GERENCIAMENTO DE RISCOS EM PROJETOS Eduardo Arajo Contedo

GERENCIAMENTO DE RISCOS EM PROJETOS Eduardo Araújo

Conteúdo 1. Introdução 2. Definição de Risco 3. Tolerância ao Risco 4. Gerenciamento do Risco 5. Certeza, Risco e Incerteza 6. O Processo de Gerenciamento de Riscos 9. Identificação do Risco 10. Análise do Risco 11. Tratamento de Riscos 12. Monitoramento dos Riscos 13. O Uso de Lições Aprendidas 7. Planejamento de Riscos 8. Avaliação dos Riscos Executive Business Consulting 07/04/2009 2

APRESENTAÇÃO DO INSTRUTOR EDUARDO ARAÚJO, PMP Profissional certificado em Gerenciamento de Projetos (Project Manager Professional) pelo PMI – Project Management Institute Mestre em International Management pela United Business Institutes, Bruxelas, Bélgica Experiência de 8 anos em projetos na Área de Logística Inbound e qualidade – ISO 9001. Ocupou cargos gerenciais na Volkswagen do Brasil e Am. Bev Gestor de Projetos para as áreas pública, privada e 3º. setor Instrutor de matérias de Gestão de Projetos, Planejamento Estratégico da Qualidade, Supply Chain, Gestão e Logística de Suprimentos para Pós. Graduação Executive Business Consulting 07/04/2009 3

NOSSO PLANO DE COMUNICAÇÃO Executive Business Consulting 07/04/2009 4

Introdução Várias questões no âmbito de compras, vendas ou dos principais interessados podem levar a aumento dos custos e estouro de cronograma: Iniciar um projeto com um orçamento e/ou calendário inadequado para o nível desejado de desempenho Criação de um design que no limite do realizável em um determinado tempo Tomar decisões sobre o design antes de que as relações entre custo, desempenho, cronograma e os riscos sejam compreendidos. Executive Business Consulting 07/04/2009 5

Executive Business Consulting 07/04/2009 6

Introdução Fazer mais do que apenas identificar o risco. Deve ser uma atividade formal de planejamento, Estimar a probabilidade e predizer o impacto sobre o projeto, Estabelecer uma estratégia para lidar com os riscos selecionados , e Mostrar capacidade de acompanhar o progresso na redução destes riscos selecionados. Executive Business Consulting 07/04/2009 7

VISÕES E DEFINIÇÕES DE RISCO Normas de Qualidade Executive Business Consulting 07/04/2009 8

Abordagem por processos n Trabalhar sistematicamente n Funcionar com eficácia Executive Business Consulting 07/04/2009 9

Abordagem factual na tomada de decisões n Coletar dados e informação n n Executive Business Consulting Analisar Decidir 07/04/2009 10

Juntos descobriremos O que é risco? O que é um processo? Como a abordagem por processos ajuda a identificar e gerir riscos? Executive Business Consulting 07/04/2009 11

Descreva um processo e seus riscos, 10 min Descreva o processamento Insumos, atividades e produtos Quais poderiam ser os riscos no processo? Onde eles acontecem no processo? Apresente no quadro

O QUE É RISCO? Executive Business Consulting 13

O que é Risco? Risco é a possibilidade de ocorrerem perdas, ferimentos, desvantagem ou destruição. Uma fonte de perigo [Webster's Third New International Dictionary 1981] [World. Net Dictionary, acessado em 25/11/2004] Risco é o potencial para a realização das conseqüências negativas de um evento indesejado Exposição à oportunidade de ferimento ou perda [Oxford Dictionary] [Rowe, William D. An Anatomy of Risk 1988] A combinação da probabilidade e da seriedade da conseqüência que determinado evento perigoso ocorra. O risco é uma medida da probabilidade e da conseqüência de não conseguir um objetivo definido do projeto. [OHSAS 18001: 1999] [Harold Kerzner] Executive Business Consulting 07/04/2009 14

COMO UMA ORGANIZAÇÃO PODE IDENTIFICAR SEUS RISCOS? Executive Business Consulting 07/04/2009 15

Agora veremos: Acidentes X Incidentes Perigos X Riscos Como você identifica os perigos? Como você avalia riscos? Como você executa a Gestão de Controle de Risco? Executive Business Consulting 07/04/2009 16

Estudo Proporcional de Acidentes Inc ide nte Ac ide nte 1 10 30 Lesão grave Lesão leve Danos à propriedade Incidentes sem lesão ou dano visível 600 1969, by Frank E. Bird, Jr. Executive Business Consulting 07/04/2009 17

Acidente e Incidente Acidente Evento não-planejado que resulta em morte, doença, lesão, dano, ou outra perda OHSAS 18001 cláusula 3. 1 Incidente Evento que deu origem a um acidente ou que tinha o potencial de levar a um acidente OHSAS 18001, cláusula 3. 6 Executive Business Consulting 07/04/2009 18

Possíveis métodos de identificação de perigos Análise da árvore de falhas (Fault Tree Analysis - FTA) Estudos de Riscos e Operabilidade (HAZOP) Análise dos Modos de Falha, Efeitos e Capacidade Crítica (FMECA) Inspeções no Local de Trabalho Análise de Tarefas Críticas Análise da árvore de eventos (Event tree analysis - ETA) Investigação e Análise de Acidente/Incidentes Relatórios de Quase-Acidentes Executive Business Consulting 07/04/2009 19

Perigo e Identificação de Perigos Perigo “Uma fonte ou situação com potencial para prejudicar em termos de lesão ou doença, dano à propriedade, dano ao meio ambiente no local de trabalho ou combinação destes. ” OHSAS 18001, clausula 3. 4 Identificação de Perigos “Processo de reconhecimento que um perigo existe e de definição de suas características. ” OHSAS 18001, clausula 3. 5 Executive Business Consulting 07/04/2009 21

Risco “Combinação da probabilidade de ocorrência e da(s) conseqüência(s) de um determinado evento perigoso” OHSAS 18001, cláusula 3. 14 Executive Business Consulting 07/04/2009 23

Avaliação de Riscos O processo de avaliação do risco formula as questões: O que pode dar errado? Qual a seriedade da consequência deste erro? Gravidade (severidade) O quão provável é que ocorra? Probabilidade (freqüência) O nível de risco (magnitude) é o resultado da combinação da Gravidade e da Probabilidade Executive Business Consulting 07/04/2009 24

Avaliação de Riscos “Processo global de estimar a magnitude dos riscos, e decidir se um risco é ou não tolerável” OHSAS 18001, cláusula 3. 15 Executive Business Consulting 07/04/2009 25

Então, quais são as respostas? O que é um processo? Como que a abordagem por processos auxilia a identificar e gerenciar riscos? Acidentes X Incidentes Perigos X Riscos Como você pode identificar perigos? O que é risco e como avaliar? Como você executa o Controle de Gestão de Risco? Executive Business Consulting 07/04/2009 26

Passos para desenvolver o seu sistema de gestão Realize uma revisão inicial para estabilizar um perfil dos riscos de linha de base ou use modelo de processo, etc, Avalie os riscos de perigos especificados e classifique por ordem de significado/prioridade Defina a política OHSAS Extraia & defina os objetivos, crie programa de gestão para atingir os objetivos DNV Training 2005© Slide 27, rev 1

GERENCIAMENTO DE RISCO – ISO 31000 Durante os anos de 2007 e 2008, uma série de questões de riscos - desde a crise de liquidez nos mercados financeiros até as preocupações emergentes sobre terrorismo, clima, disponibilidade de alimentos, infraestrutura e energia - focou a atenção global na fragilidade sistêmica dos processos estratégicos das nações e, consequentemente, do mundo.

GERENCIAMENTO DE RISCO – ISO 31000 Uma conscientização do risco e gerenciamento de risco é cada vez mais vista como um pré-requisito para o controle efetivo, tanto no setor privado como público. Muitas práticas e terminologias das corporações do mundo todo foram questionadas e adotadas ou não na nova norma, formando sua estrutura;

GERENCIAMENTO DE RISCO – ISO 31000 A ISO 31000 oferece um novo padrão internacional de Gestão de Riscos, independentemente da área ou segmento de atuação. A ISO 31000 possui como grande desafio estabelecer uma linguagem comum, bem como padronizar as melhores práticas e abordagens para que as organizações possam implementar a gestão de riscos em seus processos;

GERENCIAMENTO DE RISCO – ISO 31000 A nova norma não concorre com outras orientações já existentes, apenas fornece orientações e alinhamento com outros conjuntos de regras específicos; A ISO 31000 surge também para integrar as diversas metodologias e terminologias, pois hoje ainda falta um consenso em relação à terminologia e aos conceitos utilizados para a gestão de riscos.

PROCESSO DE GESTÃO DE RISCOS

Definição de Risco O risco do projeto é um evento ou condição incerta que, se ocorrer, terá um efeito positivo ou negativo sobre pelo menos um objetivo do projeto, como tempo, custo, escopo ou qualidade. Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®) Terceira edição. 2004 Executive Business Consulting 07/04/2009 33

O PMI categoriza riscos Externos Internos • Imprevisíveis • Previsíveis • Não técnicos • Técnicos • Legais Executive Business Consulting 07/04/2009 34

GERENCIAMENTO DOS RISCOS O gerenciamento de riscos do projeto inclui os processos que tratam da realização de identificação, análise, respostas, monitoramento e controle e planejamento do gerenciamento de riscos em um projeto; a maioria desses processos é atualizada durante todo o projeto. Os objetivos do gerenciamento de riscos do projeto são aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivos e diminuir a probabilidade e o impacto dos eventos adversos ao projeto. Executive Business Consulting 07/04/2009 35

GERENCIAMENTO DOS RISCOS Pensamento organizado e objetivo para conseguir : Isolar e minimizar os riscos Eliminar o risco sempre que possível Desenvolver planos alternativos de ação Estabelecer reservas de tempo e dinheiro para cobrir riscos que não podem ser mitigados Executive Business Consulting 07/04/2009 36

OS PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS DO PROJETO 11. 1 Planejamento do gerenciamento de riscos 11. 6 Monitoramento e controle de riscos 11. 2 Identificação de riscos 11. 5 Planejamento de respostas a riscos 11. 3 Análise qualitativa de riscos 11. 4 Análise quantitativa de riscos Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®) Terceira edição. 2004 Executive Business Consulting 07/04/2009 37

OS PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS DO PROJETO 11. 1 Planejamento do gerenciamento de riscos 11. 6 Monitoramento e controle de riscos 11. 2 Identificação de riscos 11. 5 Planejamento de respostas a riscos 11. 3 Análise qualitativa de riscos 11. 4 Análise quantitativa de riscos Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®) Terceira edição. 2004 Executive Business Consulting 07/04/2009 38

11. 1 PLANEJAMENTO DA GESTÃO DOS RISCOS O planejamento da gestão dos riscos é o processo que define como abordar e planejar as atividades de gestão de riscos no projeto. É importante planejar os processos de gestão dos riscos, que ocorrerão ao longo do projeto, de modo a garantir que a sua intensidade, forma e visibilidade estejam coerentes e proporcionais à importância dada ao projeto dentro da organização. Executive Business Consulting 07/04/2009 39

11. 1 PLANEJAMENTO DA GESTÃO DOS RISCOS Executive Business Consulting 07/04/2009 40

11. 1 PLANEJAMENTO DA GESTÃO DOS RISCOS O processo Planejamento do gerenciamento de riscos deve ser terminado já no início do planejamento do projeto, pois ele é essencial para executar com sucesso os outros processos Executive Business Consulting 07/04/2009 41

11. 1 PLANEJAMENTO DA GESTÃO DOS RISCOS O plano de gestão de riscos pode incluir os seguintes aspectos: Metodologia Papéis e Responsabilidades Orçamento “Timing” Mensuração e Avaliação Limites de Tolerância Formas de relatório Rastreamento Executive Business Consulting 07/04/2009 42

PLANEJAMENTO CONTRA RISCOS O risco tem uma causa e, caso ocorra, uma conseqüência. Por exemplo: a causa é a necessidade de um tipo específico de profissional; o risco é a indisponibilidade deste profissional no momento requerido; a consequência é o impacto sobre os tempos, os custos e a qualidade do projeto. Executive Business Consulting 07/04/2009 43

PLANEJAMENTO CONTRA RISCOS Condições de riscos podem incluir aspectos ambientais do projeto como práticas deficientes de gestão de projetos, ou dependência de participantes externos que não podem ser controlados. Os riscos do projeto incluem tanto ameaças à realização dos objetivos do projeto, como oportunidades para a melhoria e evolução destes objetivos. Eles tem origem na incerteza que está presente em todos os projetos. Riscos conhecidos são aqueles que foram identificados e analisados, e sobre os quais é possível fazer um planejamento Executive Business Consulting 07/04/2009 44

PLANEJAMENTO CONTRA RISCOS Os riscos desconhecidos não podem ser gerenciados, apesar de que os gerentes de projetos podem tentar incluí-los num plano geral de contingência, baseado em suas experiências anteriores com projetos similares. A organização reconhece o risco a partir do momento que passe representar uma ameaça ao sucesso do projeto. Executive Business Consulting 07/04/2009 45

PLANEJAMENTO CONTRA RISCOS Os riscos que representam ameaças podem ser aceitos caso o ganho decorrente da aceitação dos mesmos seja compensador. Os riscos que representam oportunidades devem ser perseguidos para beneficiar os resultados do projeto. Executive Business Consulting 07/04/2009 46

11. 2 IDENTIFICAÇÃO DOS RISCOS A identificação dos riscos envolve determinar quais riscos poderão afetar o projeto e documentar as suas características. É um processo iterativo: a primeira iteração é feita pela equipe do projeto; uma segunda iteração pode envolver as demais partes interessadas; uma última iteração poderia ser feita por pessoas isentas, não envolvidas no projeto. Frequentemente respostas simples e efetivas podem ser desenvolvidas logo que o risco é identificado. Executive Business Consulting 07/04/2009 47

11. 2 IDENTIFICAÇÃO DOS RISCOS Executive Business Consulting 07/04/2009 48

Tolerância ao Risco AVERSÃO AO RISCO NEUTRO Executive Business Consulting PROPENSO AO RISCO 07/04/2009 49

Tolerância ao Risco Com o avesso ao risco, a utilidade cresce a taxas decrescentes. Ou seja quando mais dinheiro estiver em jogo, a satisfação ou a tolerância diminuem. Exigirá um prêmio por aceitar o risco. Com uma posição neutra do risco, a utilidade cresce a uma taxa constante. Com o propenso ao risco, a satisfação aumenta quando mais dinheiro estiver em jogo (isto é, uma inclinação crescente da curva). Executive Business Consulting 07/04/2009 50

Identificação do Risco Fontes Descrição do projeto, necessidades e especificações Descrição do escopo do projeto Estrutura analítica do projeto Plano de pessoal, perfis, experiências Orçamentos Cronogramas Informações históricas Executive Business Consulting 07/04/2009 51

Tomada de Decisão certeza, risco, incerteza. Decisão Executive Business Consulting 07/04/2009 52

OS PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS DO PROJETO 11. 1 Planejamento do gerenciamento de riscos 11. 6 Monitoramento e controle de riscos 11. 2 Identificação de riscos 11. 5 Planejamento de respostas a riscos 11. 3 Análise qualitativa de riscos 11. 4 Análise quantitativa de riscos Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®) Terceira edição. 2004 Executive Business Consulting 07/04/2009 53

OS PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS DO PROJETO 11. 1 Planejamento do gerenciamento de riscos 11. 6 Monitoramento e controle de riscos 11. 2 Identificação de riscos 11. 5 Planejamento de respostas a riscos 11. 3 Análise qualitativa de riscos 11. 4 Análise quantitativa de riscos Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®) Terceira edição. 2004 Executive Business Consulting 07/04/2009 54

A AVALIAÇÃO DO RISCO Identifica e analisa itens em termos de probabilidade e das conseqüências, e possivelmente outras considerações (por exemplo, o timing dos impactos dos riscos). Identificação Executive Business Consulting Análise 07/04/2009 55

11. 3 ANÁLISE QUALITATIVA DOS RISCOS A análise qualitativa dos riscos é um processo de avaliação do impacto e da possibilidade de ocorrência dos riscos identificados. Neste processo os riscos são priorizados de acordo com o seu efeito potencial sobre o projeto. Os riscos relacionados às atividades mais críticas tendem a ser priorizados. A análise qualitativa ajuda também a definir a intensidade e amplitude da gestão de riscos efetivamente requerida pelo projeto Executive Business Consulting 07/04/2009 56

11. 3 ANÁLISE QUALITATIVA DOS RISCOS Executive Business Consulting 07/04/2009 57

Análise dos Riscos A análise de risco começa com um estudo detalhado das dos riscos que foram identificados e aprovados por responsáveis. O objetivo é recolher suficiente informação sobre os riscos para julgar a probabilidade da ocorrência e o custo, a programação, e conseqüências técnicas da ocorrência do risco. Executive Business Consulting 07/04/2009 58

As análises de risco são baseadas em: Comparações com sistemas similares Lições aprendidas Experiência Resultados testes e do desenvolvimento de protótipo Dados da engenharia ou de outros modelos Julgamentos de especialistas Análise de plantas e de originais relacionados Modelagem e simulação Análise das alternativas Executive Business Consulting 07/04/2009 59

Evolução das Probabilidades Iniciação Planejamento Execução Controle Encerramento Probabilidade Executive Business Consulting 07/04/2009 60

Qualificação do Risco BAIXO – expectativa de atrasos ou excesso de gastos normais. Prejuízo baixo ou insignificante. Risco MÉDIO – expectativa de atrasos ou excesso de gastos fora dos planos. Prejuízo considerável para a empresa e para a carreira / imagem do gerente do projeto. Risco ALTO – expectativa de atrasos e excesso de gastos inaceitáveis. Chances do projeto ser abortado. Carreira e imagem do gerente do projeto seriamente comprometidos. Executive Business Consulting 07/04/2009 61

Escala de Probabilidades VALOR Alto DESCRIÇÃO Crítico DEFINIÇÃO Ocorrerá frequentemente, ocorreu em projetos anteriores e existe condição de ocorrer novamente Médio Relevante Ocorrerá algumas vezes, aconteceu já algumas vezes e há chances de que ocorra Baixo Negligenciável Não deve ocorrer, nunca aconteceu em projetos anteriores Executive Business Consulting 07/04/2009 62

Escala de Impactos VALOR Alto DESCRIÇÃO Crítico DEFINIÇÃO Causará perda, severas interrupções ou atrasará severamente uma entrega importante Médio Relevante A consequência pode causar perda, interrupção ou algum atraso a uma entrega importante Baixo Negligenciável Causará mínima perda, mínima interrupção ou atraso pequeno a uma entrega importante Executive Business Consulting 07/04/2009 63

Efetuando a Qualificação do Risco Médio Baixo Impacto Alto Para avaliação dos riscos empregamos a combinação dos seguintes fatores: Baixo Risco Nulo Médio Risco Alto Risco Médio Risco Baixa Média Alta Probabilidade Executive Business Consulting 07/04/2009 64

Quadro de Riscos N. A Nulo Baixo Médio Alto Estruturação do Projeto Tecnologia do Projeto Comprometimento da alta administração Interfaces com este projeto Disponibilidade de recursos humanos Dificuldade de efetuar alianças internas Cronograma apertado Falta de poder ou competência do gestor do projeto Falta de competência da equipe executora Necessidade de treinamento não disponível Fornecedores externos Fatores externos Executive Business Consulting 07/04/2009 65

Escala de Riscos RESTRIÇÃO BAIXO MEDIA ALTO Custo Aumento de até 6– 25% de aumento Mais de 25% de 5% aumento Tempo Aumento de 6– 20% de aumento Aumento maior que menos de 5% 20% Qualidade Menos de 2 3– 8 falhas Mais de 8 falhas Escopo Mudanças Mudança significativa a Alteração em uma insignificantes uma entrega atividade do caminho crítico Executive Business Consulting 07/04/2009 66

11. 4 Análise quantitativa de riscos A análise quantitativa dos riscos tem por objetivo analisar numericamente a probabilidade de cada risco e suas consequências para os objetivos do projeto. Adicionalmente, avalia o risco geral do projeto, utilizando técnicas como a simulação de Monte Carlo. A análise quantitativa normalmente ocorre após a análise qualitativa. Considerações sobre tempo e custos impactarão sobre o grau de análise a ser adotado no projeto. Executive Business Consulting 07/04/2009 67

11. 4 Análise quantitativa de riscos Executive Business Consulting 07/04/2009 68

Ferramentas típicas Análise de Rede Escalas de Risco (impacto x probabilidade) Análise de probabilidades Análises gráficas Análise de decisão Delphi Simulação em EAP Checklist Fluxogramas Entrevistas Brainstorming Simulação de Monte Carlo Executive Business Consulting 07/04/2009 69

Simulação de Monte Carlo Cria uma série de distribuições probabilísticas de riscos potenciais Usada em aplicações técnicas (circuitos integrados, terremotos) A estrutura de simulação de custo é frequentemente aditiva Executive Business Consulting 07/04/2009 70

Resultados de Análise Quantitativa Executive Business Consulting 07/04/2009 76

Resultados de Análise Quantitativa Executive Business Consulting 07/04/2009 77

OS PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS DO PROJETO 11. 1 Planejamento do gerenciamento de riscos 11. 6 Monitoramento e controle de riscos 11. 2 Identificação de riscos 11. 5 Planejamento de respostas a riscos 11. 3 Análise qualitativa de riscos 11. 4 Análise quantitativa de riscos Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®) Terceira edição. 2004 Executive Business Consulting 07/04/2009 78

OS PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS DO PROJETO 11. 1 Planejamento do gerenciamento de riscos 11. 6 Monitoramento e controle de riscos 11. 2 Identificação de riscos 11. 5 Planejamento de respostas a riscos 11. 3 Análise qualitativa de riscos 11. 4 Análise quantitativa de riscos Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®) Terceira edição. 2004 Executive Business Consulting 07/04/2009 79

11. 5 PLANEJAMENTO DAS RESPOSTAS AOS RISCOS O planejamento das respostas aos riscos é o processo de desenvolver alternativas e definir ações que aproveitem as oportunidades e reduza as ameaças aos objetivos do projeto. Inclui a definição dos responsáveis pelo encaminhamento de cada resposta aos riscos. O grau de eficácia do planejamento das respostas definirá se o risco aumentará ou diminuirá no projeto. Executive Business Consulting 07/04/2009 80

11. 5 PLANEJAMENTO DAS RESPOSTAS AOS RISCOS Executive Business Consulting 07/04/2009 81

Lidando com os Riscos Métodos e técnicas específicas para tratar os riscos conhecidos , identifica quem é o responsável pelo risco e provê uma estimativa de custo e tempo associados com a redução do risco. Envolve o planejamento e execução com o objetivo de reduzir o risco a níveis aceitáveis. Executive Business Consulting 07/04/2009 82

Lidando com os Riscos As opções para o tratamento de risco dividem -se nas seguintes categorias: Aceitar o risco: O gestor do projeto diz, "eu sei que o risco existe e estou consciente das possíveis consequências. Estou disposto a esperar e ver o que acontece. Aceito o risco e o que deve ocorrer. ” Evitar os riscos: O gestor do projeto diz, "não vou aceitar essa opção em função do potencial de resultados desfavoráveis. Mudarei o projeto para evitar o problema ou alterarei as condições que levam ao problema. “ Executive Business Consulting 07/04/2009 83

Lidando com os Riscos As opções para o tratamento de risco dividem -se nas seguintes categorias: Controle do risco (ou seja, a prevenção ou atenuação): O gestor do projeto diz, "Eu vou tomar as medidas necessárias para controlar esse risco continuamente e desenvolver planos de contingência. Vou fazer o que é esperado. " Transferência de riscos: O gestor do projeto diz, "Eu vou partilhar este risco com os outros através de um seguro ou uma garantia, ou farei a transferência de todo o risco para eles. ” Executive Business Consulting 07/04/2009 84

Estratégia : evitar Eliminar um problema potencial, eliminando a causa retirar cláusulas de multa de um contrato contratar um consultor quando não se tem o conhecimento Quase sempre, existe uma opção de menor risco, em uma lista de alternativas escolher um método executivo dentre alternativas de métodos conhecidas Executive Business Consulting 07/04/2009 85

Estratégia : mitigar Enfoque das ações para mitigar Minimizar a probabilidade de ocorrência treinamento equipamento especial tem impacto no tempo e custo Minimizar o impacto da ocorrência equipamento especial contramedidas tem impacto no tempo e custo Repassar a atividade que contém o evento utilizar subcontratados o risco nunca é completamente repassado o projeto só tem um responsável Executive Business Consulting 07/04/2009 86

Estratégia : aceitar Aceitar as consequências na ocorrência do evento Todo projeto tem alguma parte do risco assumido ou aceito Considerações Custo e prazo Competitividade Limite Executive Business Consulting 07/04/2009 87

Plano de Ação para Contramedidas PLANO DE AÇÃO PARA CONTRAMEDIDAS Fonte de Risco Resp. Contramedida Executive Business Consulting 07/04/2009 Data Limite 89

11. 6 MONITORAÇÃO E CONTROLE DOS RISCOS A monitoração e o controle dos riscos é o processo que fica de olho nos riscos identificados, monitora os riscos residuais e identifica novos riscos, assegurando a execução dos planos de riscos e avaliando a eficácia da redução do risco. É um processo contínuo ao longo de toda a vida do projeto. Os riscos mudam na medida em que o projeto amadurece, novos riscos se desenvolvem e riscos previstos desaparecem. Executive Business Consulting 07/04/2009 90

11. 6 MONITORAÇÃO E CONTROLE DOS RISCOS Executive Business Consulting 07/04/2009 91

11. 6 MONITORAÇÃO E CONTROLE DOS RISCOS Executive Business Consulting 07/04/2009 92

MONITORAÇÃO E CONTROLE DOS RISCOS Rastreia sistematicamente os riscos identificados, monitora os riscos residuais e identifica novos riscos. Assegura a execução dos planos de risco e avalia a efetividade destes, na redução dos riscos individuais e globais do projeto. Registra as métricas de riscos que devem ser associadas com a implementação dos planos de contingência. Executive Business Consulting 07/04/2009 93

Controle de ações Gerenciamento ativo, diário, dos riscos Ocorre ao mesmo tempo do gerenciamento do projeto Inclui a implementação do plano de gerenciamento de risco, que deve ser parte integrante do plano do projeto Executive Business Consulting 07/04/2009 94

Reavaliação dos riscos Revisão dos riscos O evento ainda é possível ? A probabilidade ainda é a mesma ? O impacto ainda é o mesmo ? A tolerância da empresa ao risco ainda é a mesma ? Executive Business Consulting 07/04/2009 98

Algumas técnicas Earned value (EV): Usando as informações padrão de custo e cronograma para avaliar o desempenho de custos do projeto (provendo um indicador do desempenho) de forma integrada. Métricas específicas: São avaliações formais, periódicas de do desempenho de processos de desenvolvimento. Esta técnica pode ser usada para acompanhar as ações corretivas que surgiram a partir de uma avaliação crítica do projeto. Monitoração de desempenho do planejamento: Uso de dados da programação para avaliar se o projeto está progredindo rumo à sua conclusão. Executive Business Consulting 07/04/2009 100

O Uso de Lições Aprendidas As lições aprendidas devem ser documentadas de modo que os gestores de projetos futuros possam aprender com erros e acertos passados Executive Business Consulting 07/04/2009 102

Incentivo ao Registro dos Erros Por que não: Premiar os colaboradores que registram os erros cometidos em um projeto? Criar eventos para divulgação de problemas ocorridos Realizar um encontro entre participantes do projeto para discutir os problemas ocorridos durante o seu desenvolvimento? ridos em atividades desenvolvidas? Aprende-se mais com os Erros ou com os Acertos? Executive Business Consulting 07/04/2009 103

Segundo o PMBOK As Lições Aprendidas permitem identificar os casos de sucesso, para que possam ser tomados como “guias”, bem como os casos de fracasso, para que possam ser evitados. Devem ser realizados eventos, com a participação dos vários Stakeholders, para que as Lições Aprendidas, ao longo de um Projeto, sejam devidamente registradas. Executive Business Consulting 07/04/2009 104

Segundo o PMBOK Considera uma Técnica voltada para Lições Aprendidas no Processo de Distribuição da Informação que faz parte da Área de Conhecimento de Gerenciamento das Comunicações do Projeto; Processo de Lições Aprendidas deve permear todas as fases da Gestão de Projeto; Importante a estruturação de um Banco de Dados de Lições Aprendidas. Executive Business Consulting 07/04/2009 105

100% de segurança é uma utopia, não existe! Executive Business Consulting 07/04/2009 106

A LEI DE MURPHY “Se houver possibilidade de uma coisa dar errado, dará. ” Projetos são exercícios de risco Executive Business Consulting 07/04/2009 107

A LEI DE MURPHY Aplicada a Projetos “Se houver quatro maneiras erradas de fazer algo, e forem evitadas, surgirá uma quinta rapidamente. ” “É impossível fazer qualquer coisa à prova de idiotas. Eles são muito espertos. ” “Se você não explicar, ninguém entende. Você explicando, também não. ” “Nenhum sistema que dependa da confiabilidade humana merece confiança. ” Executive Business Consulting 07/04/2009 108

A LEI DE PARKINSON (KAOS) “A duração do projeto se expande até preencher todo o tempo disponível. ” Executive Business Consulting 07/04/2009 109

NO PAIN, NO GAIN ! Executive Business Consulting 07/04/2009 114