MINISTERIO DE EDUCACIN DIRECCIN NACIONAL DE SERVICIOS PSICOEDUCATIVOS

MINISTERIO DE EDUCACIÓN DIRECCIÓN NACIONAL DE SERVICIOS PSICOEDUCATIVOS ESCUELA DE DIRECTORES

INTELIGENCIA EMOCIONAL ESCUELA DE DIRECTORES Actitud HERRAMIENTAS PARA SER UN LÍDER EXITOSO Liderazgo Orientado a Equipo de Alto Desempeño Empatía Comunicación Asertiva Liderazgo Trabajo en Equipo

ACTITUD POSITIVA U OPTIMISMO

Video Actitud Positiva

Definición de Actitud Nuestra actitud determina cómo reaccionamos o respondemos a cada situación en la vida, manifestándose a través de los gestos, palabras y tono con el que nos comunicamos. Es cierto, que los buenos resultados no se logran sólo con buenas actitudes, implican conocimientos, habilidades, experiencia acumulada, entre otros factores. Pero si no se cuenta con la actitud adecuada es muy difícil que las personas logren trabajar juntas en busca de mejores soluciones, y menos podrán disfrutar los éxitos alcanzados. De allí la importancia de promover la práctica de actitudes positivas u optimistas, más que de actitudes pesimistas e ilusas.

Una actitud involucra Pensamientos y creencias Sentimientos Acción y/o Conductas

Premisas fundamentales El pensamiento es el principal determinante de las emociones. Debido a que sentimos en función de lo que pensamos, tenemos que hacer un análisis de nuestros pensamientos. El pensamiento irracional es la principal causa del malestar emocional. Múltiples factores (influencias ambientales, educación, estilo de crianza) se encuentra en el origen del pensamiento irracional. El pensamiento irracional se cambia mediante un esfuerzo activo y persistente para reconocerlas, retardarlas y modificarlas.

Diferencias OPTIMISTA PESIMISTA Es persistente Se desanima fácilmente Se distrae y vuelve a la carga Repasa ideas negativas Tiene autoconfianza Actitud defensiva Es proactivo Se paraliza frente a la adversidad Busca alternativas Vive culpándose por los errores del pasado Disfruta la vida Se percibe como victima

Pasos para obtener una Actitud Positiva Relájate y respira profundo antes de actuar Define la adversidad sólo en el tiempo en que ocurrió Tu explicación sea lo más específica Se coherente, haz lo que piensas Valora tus éxitos por el esfuerzo que has hecho Haz frecuentemente un inventario de todo lo bueno que tienes, que es mucho. Recuerda cuántas personas no tienen eso que tú sí. Utiliza siempre pensamientos constructivos: “quiero”, “puedo”, “soy capaz”. Recuerda situaciones en las que si lo lograste.

Continuación… Admite tus errores, sólo quien se equivoca está vivo de verdad. Los que nunca se equivocan, no asumen riesgos: consciente o inconscientemente, se han rendido. Concéntrate en lo bueno, no en la crítica que anula cualquier buena intención y afecta negativamente la autoestima del otro. Encuentra el lado positivo de las cosas; ya que siempre pasan por algo y te permiten crecer y madurar. Busca soluciones no problemas. ¡Actúa!. Ponte en los zapatos de los otros y presta atención a lo que necesitan.

TALLER No. 1 ANÁLISIS DE SITUACIONES Situación 1: Saludo Imagine que entra a su lugar de trabajo y le dice buenos días a todos los que están en la entrada; pero nadie le contesta. ¿Cuál sería su actitud ante esta situación? Situación 2: Mi jefe me señaló varias deficiencias en mi desempeño ¿Cuál sería su actitud ante esta situación? Situación 3: Colaborador (a) Un colaborador te hace una observación sobre tu trabajo ¿Cuál sería su actitud ante esta situación?

Reglas de oro que promueven la Actitud Positiva Relájese y respire profundo Haz lo que pienses Aprende a ver el lado positivo de las cosas Evite las comparaciones Viva el presente Olvídese de los detalles (busque un equilibrio y deje de lado el exceso de perfeccionismo, se sentirá mejor). Practique actividades físicas y recrea tu mente Cuide su imagen (verse bien es una manera de sentirse bien) Preste atención a los demás Duerma plácidamente (dormir bien es una excelente manera de mejorar su estado de ánimo durante el día).

CUALIDADES DE LA PERSONA OPTIMISTA 1. Creen en sí mismas 2. Están dispuestas a ver lo mejor en los demás 3. Pueden ver oportunidades en todo lugar 4. Se enfocan en las soluciones 5. Desean dar (no está en lo que usted tiene, está en lo que hace con lo que tiene) 6. Son persistentes 7. Y responsables por sus vidas.

EL PROBLEMA… (DE ACTITUD) FÁBULA

Un ratón, mirando por un agujero en la pared, ve a un granjero y su esposa abriendo un paquete. Sintió emoción pensando que era lo que contenía. Por fin llegó!!! ¿Qué tipo de comida puede haber allí? Abrámoslo!

Quedó aterrorizado cuando descubrió que era una ratonera!!!

Fue corriendo al patio de la Granja a advertir a todos: "Hay una ratonera en la casa, una ratonera en la casa!!!"

La gallina, que estaba cacareando y escarbando, levanto la cabeza y dijo: Discúlpeme Sr. Ratón. Yo entiendo que es un gran problema para usted, más no me perjudica en nada, no me incomoda.

El ratón fue hasta el cordero y le dice: "Hay una ratonera en la casa, una ratonera!!!". . . Discúlpeme Sr. Ratón, más no hay nada que yo pueda hacer, solamente pedir por usted. Quédese tranquilo que será recordado en mis oraciones. "

El ratón se dirigió entonces a la vaca, y la vaca le dijo: Pero acaso, yo estoy en peligro? Pienso que no…. es más. . . Estoy segura que no. Entonces el ratón volvió a la casa preocupado y abatido para encarar a la ratonera del granjero.

Aquella noche se oyó un gran barullo, como el de una ratonera atrapando a su víctima. La mujer del granjero corrió para ver lo que había atrapado. En la oscuridad, ella no vio que la ratonera atrapó la cola de una cobra venenosa. La cobra mordió a la mujer.

El granjero la llevó inmediatamente al hospital. Ella volvió con fiebre. Todo el mundo sabe que para alimentar alguien con fiebre, nada mejor que una sopa.

El granjero agarró su hacha y fue a buscar el ingrediente principal: la gallina.

Como la enfermedad de la mujer continuaba, los amigos y vecinos fueron a visitarla. Para alimentarlos, el granjero mató el cordero. Mas la mujer no mejoró y acabó muriendo.

Y el granjero entonces vendió la vaca al matadero para cubrir los gastos del funeral.

Así que: La próxima vez que escuches que alguien tiene un problema y creas que como no es tuyo, no le debes prestar atención. . . Piénsalo dos veces. "El que no vive para servir, no sirve para vivir" Parka

Distorsiones que afectan el Optimismo Las adversidades o dificultades duran más tiempo La adversidad en un área tiene que afectar todo lo demás No hay esperanza Si algo sale mal yo siempre tengo la culpa Lo bueno sólo ocurre a veces Usted sólo es bueno para algo o alguien Nuestros éxitos son obra de los demás

Taller N 0. 2 HOJA DE TRABAJO “LIBERTAD DE ELEGIR PENSAMIENTOS NEGATIVOS VS POSITIVOS”

I= C= LIBERTAD DE LO QUE OCURRE ELEGIR (+) (-) A B PENSAMIENTOS LO QUE OCURRE D D. N. D. P. CONSECUENCIAS A CONSECUENCIAS C SENTIMIENTOS E ACCIONES POSITIVAS ACCIONES NEGATIVAS EFECTOS NEGATIVOS POSITIVOS

Piensa en tus bendiciones presentes, de las cuales todos los hombre tienen muchas, no en los hechos desafortunados del pasado, de los cuales todos los hombres tienen algunos. Charles Dickens

EMPATÍA “LAS TRES CUARTAS PARTES DE LA MISERIA Y MALOS ENTENDIDOS EN EL MUNDO TERMINARÍAN SI LAS PERSONAS SE PUSIERA EN LOS ZAPATOS DE SUS ADVERSARIOS Y ENTENDIERAN SU PUNTO DE VISTA” MAHATMA GANDHI

TALLER # 1 BRAZOS EXTENDIDOS

Definición Destreza básica de la comunicación interpersonal, ella permite un entendimiento sólido entre dos personas Es la capacidad cognitiva de percibir en un contexto común lo que otro individuo puede sentir. (Howard Gardner) Empatía es la capacidad de poder experimentar la realidad subjetiva de otro individuo sin perder la perspectiva de tu propio marco de la realidad, con la finalidad de poder guiar al otro a que pueda experimentar sus sentimientos de una forma completa e inmediata.

Empatía En un Centro Educativo se necesita de la empatía, para que haya entendimiento y comunicación; estos dos elementos son necesarios. La comunicación no es sólo, como la capacidad de transmitir mensajes claros; sino también la capacidad de saber escuchar, abrir canales de comunicación, abre también la posibilidad de obtener creatividad y energía, resultados óptimos para lograr los objetivos de la institución. La empatía involucra nuestras propias emociones, incluye la compresión de las perspectivas, pensamientos, deseos y creencias de los otros.

Empatía Propicia un clima agradable de trabajo, libre de tensiones y de presiones, donde se reconocen las cualidades, logros y avances, y por consecuencias las actividades se realizan con optimismo, esperando los mejores resultados. La empatía, es la competencia fundamental de la conciencia social, no tiene nada que ver con el típico “yo estoy bien, tu estás bien”. Ello no significa que el líder deba adoptar como propias las emociones de los demás y tratar de complacer a todo el mundo, porque ello supondría una auténtica pesadilla que imposibilitaría toda acción.

¿Cómo demostramos ser empáticos? Le expresamos por medio de nuestro propio estilo verbal y afectivo que hemos entendido su mensaje. Se invita al dialogo a través del contacto visual. Prestamos atención a su respuesta, considerando sus señas corporales que confirman o niegan la exactitud de nuestro entendimiento del mensaje. No hagas un juicio prematuro de las personas porque te hace cambiar tu disposición interior (no pienses: "ya llego este molesto", "otra vez con lo mismo", "no me deja en paz", "otra interrupción") Si alguien se acerca a ti, es porque necesita con quien hablar. . .

¿Cómo demostramos ser empáticos? Hay que concentrarse en la persona y en lo que está diciendo. Asentir con la cabeza para que el otro sienta que lo estamos siguiendo en la conversación. Evitar gestos nerviosos como mirar el reloj a cada rato, tener un objeto en nuestras manos. No permitir interrupciones como contestar el teléfono. Usar palabras para estimular la conversación como: continúa, sigue, dime más…

Ventajas de ser Empático Permite al escucha no sólo entender los que el hablante está diciendo, sino también identificarse con sus emociones. Son conscientes de sus propias emociones y pueden manejarlas. Permite construir fuertes relaciones interpersonales que pueden soportar desacuerdos y malentendidos. Permite a las personas compartir información en una atmosfera respetuosa y abierta, lo que lleva a soluciones que conforman a los dos lados.

Ventajas de ser Empático Mejora el entorno laboral, ya que los directivos son capaces de entender las opiniones de los colaboradores Juega un rol de primera importancia en la acción educativa, pues contribuye de manera importante al logro de los objetivos académicos, pero sobre todo es actuante fundamental en el desarrollo de las relaciones sociales.

TALLER # 2 El CIEGO Y SU GUÍA

COMUNICACIÓN ASERTIVA “SI NO SABÉIS COMUNICAR BIEN CON LOS DEMÁS, NO SABRÉIS CONVENCER NI MOTIVAR. SI NO SABÉIS COMUNICAR ESTARÉIS MAL INFORMADO Y NO PODRÉIS DIRIGIR, NI CONTROLAR CON EFICACIA” ROBERT PAPIN

TALLER # 1 ESTATUAS DE COMUNICACIÓN

Definición Habilidad para transmitir y recibir los mensajes, sentimientos, creencias u opiniones propios o ajenos de una manera honesta, oportuna y respetuosa para lograr como meta una comunicación que nos permita obtener cuanto queremos sin lastimar a los demás. Estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, planteando con seguridad y confianza lo que se quiere, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos de forma directa, abierta y honesta.

Estilos de Comunicación Es la expresión directa, honesta, adecuada y Asertiva oportuna de tus ideas, sentimientos, necesidades o derechos. No expresa directamente sus sentimientos, pensamientos y deseos. Se confía en que los demás adivinen lo que quiere o lo que siente No se violan los derechos y/o sentimientos de los demás, pero se permite que los propios estén desatendidos. Pasiva Agresiva Expresa lo que siente, lo que quiere y lo que piensa a costa de los sentimientos de los demás. derechos y los

Características de los Estilos de Comunicación Asertiva • Siente una gran libertad de expresar lo que siente, quiere y piensa sin lastimar a los demás. (Empático) • Es directa, abierta, franca y adecuada. Pasiva Agresiva • Evita hablar • Ofende • Acepta lo que dicen lo más • Impone por la fuerza • No defiende sus punto vista • Juega al yo gano -tú pierdes • No escucha sugerencias

Consecuencias de los Estilos de Comunicación Asertiva • Satisfacción propia • Te hace un líder más eficiente • Buenas relaciones • Aumenta la comprensión Pasiva Agresiva • Insatisfacción • Violencia • Frustración • Pobres relaciones interpersonales • Culpabilidad • Coraje • Otros deciden • Amenazas • Violación de derechos

Patrones Específicos de la Comunicación Asertiva Capacidad de decir NO Capacidad de pedir cortésmente

Patrones Específicos de la Comunicación Asertiva Capacidad de expresar sentimientos Capacidad de iniciar, continuar y terminar una conversación

La Comunicación Asertiva y su relación con el Liderazgo Pasos sencillos que te ayudaran a mejorar tu comunicación asertiva y por ende mejorar tus capacidades como líder § Ten un objetivo claro y asegúrate que beneficie a todo el equipo § Reconoce tus fortalezas y debilidades, y las de cada miembro de tu equipo. § Que tus acciones y opiniones se apoyen mutuamente ( Se integro)

TALLER # 2 Construyendo y Dibujando

La asertividad. . . está diseñada para defenderse inteligentemente. Cuando la ponemos al servicio de fines nobles, la asertividad no sólo se convierte en un instrumento de salvaguardia personal, sino que nos dignifica» Walter Riso «

LIDERAZGO ORIENTADO A EQUIPO DE ALTO DESEMPEÑO LIDERAZGO TRABAJO EN EQUIPO

Taller Nº 1 • “El liderazgo de las hormigas” Video -Rian Carrasco Huancas (http: //www. youtube. com/watch? v=hip. MUHAH 74 M) “En el interior de cada uno se halla la semilla de nuestro futuro”. Cris Bolívar.

Definición de Liderazgo Capacidad de influir en los demás y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo, en el logro de los objetivos comunes. 1 Capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, motivar y evaluar a un grupo o equipo. Las habilidades para influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecución de objetivos en pro del bien común y con un carácter que inspire confianza. 2 1. Tobio, M. Enciclopedia Pr{actica del Management: hacia un concepto universal. Deusto, 1998. 2. Hunter, James C. , La paradoja. Ediciones Urano, 2005.

Taller Nº 2 ESTILOS DE LIDERAZGO Para Unesco (2005: 195), un “buen liderazgo escolar consiste en transformar los sentimientos, actitudes y opiniones, así como las prácticas, con objeto de mejorar la cultura de la escuela”.

Pautas para ser un buen Líder Para liderar, lo básico es transmitir a los demás confianza y sinceridad Empatía e influencia. Identificar el estilo de Liderazgo más adecuado a la situación. Flexibilidad de estilos Desarrollar las competencias necesarias

Tipos de Líder autocrático Líder democrático Líder laissez faire Líder paternalista Líder carismático

Líder Autocrático La autoridad recae sobre una sola persona sin ningún límite: el autócrata (el que gobierna por sí mismo). Es el único en el grupo que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización del grupo, sin tener que justificarlas en ningún momento. Los criterios de evaluación utilizados por el líder no son conocidos por el resto del grupo. La comunicación es unidireccional: del líder al subordinado

Líder Democrático Su característica predominante es que la titularidad del poder reside en la totalidad de sus miembros. El líder toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo. Los criterios de evaluación y las normas son explícitas y claras. Comunicación en ambas dirección.

Líder liberal (laissez faire) El líder adopta un papel pasivo, abandona el poder en manos del grupo. En ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo. Los miembros del grupo gozan de total libertad, y cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan

Líder paternalista Es una modalidad del autoritarismo, en la que una persona ejerce el poder sobre otra. Tiene confianza por sus seguidores, toma la mayor parte de las decisiones entregando recompensas y castigos a la vez. Su labor consiste en que sus empleados trabajen más y mejor, incentivándolos, motivándolos e ilusionándolos a posibles premios si logran el objetivo.

Líder carismático Es la capacidad de ciertas personas de motivar y suscitar la admiración de sus seguidores. Líder carismático: es el que tiene la capacidad de generar entusiasmo. Es elegido como líder por su manera de dar entusiasmo a sus seguidores.

Estrategias Directivas Definir todo el problema. Generar muchas posibles estrategias creativas. Anticipación de riesgos u obstáculos. Decisión de la mejor estrategia por el equipo. Implementación de la estrategia en el equipo. Evaluación de los resultados La mejora continua. El liderazgo escolar es un factor clave para el desarrollo de un educación de calidad.

Competencias de un Líder educativo Orienta a la comunidad educativa hacia la consecución de los objetivos y metas. Transmite una seguridad en sí mismo porque sabe lo que quiere y promueve siempre actitudes positivas. Sabe transmitir una visión clara sobre las estructuras y procesos de intervención, priorizando lo educativo y las mejoras de los procesos de aprendizaje.

Liderazgo En un líder es importante que este desee ser líder de un grupo, que sepa entender las necesidades del grupo que dirige y explicarles a los integrantes las actividades necesarias para llegar a la meta deseada en conjunto. Lo importante es responder: ¿Estoy dispuesto (a) a soñar en hacer cosas grandes por el Centros Educativo? “El liderazgo es la capacidad de transformar la visión en realidad”. Walt Disney

TRABAJO EN EQUIPO ESCUELA DE DIRECTORES

Taller Nº 1 Video: “Ese no es mi problema” (http: //www. youtube. com/watch? v=JOh. DDSJf-OU) “Yo hago lo que usted no puede, y usted hace lo que yo no puedo. Juntos podemos hacer grandes cosas”. Madre Teresa de Calcuta

Definición de Trabajo en Equipo Es una actividad que requiere la participación de diferentes personas, implicando necesidad mutua de compartir habilidades y conocimientos; teniendo una relación de confianza entre los compañeros para garantizar lograr un fin común. Es la capacidad de participar activamente en la prosecución de una meta común subordinando los intereses personales a los objetivos del equipo.

Grupo y equipo de trabajo Grupo Es cuando dos o más individuos trabajan de manera independiente para llegar a un objetivo específico. Equipo Es un grupo de personas que tienen habilidades y competencias que se complementan, que están compartidas con un objetivo común.

Diferencia entre equipo y grupo de trabajo EQUIPO GRUPO Estructura definida Estructura indefinida Roles específicos Roles amplios Objetivo común Objetivos individuales Estrecha interdependencia Gran espíritu de logro Escasa interdependencia Poco espíritu de logro Gran integración Poca integración Pequeño número de personas Pluralidad de personas

Importancia de los Equipos de Trabajo Obtienen mejores resultados por las combinaciones de habilidades, criterios y experiencia. Son más productivos, no solo porque tienen objetivos de desempeño claros, sino porque asumen compromiso. Ayudan a la autoexigencias y el mejoramiento personal, a través del aprendizaje colectivo. Establecen comunicaciones para respaldar la solución de problemas que requieren iniciativa. Trabajando en equipo, existe la posibilidad de hacerle frente a las presiones, a través de el compartir, el acompañamiento y el humor.

Taller Nº 2 “ El poder del equipo” “Lo más hermoso del trabajo en equipo es que siempre tienes a otros de tu lado”. Margaret Carty

Definición de Equipo de Alto Desempeño Es el proceso interactivo de gente que está continuamente aprendiendo, trabajando y creciendo interdependientemente, para alcanzar metas. Es aquel equipo que ha alcanzado los objetivos propuestos de una manera excelente en términos de eficacia y de eficiencia. Los grupos o equipos de alto desempeño (EAD) no necesariamente trabajan más, ni son más inteligentes que los demás, la principal diferencia consiste en que pueden organizarse para trabajar y entregar resultados excepcionales dadas la suma de sus fortalezas, organización interna y alto sentido ético

Beneficios tangibles al formar equipos de Alto Desempeño Manejar situaciones complejas. Reacciones rápidas. Alta motivación. Decisiones de alta calidad. Fuerzas colectivas

Los equipos tienen éxito cuando Tienen el apoyo de la dirección. Tienen suficiente tiempo para reunir datos. Los miembros del equipo tienen libertad de discutir las posibilidades de cambio. Están consientes de los límites dentro de los cuales deben trabajar. Tienen libertad de hacer los cambios necesarios.

GRACIAS POR SU ATENCIÓN