POJAM I DEFINICIJA KOMUNIKACIJE 1 TA JE KOMUNIKACIJA

  • Slides: 20
Download presentation
POJAM I DEFINICIJA KOMUNIKACIJE 1

POJAM I DEFINICIJA KOMUNIKACIJE 1

ŠTA JE KOMUNIKACIJA? • Suština ljudskog života zasnovana je na povezanosti sa drugim ljudima.

ŠTA JE KOMUNIKACIJA? • Suština ljudskog života zasnovana je na povezanosti sa drugim ljudima. Povezanost zavisi od komunikacije. • Komunicirati znači sporazumevati se. • Reč komunikacija doslovno znači: učiniti nešto opštim ili zajedničkim. • KOMUNIKACIJA JE ODNOS MEDJU LJUDSKIM JEDINKAMA PA JE ZBOG TOGA UVEK I INTERAKCIJA. NEMA INTERAKCIJE BEZ KOMUNIKACIJE. • Čovek je višestruko komunikativno biće. • Ljudska komunikacija je složena, raznovrsna i stalni je pratilac ljudske aktivnosti.

 • Svaki pojedinac kroz nju teži i nastoji da promeni svet u kome

• Svaki pojedinac kroz nju teži i nastoji da promeni svet u kome živi; • Čovek menja svoje ponašanje kao odgovor na komunikativnu poruku koju prima, i • Čovek meditira sa svetom I svet sa čovekom kroz verbalnu komunikaciju, itd. 3

GOVORNIK SPOSOBNOSTI KOMUNIKACIJA SPECIFICNE SITUACIONE OKOLNOSTI SAGOVORNIK 4

GOVORNIK SPOSOBNOSTI KOMUNIKACIJA SPECIFICNE SITUACIONE OKOLNOSTI SAGOVORNIK 4

TOTALNA KOMUNIKACIJA verbalna znakovi-SIMBOLI neverbalna znakovi-SIGNALI interpersonalna intrapersonalna 5

TOTALNA KOMUNIKACIJA verbalna znakovi-SIMBOLI neverbalna znakovi-SIGNALI interpersonalna intrapersonalna 5

KAKO SE OSTVARUJE KOMUNIKACIJA? • Komunikacija se ostvaruje znakovima. • ZNAKOVI SU DRAŽI ODNOSNO

KAKO SE OSTVARUJE KOMUNIKACIJA? • Komunikacija se ostvaruje znakovima. • ZNAKOVI SU DRAŽI ODNOSNO PROCESI KOJI IZAZIVAJU NEČIJU REAKCIJU I DELUJU NA PONAŠANJE JEDINKE. • Znakovi su instrumenti, sredstva međuljudske komunikacije samo kada se koriste u interakciskom odnosu. • Znakovi deluju posredno, ukazuju na nešto i stoje umesto nečega. • Bilerova klasifikacija znakova po funkciji: • SIMBOLI, reprezentativna (signifikativna) funkcija. • SIGNALI, ekspresivna funkcija. 6

SIMBOLI vs. SIGNALI • Vestački (arbitrirani i konvencionalni), a signali su prirodni; • Simboli

SIMBOLI vs. SIGNALI • Vestački (arbitrirani i konvencionalni), a signali su prirodni; • Simboli su nosioci značenja, saopštavaju o raznim karakteristikama onoga sto označavaju, a signali su zamena za nešto; • Simboli su elementi koji se mogu povezivati i kombinovati u sistem, a kombinovanjem stvara ogroman broj značenja i saopštavanja novih ideja • Pojedinačni znakovi koji se ne mogu menjati po svom smislu; • Simboli su socijalni po karakteru i za odredjenu zajednicu predstavljaju opšta sredstva prenošenja poruke. • Ljudi daju različita značenja istim simbolima, a jedan simbol može imati više značenja 7

ŠTA JE VERBALNA KOMUNIKACIJA • Verbalna komunikacija obuhvata kompleksnu pozadinu navika, informacija, odnosa, sklonosti

ŠTA JE VERBALNA KOMUNIKACIJA • Verbalna komunikacija obuhvata kompleksnu pozadinu navika, informacija, odnosa, sklonosti i znanja koja su povezana i koja određuju šta ćemo reći i kako ćemo reagovati na određenu poruku. • Verbalna komunikacija je jedna od osnovnih aktivnosti čoveka kao društvenog bića, jer: • Kroz nju on ostvaruje interakcije sa užom i širom životnom i random sredinom; • Ona je sredstvo koje čovek upotrebljava u dobru i zlu, konstruktivno i destruktivno; Free Template from www. brainybetty. com 8

Definicije Posredna interakcija među jedinkama koja se ostvaruje znakovima (psiholozi) Simbolička interakcija izmedju i

Definicije Posredna interakcija među jedinkama koja se ostvaruje znakovima (psiholozi) Simbolička interakcija izmedju i usred ljudi (lingvisti) • KOMUNIKACIJA JE DINAMIČAN PROCES U KOJEM ČOVEK SVESNO ILI NESVESNO AFEKTIRA SAZNANJE DRUGOG KROZ MATERIJAL ILI DEJSTVA UPOTREBLJENA SIMBOLIČKIM PUTEVIMA (Anderson). 9

§ § § Dinamičan proces sastavljen od elemenata i aktivnosti koji su: podjednako važni,

§ § § Dinamičan proces sastavljen od elemenata i aktivnosti koji su: podjednako važni, medjuzavisni i dopunjujući • Komunikativni akt je svestan proces motivisan i usmeren ka postizanju odredjenog cilja. • Sekundarni ciljevi su nesvesni ( želje i namere komunikatora) 10

 • Cilj akta je da afektira sagovornika (utiče na njegova osećanja i emocije).

• Cilj akta je da afektira sagovornika (utiče na njegova osećanja i emocije). • Ako se ne ostvari cilj praktično nema komunikacije. • Afekcija može biti svesna ili nesvesna, prijatna ili neprijatna, pozitivna ili negativna. • Za komunikaciju nije važno kakva je poruka već da li je poslata ili primljena i koliko je dugo zadržana. 11

POŽELJNA KOMUNIKACIJA Komunikacija uključuje skup socijalnih veština koji obuhvata: • započinjanje, • uspostavljanje i

POŽELJNA KOMUNIKACIJA Komunikacija uključuje skup socijalnih veština koji obuhvata: • započinjanje, • uspostavljanje i • -održavanje odnosa među ljudima. Komunikacija uključuje: • činjenice – vi posmatrate • mišljenje – označavate šta primećuete • osećanja – izražavate šta osećate Da bi se izbegli nesporazumi svakog trenutka trebamo biti svesni da u svakom trenutku u komunikaciji možemo izraziti činjenice, mišljenje i osjećanja 12

UVAŽAVAM SEBE ASERTIVNA KOMUNIKACIJA AGRESIVNO DOMINANTNO NE UVAŽAVAM DRUGOG PASIVNA POZICIJA NEMA KOMUNIKACIJA NE

UVAŽAVAM SEBE ASERTIVNA KOMUNIKACIJA AGRESIVNO DOMINANTNO NE UVAŽAVAM DRUGOG PASIVNA POZICIJA NEMA KOMUNIKACIJA NE UVAŽAVAM SEBE

Komunikacija sa osobama sa hendikepom üU komunikaciji među ljudima uvek se očekuje obostrano poštovanje

Komunikacija sa osobama sa hendikepom üU komunikaciji među ljudima uvek se očekuje obostrano poštovanje i ljubaznost sagovornika. ü Invaliditet ne definiše osobu ü Razvijanje svesti i inkorporiranje inkluzivnih modela veštine komunikacije ü Pravilo 1. üEfekat nepoznate situacije: iznenađeno, zbunjeno, neprijatno, uplašeno üSavet 1. : opusteni, osetljivi, fleksibilni, iskreni

Malo ispravnih termina… ü Kada se pišete ili govorite o osobama sa invaliditetom, uvek

Malo ispravnih termina… ü Kada se pišete ili govorite o osobama sa invaliditetom, uvek koristite jezik kojim prednost dajete osobi a ne njenom nedostatu, jer je tako osnažujete a ne marginalizujete. ü Izbegavajte korišćenje etiketa kada govorite. One su uvredljive za svakoga, uključujući i osobe sa invaliditetom. Naučite da razlikujete i izbegavate: žargon, stereotipe, stigme, isključenja i depersonalizacije üFokusirajte se na njihove sposobnosti, a ne na njihov invaliditet. ØNe koristite reč INVALID (invalidus, lat. nejak, nemoćan, ne vredan) kada oslovljavate osobu sa hendikepom! üPrihvatljivi su termini OSOBA SA INVALIDITETOM ili OSOBA SA HENDIKEPOM. ØVeliki broj osoba sa hendikepom smatra uvredom ukoliko ih neko oslovi koristeći često upotrebljivan izraz „posebne potrebe”! üNajpravilnije je izvorni termin ”special needs people” (eng. ), na našem jeziku koristiti u značenju OSOBE SA POTREBOM ZA POSEBNOM PODRŠKOM.

Opšte naпomенe za komunikaciju ØNE PODRAZUMEVAJTE da postojanje invaliditeta nužno znači i sniženo mentalno

Opšte naпomенe za komunikaciju ØNE PODRAZUMEVAJTE da postojanje invaliditeta nužno znači i sniženo mentalno funkcionisanje ØPrilikom upoznavanja ne izbegavajte da se rukujete üObratite se osobi sa invaliditetom na isti način kao što bi ste to uradili i bilo kojoj drugoj osobi u istim okolnostima üMožete ponuditi pomoć osobi sa invaliditetom, ali sačekajte da ona ponuđenu pomoć prihvati ØNemojte biti u stalnom strahu da ne izgovorite pogrešnu reč, jer to ograničava komunikaciju i čini je neprirodnom i usiljenom. Osobe sa invaliditetom će uvek prepoznati vašu dobru nameru ØNe pokazujte sažaljenje niti se postavljajte zaštitnički i ne koriste izraze tepanja

üRazgovarajte direktno sa njima, ne preko njihovih pratilaca, ličnih asistenata, ili tumača üBudite obazrivi

üRazgovarajte direktno sa njima, ne preko njihovih pratilaca, ličnih asistenata, ili tumača üBudite obazrivi i strpljivi, jer osobama sa hendikepom može biti potrebno više vremena da nešto obave ØNe hvalite preterano osobu sa hendikepom za obavljanje svakodnevnih poslova ØNe postavljajte indiskretna pitanja o hendikepu i uzrocima njihovog nastanka hendikepa osim ako sa tom osobom niste bliski üPostavljajte pitanja ako niste sigurni šta treba da uradite. üNe zaboravite da i unutar pojedinih grupa, osobe sa ometenošću imaju i svoje individualne potrebe. Zato uvek slušajte osobe sa invaliditetom i omogućite im da preuzmu kontrolu u komunikaciji u skladu sa njihovim potrebama.

Водич за инклузивну комуникацију Уместо закључка Umesto zaključka Zapamtite Opustite se! Tretirajte osobu sa

Водич за инклузивну комуникацију Уместо закључка Umesto zaključka Zapamtite Opustite se! Tretirajte osobu sa invaliditetom sa dostojanstvom, poštovanjem i ljubaznošću. Slušajte je sa pažnjom. Ponudite pomoć, ali ne insistirajte i nemojte se uvrediti ukoliko vaša ponuda za pomoć ne bude prihvaćena. 37

PITANJA? 20

PITANJA? 20