Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca admpub wordpress

Universidade Federal de Alagoas | Campus Arapiraca [admpub. wordpress. com] Administração Pública

Comportamento Organizacional 1 Introdução ao fator sócio humano na Administração Pública

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca Comportamento Organizacional No final da Lição 01 você deverá ser capaz de: • • Ter noção do conteúdo da disciplina Responder a questão: o que é comportamento organizacional? Compreender a necessidade de contextualizar os saberes da disciplina ao serviço público Passar a ser sensível ao fator sócio humano da Administração Pública

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca Texto-base ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. [Trad. técnica: Reynaldo Marcondes]. 11. ed. São Paulo: Prentice Hall Brasil, 2005. Capítulo 1 pp. 01 - 30

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca Texto-base WAGNER III, John A; HOLLENBECK, John R. Comportamento Organizacional. [Trad. : Cid Knipel Moreira; Revisão técnica: Laura Zaccarelli; Colaboração especial: Reinaldo O. da Silva]. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2009. Capítulo 1 pp. 01 - 26

O que é Comportamento Organizacional

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca O que é Comportamento Organizacional? Stephen P. Robbins (Habilidades Humanas) É um campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional. John A. Wagner III É um campo de estudos voltado a John R. Hollenbeck prever, explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das empresas.

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca Níveis de análise do comportamento NÍVEIS DO COMPORTAMENTO Microorganizacional Mesoorganizacional CIÊNCIAS QUE COLABORARAM Psicologia Pesquisa Comportamental Psicologia Social Sociologia Interacionista Comunicação Economia Antropologia Cultural Macroorganizacional Sociologia Estrutural Ciência Política OBJETO DE ESTUDO Comportamento do indivíduo ao trabalhar sozinho Compreensão dos comportamentos das pessoas que trabalham em equipes e grupos Compreensão do comportamento de empresas inteiras

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca Níveis de análise do comportamento Organização Grupo Indivíduo

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca Proeminência do fator sócio-humano nas relações com o Estado Impropriedade da abordagem empresarial norte-americana ao contexto da Administração Pública

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca Usuário-cidadão Uma dimensão diferenciada do cliente: O cidadão além de usuário é membro-cidadão Os servidores não deixam de ser usuários

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca Desafios oriundos traços da burocracia e do patrimonialismo (BERGUE, 2010)

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca Traços típicos da Administração Pública Estabilidade Feudos Nepotismo Corrupção Gargalos Ilhas Paternalismo Particularismo (BERGUE, 2010)

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca (BANDEIRA DE MELLO, 2005 apud BERGUE, 2010) Vínculos e relações laborais nas organizações públicas Agentes Políticos Servidores Públicos Estatutários | Empregados | Temporários Particulares em colaboração

É possível tratar igualmente os diversos tipos de agentes públicos

eleitos concursados nomeados contratados convocados terceirizados Todos tem os mesmos anseios, agem pela mesma motivação

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca Contornar o “fator humano” ou tê-lo como essência dos serviços? Pessoas são recursos? A subjetividade é uma falha do sistema?

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca Administrando problemas no setor privado Absenteísmo Rotatividade Incompatibilidade de talentos Baixa produtividade (ROBBINS, 2005)

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca Administrando novas realidades Globalização Diversidade (ROBBINS, 2005)

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca pessoal Vida profissional (ROBBINS, 2005)

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca Disfunções da burocracia (Merton, 1970) Internalização e o elevado apego às normas Excesso de formalização, de rotinas e de registros A resistência às mudanças (apud BERGUE, 2010)

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca Disfunções da burocracia (Merton, 1970) A despersonalização dos relacionamentos A ausência de inovação e conformidade com as rotinas (apud BERGUE, 2010)

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca Disfunções da burocracia (Merton, 1970) A exibição de sinais de autoridade As dificuldades no atendimento a clientes e conflitos com o público A hierarquização do processo de tomada de decisão (apud BERGUE, 2010)

Lidando com a diversidade Homem Mulher Jovem Velho Urbano Rural Pobre Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca Rico (adaptado de ROBBINS, 2005)

Lidando com a diversidade Raça Religião Deficiência Orientação sexual Escolaridade Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca (ROBBINS, 2005)

As variáveis do comportamento humano segundo Lickert as variáveis intervenientes dependem das variáveis causais e influenciam as variáveis de resultado (apud CHIAVENATO, 2010)

t Lic ker As variáveis causais variáveis administrativas relacionadas com a estrutura da organização tipos de controle, políticas, estilo de liderança, tecnologia empregada, estratégias, etc (apud CHIAVENATO, 2010)

t Lic ker As variáveis intervenientes variáveis de comportamento atitudes, motivações, percepções, comunicações, interação humana, etc (apud CHIAVENATO, 2010)

t Lic ker As variáveis de resultado variáveis finais: satisfação, produtividade, lucros, qualidade (apud CHIAVENATO, 2010)

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca X da questão

01. O comportamento organizacional relaciona-se ao conjunto de ações, atitudes e expectativas humanas no ambiente de trabalho e abrange os níveis pessoal, grupal e institucional. ( ) Certo ( ) Errado Prova: CESPE - 2011 - PREVIC Analista Administrativo - Área Administrativa X da questão

02. Com relação ao comportamento organizacional, analise as afirmativas a seguir: I. O comportamento organizacional fundamenta-se no estudo dos indivíduos. II. O comportamento organizacional fundamenta-se no estudo dos grupos formais. III. O comportamento organizacional fundamenta-se no estudo da estrutura organizacional. Prova: FGV - 2009 - SEFAZ-RJ Fiscal de Rendas - Prova 1 X da questão

Prova: FGV - 2009 - SEFAZ-RJ Fiscal de Rendas - Prova 1 A) se somente a afirmativa I estiver correta B) se somente a afirmativa II estiver correta. C) se somente a afirmativa III estiver correta. D) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. E) se todas as afirmativas estiverem corretas. X da questão

03. No mundo de hoje, todos os povos e sociedades enfrentam problemas semelhantes, porém, com recursos e abordagens distintas. Desta forma, muitas sociedades formadas por povos distintos ou por imigração intensa tornaram-se sociedades multiculturais, são caracterizadas por: A) sua diversidade. B) seus estágios de socialização. C) sua singularidade. D) convivência conflituosa. Prova: IADES - 2010 - CFA Analista Administrativo X da questão

04. Muitas formas de organização podem ser produtos de uma cultura nacional, da mesma forma que uma língua pode produzir muitíssimos textos. Entretanto, o organizador não pode ignorar as propriedades da cultura se pretende que os resultados de sua organização sejam conformes às suas expectativas, da mesma forma que o escritor que deseja ser compreendido não pode ignorar as propriedades da língua. Fernando C. Prestes Motta. Cultura nacional e internacional. In: Eduardo Davel e João Vasconcellos (Orgs. ). Recursos humanos e subjetividade. Petrópolis, RJ, Ed. Vozes, 1995. Prova: CESPE - 2008 - INSS Analista do Seguro Social X da questão

Prova: CESPE - 2008 - INSS Analista do Seguro Social A partir do texto acima e acerca de cultura brasileira e multiculturalismo, julgue os itens seguintes. São características marcantes da cultura brasileira nas organizações o personalismo, que se caracteriza por uma sociedade baseada em relações pessoais e pela busca da proximidade e afeto nas relações, e o paternalismo, caracterizado como o domínio moral e econômico: X da questão

A partir do texto acima e acerca de cultura brasileira e multiculturalismo, julgue os itens seguintes. São características marcantes da cultura brasileira nas organizações o personalismo, que se caracteriza por uma sociedade baseada em relações pessoais e pela busca da proximidade e afeto nas relações, e o paternalismo, caracterizado como o domínio moral e econômico: ( ) Certo ( ) Errado Prova: CESPE - 2008 - INSS Analista do Seguro Social X da questão

05. Estão entre as características principais da burocracia, segundo Weber, A) o acúmulo de papéis e documentos. B) o caráter legal das normas e regulamentos. C) o nepotismo e favorecimentos. D) a aplicação de procedimentos científicos. E) a lentidão na tomada e execução de decisões. Prova: VUNESP - 2009 CETESB - Analista Administrativo - Econômico. Financeiro X da questão

06. Quando se avalia o comportamento nas organizações, estudos revelam a ação de três tipos de variáveis: as causais definem características básicas, evidenciando-se como independentes e normalmente sob o controle das organizações, influenciando as demais; as intervenientes que refletem o estado interno e caracterizam a identificação dos recursos humanos com a organização; e as finais que refletem os resultados financeiros, de produção, dentre outros, ou seja, de resultado final. Prova: ACAFE - 2009 - MPE-SC - Analista do Ministério Público X da questão

Prova: ACAFE - 2009 - MPE-SC - Analista do Ministério Público X da questão

Prova: ACAFE - 2009 - MPE-SC - Analista do Ministério Público A sequência correta, de cima para baixo, é: A) 3 - 1 - 3 - 2 - 1. B) 2 - 3 - 1 - 2. C) 1 - 3 - 2 - 1 - 2. D) 3 - 1 - 2 - 2. E) 2 - 2 - 1 - 3. X da questão

GABA RITO 01 C 02 E 03 A 04 05 06 C B C X da questão

Universidade Federal de Alagoas Campus Arapiraca Blog da turma: admpub. wordpress. com Obrigado