Komunikacija u savjetodavnom radu s ovisnicima Sinia Brlas

Komunikacija u savjetodavnom radu s ovisnicima Siniša Brlas PROFESOR PSIHOLOGIJE Djelatnost za prevenciju i izvanbolničko liječenje ovisnosti sa zaštitom mentalnog zdravlja Zavoda za javno zdravstvo “Sveti Rok” Virovitičko-podravske županije Virovitica, Hrvatska

Područja rada psihologa u javnozdravstvenom sustavu Prevencija i suzbijanje ovisnosti: • Istraživanje pojavnosti (osmišljavanje i provedba istraživanja radi upoznavanja stanja) • Planiranje, programiranje i provedba preventivnih aktivnosti (provedba samoanalize snaga i slabosti, definiranje ciljeva i ciljanih skupina, osmišljavanje i provedba aktivnosti) • Evaluacija i reprogramiranje (vrednovanje i samovrednovanje te analiza provedenih aktivnosti i priprema za nove aktivnosti) • Tretman (savjetodavni rad s ovisnicima) Proaktivna skrb o mentalnom zdravlju: • Istraživanje činitelja koji djeluju na mentalno zdravlje • Kreiranje preventivnih programa (očuvanja mentalnog zdravlja) • Promocija zdravlja i zdravih stilova življenja • Psihoedukacija (znanja o vlastitim psihičkim procesima i ponašanju) • Specifična edukacija (rizična ponašanja, (re)socijalizacija, komunikacija i sl. ) • Probir (rano prepoznavanje osoba s teškoćama u mentalnom zdravlju, osobito djece i mladih) • Indicirana prevencija (kao dio tretmana osoba s narušenim mentalnim zdravljem) • Suradnja (međusektorska, interdisciplinarna)

Predstavljanje knjiga Autor: Siniša Brlas Godina izdanja: 2011. Autor: Siniša Brlas Godina izdanja: 2013.

Što je psihološko savjetovanje ovisnika Skup postupaka usmjerenih aktiviranju, reaktiviranju ili mijenjanu psihičkih procesa (prvenstveno emocija, mišljenja i motivacije) i ovisničkih ponašanja (prvenstveno navika). Savjetodavni rad ne uključuje davanje savjeta, već je savjetovanje problemom ovisnika uvjetovan izbor metoda i tehnika kojima se nastoji pomoći ovisniku da dođe do cilja, a cilj je rješenje (ili barem smanjenje intenziteta i trajanja) problema koji su doveli do ovisnosti i do potrebe za liječenjem.

Cilj psihološkog savjetovanja ovisnika Cilj psihološkog savjetovanja nije liječenje, već osposobljavanje pojedinca za samostalno suočavanje sa životnim problemima i iskorištavanje svojih potencijala na način da ublaži osobne slabosti i razvije svoje snage te u potpunost iskoristi preostali prostor za osobnim napredovanjem. Važno je razlikovati psihološko savjetovanje (usmjereno na potragu prostora za napredovanjem) od psihoterapije (usmjerene na uklanjanje poremećaja). Glavni je cilj savjetodavnih intervencija naučiti pojedinca vještinama samopomoći.

Alati savjetodavnog rada Altruizam je težnja dobrobiti ovisnika potaknuta stvarnom željom da se pomogne. Empatija je reakcija pobuđena percipiranom ili zamišljenom nevoljom ovisnika i osnova je altruističnog ponašanja. Komunikacija je proces razmjene informacija između pošiljatelja i primatelja informacije (savjetovatelja i ovisnika) u funkciji šireg savjetodavnog procesa.

Metodologija savjetodavnog rada koju slijedimo u radu s ovisnicima Faze u savjetodavnom radu: 1. Utvrđivanje problema i potrebe za pomoći 2. Uspostavljanje odnosa 3. Određivanje ciljeva, strukture i tijeka savjetovanja 4. Rad na postizanju ciljeva 5. Povećanje svjesnosti 6. Procjena učinaka savjetovanja

Program individualnog savjetodavnog rada Koraci EVIDENTIRANJE AKTIVIRANJE Susreti VREDNOVANJE Ciljevi prvi susret Upoznavanje s načinom savjetodavnog rada, razgovor o problemu i o razlozima koji su do problema doveli. Aktualiziranje problema. Uspostavljanje odnosa savjetovatelj-klijent. drugi susret Dogovaranje zajedničkih daljnjih aktivnosti i upoznavanje s programom individualnog savjetodavnog rada. Određivanje strukture i cilja savjetovanja. Planiranje tijeka akcije. Evidentiranje klijenta. treći susret Zajedničko pronalaženje načina rješavanja problema. Aktiviranje. Psihoeduciranje. Povećanje svjesnosti. Mogućnost prvog testiranja (test trake). Utvrđivanje konzumira li klijent sredstva ovisnosti. peti susret Komentiranje rezultata testiranja i dogovaranje o uključivanju članova obitelji u rad (klijent sam odabire člana obitelji ili prijatelja koji će mu biti podrška). Produbljivanje povjerenja i podrške. šesti susret Obiteljski savjetodavni rad. Ustroj sustava obiteljske podrške. sedmi susret Informiranje o vrstama sredstava ovisnosti i štetnosti njihova utjecaja. Educiranje. osmi susret Poticanje klijenta da pronađe alternativne (zdrave) načine življenja. Motiviranje. deveti susret Drugo testiranje (retestiranje). Objektivna evaluacija/vrednovanje. deseti susret Procjenjivanje efikasnosti savjetodavnog rada. Subjektivna evaluacija/vrednovanje rada i procjenjivanje učinaka savjetovanja. četvrti susret ODVIKAVANJE Aktivnosti

Komunikacija kao alat u radu s ovisnicima Faze u komunikacijskom procesu sukladne su fazama savjetodavnoga rada; od utvrđivanja problema i potrebe za pomoći, preko uspostavljanja odnosa, određivanja ciljeva, strukture i tijeka savjetovanja do procjena učinaka savjetovanja. To znači da je komunikacija alat savjetodavnog rada.

Komunikacija s ovisnicima (sadržaj knjige)

Pogreške i teškoće u komunikaciji tijekom savjetovanja ovisnika Najčešće pogreške (neiskusnog) savjetovatelja: • Vođenje osobe na način da ju se upućuje u postupke • Prosuđivanje i procjenjivanje izjava osobe • Nametanje osobnih vrijednosti (moraliziranje) umjesto prihvaćanja stvarnog stanja • Intelektualiziranje • Blokiranje doživljaja • Imenovanje i etiketiranje • Nespretna upotreba pitanja koja dovode do zastoja u izražavanju • Odvraćanje pozornosti i pretjerano šablonsko umirivanje osobe • Nemogućnost prihvaćanja cijelog raspona pozitivnih i negativnih emocija osobe • Interpretacija od strane savjetovatelja (umjesto toga osobu treba navesti da sama verbalizira i interpretira situaciju i svoje emocije) • Neprikladno otkrivanje osobnih problema (osim kada su oni u funkciji savjetovanja) • Svaljivanje krivnje na osobu koja prima savjetodavnu pomoć (umjesto zajedničke podjele krivnje ako se pojave teškoće tijekom savjetovanja). Najčešće teškoće tijekom savjetovanja: • empatija je često manja kada je posrijedi osoba suprotnog spola, kao i kod savjetovatelja koji u proteklom iskustvu nisu imali izražene probleme • savjetovatelji koji su imali izrazite probleme skloni su promatrati tuđi problem kroz osobni • ponekad je prisutno podcjenjivanje slabije obrazovanih • savjetovatelji obično očekuju da će osoba koji treba pomoć prihvatiti savjetovanje, a to ponekad nije tako (osoba može pružati otpor zbog straha od promjena, nametnutog postupka i sličnih razloga) • pomanjkanje transfera i kontratransfera (emocionalnog odnosa) barijera je u uspostavljanju odnosa tijekom savjetovanja.

Web: www. zzjzvpz. hr E-mail: sinisa. brlas@vt. t-com. hr