Universidade CVC Universidade CVC Universidade CVC Evoluo CVC

Universidade CVC

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Universidade CVC Evolução CVC Ontem. . . * – A rede era aproximadamente 70% menor do que é hoje. – Investimentos em treinamento eram duas vezes menor. – Havia somente treinamentos de produtos realizados pelos gerentes. Até o ano de 2004*

Universidade CVC Evolução CVC. . . Hoje* – Investimentos em estrutura: duas salas altamente equipadas, localizadas na Matriz. – Treinamentos de produtos: agentes de vendas treinados em todo Brasil. – Programas de treinamento e desenvolvimento: • PDG (Programa de Desenvolvimento de Gerentes); • LNT (Levantamento de Necessidades de Treinamento) – diversos cursos (informática, redação comercial, administração etc); • Assessment: entrevistas, avaliações de perfil, diagnóstico e feedback de orientação. – Programa de formação de agentes: Formação de agentes de viagem: 6 dos agentes contratados estão entre os melhores, da suas lojas, no ranking de vendas. * Anos de 2005, 2006, 2007, 2008 e 2009

Universidade CVC Evolução CVC . . . Amanhã *. . . NECESSIDADES DA EMPRESA: – Treinar toda a rede distribuída pelo Brasil: 32 lojas próprias, 450 lojas terceirizadas, aproximadamente 10. 000 agentes (pessoa jurídica), num total de 30. 000 Vendedores de Viagem. – Capacitar os agentes de viagem para o grande número de produtos. – Treinar os agentes de viagem antes do lançamento de novos produtos: . – Transmitir, rapidamente, informações sobre os processos de vendas – Atender a diversidade de culturas dos colaborados, como, por exemplo: regionalidade entre os agentes de viagens. * Projeção para 2009.

Universidade CVC Evolução CVC Diante das necessidades diagnosticadas, inicia-se um processo inédito na CVC.

Universidade CVC Educação corporativa EDUCAÇÃO CORPORATIVA T&D TRADICIONAL • Aprendizagem contínua • Autodesenvolvimento • Foco no negócio da empresa

Universidade CVC Educação corporativa Autodesenvolvimento: O indivíduo compreende e assume a responsabilidade sobre o processo evolutivo (aumento de possibilidades e da compreensão referente aos diversos temas).

Universidade CVC Educação corporativa Foco no negócio: Estímulo ao desenvolvimento, focando a área de atuação da empresa e as atividades da função.

Universidade CVC Blended Learning NECESSIDADES DA EMPRESA + EDUCAÇÃO CORPORATIVA = BLENDED LEARNING

Universidade CVC Universidade corporativa Solução inovadora: Para atender as necessidades apresentadas pela empresa, utilizar os princípios da Educação Corporativa e viabilizar os conceitos do Blended Learning, em dezembro de 2006, surge a:

Universidade CVC Universidade corporativa A Universidade CVC oferece a possibilidade de: • Acessar informações internas e externas ligadas à área de atuação da empresa; • Desenvolver o conjunto de conhecimentos desejado a cada perfil profissional da CVC, de acordo com o foco de atuação; • Interagir com colaboradores de qualquer região do país; • Disponibilizar e gerenciar cursos a distância e treinamentos presenciais; • Realizar cursos a distância via internet.

Universidade CVC Universidade corporativa Categorias • Essencial: 02 treinamentos • Técnica: 06 treinamento • Produto: 34 treinamentos

Universidade CVC Universidade corporativa Treinamentos essenciais: • Vídeos dos vídeos; • Programa Consumo Consciente. Treinamentos técnicos: • Débitos às filiais: aéreo internacional; • Débitos às filiais: hotel e receptivo; • Dicas do controle: cancelamento; • Dicas do controle: exclusão; • Systur – Brasil Fácil; • Systur – Internacional Fácil.

Universidade CVC Universidade corporativa Treinamentos de produtos: • Aracajú • Aruba • Atlântico ao Pacífico • Bariloche • Buenos Aires • Caldas Novas • Cancún • Colômbia • Costa Leste Americana • Deserto de Atacama • Documentação • Fernando de Noronha • Florianópolis • Flórida • Fortaleza • Foz Iguaçu

Universidade CVC Universidade corporativa • Ilha de Páscoa • São Paulo • Isla Margarita • Serra Gaúcha • Lagos Andinos • Torres Del Paine • Lençóis Maranhenses • Maceió • Natal • Nova Iorque • Panamá • Porto Seguro • Recife • República Dominicana • Rio de Janeiro • Saint Maarten • Salvador • Santiago

Universidade CVC Universidade corporativa Informações • Alunos ativos cadastrados: 5. 000 • Total de matrículas: 35. 000 • Média de crescimento semanal: 200 matrículas

Universidade CVC Universidade corporativa Gaps a serem desenvolvidos em 2010 • Maior interatividade - Criação de fóruns e chats; • Implementação da tutoria 24 horas por 7 dias; • Incremento dos treinamentos técnicos para áreas suporte; • Aumentar o número de alunos.

Universidade CVC Obrigado!!