Universidade Federal de Alagoas Coordenadoria Institucional de Educao

Universidade Federal de Alagoas Coordenadoria Institucional de Educação a Distância/UAB Curso de Graduação em Sistema de Informação Organização e Estrutura Organizacional Profa MSC Milka Alves Correia Barbosa

Reflexão. . “O que pode ser mais importante para o funcionamento eficaz de nossas organizações – de oficinas de consertos a empresas automobilísticas, forças policiais e governos nacionais – do que o design de suas estruturas? ” (MINTZBERG, 2003, p. 7).

Organizacional OEstrutura que é estrutura organizacional? Algo abstrato, não é um objeto visível, o que se vê são evidências da estrutura.

Estrutura Organizacional Designa as relações formais de subordinação, incluindo o número de níveis na hierarquia e a amplitude de controle de gerentes e supervisores

Estrutura Organizacional Identifica o agrupamento de indivíduos em departamentos e de departamentos na organização.

Estrutura organizacional Inclui o projeto de sistemas para assegurar a efetiva comunicação, coordenação e integração de esforços entre os departamentos.

A estrutura e seus aspectos Vertical: hierarquia e o agrupamento de departamentos Horizontal: interações entre os funcionários da organização Tensão inerente entre esses dois aspectos: controle e coordenação/colaboração.

O aspecto vertical e seus conectores Hierarquia Normas ou cadeia de comando e planos Sistemas verticais de informação

O aspecto horizontal e seus conectores Sistemas de informação cruzada entre as funções Contato direto (papel de ligação) Forças-tarefas Integrador Equipes em tempo integral

Estrutura e desempenho A forma como a organização estrutura suas atividades é influência determinante para o seu desempenho e vantagem competitiva. Além de colaborar para o bom desempenho da organização, a estrutura traz em si importantes informações sobre as principais características de uma organização.

Funções da estrutura Produzir resultados organizacionais e atingir metas organizacionais (ser eficazes); Minimizar a influência das variações individuais na organização. Cenários nos quais o poder é exercido, as decisões são tomadas e as atividades são realizadas (Hall, 2004).

Determinantes da estrutura Ambiente Tamanho aspectos sociais, políticos, econômicos, tecnológicos locais, nacionais e até internacionais, grau de diferenciação (número de níveis hierárquicos, departamentos)

Determinantes da estrutura Tecnologia utilizada Estratégia da organização operações, conhecimento e técnicas utilizadas para transformar os diversos inputs em outputs metas e objetivos básicos de um empreendimento e linhas de ação, além da alocação de recursos necessários para o atingimento dessas metas

Estruturas e Departamentalização Agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos e pessoas em unidades organizacionais.

Tipos de departamentalização Funcional Divisional Multifocado ( matriz ou Geográfica Por clientes Por processo Por produto ou serviço Por projeto híbrido)

Tipologias de Estruturas Organizacionais As empresas não adotam um único tipo de estrutura organizacional. Fazem um mix dos diversos modelos pelos diversos setores organizacionais.

Tipologia de Estruturas Organizacionais Estruturas Clássicas Conhecidas como piramidais, são aquelas aplicadas há muito tempo, normalmente utilizadas por empresas comerciais e produtoras de bens e serviços.

Estruturas Clássicas alto nível de formalização, unidade de comando, especialização elevada, comunicação vertical, utilização de formas tradicionais departamentalização. de

Estruturas Clássicas : Linear Baseia-se no princípio da unidade de comando, onde cada superior tem autoridade única e absoluta sobre seus subordinados. Seu organograma tem um aspecto piramidal em decorrência da centralização da autoridade no topo da organização.

Estruturas Clássicas: Linear Neste tipo de estrutura, as comunicações são formais e a tomada de decisão ocorre de maneira centralizada; Muito utilizadas pelas organizações de pequeno porte, mas também, é de larga aplicação em organizações burocráticas, com alto grau de formalismo.

Estruturas Clássicas: Linear

Estruturas Clássicas: Funcional Baseiam-se no princípio da especialização das funções e na aplicação da divisão do trabalho das tarefas de execução e de supervisão. Em relação ao poder de comando, os subordinados podem receber ordens de mais de um chefe, cada um especializado em uma determinada área.

Estruturas Clássicas: Funcional

Estruturas Clássicas: Linear-Funcional ou Linha Staff Combinação dos tipos de estrutura linear e funcional, busca as vantagens desses dois tipos de organização e reduzir suas desvantagens. Na organização linha-staff existem órgãos de linha (órgãos de execução) e de assessoria (órgãos de apoio e de consultoria) mantendo relações entre si.

Estrutura Linear-Funcional Os órgãos de linha caracterizam-se pela autoridade linear e pelo princípio escalar, enquanto os órgãos de staff prestam assessoria e serviços especializados

Estruturas Clássicas: Comissional ou Colegiada Este tipo possui um “pool” de diretores ou membros que deliberam sobre os assuntos mais relevantes da empresa, ou algum assunto bem específico.

Estruturas Clássicas: Comissional ou Colegiada Na estrutura colegiada não existe um único chefe tomando as decisões políticas e estratégicas da organização, mas uma pluralidade de membros, de diferentes áreas que dividem as responsabilidades e têm poder decisório.

Estruturas Clássicas: Colegiada Comissional ou

Estruturas Pós-Clássicas: Estruturas divisionais São aquelas em que atividades díspares, mas vinculadas a um objetivo final específico, são agrupadas em uma mesma unidade organizacional (Cury, 1990).

Estruturas Pós-Clássicas: divisionais Base no produto, ou serviço, Base na área geográfica, Base no processo, Base na clientela ou Combinações desses diversos fatores de organização.

Estruturas Modernas São estruturas com algum grau de flexibilidade; se adaptam com rapidez e facilidade à conjuntura do mercado consumidor, oferecendo resultados e soluções corretas, com a agilidade que os clientes requerem.

Estruturas Modernas Estruturas MODERNAS Multiplicidade de comando Baixo nível de formalização Formas avançadas de departamentalização Diversificação elevada Comunicação vertical e horizontal

Estruturas Modernas Estrutura por centro de custo/lucro Estrutura para novos empreendimentos Estrutura celular Estrutura horizontal sistêmica ESTRUTURA MATRICIAL Estrutura por projetos

Estrutura Matricial É um tipo de estrutura que surgiu com o advento da tecnologia espacial, a qual apresenta duas características básicas: - Com relação à autoridade Existe uma autoridade hierárquica semelhante à da estrutura funcional e outra bem específica e direta, que é a da coordenação de cada projeto.

Estrutura Matricial

Estrutura matricial Autoridades: Hierárquica _________ Funcional - - - - Estágio mais desenvolvido das estruturas contemporâneas. Multidimensional: estruturas permanentes por função por projeto

Estrutura Matricial - Com relação à mobilidade dos funcionários Os funcionários são permanentemente vinculados à organização e alocados aos diversos projetos em execução. Concluído o projeto, eles retornam a seus órgãos de origem.

Estrutura Matricial Uma solução boa em situações de projetos múltiplos quando esses envolvem diversas áreas. Uma solução à inadequação da estrutura funcional para as atividades integradas, isto é, aquelas que para serem realizadas exigem mais interação e flexibilidade entre as áreas.

Estrutura Matricial Combinação de estruturas, Mix da estrutura funcional com a estrutura por projetos: tenta combinar as vantagens minimizando as desvantagens. Propicia condições de flexibilidade e funcionalidade -> mudanças ambientais.

Estruturas Por Projetos Não se aplica na empresa como um todo, e os recursos humanos são contratados, geralmente, por tempo determinado, coincidente com o prazo de conclusão de cada projeto. Funciona com um Banco de Recursos, onde estão cadastrados diversos profissionais que são convocados em conformidade com a necessidade de cada projeto.

Estruturas Pós-Modernas v v v Dinâmicas Altamente mutáveis Adaptam-se com rapidez e facilidade à conjuntura do mercado consumidor, oferecendo resultados e soluções corretas, com agilidade que os clientes requerem.

Estruturas Pós-Modernas São organizadas horizontalmente e/ou em rede (network structure). Seus integrantes se ligam aos demais diretamente ou através dos que os cercam.

Estrutura Propõe Integrada que a hierarquia tão comum nas organizações seja substituída por uma rede de comunicações, ou seja, por uma rede de relacionamento.

Estruturas Pós-Modernas Integrada Exige uma grande integração entre as partes envolvidas, sem desrespeitar a interdependência requerida entre os diversos negócios da empresa, em relação aos seus colaboradores, clientes, parceiros e, inclusive na relação com outras empresas, através do core business, que define as práticas e as tecnologias necessárias para as empresas trabalharem em projetos comuns, compartilhando informações remotamente distribuídas.

Estrutura Integrada

Estrutura Integrada A operacionalização da Estrutura Integrada deverá estar apoiada na utilização dos diversos recursos das comunicações eletrônicas e das Tecnologias da Informação – TI, notadamente nos sistemas integrados de gestão empresarial e nas ferramentas de apoio à decisão.

Estrutura Integrada Sistemas / softwares “inteligentes” da TI e das comunicações eletrônicas, mais usuais e comuns: ERP (Sistema de Gestão Empresarial) Business Intelligence (Data warehouse, OLAP, Data mining) CRM (Gerenciamento das Relações com os Clientes) SCM (Gerenciamento da Cadeia de Suprimento)

Lembrete importante ESTRUTURA não é a mesma coisa que ORGANOGRAMA!!!

Organograma Gráfico que representa a organização formal, configurada na estrutura, apresentando-se no mesmo os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências, via hierárquica, intinerário de comunicações, vinculação e subordinação.

Organograma 50

Objetivos do organograma Demonstrar a divisão do trabalho Destacar a relação superior-subordinado e a delegação de autoridade e responsabilidade Evidenciar o trabalho desenvolvido em cada unidade Facilitar a análise organizacional 51

Orientações Deve conter nome da organização, autor, data e número. Deve ser mostrada a referência de outros gráficos. Para análise, deve apresentar a estrutura existente. Cada função pode ser representada por um retângulo: Os retângulos devem conter os títulos dos cargos Se há necessidade do nome do ocupante, este deve aparecer fora do retângulo (ou dentro com letra de tipo diferente) 52

Orientações Se o gráfico mostrar apenas parte da organização, deve haver linhas abertas para demonstrar continuidade. Linhas: cheia é de autoridade (vertical) e de coordenação (horizontal) tracejada ou pontilhada deve ter seu significado na legenda Devem ser A linha evitadas siglas e abreviações. de coordenação não deve ligar unidades diretamente. 53

Tipos de Organogramas Clássico (Vertical ou Retangular) • É o tipo de organograma mais completo e usual, o qual permite melhor entendimento da representação orgânica de uma empresa. • Demonstra os órgãos de decisão, de assessoria, operacionais e o posicionamento hierárquico.

Tipos de Organogramas Clássico (Vertical ou Retangular) Decisão Superior Assessoria Decisão Intermediária Operacionais Decisão Intermediária

Tipos de Organogramas Em Barras São representados por intermédio de longos retângulos a partir de uma base vertical, onde o tamanho do retângulo é diretamente proporcional à importância da Autoridade que o representa.

Organograma em Barras

Tipos de Organogramas Em Setores (Setorial ou Setograma) São elaborados por meio de círculos concêntricos, os quis representam os diversos níveis de autoridade a partir do círculo central, onde se localiza a autoridade maior da empresa.

Organograma Setorial

Tipos de Organogramas Radial (Solar ou Circular) O seu objetivo é mostrar o macro sistema das empresas componentes de um grande grupo empresarial.

Organograma Solar