POSLOVNA INFORMATIKA 11 POSLOVNI INFORMACIONI SISTEMI PIS 9

POSLOVNA INFORMATIKA 11. POSLOVNI INFORMACIONI SISTEMI (PIS) 9. 3. 2021. Glava 11 1

Ciljevi • Objasniti komponente i karakteristike informacionog sistema (IS) • Definisati poslovnu organizaciju kao sistem primenom Porterovog modela lanca vrednosti • Obajsniti primenu PIS za obradu transakcija u podršci poslovnih procesa • Objasniti primenu računara u automatizovanoj proizvodnji i dizajnu • Objasniti kako menadžeri primenjuju računare za odlučivanje i upravljanje • Objasniti kako poslovne organizacije mogu primenjivati IS (IKT) za povećanje efektivnosti 9. 3. 2021. 2 proizvodnje i usluga Glava 11

Razvoj IT: Andy Grove, paranoični trgovac čipovima • Suosnivač Intela 1968, novi predsedavajući borda Intel-a • Sa 10. mesta doveo Intel na vrh poluprovodničke industrije • Veruje u tri principa koja koristi za rukovođenje Intelom: • Moore -ov zakon (svakih 18 meseci udvostručava se broj elemenata u procesoru) • Princip ljudoždera (Cannibal) • Lični (Grove) zakon – stalno istraživanje raznih uticaja na računarsku industriju: • Zašto ljudi toliko gledaju TV? • Zašto ljudi toliko brzo prihvataju PC kada ih se plaše? • Zašto su, Microsoft, Bill Gates i drugi industrijski lideri iznenađeni sve većom popularnošću Interneta? 9. 3. 2021. Glava 11 3

Sistemi i organizacije Anatomija sistema • Sistem: skup međusobno povezanih objekata sa međusobnim vezama i vezama sa okruženjem, povratnom spregom i kontrolom, koji rade zajedno radi postizanja odgovarajućeg cilja • Radi postizanja cilja, sistem obavlja tri osnovne funkcije • Ulaz (unošenje ulaznih resursa – ljudi, znanje, vreme, materijali, novac) • Obrada (procesi, procesiranje, proizvodnja) • Izlaz (proizvodi, usluge) • Po gornjoj definiciji i računar je sistem: • ulaz - tastatura, • obrada - CPU, • izlaz - monitor (GUI) 9. 3. 2021. Glava 11 4

Model sistema 9. 3. 2021. Glava 11 5

Sistemi i organizacije Anatomija sistema • Svaki sistem ima granice koje definišu njegov obim i ograničenja • Okruženje: sve što je izvan granica sistema • Sistem može biti deo, ili podsistem većeg sistema: • Primer: PC može biti podsistem LAN-a, koji može biti podsistem MAN-a, a ovaj podsistem WAN-a, koji može biti podsistem Interneta (globalni WAN) • Interfejs: zajednička granica između sistema • izlaz jednog sistema se koristi kao ulaz u drugi sistem • veliki sistem (npr. Interne) može imati više interfejsa 9. 3. 2021. Glava 11 6

Sistemi i organizacije Poslovne organizacije kao sistemi • Poslovna organizacija (kompanija): sistem čija je uloga proizvodnja ili pružanje usluga potrošačima • Kompaniju kao sistem u nekom okruženju je poslovni sistem (PS): • svaki od osnovih delova sistema ima posebno značenje • Okruženje PS čine: potrošači, dobavljači i druge organizacije kao što su konkurenti, banke, državne agencije… • PIS je sastavni deo PS In every business, however large or small, every person must have a broad vision and a sense of place in that vision. —Sir David Scholey 9. 3. 2021. Glava 11 7

Primer: Poslovni sistem Konkurencija Relevantni učsenici Menadžment PS Snabdevači Kupci Informacioni sistemi Stockholders Radnici Ljudi Materiajali Novac Znanje Proizvodnja Marketing Finansije Personal Istraživanje Državne agencije 9. 3. 2021. Proizvodi Servisi Društvena zajednica Isplate Finansijske organizacije Glava 11 8

Poslovni sistem • Ulaz: radnike, materijale, novac, znanje i druge - uzima iz okruženja • Obrada: u PS je radni proces kao što je prizvodnja, marketing i prodaja • Izlazi: proizvodi i usluge, dividende, takse i informacije koje se prenose na okruženje • Povratna sprega: proizvodi, usluge i informacije sa izlaza koje otstupaju od očekivanih vrednosti • Kontrola: menedžeri obavljaju kontrolnu funkciju da bi ulaz, obrada i izlaz pravilno funkcionisali • Informacioni sistemi imaju ključnu ulogu u: • povratnoj sprezi i kontrolnim funkcijama, • prikupljanju podataka iz svake primarne aktivnosti i transakcije • obradi podataka u informacije potrebne menadžerima 9. 3. 2021. Glava 11 9

Poslovni sistem Model lanca vrednosti (value chain model) PS • Model je razvio Michael E. Porter, profesor sa Harvarda • Omogućava jedan od načina da se opiše organizacija kao PS • Organizacija radi proizvodnje i pružanja usluga korisnicima obavlja niz primarnih i pomoćnih (za podršku) aktivnosti: • Primarne aktivnosti: • direktno su povezane sa proizvodnjom i pružanjem usluga • Pomoćne aktivnosti: • obezbeđuju podršku da se u. Art. PS aktivnosti obave is the primarne beautiful way of doing things. Science is the effective way of efikasno i efektivno doing things. Business is the economic way of doing things. —Elbert Hubbard 9. 3. 2021. Glava 11 10

Poslovni sistem • Primarne aktivnosti u modelu lanca vrednosti PS: 1. Ulazna logistika - obezbeđuje prima i skladišti repromaterijale iz okruženja PS i dostavlja ih na potrebna mesta 2. Proizvodnja - koristi repro-materijale za kreiranje proizvoda i pružanje usluga 3. Izlazna logistika -isporučuje proizvode i usluge korisnicima 4. Marketing i prodaja - istražuju potrebe korisnika i unapređuju prodaju proizvoda i usluga na tržištu 5. Servisi održavanja - povećavaju vrednost proizvoda 11 i 9. 3. 2021. Glava 11 usluga za korisnike (na primer aktivnosti obuke i

Poslovni sistem • Pomoćne aktivnosti u modelu lanca vrednosti PS: 1. Menadžment i drugi administrativni servisi koji objedinjuju upravljačke strukture kompanije, koje rade sa bankama, vladinim organizacijama i sl. 2. Upravljanje ljudskim resursima koji se bavi zapošljavanjem, zaposlenima i pripravnicima u PS 3. Istraživanje i razvoj tehnologije koja stvara nove proizvode i usluge i traži načine za poboljšanje efikasnosti i efektivnosti primarnih aktivnosti PS 4. Nabavka i saradnja sa snabdevačivma da bi se obezbedio visok kvalitet ulazanih potreba kompanije 9. 3. 2021. Glava 11 12

Poslovni sistem • Poslovni proces: • međusobno povezan skup primarnih i pomoćnih aktivnosti namenjeih za kreiranje proizvoda i/ili pružanje usluga u PS • integriše ključne atribute za obavljanje poslova: ljude, tehnologije (tehnike i alate) i metode (procedure i zadatke) • transformiše ulazne veličine u očekivane izlazne veličine • opisuje se kroz procedure - niz zadataka u logičkom sledu • Glavni tipovi poslovnih procesa su procesi: • transakcije, komunikacije i za donošenje odluka • PIS i kvalitet informacija igraju glavnu ulogu u svakom poslovnom 9. 3. 2021. Glava 11 13 procesu:

Poslovni sistem Informacioni (IKT) sistemi • Informacioni sistem: • podsistem koji obezbeđuje informacije potrebne drugim poslovnim procesima u okviru kompanije • obavlja ulazne operacije, obradu i izlazne operacije, • sadrži povratnu spregu i kontrolne funkcije • uključuje hardverske, softverske i komunikacione komponente i ljude koji koriste informacije i informacione tehnologije za obavljanje poslovnih procesa 9. 3. 2021. Glava 11 14

Poslovni sistem Informacioni sistemi • Hardver, softver, komunikaciona infrastruktura: • mrežni uređaji, uređaji za zaštitu (firewals, proxy server, IDS), sistemski programi (OS), aplikativni programi (MS office), mrežna infrastruktura • Ljudi, krajnji korisnici (end-users) - svi zaposleni u PS koji koriste informacije za obavljanje svojih poslova: • Administracija i proizvodni radnici na osnovnom nivou • Operacioni menadžeri koji nadgledaju proizvodnju, administracija i drugi radnici na sledećem nivou • Menadžeri srednjeg nivoa koji su odgovorni za izvršavanje poslovnih programa i pomoć na višem nivou • Menadžeri na najvišem nivou, odgovorni za organizacione poslove • Snabdevači, potrošači i dr. iz okruženju kompanije koji koriste informacije o proizvodima i uslugama firme • Projektanti, dizajneri, programeri. . koji definišu strukturu i dizajn IS 9. 3. 2021. Glava 11 15

Sistemi i organizacije Informacioni sistemi • Informacije - skup logički povezanih podataka koji korisniku daju novo znanje • imaju dve dimenzije: fizičku/digitalnu predstavu i ljudsku spoznaju • sa spoznajne tačke gledišta informacija ljudima omogućava da odgovore na pitanja kao što su: šta, kad, gde, ko, kako i zašto • kvalitet informacija određuje skup atributa informacija: tačnost, pravovremenost, raspoloživost, integritet, poverljivost, itd. • kvalitetne informacije su od presudnog značaja za odlučivanje • kvalitet informacija obezbeđuje sistem zaštite koji štiti tri ključna atributa informacija: raspoloživost, integritet i poverljivost 9. 3. 2021. Glava 11 16

Sistemi i organizacije • Organizacija (PS) • Može se definisati po svojoj nameni, zadatku ili strukturi • Namena organizacije je obično da obezbedi ili proda proizvod ili uslugu svojim klijentima odnosno potrošačima: • Proizvodna organizacija: proizvodi fzičke proizvode • Uslužna organizacija: pruža usluge – ISP itd. • Neprofitne organizacije: obezbeđuju dobra i usluge bez namere o ostvarenju profita - strukovna udruženja i sl. 9. 3. 2021. Glava 11 17

Sistemi i organizacije • Okruženje: • Konkurentno poslovno okruženje predstavlja probleme i mogućnosti sa kojima se PS mora suočiti • Danas kompanije imaju potrebu da se usaglašavaju sa snabdevačima i distributerima na globalnom nivou • Potrošači danas mogu kupovati širom sveta, tako da kompanije moraju poslovati na otvorenom nezaštićenom svetskom tržištu 9. 3. 2021. Glava 11 18

Sistemi i organizacije • Informacione tehnologije u IS: • U kontekstu PIS informacione tehnologije vrše pet funkcija: • Prikupljanje • Obradu • Čuvanje, izvlačenje i oporavak podataka • Prezentaciju • Prenos podataka i informacija 9. 3. 2021. Glava 11 19

IS za poslovne transakcije • Transakcija je događaj koji se pojavljuje u bilo kojoj primarnoj aktivnosti kompanije • Primeri: prodaja potrošaču, nabavka od dobavljača ili isplata zarade zaposlenom • Organizacija može koristiti IS za transakcije u cilju efikasnijeg poslovanja • Transaction processing system (TPS): • osnovni sistem za računovodstvo koji prati rutinske transakcije • OLTPS: • Online TPS za poslovanje preko web-a 9. 3. 2021. Glava 11 20

IS za poslovne transakcije • Obrada transakcije je ciklični proces sačinjen od pet koraka: 1. Unos podataka • Unos podataka transakcije u odgovarajućem formatu (machine-readable format) • Može biti urađen elektronski, primenom Electronic Data Interchange (EDI) sistema 2. Obrada podataka: • Organizuje, sortira podatke i obavlja računanja. • Podaci mogu biti obrađeni na dva načina: § Batch processing: obrada transakcija nakon prikupljanja većeg broja podataka u memoriji § Real-time processing: svaka transakcija se obrađuje u realnom vremenu i odvojeno 9. 3. 2021. Glava 11 21

IS za poslovne transakcije 3. Čuvanje i zanavljanje podataka • Čuvanje podataka transakcija u fajlovima BP kako bi se mogle ponovo upotrebiti za naredne obrade transakcija • Primer: Mesečni telefonski račun može se upotrebiti za računanje iznosa sledećeg mesečnog računa • Softver za skladištenje podataka se koristi za kreiranje i održavanje velikih BP koje sadrže podatke o svim aspektima org. 4. Priprema dokumenata i izveštaja • Produkuje nekoliko tipova akcionih dokumenata i izveštaja • Akcioni dokument zahteva neku akciju od primaoca ili potvrđuje da je transakcija završena • Primer: Račun koji je izdala vaša telefonska kompanija zahteva akciju (plaćanje) 9. 3. 2021. Glava 11 22

IS za poslovne transakcije 5. Korišćenje na zahtev korisnika: • Menadžeri i drugi zaposleni mogu potražiti informaciju o bilo kojoj transakciji ako im je to potrebno • Odgovor može biti dobijen u elektronskom ili štampanom obliku • Kružni proces transakcije se pravilno ponavlja, pri čemu izlaz jednog kružnog procesa predstavlja ulaz sledećeg. 9. 3. 2021. Glava 11 23

Informacioni sistemi za poslovne transakcije Novi proces Stari proces Snabdevač Narudžbenica Nabavka Narudžbenica Kopija narudžbenice Ciljevi Prijemnica Prijemni dokument Faktura Baza podataka Račun za isplatu Isplata 9. 3. 2021. Račun za isplatu Glava 11 24

IS za poslovne transakcije Planiranje resursa • Reengineering: integriše dva ili više sistema za obradu transakcija • Kreira kros-funkcionalni informacioni sistem • Povećava efikasnost i efektivnost poslovnog procesa: • smanjenjem izgubljeng vremena, • administrativnih poslova i nepotrebnih procesa rada • Restruktuira poslovni proces radi smanjenja troškova i povećanja efektivnosti radnika 9. 3. 2021. Glava 11 25

IS za poslovne transakcije • Sistem Enterprise resource planning (ERP) povezuje, pojednostavljuje i ubrzava celokupni ciklus obrade transakcija kompanije • Uloga ERP je poboljšanje slobodnog protoka informacija između različitih delova kompanije • ERP sistem je obično velik i složen i zahteva mnogo vremena i para za implementaciju • Novija istraživanja pokazuju da je prosečna cena jednog ERP (svih modula) oko 15. 000 $ • Microsoft Dynimic AXGlava 2009 – ERP sistem 11 9. 3. 2021. 26

IS za poslovne transakcije Automatizovani IS za dizajn i proizvodnju • Computer-aided design (CAD) i computer-aided manufacturing (CAM), podrška dizajnerskim i proizvodnim poslovnim procesima • Computer-aided design (CAD): • Omogućava dizajnerima proizvoda i inženjerima da nacrtaju objekte koji čine dizajn • Promena dimenzija i druge modifikacije su brze i lake • Dizajn se može predstaviti u tri dimenzije i rotirati da bi se video iz svake moguće perspektive Primer: SOLID WORKS 9. 3. 2021. Glava 11 27

IS za poslovne transakcije • Computer-aided manufacturing (CAM): • Automatizuje proces proizvodnje • Dobija specifikacije dizajna iz CAD baze podataka • Upravlja specifičnim alatima, mašinama i robotima • Nadgleda globalne fizičke procese proizvodnje • Computer-integrated manufacturing (CIM) • Objedinjava upravljanje CAD i CAM sistemima zajedno sa ostalim IS-a u organizaciji 9. 3. 2021. Glava 11 28

IS za poslovne transakcije Interorganizacijski informacioni sistemi • Interorganizacijski informacioni sistem (IOS) koristi mrežnu tehnologiju da obezbedi komunikaciju jedne organizacije i njenih dobavljača, potrošača i drugih organizacija • Elektronski razmenjuje poslovne podatke i transakcije sa drugim kompanijama • Dva oblika: • elektronska razmena podataka (EDI) i • poslovna udruženja 9. 3. 2021. Glava 11 29

IS za poslovne transakcije • Electronic data interchange (EDI): • Direktna razmena standardizovanih poslovnih dokumenata između računara, kao što su: narudžbenice i fakture između poslovnih partnera, dobavljača i potrošača • Koristi međunarodne standarde za formatiranje podataka (EDIFACT) • Omogućava kompanijama razmenu velike količine podataka u realnom vremenu • Poslovna udruženja: • Udruživanje dve ili više kompanija sa komplementarnim proizvodnim programima 9. 3. 2021. Glava 11 30

Primer: IS za poslovne transakcije Pre EDI e-mail Posle EDI 9. 3. 2021. Glava 11 31

Primer: EDI modela razmene podataka 9. 3. 2021. Glava 11 32

IS za poslovne transakcije Internacionalni informacioni sistemi • Svaki informacioni sistem koji podržava međunarodne poslovne aktivnosti se zove internacionalni informacioni sistem • Međunarodno poslovno okruženje postavlja nekoliko izazova: • višejezično i višekulturalano okruženje • više vlada sa različitim regulativama u odnosu na privatnost i zaštitu intelektualne svojine • promenljivi standardi za telekomunikacione i druge tehnologije • različiti geografski uslovi, vremenske zone i valute • Svi ti faktori utiču na protok podataka između zemalja 9. 3. 2021. Glava 11 33

IS za poslovne transakcije • Iako dobra poslovna praksa ima dobre rezultate širom sveta, brojne zemlje imaju svoje specifičnosti: • Neke zemlje ne dozvoljavaju distribuciju ličnih podataka zaposlenih van zemlje • Mnoge zemlje nemaju zadovoljavajuću zakonsku regulativu u vezi softverskih autorskih prava • Neke zemlje imaju zastarelu i slabo zastupljenu telekomunikacionu strukturu itd. 9. 3. 2021. Glava 11 34

Informacione tehnologije i manadžement • Manadžement: skup aktivnosti koji pomaže ljudima da efikasno koriste resurse radi postizanja cilja organizacije • Manadžeri imaju nekoliko funkcija u organizaciji, a svi su usmereni ka postizanju poslovnih ciljeva i misije organizacije • Manadžeri koriste nekoliko metoda da reše različite tipove problema pri donošenju odluka u različitim situacijama 9. 3. 2021. Glava 11 35

Informacione tehnologije i manadžement • Organizacije obično imaju hijerarhiju menadžmenta na svim nivoima 9. 3. 2021. Glava 11 36

Informacione tehnologije i manadžement IT za donošenje odluka • Informacioni sistem menadžmenta (ISM) • ISM daje menadžeru informaciju, potrebna da bi doneo tipično struktuiranu odluku u odnosu na operativne aktivnosti kompanije Detaljni, zbirni i izvodi izveštaja Informacije za odlučivanje Menadžer 9. 3. 2021. Upravljačka radna stanica Aplikativni programi Baza podataka sistema za upravljanje Glava 11 Baza podataka korporacije Održava je sistem za procesiranje transakcija 37

Informacione tehnologije i manadžement • Sistemi za podršku u odlučivanju –DSS (Decision support systems): • DSS pomažu menadžerima u donošenju polustruktuiranih odluka, kao što su planiranje budžeta, prognoziranje prodaje, razvoj novih proizvoda, sklapanje ugovora… Interaktivna DSS softver podrška odlučivanju Manadžer 9. 3. 2021. Upravljanje bazom podataka Upravljanje modelom Radna stanica za upravljanje Upravljanje dijalogom Glava 11 Baza modela Baza podataka 38

Informacione tehnologije i manadžement • Sistemi za podršku grupnom odlučivanju - GDSS (Group decision support systems): • mogu povećati efikasnost grupnih sastanaka • fizički, predstavlja prostoriju opremljenu računarima, BP i sw za modelovanje, LAN i Internet konekcijama i velikim projektorom • takođe sadrži specifične softverske alate za potrebe komunikacije koja podržava razvoj i razmenu ideja 9. 3. 2021. Glava 11 39

Informacione tehnologije i manadžement • Geografski informacioni sistemi (GIS): • predstavljaju poseban oblik DSS dizajniranog za rad sa mapama i drugim geografskim informacijama i sadrži: • • • softvere za izradu mapa i analitičko modelovanje BP-a koje sadrže slike mapa, geografske i demografske podatke korisnički interfejs koji treba da omogući menadžeru postavljanje odgovarajućeg upita i pregled rezultata na mapi • posebne BP sadrže demografske podatke, podatke o broju zaposlenih i navike potrošača i one mogu biti ugrađene u poslovno orijentisani GIS 9. 3. 2021. Glava 11 40

Informacione tehnologije i manadžement EIS-Izvršni informacioni sistemi • Menadžeri mogu koristiti EIS da nadgledaju važne ekonomske i socijalne trendove koji utiču na njihovu organizaciju Displej strateških informacija Manadžer 9. 3. 2021. Izvršna radna stanica EIS softverske komponent e Upravljanje Database management modelom Upravljanje dijalogom Glava 11 External databases Internal operations databases Analytical models 41

Informacione tehnologije i manadžement Informacioni sistemi u perspektivi MIS (Management IS) DSS EIS ES (eksperni sistem) Tip donosioca odluka Više operativnih menadžera Pojedinci i male grupe taktičkih menadžera Individualni strateški menadžer Individualni, strateški, taktički, ili operativni menadžer Tip problema Struktuiran Polu- struktuiran Nestruktuiran Struktuiran Tip informacija Preliminarni izveštaji o internim operacijama Interaktivni upiti i odgovori za specifične probleme Online pristup internim i eksternim informacijama Zaključivanje i preporuke za posebni kompleksni problem Tip upotrebe Indirektna Direktna Faze donošenja 9. 3. 2021. odluka Skupljanje podataka Implementacija 42 Karakteristike Dizajn, Glava 11 izbor

Informacione tehnologije kao podrška poslovnoj strategiji • Informacioni sistem koji je presudan za konkurentni uspeh kompanije se naziva strategijski informacioni sistem Kreiranje ulazne barijere (za novi proizvod, teško izvodjiv za konkurenciju), promena troškova, uvođenje novog proizvoda ili servisa Automatizacija rada i poslovnih procesa Modifikacija ili poboljšanje proizvoda ili servisa Integracija sistema za izvršavanje integrisanih procesa organizacije Poboljšavanje primarnih i aktivnosti za podršku Za efikasniju kupovinu raznih proizvoda Usavrašavanje sposobnosti i znanja zaposlenih Prilagođavanje proizvoda zahtevima kupaca Eliminisanje proizvodnog otpada Poboljšavanje upotrebne vrednosti proizvoda Korišćenje najbolje prakse rada Olakšavanje procesa održavanja proizvoda 9. 3. 2021. Glava 11 43

Planiranje razvoja informacionih sistema • Planiranje: identifikacija željenog cilja i donošenje odluke o tome: • Šta treba uraditi • Ko će to uraditi • Kako će se to uraditi da bi se postigao cilj • Planiranje IT-a je glavni zadatak glavnog menandžmenta • IT planiranje obuhvata sledeće faze: • Usklađivanje IT planiranja sa ostalim strateškim poslovnim planovima organizacije • Definisanje IT infrastrukture • Obezbeđivanje resursa potrebnih za funkcionisanje IT sistema • Planiranje specifičnih. Glava projekata IT 9. 3. 2021. 11 44

Planiranje razvoja informacionih sistema Usklađivanje IT plana sa celokupnim poslovnim planom • Prva faza: strateško planiranje • Definisanje uloge kompanije • Identifikovanje okruženja jakih i slabih tačaka kompanije • Definisanje nastupa kompanije prema konkurenciji • Izbor pristupa strategiji planiranja - da IT plan predstavlja poslovne potrebe: • CSF (critical success factor ) pristup: • Identifikuje parametre najvažnije za uspeh posla i • Identifikuje IT plan za sisteme koji obezbeđuju pristup informacijama o tim kritičnim faktorima uspeha 9. 3. 2021. Glava 11 45

Planiranje razvoja informacionih sistema Opis IT infrastrukture • Druga faza: opis željenih svojstava IT strukture organ. • Sav sistemski hw, sw i telekomunikaciona oprema • Organizaciona struktura i procedure koje utiču na pristup, obradu i korišćenje informacija u kompaniji • Podrška poslovnih operacija, komunikacija, donošenja odluka i konkurentnost strategije kompanije • Pristup koji koriste mnoge kompanije za definisanje IT infrastrukture: • analiza oragnizacionih informacionih potreba, koja se takođe naziva (enterprise) modelovanje procesa i 9. 3. 2021. Glava 11 46 • modelovanje podataka (baza podataka)

Planiranje razvoja informacionih sistema Alokacija resursa • Treća faza: dodela resursa, proces određivanja projekata informacionih sistema u koje treba investirati • Odluka kako koristiti ograničene reusrse (budžet, ljudstvo i vreme) • Primena cost-benefit analize : • da se odredi da li je projekat IS koristan i • da se projekat uporedi sa drugim ponuđenim projektima IS-a 9. 3. 2021. Glava 11 47

Planiranje razvoja informacionih sistema Planiranje projekta • Četvrta faza: planiranje projekta • Organizacija niza koraka da bi se postigao cilj projekta u definisano vreme i u skladu sa budžetom • Plan projekta obuhvata opis merljivih ciljeva projekta koji se koriste za ocenu uspešnosti projekta • Cilj projekta se može odnositi na proces formiranja IS—završetak projekta do određenog datuma itd. • Softver za upravljanje projektom pomaže koordinaciju, praćenje vremenskih rokova i praćenje složenih projekata • MS Project Manager – sw aplikacija za upravljanje projektom • Gantt chart vizuelno prikazuje vremenski dijagram projekta 9. 3. 2021. Glava 11 48

Planiranje razvoja informacionih sistema Socijalna odgovornost u informacionom dobu • Socijalna odgovornost se odnosi na pravna i etička pitanja • Informacioni radnici se suočavaju sa mnogim situacijama u kojima moraju doneti odluke o etičkim i pravnim pitanjima: • Pregled e-mail poruka članova projekta ili podređenih • Donošenje odluka o prodaji mailing liste potrošača drugim kompanijama • Upotreba browser-a za e-kupovinu u radno vreme 9. 3. 2021. Glava 11 49 • Učestvovanje u implementaciji sistema (automatizaciji)

Planiranje razvoja informacionih sistema • Kompanija je obavezna da se na odgovarajući način ophodi prema svojim zaposlenim, da im obezbedi odgovarajuće uslove rada, platu i kontinuitet posla. • U skladu sa tim, socijalno odgovorne kompanije mogu obezbediti etičko stabilno i predvidljivo radno okruženje uspostavom procedura koje se nazivaju etičkim kodom, a koje štite radnike na IT poslovima • Evo nekih dodatnih referenci koje se bave ovim pitanjem od vodećeg stručnjaka u računarskoj etici Donn B. Parker, : “Informed consent, ” “The higher ethic, ” “Most restrictive action” 9. 3. 2021. Glava 11 50

Zakljućci • Sistem je skup međusobno povezanih delova koji rade zajedno da bi postigli odgovarajući cilj, obavljajući tri osnovne funkcije: prihvat ulaza, obradu i generisanje izlaza • Sistem može da bude podsistem drugog sistema i može interagovati sa drugim sistemima u svom okruženju • Poslovne organizacije se takođe mogu posmatrati kao sistemi • Informacioni sistem, kao podsistem veće poslovne organizacije, je skup međusobno povezanih delova koji funkcionišu zajedno u proizvodnji, distribuciji 9. 3. 2021. Glava 11 51 i korišćenju informacionih proizvoda

Zaključak 1 • Manadžeri imaju složen posao koji uključuju funkcije i uloge koje zahtevaju komunikaciju i donošenje odluka • Jedna organizacija ima tri nivoa menadžmenta: operativni, taktički i strategijski • Menadžer koristi informacioni sistem menadžmenta da donese struktuiranu odluku na operacionom nivou organizacije • Menadžer koristi sistem za podršku u odlučivanju (DSS) da donese polustruktuiranu odluku na 9. 3. 2021. Glava 11 52 taktičkom nivou u ortganizaciji

Zaključak 2 • Sistem za podršku u grupnom odlučivanju (GDSS) se koristi da omogući lakše donošenje odluka timova • Geografski informacioni sistem (GIS) obezbeđuje podršku kod donošenja odluka koje su povezane sa Poslovna informatika mapama i demografskim i drugim informacijama • Menadžeri koriste izvršni informacioni sistem za donošenje odluka na strateškom nivou u nekoj organizaciji • Strategijski informacioni sistema je bilo koji informacioni sistem koji je presudan za konkurentan uspeh kompanije 9. 3. 2021. Glava 11 53