Poslovna korespondencija u robnom prometu Upit Ponuda Porudbina

Poslovna korespondencija u robnom prometu

• • • Upit Ponuda Porudžbina Faktura-otpremnica Reklamacija (komisijski zapisnik) Rešenje reklamacije

Upit • Upit je poslovno pismo (pismeno obraćanje) sa molbom za obaveštenje. Može da se vrši i usmenim putem. Upite šalju i prodavci i kupci.

Ponuda • Ponuda je poslovno pismo kojim se prodavac obraća kupcu, predlažući mu sklapanje ugovora. Ona se upućuje u pisanom štampanom ili elektronskom obliku • Najčešće je u vidu pisma, u kome prodavac može da informiše kupca o svojoj robi, proizvodu ili usluzi i uslovima i načinima njene prodaje

Porudžbina • Porudžbina je poslovno pismo kojim kupac traži od prodavca da mu isporuči određenu vrstu, količinu i kvalitet robe, pod određenim uslovima prodaje • Porudžbina mora da bude jasna, precizna i da sadrži sve potrebne elemente, vrstu, količinu i kvalitet robe, cenu, način plaćanja, rok, mesto i način isporuke, način pakovanja i ambalažu • Veoma je važno da kupac tačno napiše nazive tražene robe

Reklamacija • Ukoliko prispela roba ne odgovara porudžbini ili zaključenom ugovoru, kupac će prodavcu uputiti reklamaciju. Ona se piše na osnovu komisijskog zapisnika. • Najčešće se reklamacije pišu zbog: - Manje prispele robe - Više prispele robe - Lošeg kvaliteta robe - Oštećenja ili kvara - Pogrešnog novčanog iznosa. .

Kupoprodajni ugovor • Saglasnost volje ugovorene strane o kupovini i prodaji određene vrste robe, usluga • Bitni elementi ugovora su: vrsta robe, cena i količina, podaci o kupcu, podaci o prodavcu, potpisi, datum, mesto potpisivanja ugovora

Račun (faktura) • Račun ili faktura je novčani dokument kojim prodavac traži od kupca isplatu za određenu robu ili uslugu. Sastavlja se na osnovu otpremnice i porudžbine ili ugovora o prodaji robe • Svaka faktura ima: zaglavlje, mesto i datum pisanja, oznaku i broj fakture, naziv i adresu kupca, količinu, vrstu i cenu robe, rok i način plaćanja, potpis i pečat prodavca. .