Planejamento Estratgico Para que definir estratgias Assumir controle

Planejamento Estratégico

Para que definir estratégias? Assumir controle sobre o destino Enxergar oportunidades Transformar ameaças em oportunidades Definir novos rumos para a organização Introduzir a disciplina de pensar a longo prazo Desenvolver um processo educacional Mobilizar recursos para um objetivo comum Incentivar a interação e negociação Promover a mudança Vender idéias

O que é Estratégia? (Porter) Uma empresa só é capaz de superar em desempenho os concorrentes se conseguir estabelecer uma diferença preservável. Eficácia e Estratégia (Fronteira da Produtividade) Posicionamentos Estratégicos ◦ Baseado em Variedade: fundamenta-se na escolha de variedades de produtos e serviços e não em segmentos de clientes; ◦ Baseado nas Necessidades: atende-se à maioria das necessidades de um determinado grupo de clientes; ◦ Baseado no Acesso: pode-se ser função da geografia ou do porte do cliente. 3

O que é Estratégia? (Porter) Estratégia é criar uma posição exclusiva e valiosa, envolvendo diferente conjunto de atividades. A essência do posicionamento estratégico consiste em escolher atividades diferentes dos rivais. Estratégia é fazer algo diferente dos concorrentes ou fazer diferente o que os concorrentes fazem. 4

Planejamento. . .

O planejamento não deve ser confundido com. . . Previsão Projeção Predição ◦ Corresponde ao esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de um série de probabilidades. ◦ Corresponde à situação em que o futuro tende a ser igual ao passado, em sua estrutura básica. Corresponde à situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. Resolução de problemas Plano ◦ Corresponde a aspectos imediatos que procuram tão-somente a correção de certas descontinuidades e desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. ◦ Corresponde a um documento formal que se constitui na consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento; é o limite da formalização do planejamento, uma visão estática do planejamento, uma decisão em que a relação custos versus benefícios deve ser observada.

Princípios do planejamento Princípios gerais do planejamento ◦ O princípio da contribuição aos objetivos e, nesse aspecto, o planejamento deve, sempre, visar aos objetivos máximos da empresa Hierarquizar os objetivos estabelecidos Procurar alcançar na sua totalidade Visão interligada entre eles ◦ O princípio da precedência do planejamento, correspondendo a uma função administrativa que vem antes das outras (organização, direção e controle) ◦ O princípio das maiores influência e abrangência, pois planejamento pode provocar um série de modificações nas características e atividades da empresa: pessoas, tecnologias e sistemas ◦ O princípio da maior eficiência, eficácia e efetividade

Princípios do planejamento Eficiência é Eficácia é Efetividade é • Fazer as coisas de maneira adequada • Resolver problemas • Salvaguardar os recursos aplicados • Cumprir seu dever • Reduzir os custos • Fazer as coisas certas • Produzir alternativas criativas • Maximizar a utilização de recursos • Obter resultados • Aumentar o lucro • Manter-se no mercado • Apresentar resultados globais positivos ao longo do tempo

Eficiência e eficácia nas empresas • Atenção aos problemas, principalmente operacionais. • Atenção aos problemas empresariais que interagem com o ambiente. Interna Externa Baixa Alta • Objetivos empresariais alcançados, mas não no nível ideal. • Utilização inadequada dos recursos disponíveis. • Objetivos empresariais alcançados. • Utilização adequada dos recursos disponíveis. Baixa • Objetivos empresariais normalmente não alcançados. • Utilização inadequada dos recursos disponíveis. • Objetivos empresariais algumas vezes alcançados. • Utilização adequada dos recursos disponíveis. • Atenção ao desempenho da empresa como um todo. Interna Eficácia • Atenção ao desempenho da empresa em seu ambiente. Externa Eficiência

Princípios específicos do planejamento Participativo ◦ Deve ser realizado pelas áreas pertinentes ao processo Coordenado ◦ Devem ser projetados de forma que atuem interdependentemente para haver eficiência Integrado ◦ Entre os vários escalões de uma empresa, deve servir a seus membros Permanente ◦ Condição exigida pelo próprio mercado para manter sua utilidade e valor

Filosofias do planejamento Filosofia da satisfação ◦ Designa esforços para se alcançar um mínimo de satisfação ◦ Trabalha-se com objetivos aceitáveis que encontrarão a menor resistência à sua implementação e poderão ser os menos adequados à empresa ◦ Preocupa-se mais com os aspectos financeiros, dando ênfase ao orçamento e as suas projeções ◦ Utilizada por empresas preocupadas com a sobrevivência do que com o crescimento ou com o desenvolvimento ◦ Muito útil para empresas que inicia o aprendizado do processo de planejar

Filosofias do planejamento Filosofia da otimização ◦ O planejamento não é feito apenas para realizar algo suficientemente bem, mas para fazê-lo tão bem quanto possível ◦ Os objetivos são formulados em termos quantitativos, pois são reduzidos a uma escala comum – monetária – e combinados em uma medida geral e ampla de desempenho ◦ O planejador ignora os objetivos não quantificáveis porque eles não poderão ser incorporados em um modelo a ser otimizado ◦ Amplamente divulgada com a tecnologia da informação por ser elaborado na área de pesquisa operacional e outras áreas

Filosofias do planejamento Filosofia da adaptação ou planejamento inovativo ◦ Procura equilíbrio – interno e externo – da empresa, após ocorrência de uma mudança. O desequilíbrio pode vir a reduzir a eficiência do sistema-empresa de modo efetivo ◦ Há preocupação constante pela busca de novas oportunidades para crescimento e/ou expansão da empresa ◦ Aplicada no processo de planejamento estratégico pode facilitar o posterior desenvolvimento e implementação da reengenharia em nível de processos estratégicos e organizacionais

Filosofia da adaptação Algumas características ◦ Baseia-se na suposição de que o principal valor do planejamento não está nos planos elaborados, mas no processo de elaboração desses plano ◦ Supõe que a maior parte da necessidade atual de planejamento decorre da falta de eficácia administrativa e de controles, e que os profissionais das empresas são os responsáveis pela maioria das confusões que planejamento tenta eliminar ou evitar; e que ◦ O conhecimento do futuro pode ser classificado em três tipos: certeza, incerteza e ignorância, visto que cada uma dessas situações requer um tipo diferente de planejamento, comprometimento, contingências ou adaptação

Partes do planejamento Planejamento dos fins – especificação do estado futuro desejado: a visão, missão, os propósitos, os objetivos setoriais, os desafios e as metas Planejamento dos meios - proposição de caminhos para a empresa chegar ao estado futuro desejado Planejamento organizacional – esquematização dos requisitos organizacionais para poder realizar os meios propostos Planejamento dos recursos – dimensionamento de recursos humanos, tecnológicos e materiais. Estabelece-se programas, projetos e planos de ação necessários ao alcance do futuro desejado. Planejamento da implantação e do controle – corresponde à atividade de planejar o acompanhamento da implantação do empreendimento

Tipos de planejamento Nível estratégico Nível tático Nível operacional

Ciclo básico dos três tipos de planejamento Planejamento estratégico da empresa Consolidação e interligação dos resultados Análise e controle de resultados Planejamento tático da empresa Análise e controle de resultados Planejamentos operacionais das unidades organizacionais

Tipos e níveis. . . Planejamento estratégico Planejamento tático Planejamento operacional ◦ É o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa, visando ao otimizado grau de interação com os fatores externos – não controláveis – e atuando de forma inovadora e diferenciada. ◦ É a metodologia administrativa que tem por finalidade otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo ◦ É a formalização, principalmente através de documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e implantação de resultados específicos a serem alcançados pelas áreas funcionais da empresa

Planejamento operacional Deve conter com detalhes ◦ Os recursos necessários para seu desenvolvimento e implantação ◦ Os procedimentos básicos a serem adotados ◦ Os resultados finais esperados ◦ Os prazos estabelecidos ◦ Os responsáveis por sua execução e implantação

Desenvolvimento de planejamentos táticos Planejamentos táticos Mercadológico Planejamento estratégico Financeiro Planejamentos operacionais Resultados esperados pelas unidades organizacionais Resultados apresentados pelas unidades organizacionais Recursos humanos Produção Organizacional Retroalimentação e avaliação

Diferenças. . . Planejamento estratégico Planejamento tático Prazo Mais longo Mais curto Amplitude Mais ampla Mais restrita Maiores Menores Fins e meios Menor Maior Planejamento Tático Planejamento operacional Prazo Mais longo Mais curto Amplitude Mais ampla Mais restrita Maiores Menores Atividades Meios Flexibilidade Menor Maior Discriminação Riscos Atividades Flexibilidade Discriminação Riscos

Empresa como sistema Sistema é definido como um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuando uma função. Objetivos Entradas Processos Transformação Retroalimentação Controles e Avaliações Saídas

Sistema aberto Ambiente é o conjunto de todos os fatores que, dentro dos quais se analisa como o ambiente influi ou é influenciado pelo sistema considerado. Eqüifinalidade é um mesmo estado final pode ser alcançado, partindo de diferentes condições iniciais e por maneiras diferentes. Entropia negativa ou negentropia é o empenho dos sistemas em se organizarem para sobrevivência, por meio de maior ordenação. Adaptação é a resposta a uma mudança – estímulo – que reduz, de fato ou potencialmente, a eficiência do comportamento de um sistema; é uma resposta que evita que essa redução ocorra. Homeostase é obtida através da realimentação, procura manter os valores de variáveis dentro de uma faixa estabelecida, mesmo na ocorrência de estímulos para que ultrapassem os limites desejados. Planejamento estratégico é a forma de adequação da empresa ao ambiente

Intercâmbio de um sistema aberto: alternativas de adaptação Adaptação ambiente versus ambiente Adaptação ambiente versus sistema Adaptação sistema versus ambiente Adaptação sistema versus sistema • A empresa consegue evitar impactos negativos de alterações ambientais sem necessidades de modificar-se, mas apenas agindo sobre o meio. • A empresa modifica-se para superar uma alteração de ambiente, correspondendo a uma adaptação passiva. • A empresa procura repassar ao ambiente a modificação de alguma condição interna. • O ambiente não interfere diretamente, porque a empresa ajusta-se internamente à sua modificação.

A adaptação está condicionada à visão da empresa. . . Através dos aspectos: ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ Modelo de gestão Tamanho da empresa Estilo de liderança Importância dos produtos e serviços oferecidos ao mercado Nível tecnológico Lobby Nível de remuneração que proporciona aos seus acionistas Imagem institucional e dos produtos e serviços oferecidos ao mercado Posição na indústria Interação com outras empresas do ambiente

Metodologia de elaboração e implementação

Expectativas da empresa Conhecer e melhor utilizar seus pontos fortes internos Conhecer e eliminar ou adequar seus pontos fracos internos Conhecer e usufruir as oportunidades externas Conhecer e evitar as ameaças externas Ter um efetivo plano de trabalho

Resultados finais. . . Direcionamento de esforços para os resultados comuns, que sejam do interesse de todos os envolvidos no processo Consolidação do entendimento por todos os funcionários Estabelecimento de uma agenda de trabalho por um período de tempo que permita à empresa trabalhar levando em conta as prioridades estabelecidas exceções justificadas.

Dimensões operacionais do PE Delineamento Elaboração Implementação ◦ Estruturação do processo de PE ◦ Inclui a identificação das oportunidades e ameaças no ambiente da empresa e a adoção de estimativas de riscos para alternativas estabelecidas ◦ Envolve os assuntos organizacionais Sistema de informação Sistema orçamentário Sistema de incentivos Competência operacional Treinamento Liderança necessária ao desenvolvimento do processo

Fases básicas para elaboração e implementação do PE F 1: diagnóstico estratégico F 2: Missão da empresa F 3: Instrumentos prescritivos e quantitativos F 4: Controle e avaliação

Fase 1: Diagnóstico estratégico Identificação da visão Identificação dos valores Análise externa Análise setorial Análise interna

Fase 1: Diagnóstico estratégico Identificação da visão Identificação de valores Análise do ambiente

Identificação da visão É considerada como os limites que os principais responsáveis pela empresa conseguem enxergar dentro de um período de tempo mais longo e uma abordagem mais ampla. Representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante

A visão da empresa pode ser conceituada. . . Articulação das aspirações de uma empresa a respeito de seu futuro (HART, 1994) Clara e permanente demonstração, para a comunidade, da natureza e da essência da empresa em termos de seus propósitos, do escopo do negócio e da liderança competitiva, para prover a estrutura que regula as relações entre a empresa e os principais interessados e para os objetivos gerais de desempenho da empresa (HAX e MAJLUF, 1984) Algo que se vislumbre para o futuro desejado da empresa (QUIGLEY, 1993) Idealização de um futuro desejado para empresa (COLLINS e PORRAS, 1993)

Verificar a visão estabelecida O queremos ser? Qual a força que nos impulsiona para esta nova situação? Quais são nossos valores básicos? O que sabemos fazer de melhor e nos diferencia perante as empresas concorrentes? Quais são as barreiras que podem surgir nesse processo evolutivo e de mudanças? Quais as expectativas do mercado que estaremos atendendo? Como conseguiremos a pela adesão de todos os funcionários, executivos e proprietários da empresa nesse processo evolutivo?

Identificação dos valores Representam o conjunto dos princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação a todas as suas principais decisões. Influencia na qualidade do desenvolvimento e operacionalização do planejamento estratégico. Os valores da empresa devem ter forte interação com as questões éticas e morais da empresa

Ambiente Externo Oportunidades e ameaças

Ambiente externo Objetivo da administração estratégica é criar condições para que a empresa opere com eficácia diante de ameaças ou restrições ambientais e possa também capitalizar as oportunidades oferecidas pelo ambiente. Para isso, deve-se identificar e analisar essas forças macroambientais nacionais e mundiais Há três níveis ◦ Macroambiente ◦ Ambiente setorial ◦ Empresa em si

Três níveis de análise Macroambiente Forças político -legais Forças econômicas Ambiente setorial Ameaças de entrada Intensidade da rivalidade entre concorrentes existentes Forças tecnológicas Poder de barganha dos compradores Forças sociais Organização Poder de barganha dos fornecedores Pressão de produtos substitutos

Macroambiente Forças políticoeconômicas Forças sociais Forças econômicas Forças tecnológicas Lei tributárias Taxa de nascimento Política monetária Automação Regulamentações de comércio internacional Preocupação com a qualidade de vida Fornecimento de dinheiro Robótica Regulamentações de empréstimos a consumidores Atitudes em relação à inovação de produtos, estilos de vida, carreiras e ativismo dos consumidores Taxa de desemprego Gastos em pesquisa e desenvolvimento (governo e do setor) Leis de proteção ambiental Alterações populacionais Custos com energia Taxa de introdução de novos produtos Sanção de regulamentações antitruste Mudança na presença Renda pessoal de mulheres na força de disponível trabalho Leis de contratação, demissão, promoção e pagamento Expectativa em relação ao local de trabalho Controles de preço/ salários Expectativa de vida Estágio do ciclo econômico Enfoque em gastos com pesquisa e desenvolvimento

Análise setorial Ameaças de entrada ◦ Barreiras de entrada Economias de escala – força a entrada no mercado em larga escala, conseqüentemente arriscando-se a uma forte reação das empresas já existentes. Entrar em pequena escala, traz desvantagens de custo Diferenciação de produtos – empresas estabelecidas podem desfrutar de uma forte identificação de marca e da lealdade de consumidores com base em diferenças reais ou percebidas nos produtos, no atendimento aos clientes e na publicidade Exigências de capital - grandes quantias de capital podem ser necessárias para a construção de instalações para a produção, pesquisa e desenvolvimento, publicidade, oferecer crédito ao consumidor e estoques

Análise setorial Ameaças de entrada ◦ Barreiras de entrada Custos de mudança – mudanças de fornecedores, mudanças de produtos e serviços poderão implicar novos investimentos e não aceitação dos clientes Acesso a canais de distribuição – novo entrante deve criar um novo canal de distribuição ou precisa seduzir os distribuidores por meio de reduções de preços, permissões para publicidade cooperativa ou promoções de vendas Desvantagens de custos desvinculadas da escala – as vantagens incluem a tecnologia exclusiva de produto, o acesso favorável a matérias-primas, localizações favoráveis e a curva de aprendizagem ou de experiência Políticas governamentais – os governos podem controlar o acesso a determinados setores com exigências de licenciamento e outras regulamentações

Análise setorial Intensidade da rivalidade entre os concorrentes existentes ◦ Concorrente numerosos ou equilibrados – setores com muitas empresas ou com menor número, mas com porte e poder podem ser mais competitivos porque cada empresa lutará pela dominação ◦ Crescimento lento do setor – empresas de setores que crescem lentamente tendem mais a ser competitivas do que aquelas de setores de crescimento rápido. ◦ Custos fixos ou de estocagem altos – sofrem pressão para trabalhar em um nível próximo ao de sua capacidade total intuito de diluir suas despesas gerais por maiores unidades de produção ◦ Ausência de diferenciação ou custos de mudança – quando os produtos são diferenciados, a concorrência é menor intensa porque os compradores preferem determinados vendedores e a ele prestam lealdade. Já com os produtos ou serviços são menos diferenciados, as decisões de compra se baseiam em considerações de preço e serviços, o que resulta em uma maior competição.

Análise setorial Intensidade da rivalidade entre os concorrentes existentes ◦ ◦ ◦ ◦ Concorrentes Numerosos ou bem equilibrados Crescimento lento da indústria Custos fixos ou de armazenamento altos Ausência de diferenciação ou custos de mudanças Capacidade aumentada em grandes incrementos Concorrentes divergentes Grandes interesses estratégicos Barreiras de saídas elevadas

Análise setorial Pressão de produtos substitutos ◦ A identificação de produtos substitutos é conquistada por meio de pesquisas de outros produtos que possam desempenhar a mesma função que aquele da indústria. ◦ Os produtos substitutos que exigem maior atenção são aqueles que Estão sujeitos a tendências de melhoramento do seu trade-off de preço-desempenho com o produto da indústria São produzidos por indústrias com lucros altos

Análise setorial Poder de barganha dos compradores ◦ Ele está concentrado ou adquire grandes volumes em relação às vendas do vendedor ◦ Os produtos que ele adquire da indústria representam uma fração significativa de seus próprios custos ou compras ◦ Os produtos que ele compra da indústria são padronizados ou não diferenciados ◦ Ele enfrenta poucos custos de mudança ◦ Ele consegue lucros baixos ◦ O comprador tem total informação ◦ O produto da indústria não é importante para a qualidade dos produtos ou serviços do comprador

Análise setorial Poder de barganha dos fornecedores ◦ É dominado por poucas companhias e é mais concentrado do que a indústria para a qual vende ◦ Não está obrigado a lutar com outros produtos substitutos na venda para a indústria ◦ A indústria não é um cliente importante para o grupo fornecedor ◦ O produto dos fornecedores é um insumo importante para o negócio do comprador ◦ Os produtos do grupo de fornecedores são diferenciados ou o grupo desenvolveu custos de mudanças

ANÁLISE DE ATRATIVIDADE DO SETOR CONCORRENTES POTENCIAIS AMEAÇA DE NOVOS CONCORRENTES FORNECEDOR PODER DE NEGOCIAÇÃO DOS FORNECEDORES RIVALIDADE PODER DE NEGOCIAÇÃO E COMPETIÇÃO ENTRE EMPRESAS DOS COMPRADORES DO SETOR AMEAÇA DE PRODUTOS SUBSTITUIDOS SUBSTITUTOS PONTENCIAIS COMPRADORES

Análise de SWOT Pontos Fracos Pontos Fortes Oportunidades Ameaças

IDENTIFICAÇÃO DAS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS OPORTUNIDADES: aspectos emergentes das mudanças ambientais que criam condições favoráveis para os negócios da empresa e que podem ser explorados para gerar resultados AMEAÇAS: situações emergentes das mudanças ambientais que podem criar restrições ou condições desfavoráveis para o desenvolvimento e manutenção da empresa

ANÁLISE INTERNA ANÁLISE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS Matriz de Portfólio dos Produtos Alto Crescimento do Mercado Baixo ESTRELA Produtos em fase de expansão em mercado crescente. Tendem a gerar lucros e caixa, mas exigem investimentos INCÓGNITA Produtos com baixa participação em mercado crescente. Apresentam lucros e caixa baixo e exigem grandes investimentos VACA LEITEIRA Produtos lideres de mercado em mercado de baixo crescimento. Geram lucros e caixa e exigem pouco investimento ABACAXI Produtos de baixa participação em mercado decrescente. Não exigem investimento mas não dão retorno. Alta Participação no Mercado Baixa

ANÁLISE INTERNA n ANÁLISE DAS COMPETÊNCIAS E CAPACIDADES Ø Destacar as competências únicas n IDENTIFICAÇÃO DOS PONTOS FORTES E FRACOS Ø PONTOS FORTES: Aspectos internos da organização que propiciam condições de crescimento e alavancagem Ø PONTOS FRACOS: Aspectos e condições internas da organização que representam fragilidades e podem comprometer o desempenho da empresa

OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS INTEGRANDO A ANÁLISE DO AMBIENTE E A ANÁLISE INTERNA DA EMPRESA Diagnóstico Externo Diagnóstico Interno AMEAÇAS OPORTUNIDADES PONTOS FRACOS PONTOS FORTES Posturas: ·Sobrevivência ·Abandono Posturas: ·Manutenção ·Reposicionamento Posturas: ·Crescimento ·Reposicionamento Posturas: ·Desenvolvimento ·Ingresso

Fase 2: Missão da empresa Construção da missão

Missão É a razão de ser da empresa. Nesse ponto procura-se determinar qual o negócio da empresa, por que ela existe, ou, ainda, em que tipos de atividades a empresa deverá concentrar-se no futuro. Procura-se responder às perguntas básicas: ◦ Aonde se quer chegar com a empresa? ◦ Quais necessidades e expectativas do mercado que a empresa pretende atender?

O estabelecimento da missão Tem como ponto de partida a análise e interação de algumas questões como: ◦ Qual a razão de ser da empresa? ◦ Qual a natureza dos negócios da empresa? ◦ Quais são os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus esforços no futuro? ◦ O que a empresa vende e pretende vender ao mercado? É agilidade? É conhecimento? ◦ Quais os fatores de influência nestas vendas? ◦ Qual o diferencial de conhecimento necessário para estas vendas? ◦ Quais os mercados-alvo, os clientes, os produtos e os serviços? ◦ Qual o diferencial competitivo da empresa? ◦ Qual a região de atuação da empresa? ◦ Qual a imagem que a empresa faz de si própria e pela qual quer ser reconhecida? ◦ Quais as necessidades sociais que pretende atender? ◦ Quais as principais crenças e valores da empresa?

Missão da empresa Amplitude para estudo de viabilidade Missão Empresa

Missão e propósitos da empresa Missão Empresa Propósitos

Propósitos São compromissos que a empresa se impõe no sentido de cumprir sua missão. Representam grandes áreas de atuação selecionadas no contexto da missão estabelecida.

Em síntese. . . MISSÃO: Razão de ser da organização. Finalidades e propósitos mais gerais que se propõe atender. Perguntas formuladoras: O que deve fazer? Para quem? Para que? Como? Com que responsabilidade social? Onde? NEGÓCIO: Campo em que a organização atua e explora. Não confundir com o produto ou serviço. Riscos da visão míope versus visão estratégica do negócio. EMPRESA BANCO LOCADORA DE VEÍCULOS EDITORA DE PERIÓDICOS VISÃO MÍOPE Serviços Financeiros Aluguel de Veículos Livros e Revistas VISÃO ESTRATÉGICA Soluções Financeiras Soluções de Transporte Cultura e Entretenimento

Processo de Administração Estratégica Definição da missão e da visão Análise Interna Análise Externa Formulação da estratégia Implementação da estratégia Controle estratégico Baseado em Bateman e Snell 61

Competências distintas, recursos e capacidades As raízes da vantagem competitiva Recursos Superior Competências distintas Capacidades • Eficiência • Qualidade • Inovação • Resposta ao cliente Diferenciação Criação de valor Liderança de custo Lucros altos

Escolhendo um plano genérico de estratégia de negócio Oferecer produtos para apenas um grupo de clientes Oferecer produtos para vários tipos de clientes Oferecer produtos de baixo preço para os clientes Estratégia focada na liderança de custo Estratégia de liderança de custo Oferecer produtos únicos ou distintos para os clientes Estratégia focada na diferenciação Estratégia de diferenciação

Estratégias genéricas - Porter Vantagem competitiva Alvo estratégico Singular para cliente Todo setor Segmento particular Baixo custo Diferenciação Liderança de custo Enfoque

Liderança de custo total Características ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ Baseada no conceito da curva de experiência Instalações em escala eficiente Redução do custo pela experiência Controles rigorosos Eliminar clientes marginais Minimizar investimentos em P&D, publicidade, etc Não negligenciar qualidade, assistência técnica, etc Tende a ter alta parcela de mercado Acesso favorável às matérias primas

Diferenciação Características ◦ ◦ ◦ ◦ Criar algo que seja considerado único Projeto ou imagem da marca Tecnologia Serviços sob encomenda Rede de distribuição Pode-se obter retorno acima da média Dificulta obter parcela do mercado

Enfoque Características ◦ Nicho mercadológico Produto Geográfico

Como atuar. . Estratégia genérica Liderança no custo total Recursos e habilidades em geral requeridos Requisitos organizacionais comuns • Investimento de capital sustentado e acesso ao capital • Boa capacidade de engenharia de processo • Supervisão intensa de mão-de-obra • Produtos projetados para facilitar a fabricação • Sistema de distribuição com baixo custo • Controle de custo rígido • Relatórios de controle freqüentes e detalhados • Organização e responsabilidades estruturadas • Incentivos baseados em metas estritamente quantitativas

Como atuar. . Estratégia genérica Diferenciação Recursos e habilidades em geral requeridos Requisitos organizacionais comuns • Grande habilidades de marketing • Engenharia do produto • Tino criativo • Grande capacidade em pesquisa básica • Reputação da empresa como líder em qualidade ou tecnologia • Longa tradição na indústria ou combinação ímpar de habilidade trazidas de outros negócios • Forte cooperação dos canais • Forte coordenação entre funções em P&D, desenvolvimento do produto e marketing • Avaliações e incentivos subjetivos em vez de medidas quantitativas • Ambiente ameno para atrair mão-de-obra altamente qualificada, cientistas ou pessoas criativas

Como atuar. . Estratégia genérica Enfoque Recursos e habilidades em geral requeridos • Combinação das políticas acima dirigidas para a meta estratégica em particular Requisitos organizacionais comuns • Combinação das políticas acima dirigidas para meta estratégica em particular

Escolhendo um plano genérico de estratégia de negócio Liderança de custo e diferenciação Tecnologias flexíveis da indústria Benefícios da liderança de custos Benefícios combinados Benefícios da diferenciação

Contexto em que a estratégia competitiva é formulada Pontos fortes e pontos fracos da companhia Fatores Internos à Empresa Valores pessoais dos principais implementadores Ameaças e oportunidades da indústria Estratégia Competitiva Fatores Externos à Empresa Expectativas mais amplas da sociedade

Esquema de formulação do planejamento estratégico Visão e valores Visão: Como queremos estar? O queremos ser? O queremos fazer? Valores / ideologia O que é certo? (escala de valores) Diagnóstico estratégico Ambiente externo - Oportunidade e ameaças Ambiente interno - Pontos fortes e fracos Missão e propósitos

Esquema de formulação do planejamento estratégico Estabelecimento de estratégias Desafio ou objetivo Data Estratégias Justificativa

Esquema de formulação do planejamento estratégico Prioridades das estratégias Estratégia Objetivo correlacionado Prioridade Resultados esperados

Esquema de formulação do planejamento estratégico Projeto: Atividade Estratégia correlaciona da Justificativa Área envolvida Período: início e término Descrição de recursos necessários Fontes de recursos Resultado final Data Emitente

Referência PORTER, Michael E. Estratégia competitiva: técnicas para análise indústrias e da concorrência. Rio de Janeiro: Elsevier (2004) PORTER, Michael E. Estratégia – a busca da vantagem competitiva. Rio de Janeiro: Campus (1998) OLIVEIRA, Djalma P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. São Paulo (2007) NOGUEIRA et al. Gestão estratégico de serviços: teoria e prática. São Paulo (2008) WRIGHT et al. Administração Estratégica. São Paulo (2000)