og forstyrrelser Ingen standard for leverancen Informationssøgning Overservicering Fejl i indhold Ventetid og bunker Unødvendige processer Ansvarsskift Fejl 22

Procesanalyse: optimering og –udvikling 1 Vurdering og udvælgelse af de mest kritiske processer 3

Procesanalyse: optimering og –udvikling 1 Vurdering og udvælgelse af de mest kritiske processer 3 Idealisering/optimering af nuværende arbejdsgange © EG A/S Ekse 2 Dokumentation af nuværende As-Is-arbejdsgange 4 Modellering af fremadrettede ”bedste praksis” To-Bearbejdsgange mpe l 23

Procesanalyse: optimering og –udvikling Evt. inspireres af og benchmarke sig mod ”Bedste praksis” 5

Procesanalyse: optimering og –udvikling Evt. inspireres af og benchmarke sig mod ”Bedste praksis” 5 6 Ekse mpe l Udarbejdelse af gevinsthypoteser Eksempel Implementering hos kommuner 7 Prioritering af gevinsthypoteser og valg af initiativer © EG A/S 8 Konsolidering af initiativer til en handleplan 24

Implementering hos kommuner 1 3 Samlet kick-off på implementeringsfasen (igangsætte udvikling af initiativer) Implementering

Implementering hos kommuner 1 3 Samlet kick-off på implementeringsfasen (igangsætte udvikling af initiativer) Implementering af handleplan og initiativer via arbejdsgrupper 2 4 Udarbejdelse af implementeringsplan samt kommunikationsplan og materiale Ekse Udarbejdelse af forandringsanalyse (organisation og roller samt forankring af initiativer hos procesejere) mpe l

Implementering hos kommuner 5 Evt. opdatering og vurdering af interessent- og risikoanalyse 7 ©

Implementering hos kommuner 5 Evt. opdatering og vurdering af interessent- og risikoanalyse 7 © EG A/S Udøve projektledelse med løbende ledelsesinvolvering til sikring af organisatorisk forankring (projektværktøjer) Ekse 6 Kortlægning af kompetencer og træningsbehov samt planlægning af træning 8 Etablere og forankre ”forbedringskultur” med kobling til optimerede processer mpe l

Rejsen til gevinstrealisering Gevinst Eks. forskel mellem As-Is og To-Be, af kvalitetsmæssig karakter etc.

Rejsen til gevinstrealisering Gevinst Eks. forskel mellem As-Is og To-Be, af kvalitetsmæssig karakter etc.

Start af projekt September/oktober 2016 forspørgsel på kunder til projekt Erik S. Andersen –

Start af projekt September/oktober 2016 forspørgsel på kunder til projekt Erik S. Andersen – Senior manager, Management Consulting © EG A/S 28

Pilotkommuner Albertslund og Kalundborg Kommune 3 Workshopdage + skypemøder © EG A/S 29

Pilotkommuner Albertslund og Kalundborg Kommune 3 Workshopdage + skypemøder © EG A/S 29

Hvordan kommer man igang med gevinstrealisering? Analyse og projektinitiering Implementering 1. Analyse: 2. Implementering:

Hvordan kommer man igang med gevinstrealisering? Analyse og projektinitiering Implementering 1. Analyse: 2. Implementering: Formulere mål mv. Procesoptimering/ -udvikling Gevinstanalyse/ -prioritering af tiltag Lokal business case Udarbejde handleplan mv. © EG A/S Planlægge reimplementering Implementere handleplan Forbedre indsatser og etablere ny adfærd Projektledelse Gevinstrealisering og forankring 3. Gevinstrealisering: Forandringsledelse Måling og rapportering på resultater Sikre implementering “i bund” Justere indsatser og skabe løbende forbedringer

Sammenhængen i in. Corp © EG A/S 31

Sammenhængen i in. Corp © EG A/S 31

Sagsåbning AS is tider © EG A/S 32

Sagsåbning AS is tider © EG A/S 32

Proceskommentarer Sagsåbning Proceskommentarer © EG A/S 33

Proceskommentarer Sagsåbning Proceskommentarer © EG A/S 33

Sagsåbning Ideal Procesdiagram © EG A/S 34

Sagsåbning Ideal Procesdiagram © EG A/S 34

Sagsåbning Ideal Procesdiagram © EG A/S 35

Sagsåbning Ideal Procesdiagram © EG A/S 35

Workshop © EG A/S 36

Workshop © EG A/S 36

Workshop © EG A/S 37

Workshop © EG A/S 37

Workshop © EG A/S 38

Workshop © EG A/S 38

Sagsåbning To be proces © EG A/S 39

Sagsåbning To be proces © EG A/S 39

Proceskommentarer Ideal Procesdiagram © EG A/S 40

Proceskommentarer Ideal Procesdiagram © EG A/S 40

Forbedringsforslagsliste Proceskommentarer © EG A/S 41

Forbedringsforslagsliste Proceskommentarer © EG A/S 41

Gevinsthypote se 1 © EG A/S 42

Gevinsthypote se 1 © EG A/S 42

Gevinsthypote se 2 © EG A/S 43

Gevinsthypote se 2 © EG A/S 43

Prioritering af gevinsthypoteser Benefits/Effekt 6 Stor Hypotesenr. og –navn: 1. Genbrug af tekst i

Prioritering af gevinsthypoteser Benefits/Effekt 6 Stor Hypotesenr. og –navn: 1. Genbrug af tekst i skemaer samt. Kopiering af tekst fra PDF 5 1 4 Mellem 3 Effekt Medarbejdertilfredshed Kundetilfredshed Procestid reduceres Gennemløbstid reduceres Økonomisk gevinst 2 Lille 0 3 0 1 2 0 2 2 Lille Mellem Stor Indsats Indvolvering/antal medarbejdere Omkostninger til indsats It-udvikling/indsats Ændringer til kultur, roller, ansvarsområder eller kontrolprocesser 44

Konsolideret forbedringsforslag til handleplan Proceskommentarer © EG A/S 45

Konsolideret forbedringsforslag til handleplan Proceskommentarer © EG A/S 45

Status på projektet Implementering af handleplan hos kommuner © EG A/S 46

Status på projektet Implementering af handleplan hos kommuner © EG A/S 46

Gevinstrealisering hos kommunerne 1 3 Evt. justere gevinstberegninger og fastsættelse af udgangspunkt for måling

Gevinstrealisering hos kommunerne 1 3 Evt. justere gevinstberegninger og fastsættelse af udgangspunkt for måling af økonomiske og ikke-økonomiske måltal Træning af medarbejdere samt udrulning af løsninger © EG A/S 2 4 Ekse mpe l Måling af effekter ved implementering af initiativer (før/efter) Ledelsesopfølgning på fremdrift i implementeringsforløbet 47

Enten bruger I de nuværende, interne medarbejdere eller udvikler kompetencer, hos jeres egne medarbejdere,

Enten bruger I de nuværende, interne medarbejdere eller udvikler kompetencer, hos jeres egne medarbejdere, til at kunne udvikle, drive og følge forandringsforløbet op. – og dermed høste gevinsterne! Action! Vælg vejen fremad! © EG A/S 48 Eller osse bruger i en ekstern sparringspartner som EG, der sammen med jeres egne medarbejdere, kan udvikle, drive og følge forandringsforløbet op, - og gradvist opbygge kompetenceniveauet hos disse medarbejdere og forankre viden i organisationen – og dermed høste gevinsterne!.

EG’s implementeringspakker Pakke 1 Fase 1 Analyse (og projektinitiering) EG driver og eksekverer (80%)

EG’s implementeringspakker Pakke 1 Fase 1 Analyse (og projektinitiering) EG driver og eksekverer (80%) – og kommunen bidrager (20%) Pakker Pakke 1 EG driver og eksekverer (80%) – og kommunen bidrager (20%) Fase 2 Implementering Pakker Pakke 1 Fase 3 Gevinstrealisering (og forankring) EG driver – med fælles eksekvering (50%/50%) Pakke 2 EG driver – med fælles eksekvering (50%/50%) Pakke 3 EG rådgiver (20%) – og kommunen eksekverer (80%) Pakke 4 Kommunen eksekverer selv 100% Indsats EG driver og eksekverer (80%) og kommunen bidrager (20%) Pakke 2 Afhængighed af ressourcesituation og kompetenceniveau © EG A/S 49

Resultat af et projektforløb (hos en kommune) Processer er optimerede og tilpasset den specifikke

Resultat af et projektforløb (hos en kommune) Processer er optimerede og tilpasset den specifikke kommunes behov og mål. Rutiner og arbejdsgange er optimerede og tilpasset den speficikke kommunes behov og mål. Systemet og dets anvendelse er optimeret og tilpasset den specifikke kommunes behov og mål. Kommunen kan dermed høste de gevinster som gerne skal være afspejlet af den business case, der oprindeligt blev udarbejdet! © EG A/S 50

Kalundborg tanker om projektet Ved Wicki Jørgensen (sagsbehandler) © EG A/S 51

Kalundborg tanker om projektet Ved Wicki Jørgensen (sagsbehandler) © EG A/S 51

EG Team Online tanker om projektet Ved konsulent Rasmus B. Christensen © EG A/S

EG Team Online tanker om projektet Ved konsulent Rasmus B. Christensen © EG A/S 52

Gevinstrealisering fra den virkelige verden Eksempel: Kunde forespørger: Vi har kun få dokumentskabeloner som

Gevinstrealisering fra den virkelige verden Eksempel: Kunde forespørger: Vi har kun få dokumentskabeloner som vi bruger, og skal selv skrive rigtig meget ved hvert brev vi opretter. Vi føler ikke vi har tid til at sætte os ind i at få lavet nye skabeloner og det bliver jo dyrt hvis vi skal have jer til det. © EG A/S 53

Gevinstrealisering fra den virkelige verden Eksempel: Regnestykke hvis man får lavet relevante dokumentskabeloner: -

Gevinstrealisering fra den virkelige verden Eksempel: Regnestykke hvis man får lavet relevante dokumentskabeloner: - - © EG A/S - Besparelse på 3 min pr. brev - En sagsbehandler skriver 2 breve om dagen Altså en besparelse på 6 min pr dag. 54

Gevinstrealisering fra den virkelige verden Eksempel: Sagsbehandleren har 220 arbejdsdage om året, dvs. at

Gevinstrealisering fra den virkelige verden Eksempel: Sagsbehandleren har 220 arbejdsdage om året, dvs. at hun spare 6 min hver dag i 220 dage. Altså en besparelse på 1320 min, eller 22 timer om året. © EG A/S 55

Gevinstrealisering fra den virkelige verden Afdelingen har 15 sagsbehandlere Dvs. 15 sagsbehandlere der spare

Gevinstrealisering fra den virkelige verden Afdelingen har 15 sagsbehandlere Dvs. 15 sagsbehandlere der spare 22 timer om året. Altså en årlig besparelse på 330 timer © EG A/S 56

Gevinstrealisering fra den virkelige verden 330 timer om året med en arbejdsuge på 37

Gevinstrealisering fra den virkelige verden 330 timer om året med en arbejdsuge på 37 timer betyder det: At en medarbejder kan side i 8, 92 uge og oprette dokumentskabeloner og denne tid/penge vil være sparet i løbet af det første år. © EG A/S 57

Hvem skal fremadrettet have ansvaret for at holde jeres processer up to date og

Hvem skal fremadrettet have ansvaret for at holde jeres processer up to date og høste gevinsterne ved optimering. © EG A/S 58

Gevinster kan opnås gennem initiativer på en række områder Organisation Kompetence Processer Initiativer Systemudvikling

Gevinster kan opnås gennem initiativer på en række områder Organisation Kompetence Processer Initiativer Systemudvikling Teknik/ værktøjer

Pause

Pause

Den tværgående forvaltning Product Manager Lars Sjøblom Ida Marlene Larsen Jean-Marc Hemery EG ©

Den tværgående forvaltning Product Manager Lars Sjøblom Ida Marlene Larsen Jean-Marc Hemery EG © EG A/S 62

Samfundsdesign. dk Digitaliseringsfællesskaber – med kurs mod fjerne kyster Jeg tror på, at de

Samfundsdesign. dk Digitaliseringsfællesskaber – med kurs mod fjerne kyster Jeg tror på, at de bedste, mest effektive og mest innovative løsninger skabes i sammenhæng mellem faglig og processuel viden over for teknisk indsigt. Kort sagt, at leverandører og kommunale fællesskaber kan mødes tidligt i processen og tale om forventninger til nutid og fremtid. Mikkel Winther Senior Business Consultant, EG Kommuneinformation A/S Brugervenlighed er digitaliseringens oversete hemmelighed Igennem lang tid har kursen været klar: At skabe systemer, der kan håndtere den stigende kompleksitet, som fulgte med den øgede digitalisering. Per Roholt Editor and Communication Manager, EG Citizen Solutions Silkeborg Kommune: Sammenhængende it-system sætter borgeren i centrum "For os er det vigtigt, at borgerne oplever, at deres sag bliver koordineret hensigtsmæssigt mellem afdelingerne” "Ved at dele relevant faglig information om den enkelte borger på tværs kan vi optimere sagsbehandlingen” Projektleder Henrik Vind Silkeborg Kommune Offentlige i Danmark er blandt de bedste i verden til at yde digital borgerservice. Men der hvor skoen trykker, er inde bag systemerne og med at dele data på tværs af afdelinger og kommuner” I det øjeblik, du bruger data på tværs af områder, binder du folk om fælles mål og får mere tilfredse medarbejdere". Digitaliseringskonsulent Mads Voigt Hingelberg © EG A/S 63

KL Projektkatalog 2016 -2020 Sammenhæng og viden om effekt på socialområdet Projektet ønsker at

KL Projektkatalog 2016 -2020 Sammenhæng og viden om effekt på socialområdet Projektet ønsker at løse de udfordringer, kommunerne fortsat oplever såsom mangel på sammenhæng i dokumentationspraksissen og i opfølgningen på effekt af indsatserne i det enkelte borgerforløb. Det har derudover til formål at digitalt understøtte en mere ensartet og struktureret dokumentationspraksis på tværs af kommunerne. Tværgående samarbejde om ydelser og indsats tværgående sammenhæng i kommunens ydelser og indsats fra beskæftigelsesområdet, socialområdet, sundhedsområdet og uddannelsesområdet. Formålet er at undersøge mulighederne for – set fra borgerens perspektiv – at skabe større sammenhæng i den samlede vifte af indsatser. Organisering og ledelse af det tværgående samarbejde om ydelser og indsats Bestræbelserne på at skabe en mere sammenhængende og helhedsorienteret løsning for borgeren på tværs af forvaltninger og opgaveområder Projektet har fokus på, hvordan man kan udvikle organiseringen og ledelsen i kommunerne, så den i højere grad understøtter en helhedsorienteret indsats. © EG A/S 64

COK – Center for offentlig kompetenceudvikling I kommunerne er der fokus på økonomistyring, effektivitet

COK – Center for offentlig kompetenceudvikling I kommunerne er der fokus på økonomistyring, effektivitet og innovation og den offentlige sektor omlægger, omstrukturerer og omprioriterer som aldrig før. Hvis kommunerne skal fastholde sikker drift og god myndighedsudøvelse, bliver god sagsbehandling og korrekte afgørelser afgørende. Det kalder på kvalifikationer og kompetencer til at kommunikere svært forstålige sager overfor borgere og kollegaer og at kunne se sin egen faglighed på tværs af egen forvaltning. www. cok. dk/forvaltning © EG A/S 65

COK – Center for offentlig kompetenceudvikling I kommunerne er der fokus på økonomistyring, effektivitet

COK – Center for offentlig kompetenceudvikling I kommunerne er der fokus på økonomistyring, effektivitet og innovation og den offentlige sektor omlægger, omstrukturerer og omprioriterer som aldrig før. Hvis kommunerne skal fastholde sikker drift og god myndighedsudøvelse, bliver god sagsbehandling og korrekte afgørelser afgørende. Det kalder på kvalifikationer og kompetencer til at kommunikere svært forstålige sager overfor borgere og kollegaer og at kunne se sin egen faglighed på tværs af egen forvaltning. www. cok. dk/forvaltning © EG A/S 66

Introduktion til DUBUløsningen Product Manager, Ida Marlene Larsen EG © EG Team Online A/S

Introduktion til DUBUløsningen Product Manager, Ida Marlene Larsen EG © EG Team Online A/S 67

EG Sensum Understøttelse af børn og ungeområdet for myndighed

EG Sensum Understøttelse af børn og ungeområdet for myndighed

EG Sensum § Underretningsmodul med indberetning til underretningsstatistikken § Indberetninger til Danmarks Statistik på

EG Sensum § Underretningsmodul med indberetning til underretningsstatistikken § Indberetninger til Danmarks Statistik på foranstaltninger og anbringelser § ICS undersøgelser og handleplaner § Opfølgninger på foranstaltninger og anbringelser § Journalisering og aktindsigt § Overblik over personlige relationer, skole/dagtilbud og adressehistorik og bopælssamling § Sagsmodeller, opgaver og tidsstyring § Økonomisk overblik over barnets sag © EG A/S 69

 • Understøttelse af PPR med tilpassede sagsmodeller • Skemaer og værktøjer i systemet

• Understøttelse af PPR med tilpassede sagsmodeller • Skemaer og værktøjer i systemet • Oplysninger om skole og dagtilbudsinformation • Emnesager til håndtering af sager der eks. vedrører en gruppe af børn. Pædagogisk Psykologisk Rådgivning Nyudvikling til PPR © EG A/S 70

Introduktion til EOJ- Løsningen Product Manager, Jean-Marc Hemery EG Hvorfor?

Introduktion til EOJ- Løsningen Product Manager, Jean-Marc Hemery EG Hvorfor?

Hvorfor? Vagtplan EG On Hjælpemidler EG Clinea Børn og voksne EG Selvbetjening Net. Forvaltning

Hvorfor? Vagtplan EG On Hjælpemidler EG Clinea Børn og voksne EG Selvbetjening Net. Forvaltning EG øvrige løsninger Net. Blanket Mediconnect FSIII

Hvem? Myndighed Sagsbehandler Leder Medarbejder Borger Pårørende

Hvem? Myndighed Sagsbehandler Leder Medarbejder Borger Pårørende

Hvad?

Hvad?

Hvornår? Nu - også på SKI 02. 19 Pilot kommune…? ? ?

Hvornår? Nu - også på SKI 02. 19 Pilot kommune…? ? ?

Frokost

Frokost

Break. Out - Netværk Mest for sagsbehandlere Mest for økonomimedarbejdere v/seniorkonsulent Rasmus B. Christensen

Break. Out - Netværk Mest for sagsbehandlere Mest for økonomimedarbejdere v/seniorkonsulent Rasmus B. Christensen - sal v/product manager Lars Sørensen, EG - grupperum • Kort nyt • Tips & trix • Dialog © EG A/S 77

Økonomi workshop v/ product manager Lars Wittchen Sørensen

Økonomi workshop v/ product manager Lars Wittchen Sørensen

Bordet rundt Hvad er der sket siden sidst? Hvad sker der lige nu? Borgerens

Bordet rundt Hvad er der sket siden sidst? Hvad sker der lige nu? Borgerens egenbetaling Agenda Hvad bringer fremtiden? Spørgsmål og evt. © EG A/S 79

Kort præsentation bordet rundt Bordet rundt © EG A/S 80

Kort præsentation bordet rundt Bordet rundt © EG A/S 80

Nye felter på afdeling • Telefonnr. • Betalingsart Hvad er der sket siden sidst?

Nye felter på afdeling • Telefonnr. • Betalingsart Hvad er der sket siden sidst? © EG A/S 81

Ændring i KMD regningsdebitor GQ 418001 Q • Felt 8 – Debitornummer • Hvad

Ændring i KMD regningsdebitor GQ 418001 Q • Felt 8 – Debitornummer • Hvad sker der lige nu? © EG A/S 82 Ændres fra CVR til 00000 -

 • Har i styr på reglerne og er i enige omkring disse? ”Socialstyrelsen

• Har i styr på reglerne og er i enige omkring disse? ”Socialstyrelsen har bekræftet, at der er korrekt at borgerens egenbetaling er en myndighedsopgave. Det er alene et anliggende mellem myndigheden og borgeren at fastsætte og opkræve egenbetaling i §§ 107, 108, 109 og 110 tilbud, Jf. Bekendtgørelsen om betaling for botilbud efter serviceloven. ” • Hvad kræver det af EG at understøtte dette? Borgerens egenbetaling © EG A/S 83

Hvad forventer vi at gå i gang med nu: • Intern afregning • Udbetaling

Hvad forventer vi at gå i gang med nu: • Intern afregning • Udbetaling til borger Hvad er jeres behov? Hvad bringer fremtiden? © EG A/S 84

Pause

Pause

Reorganisering af netværksstrukturen Product Manager Lars Sjøblom EG © EG A/S 86

Reorganisering af netværksstrukturen Product Manager Lars Sjøblom EG © EG A/S 86

Netværksstruktur EG Sensum Voksne Myndighed Ekspertgruppe Unge Voksne Udfører Ekspertgruppe Unge Myndighed Ekspertgruppe Ældre

Netværksstruktur EG Sensum Voksne Myndighed Ekspertgruppe Unge Voksne Udfører Ekspertgruppe Unge Myndighed Ekspertgruppe Ældre Unge Udfører Ekspertgruppe Ældre Myndighed Ekspertgruppe Ældre Udfører Ekspertgruppe Voksne Misbrug Ekspertgruppe © EG A/S 87

Ny releasestruktur Bag overskrifterne i Release 17. 02 Product Manager Lars Sjøblom EG ©

Ny releasestruktur Bag overskrifterne i Release 17. 02 Product Manager Lars Sjøblom EG © EG A/S 88

Bag overskrifterne i Release 17. 02 Rapport afvikling i Sensum Kalenderfunktionen er fjernet Print

Bag overskrifterne i Release 17. 02 Rapport afvikling i Sensum Kalenderfunktionen er fjernet Print af tomme skemafelter I PDF Flere aktive planer baseret på samme skabelon Nye magtanvendelsesskemaer fra Socialstyrelsen Valg af journaltyper gennem kontekst i journal Standart sagsstatus Advis © EG A/S 89

Roadmap CPO Rune Møller Andersen, EG © EG A/S 90

Roadmap CPO Rune Møller Andersen, EG © EG A/S 90

Roadmap for 2017 og 2018 EG oplever en stigende efterspørgsel efter fagsystemer der kan

Roadmap for 2017 og 2018 EG oplever en stigende efterspørgsel efter fagsystemer der kan levere IT understøttelse for flere fagområder I 2017 er det primære fokus i vores udviklingsplan for EG Sensum at sikre understøttelse af Fælles Sprog III og Børn & unge Vi har stort fokus på at kunne adskille faglige metoder og sags data, så brugerne stadig føler at løsninger er tiltænkt dem. Flere af vores funktionsevne nedsatte borgere bliver også ældre derfor, arbejder vi også på at kunne anvende flere faglige metoder på samme borger. © EG A/S 91

Hovedoverskrifter Fælles Sprog III Ledelses information Release 17. 08 -> 28 -08 -2017 18.

Hovedoverskrifter Fælles Sprog III Ledelses information Release 17. 08 -> 28 -08 -2017 18. 02 -> 03 -02 -2018 DUBU understøttelse Intern afregning i EG Sensum Nyt UI til EG Sensum Bosted © EG A/S 92

Fælles Sprog III – og alt det som følger med Det er desværre ikke

Fælles Sprog III – og alt det som følger med Det er desværre ikke nok, kun at have understøttelse af fælles sprog III – ældre området er meget mere end det. Fælles Sprog III Funktionsevne udredning Sygeplejefaglig udredning Kommunikation Edifact i EG Sensum Kommune adviser (Indlæggelse- og udskrivningsadvis) Genoptræning GGOP NSP – Advis (Adresseændring og dødsfald) Samlet overblik over alle advisering (Advis, Edi, NSP-Advis, Fora, osv) © EG A/S 93

Fælles Sprog III – og alt det som følger med Planlægning af besøg Ruteplanlægning

Fælles Sprog III – og alt det som følger med Planlægning af besøg Ruteplanlægning af besøg GIS data Integration til vagtplanssystemer Medicin i EG Sensum Nyt medicin modul med integration til FMK Sidst på året samles dette modul, med EG Sensum Bosted, så alle medarbejdere i en kommune anvender samme Medicinkort på en borger Hjælpemiddelmodul Håndbårende ”Faste” Lagerstyring © EG A/S 94

Og der er flere endnu Genoptræning Forebyggende hjemmebesøg Telemedicin Statistik Indberetning til DST Mobil

Og der er flere endnu Genoptræning Forebyggende hjemmebesøg Telemedicin Statistik Indberetning til DST Mobil apps til EG Sensum (med offline funktionalitet) Bolig styring Og så har jeg med sikkerhed glemt noget © EG A/S 95

Ledelsesinformation Vi arbejder løbende på at levere data til BI løsninger i kommunerne Den

Ledelsesinformation Vi arbejder løbende på at levere data til BI løsninger i kommunerne Den fremtidige strategi i EG er i højere grad at lave Datamarter, som samler relevant data, så det er nemmere at arbejde med. © EG A/S 96

Børn & Unge / DUBU I EG Sensum har vi i samarbejde med Silkeborg

Børn & Unge / DUBU I EG Sensum har vi i samarbejde med Silkeborg lavet understøttelse for ICS og den lovgivning der berører børn og unge Indberetning til Danmarks Statistik Underretninger Nye muligheder i sags modeller Vi starter implementeringen i Silkeborg lige efter opdatering i denne weekend og har afsat ressourcer til at optimere og tilrette, på baggrund af de erfaringer vi gør her. KOMBIT har sendt DUBU i udbud i dag og EG forventer selvfølgelig at vinde © EG A/S 97

Hvad med ? ? ? Den kommunale rammearkitekturs støttesystemer EG Team Online er stadig

Hvad med ? ? ? Den kommunale rammearkitekturs støttesystemer EG Team Online er stadig med som ”test” leverandør på projektet, hvor vi i tæt samarbejde med KOMBIT laver den første integration fra et fagsystem KOMBIT/KL har som alle ved dialog med deres leverandør om leverance dato for støttesystemerne og indtil der er afklaring på dette område, er vi blevet bedt om at vente med den videre udvikling. © EG A/S 98

Indkøb på SKI 02. 19 EG Team Online er godkendt leverandør på SKI-rammeaftale 02.

Indkøb på SKI 02. 19 EG Team Online er godkendt leverandør på SKI-rammeaftale 02. 19 Det betyder, at EG kan levere vores løsninger på SKIrammeaftalernes fordelagtige vilkår. Man undgår fx at skulle gå i selvstændigt EU-udbud med opgaver, som er dækket af aftalen. På aftalen kan I købe in. Corp Portal med KOMBIT funktionalitet og fælleskommunal rammearkitektur, Bosted System og Indikator 2. 0. © EG A/S 99

Refleksion over dagen Hvad har jeg hørt i dag … © EG A/S 100

Refleksion over dagen Hvad har jeg hørt i dag … © EG A/S 100

Spørgsmål? © EG A/S 101

Spørgsmål? © EG A/S 101