Instituto Federal de Santa Catarina Cmpus Lages PSGRADUAO

Instituto Federal de Santa Catarina Câmpus Lages PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU: ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESCOLAR Unidade curricular: Planejamento em Organizações de Ensino Prof. Zammar, Ms.

Planejamento Estratégico e Balanced Score Card (BSC) Prof. Ms. Alexandre Zammar

Formação acadêmica: ● Graduação em Administração pela Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG (1998) ● Especialização em Gestão Industrial, pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR (2010) ● Mestrado em Engenharia de Produção, pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR (2013)

Experiência profissional: ● Sócio proprietário do Restaurante Fenícia LTDA, 1991 a 1999; ● Sócio proprietário Marta Mesquita ME, 1999 a 2013, fabricação e distribuição no atacado de produtos alimentícios. ● Diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia, na Secretaria de Indústria, Comércio e Qualificação Profissional, da Prefeitura de Ponta Grossa – Pr. 2010 a 2014.

Experiência docente: ● Professor Substituto da Universidade Tecnológica Federal do Paraná – Campus Ponta Grossa (2011 a 2013); ● Professor do Instituto de Educação de Castro – Pr (2013); ● Professor das Faculdades SECAL de Ponta Grossa (2013 a 2014); ● Professor do Programa de Pós Graduação da Faculdade União (2013 a 2014); ● Professor do Instituto Federal de Santa Catarina (desde agosto de 2014).

Contatos: ● alexandre. zammar@ifsc. edu. br ● alezammar@gmail. com

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Conceitos: • Planejamento • Sistema Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Ambiente do Sistema: Ambiente Operacional Ambiente Geral Ambiente Interno Prof. Zammar, Ms.

Planejamento Estratégico funciona ou é utopia? ? ? Prof. Zammar, Ms.

Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Dimensões 1 - Assunto abordado 2 - Elementos 3 - Tempo 4 - Onde é elaborado 5 - Características Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Outras questões • Previsão: eventos prováveis com base em probabilidades; • Projeção: situação futura igual a situação passada, em sua estrutura básica; • Predição: situação futura diferente da passada, mas sem existência de controle sobre o processo; • Resolução de problemas: aspectos imediatos corretivos entre a escola e forças externas relevantes; • Plano: documento formal. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Processo contínuo: características básicas • Planejamento refere-se às implicações futuras de decisões presentes; • Planejamento não é um ato isolado; • Processo de planejamento é mais importante do que seu resultado final. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Princípios 1 - Princípios gerais: • Contribuição aos objetivos; • Precedência do planejamento; • Maiores influência e abrangência; • Maiores eficiência, eficácia e efetividade. 2 - Princípios específicos: • Planejamento participativo; • Planejamento coordenado; • Planejamento integrado; • Planejamento permanente. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Provoca modificações em: ➢ Pessoas ➢ Tecnologias ➢ Sistemas Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Eficiência e Eficácia Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Filosofias do planejamento: ➢Satisfação ➢Otimização ➢Adaptação Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Partes do planejamento: ✓Planejamento dos fins; ✓Planejamento dos meios; ✓Planejamento organizacional; ✓Planejamento dos recursos; ✓Planejamento da implantação e do controle. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Níveis de decisões e tipos de planejamento Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Conceito: Processo administrativo que proporciona sustentação Mercadológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela escola visando um otimizado grau de interação com os fatores externos – “não controláveis” – e atuando de forma inovadora e diferenciada. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Sua escola tem? ➢ Conhece sua escola? Amplitude? Interação? ➢ Tem perfeita interação entre os fatores internos e os fatores externos? ➢ Conhece sua real capacitação? ➢ Conhece sua real vantagem competitiva? E as dos concorrentes? E a que a sociedade deseja? ➢ Tem uniformidade de atuação? ➢ Tem caminhos alternativos? ➢ Tem entendimento e comprometimento com resultados? ➢ Tem acompanhamento e avaliação periódicos ou em “tempo real”?

Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Razões para usar: ➢Contrabalancear as incertezas; ➢Concentrar atenção nos objetivos; ➢Otimizar o modelo de gestão; ➢Facilitar o controle e o aprimoramento de resultados; ➢Identificar oportunidades; ➢Consolidar vantagem competitiva. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO TÁTICO Metodologia administrativa: Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO OPERACIONAL Conceito: É a formalização das metodologias de desenvolvimento e implementação de resultados específicos a serem alcançados pelas áreas funcionais da escola. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Diferenças entre os planejamentos: Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Sistema: conceito e componentes Conjunto de partes interdependentes e interagentes que conjuntamente formam um todo unitário, com determinado objetivo e efetuando uma função. Componentes: Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Ambiente do sistema: conceito Conjunto de todos os fatores que, dentro de um limite específico, se possa conceber como tendo alguma influência sobre a operação do sistema, ao qual corresponde ao foco do estudo. Governo Consumidores Mercado de mão de obra Sindicato Concorrência ESCOLA Sistema Financeiro Fornecedores Comunidade Tecnologia Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Principais questões: Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Nunca esqueça. . . Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Toda empresa, instituição ou entidade, só alcançará a sua missão e terá sucesso, quando entender o que o seu cliente valoriza em seu produto ou serviço, e passar a entregar “VALOR” a este cliente! Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Fases: Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Missão e propósitos: ➢ Propósitos: São compromissos que a escola se impõe para cumprir sua missão. ➢ Atuais: produtos, serviços ou áreas em que a escola já atua. ➢ Potenciais: produtos, serviços ou áreas em que a escola pretende atuar.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Diagnóstico estratégico: ➢ Identificação da visão : identifica o que a escola quer ser em um período mais longo de tempo. ➢ Identificação dos valores : representam o conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma escola, bem como fornecem sustentação a todas as suas principais decisões. ➢ Análise externa : identificação de oportunidades e ameaças, e as melhores maneiras de usufruir ou evitar. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Diagnóstico estratégico: • Oportunidades : fatores externos incontroláveis pela escola que podem favorecer sua ação estratégica, desde que reconhecidas e aproveitadas enquanto perduram. • Ameaças: fatores externos incontroláveis pela escola que criam obstáculos à sua ação estratégica, mas que poderão ou não ser evitadas, desde que reconhecidas em tempo hábil. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Diagnóstico estratégico: Análise externa: níveis de ambiente da escola Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Diagnóstico estratégico: ➢ Análise interna : identificação dos pontos fortes e fracos, com as melhores maneiras de utilizar ou eliminar. Pontos fortes : vantagens estruturais controláveis pela escola que a favorecem perante as oportunidades e ameaças do ambiente (incontrolável). Pontos fracos : desvantagens estruturais controláveis pela escola que a favorecem perante as oportunidades e ameaças do ambiente (incontrolável). Pontos neutros : variáveis identificadas pela escola, mas que no momento não existem critérios e parâmetros de avaliação para sua classificação como ponto forte ou fraco. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Diagnóstico estratégico: ➢ Análise dos concorrentes: Foco básico: vantagem competitiva ➢ Da escola ➢ De cada um dos principais concorrentes ➢ Da sociedade: a que o “ mercado quer comprar” A- Análise impessoal e estruturada B- Pensamento de Sun Tzu (A Arte da Guerra): ➢ Se você conhece ao inimigo e também a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. ➢ Se você se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada batalha ganha, sofrerá também uma descoberta. ➢ Se você não conhece o inimigo e nem a si mesmo, perderá todas as batalhas. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Impacto de oportunidades e ameaças: Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Impacto dos pontos fortes e fracos: Prof. Zammar, Ms.

Prof. Zammar, Ms.

Prof. Zammar, Ms.

Diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe Condições das rodovias Imprudência Acidentes de trânsito Falta de sinalização Consumo de bebida alcoólica Prof. Zammar, Ms.

Diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe Problemas no seio familiar Dificuldade de aprendizagem Reprovaçã o Desnutriçã o Base conceitual fraca Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Missão da escola: A- Estabelecimento da missão da escola : é a razão de ser da escola, explicita a quem a escola atende com seus produtos e serviços. B- Estabelecimento dos propósitos atuais e potenciais : representam grandes áreas de atuação no contexto da missão estabelecida, nos quais a escola atua no momento ou pretende atuar no futuro. C- Estruturação e debate de cenários : representam situações, critérios e medidas para a preparação do futuro da escola. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Missão da escola: D- Estabelecimento da postura estratégica : é o caminho ou ação para cumprir a missão da escola, respeitando a sua realidade em determinado período de tempo, tendo em vista seus pontos fortes e fracos, bem como as oportunidades e ameaças identificadas. E- Estabelecimento das macroestratégias e macropolíticas : • Macroestratégias: são as grandes estratégias e caminhos que a escola vai adotar com a finalidade de atuar nos propósitos atuais e potenciais. • Macropolíticas: são as grandes orientações que a escola, em sua totalidade, deve respeitar e que irão facilitar e agilizar as suas ações estratégicas. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Exemplos de missão: IFSC Missão - Promover a inclusão e formar cidadãos, por meio da educação profissional, científica e tecnológica, gerando, difundindo e aplicando conhecimento e inovação, contribuindo para o desenvolvimento socioeconômico e cultural. Faculdades SECAL – A nossa missão é transformar pessoas, tornando-as capazes de dominar o conhecimento, respeitar a diversidade, com autonomia, pensamento crítico, sem descuidar dos aspectos éticos e da responsabilidade social pela qual perpassam todas as áreas do conhecimento. Colégio Marista- Formar cidadãos éticos, justos e solidários para a transformação da sociedade, por meio de processos educacionais fundamentados nos valores do Evangelho, do jeito Marista. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Exemplos de missão: Colégio Positivo - Formar cidadãos agentes de sua própria formação e capazes de contribuir para o progresso da sociedade. Atingir este ideal por meio da educação integral, que alia valores e avanços tecnológicos ao conhecimento técnico. Para alcançar esse objetivo, o Colégio Positivo tem como base os valores do Grupo Positivo: a construção do saber, a consciência ética, a força do trabalho e o progresso humano. Colégio SESI - O Colégio Sesi forma líderes atuantes nas comunidades em que está inserido, tornando-se um referencial na formação de profissionais empreendedores, criativos, éticos e inovadores. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Exemplos de missão: UDESC - A UDESC tem por missão produzir, sistematizar, socializar e aplicar o conhecimento nos diversos campos do saber, através do ensino, da pesquisa e da extensão, indissociavelmente articulados, de modo a contribuir para uma sociedade mais justa e democrática em prol da qualidade de vida e do desenvolvimento sustentável do Estado de Santa Catarina e do País. UTFPR - Desenvolver a educação tecnológica de excelência por meio do ensino, pesquisa e extensão, interagindo de forma ética, sustentável, produtiva e inovadora comunidade para o avanço do conhecimento e da sociedade. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Instrumentos prescritivos: 1 – Instrumentos prescritivos : • Quais resultados alcançar? • O que deve ser feito? A – Estabelecimento dos objetivos, desafios e metas : • Objetivos: são alvos ou situações que se pretende alcançar; • Desafios: são realizações que devem ser continuamente perseguidas, perfeitamente quantificáveis e com prazos estabelecidos, que exigem esforços extras e representam a modificação de uma situação, bem como contribuem para ser alcançada uma situação desejada; • Metas: são etapas intermediárias para o alcance dos objetivos e desafios. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Hierarquia dos objetivos e desafios Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Objetivos e metas: ➢ Quantificações ➢ Prazos ➢ Responsáveis Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Instrumentos prescritivos: B - Estabelecimento de estratégias e políticas : • Estratégias : são os caminhos, maneiras ou ações formuladas e adequadas para alcançar, preferencialmente de maneira diferenciada, os objetivos, desafios e metas estabelecidos, no melhor posicionamento da escola perante o seu ambiente; • Políticas: são parâmetros ou orientações para a tomada de decisão. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Instrumentos prescritivos: C- Estabelecimento dos projetos e planos de ação : ● Projetos: são trabalhos a serem executados, com responsabilidade de execução, resultados esperados com a quantificação de benefícios e prazos de execução preestabelecidos, considerando os recursos humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos, bem como as áreas envolvidas e necessárias ao seu desenvolvimento; ● Programa: conjunto de projetos homogêneos quanto ao seu objetivo maior; ● Plano de ação : corresponde ao conjunto de partes comuns dos diverso projetos quanto ao assunto que está sendo tratado ( Recursos humanos, Tecnologia, etc). ● Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Instrumentos quantitativos: 2 – Instrumentos quantitativos : • • Prof. Zammar, Ms. Projeções econômico-financeiras; Recursos necessários e expectativas de retorno; Planejamento orçamentário; Fluxo de caixa projetado;

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Controle e avaliação: • Indicadores de desempenho previamente estabelecidos; • Avaliação de desempenho dos profissionais envolvidos; • Comparação dos resultados com os objetivos, desafios, metas, projetos e planos de ação estabelecidos; • Análise dos desvios; • Ações corretivas; • Acompanhamento e análise; • Adição de informações complementares. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Visão: Conceito : macro limites visualizados em abordagem ampla, representa o que a escola quer ser (em um futuro próximo ou distante). Sustentação : ✓ Sensibilidade e criatividade dos gestores; ✓ Experiência dos gestores; ✓ Desafio de alcançar novas situações. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Visão: Questionamentos • • • Existe um rumo claro? Está claro para quantas pessoas? Existe enunciado claro e compreensível? Você consegue escrevê-lo? Seus pares correspondem ao significado do enunciado? Eles conseguem escrever sem consultas? Eles o utilizam em suas decisões estratégicas? E você? Existe consenso? Existe coerência entre a visão das pessoas e a visão da escola? Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Estabelecimento da visão: Envolve: • Questões racionais; • Questões emocionais; • Essência do delineamento estratégico; • Desempenho da escola; • Capacitação profissional. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Estabelecimento da visão: Algumas perguntas • O queremos ser? • Qual a força que nos impulsiona? • Quais são os nossos valores básicos? • O que fazemos melhor? • O que desejamos realizar? • O que gostaríamos de mudar? Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Visão: Questões básicas 1 – Diferenciação dos demais : criatividade, inovação e vantagem competitiva; 2 – Prioridades dos próximos anos; 3 – Razões do comprometimento da mente : aspectos racionais e emocionais nos próximos anos; 4 – Expectativas do ambiente que pretendemos atender; 5 – Razões do comprometimento, do alinhamento e do orgulho das pessoas em trabalhar na escola. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Exemplos de visão: IFSC - Ser instituição de excelência na educação profissional, científica e tecnológica, fundamentada na gestão participativa e na indissociabilidade entre ensino, pesquisa e extensão. Faculdades SECAL – - Ser referência no ensino superior, compromissados com a ética, cidadania e desenvolvimento sustentável, estando entre as melhores empresas para se trabalhar. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Exemplos de visão: Colégio Marista- Até 2022, o Grupo Marista será reconhecido na Igreja e na sociedade pela excelência nas suas áreas de atuação, fidelidade ao carisma Marista, vitalidade, viabilidade, e impacto de sua missão junto a crianças e jovens. UDESC – Ser uma universidade pública inovadora, de referência nacional e de abrangência estadual, e com ação acadêmica marcada pelo comprometimento e pela responsabilidade social. UTFPR - Ser modelo educacional de desenvolvimento social e referência na área tecnológica. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Valores da escola: 1 – Conceito : conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma escola ou organização, que fornecem sustentação para as suas principais decisões. 2 – Aplicação: • Melhoria do modelo de gestão; • Sustentação de todas as questões estratégicas; • Interação com o modelo de gestão; • Despertar do pensamento estratégico; • “Slogan comercial” • Envolve questões éticas e morais; • Sustentação da vantagem competitiva; • Forte interação com as políticas e macropolíticas. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Postura estratégica: problema Resolução de problemas: método GUT ( Gravidade / Urgência / Tendência): Conceito: Tudo aquilo que afeta profundamente o resultado da escola. Parâmetro: Dano ou prejuízo que pode decorrer da situação. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Postura estratégica: problema Resolução de problemas: método GUT (Gravidade / Urgência / Tendência): Conceito: Pressão de tempo que a escola sofre. Parâmetro: Tempo que se precisa para resolver a situação. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Postura estratégica: problema Resolução de problemas: método GUT (Gravidade / Urgência / Tendência ): Conceito: Padrão de desenvolvimento da situação. Parâmetro: Como a situação ficará, mantendo-se basicamente a mesma forma e intensidade de atuação. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Prioridade dos fatores pelo sistema GUT Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Balanced Scorecard - BSC Perspectivas: ➢ Financeira; ➢ Clientes e mercado; ➢ Processos internos; ➢ Inovação e aprendizagem; ➢ Responsabilidade social. Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Balanced Scorecard - BSC Estabelecimento de objetivos por fator do diagnóstico estratégico Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Balanced Scorecard - BSC Estabelecimento de objetivos por área de resultados Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Balanced Scorecard - BSC Estabelecimento de desafios Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Balanced Scorecard - BSC Prioridade de desafios Prof. Zammar, Ms.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO BSC / Escolha de um caminho Prof. Zammar, Ms.