Opracowanie merytoryczne Joanna Lisowska P O M Y

Opracowanie merytoryczne Joanna Lisowska

P O M Y S Ł Y • • • WŁASNY POTENCJAŁ MATERIALNY DIAGNOZOWANIE POTRZEB ISTNIEJĄCYCH NA RYNKU LUB WYKREOWANYCH (INNOWACJE też z innych rynków) FRANCZYZA

Strona z pomysłami realizowanymi zagranicą • • http: //www. springwise. com/ http: //www. time. com/time/specials/packages/0, 2875 7, 2059521, 00. html http: //www. cnbc. com/id/43768333 http: //www. akademiaparp. gov. pl/szkoleniainternetowe. html

Rozumiem swój biznes czyli: • • potrafię zidentyfikować potrzeby rynków umiem wymyślić produkt, który będzie się sprzedawał rozumiem większość zagrożeń wynikających z produkcji, wyrobu lub dostarczenia usługi i potrafię sobie z nimi radzić znam konkurencję i wiem, dlaczego mogę być od nich lepszy

KIERUNEK – CEL – WIZJA

Rozumiem swój biznes czyli: • • • wiem jakich ludzi potrzebuję zatrudnić i gdzie ich szukać mam wizję kierunku rozwoju mojej firmy i rynku interesuje mnie to, czym będę zajmował się i to będzie źródłem mojej pasji i przyjemności, nawet kiedy rentowność okaże się gorsza niż sądziłem

Kluczowymi elementami sukcesu inkubacji przedsiębiorczości są: 1. zarząd, który organizuje środki i rozwija powiązania biznesowe, marketingowe i menedżerskie, odpowiednio do potrzeb przedsiębiorców - klientów, 2. wspólne usługi biurowe, szkolenie, zaplecze techniczne i wyposażenie, 3. dobór klientów i proces przyspieszonego rozwoju, w wyniku czego przedsiębiorstwa stają się bardziej samodzielne oraz przygotowane do wyjścia z programu, 4. pomoc w uzyskaniu środków finansowych niezbędnych dla rozwoju przedsiębiorstwa.

• Pieczątka nie istnieje żaden prawny wymóg wyrobienia pieczęci firmowej Co umieszcza się na takiej pieczęci? - pełna nazwa firmy (wraz z imieniem i nazwiskiem przedsiębiorcy) - adres siedziby - może być telefon i faks - REGON - NIP

Konto bankowe • • • Jest obowiązkowe jeśli jest się zarejestrowanym jako podatnik VAT. Nie istnieje żaden obowiązek używania konta firmowego przy każdej transakcji związanej z prowadzoną działalnością indywidualną – można używać również prywatnego konta albo płacić gotówką. Ustawa o swobodzie działalności gospodarczej określa obowiązek używania firmowego konta w przypadku transakcji, których wartość przekracza 15 000 euro – bez względu na liczbę płatności (nie zadziała rozłożenie ich na kilka mniejszych kwot).

Wybierając bank, który poprowadzi konto naszej firmy, należy zwrócić uwagę na takie szczegóły jak: - wysokości opłat za: prowadzenie rachunku, przelewy, wpłaty i wypłaty gotówkowe w banku i bankomacie, obsługę karty, spread itd. - możliwość obsługi konta poprzez Internet i/lub telefon - liczba oddziałów i bankomatów/wpłatomatów - zabezpieczenie konta (gwarancja bankowa, sposób rejestracji na stronie internetowej)

• KRS-W 1 - jest to wniosek o rejestrację podmiotu w rejestrze przedsiębiorców - spółka jawna, spółka partnerska, spółka komandytowa KRS-W 2 - jest to wniosek o rejestrację podmiotu w rejestrze przedsiębiorców - spółka komandytowoakcyjna KRS-W 3 - jest to wniosek o rejestrację podmiotu w rejestrze przedsiębiorców - spółka z ograniczoną odpowiedzialnością KRS -W 4 - jest to wniosek o rejestrację podmiotu w rejestrze przedsiębiorców - spółka akcyjna KRS-W 5 - jest to wniosek o rejestrację podmiotu w rejestrze przedsiębiorców - spółdzielnia

• • https: //prod. ceidg. gov. pl http: //gus-pkd. pl/

MISJA powołanie - sformułowanie podstawowego celu organizacji, który wyróżnia ją wśród innych firm tego typu i wskazuje na zakres operacji przedsiębiorstwa w kategoriach produktu i rynku; uzasadnienie istnienia organizacji

MISJA powinna mieć postać oferty oraz obietnicy składanej otoczeniu nie powinna zawierać pozbawionych znaczenia wzniosłych frazesów; formułując ją należy skupiać się na sformułowaniu istotnego wyzwania, mogącego motywować wszystkich pracowników

MISJA POLMOS BIAŁYSTOK Zaspokojenie najbardziej wyszukanych gustów konsumentów w oparciu o wiekową tradycję wytwarzania wódek i napojów spirytusowych.

MISJA LASERSTAR sp. z o. o. , sp. k. Kierujemy się misją świadczenia kompleksowych usług z zakresu obróbki mechanicznej elementów metalowych w oparciu o najnowsze rozwiązania technologiczne, które zapewniają najwyższą jakość.

MISJA MLEKOVITY Naszą misją jest kreowanie nowych celów komunikacji z klientami, a nie bierne podążanie za konkurencją.

A N A L I Z A S W O T jest efektywną metodą identyfikacji kategorii słabych i silnych stron oraz szans i zagrożeń. Nazwa SWOT jest akronimem angielskich słów Strengths (mocne strony), Weaknesses (słabe strony), Opportunities (szanse), Threats (zagrożenia).

C E L S W O T Głównym celem analizy SWOT jest określenie aktualnej i perspektywicznej pozycji przedmiotu analizy SWOT oraz prognoza strategii postępowania.

S Z A N S E zewnętrzne pozytywne związane z mikrootoczeniem i makrootoczeniem (szanse lub okazje) Należy znaleźć w otoczeniu kluczowe czynniki, które pozwolą na utrzymanie pozycji lub jej ekspansję, a jednocześnie osłabią zagrożenia. Szanse mają pozytywny wpływ na rozwój i pokonywanie barier płynących z otoczenia.

ZAGROŻENIA zewnętrzne negatywne związane z mikrootoczeniem i makrootoczeniem Musimy zidentyfikować w otoczeniu kluczowe czynniki, które są przeszkodą dla utrzymania pozycji, rozwoju lub ekspansji. Skuteczna ich identyfikacja jest podstawą opracowania prawidłowej strategii.

ANALIZA OTOCZENIA Celem analizy otoczenia jest określenie kierunków jego rozwoju

Etapy analizy otoczenia Mikrootoczenie Czynniki oddziałujące na przedsiębiorstwo Makrootoczenie Czynniki najistotniejsze dla przedsiębiorstwa (zidentyfikowane) Czynniki zewnętrzne oddziałujące na przeds. w przyszłości W jakim kierunku będzie rozwijać się otoczenie przedsiębiorstwa? Jak będą kształtowały się czynniki obecne? Jakie nowe czynniki mogą pojawić się w przyszłości?

MAKROOTOCZENIE STANOWI ZESPÓŁ CZYNNIKÓW WYNIKAJĄCYCH Z DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTWA W DANYM KRAJU I W OKREŚLONYM CZASIE.

MAKROOTOCZENIE czynniki demograficzne • • • Liczba ludności Struktura wieku Przyrost naturalny Struktura płci Wykształcenie Struktura geograficzna zaludnienia Liczebność i struktura rodzin Struktura zawodowa Udział kobiet czynnych zawodowo Migracja Grupy etniczne

MAKROOTOCZENIE czynniki społeczno-kulturowe Tradycja, religie, historia, język • Wyznawane przez społeczeństwo wartości • Postęp cywilizacyjny i dobrobyt społeczeństwa • Styl zarządzania • Trendy Np. odmładzanie się, chęć przeżywania przygód, orientacja na zdrowy tryb życia, nadmiar obowiązków •

MAKROOTOCZENIE czynniki behawioralne • • • Gusty, preferencje, wpływ mody Pobudki psychologiczne Lojalność i przyzwyczajenie do marki Forma zakupu i zapłaty Styl życia

MAKROOTOCZENIE czynniki ekonomiczne • • Krajowe ceny czynników produkcji (wysokość płac, koszty kredytu, ceny gruntów, czynsze, ceny nośników energii) PKB i tempo jego przyrostu Dochody i ich struktura Inflacja Kursy walut Stopy procentowe Stopa bezrobocia System podatkowy

MAKROOTOCZENIE czynniki naturalne • • • Klimat Wzrastająca degradacja środowiska Rzeźba terenu Położenie geograficzne i bogactwa naturalne Dostępność i cena energii

MAKROOTOCZENIE czynniki instytucjonalno-prawne • • Przewidziane prawem koncesje, licencje i zezwolenia Subwencje, dotacje, ulgi System norm i wymogów bezpieczeństwa Przepisy prawa pracy, prawa cywilnego i prawa podatkowego Cła, kontyngenty Ustawy antymonopolowe Regulacje ekologiczne Regulacje dotyczące promocji i reklamy

MAKROOTOCZENIE czynniki techniczne i infrastrukturalne • • • Nakłady finansowe na rozwój techniki Istniejąca infrastruktura Poziom komputeryzacji i informatyzacji Osiągnięcia w naukach podstawowych Nowe rozwiązania dotyczące wyrobów Stosowane procesy Przyjęte normy techniczne Dostęp do technologii oraz koszt wdrożeń Dyfuzja technologii Standaryzacja i unifikacja

MIKROOTOCZENIE PRZEDSIĘBIORSTWA TWORZĄ WSZYSTKIE PODMIOTY GOSPODARCZE, KTÓRE MAJĄ Z NIM POWIĄZANIA KOOPERACYJNE LUB KONKURENCYJNE (DOSTAWCY, NABYWCY, KONKURENCI).

MIKROOTOCZENIE Groźba pojawienia się nowych produktów Siła przetargowa dostawców RYWALIZACJA W SEKTORZE Siła przetargowa nabywców Groźba pojawienia się substytutów

SILNE STRONY wewnętrzne pozytywne Identyfikacja mocnych stron wynika ze znajomości przedmiotu analizy. Im ta znajomość jest głębsza, tym wynik analizy jest bardziej efektywny. Praktycznie w każdym przypadku mocne strony są wynikiem wszelkiego rodzaju zasobów i kwalifikacji przedsiębiorstwa, które wyróżniają go w sposób pozytywny w otoczeniu i wśród konkurentów.

PRZYKŁADY MOCNYCH STRON - nowoczesna technologia, - niskie koszty utrzymania, - innowacyjne produkty, - wykwalifikowana załoga, - wydajna ziemia, - czyste odmiany zbóż, warzyw, owoców itp.

SŁABE STRONY wewnętrzne negatywne Identyfikacja słabych stron jest wynikiem znajomości przedmiotu analizy. Słabe strony dotyczą wszelkiego rodzaju braku zasobów i kwalifikacji przedsiębiorstwa, ograniczających sprawność i wpływających negatywnie na jego rozwój w przyszłości.

PRZYKŁADY SŁABYCH STRON - niska motywacja i morale pracowników, - powolny proces podejmowania decyzji, - konflikty i brak koordynacji działań, - brak innowacji (nowych produktów i technologii) - nadmierne koszty produkcji.

UMACNIAJ I BUDUJ ZNAJDŹ I WYKORZYSTAJ UNIKAJ I LIKWIDUJ ELIMINUJ I UNIKAJ

SZANSE • • • Zwiększenie kontaktów międzynarodo-wych Polska w UE (współpraca firm, wejście na rynki zagraniczne) Zwiększająca się liczba osób ubiegających się o pracę zagranicą Wymagana znajomość języków obcych przez pracodawców Rosnąca liczba inwestycji zagranicznych w Polsce, zwiększenie zainteresowania firm francuskich na terenie Trójmiasta Małe bariery wyjścia z rynku

ZAGROŻENIA ● Spora konkurencja krajowa i zagraniczna ● Mały koszt wejścia na rynek ● Wyższe kwalifikacje językowe społeczeństwa ● Niekorzystna dla tłumaczy zmiana przepisów prawnych ● Rosnąca liczba osób znających francuski

MOCNE STRONY • • • Profesjonalizm Dyspozycyjność Elastyczność Szeroka oferta językowa Atrakcyjne ceny Doświadczenie Dobra lokalizacja Szeroki krąg współpracowników Terminowość Dobra organizacja pracy Przewaga środków własnych

SŁABE STRONY • • Nierytmiczne dochody Nieznana marka firmy Jednoosobowa firma Ograniczone środki na promocję

PLAN MARKETINGOWY 1. Analiza rynku 1. 1. Marketing mix 1. 2. Budżet marketingowy 2. Analiza „ 5 sił Portera”

MARKETING MIX STANDARDOWE 4 P • PRODUKT • CENA • DYSTRYBUCJA • PROMOCJA 7 P – DLA USŁUG PRODUKT CENA DYSTRYBUCJA PROMOCJA ŚWIADECTWO MATERIALNE LUDZIE PROCESY

MARKETING MIX PRODUKT • • • ZRÓŻNICOWANE ANALIZY I PROGNOZY POPYTU IDENTYFIKACJA ODBIORCÓW KONCEPCJE TECHNICZNE DOSTOSOWANIA PRODUKTU DO ZMIENIAJĄCYCH SIĘ ŻYCZEŃ ODBIORCÓW MARKA PRODUKTU, OPAKOWANIE GWARANCJA I SERWIS

PRODUKT Należy odpowiedzieć na pytania

Jakie produkty i usługi będziemy oferować? • • Opisać oferowane produkty/usługi Powinny być tożsame z PKD Jedno zdanie opisowe o zaspakajanych potrzebach Czy popyt na produkt/usługę będzie ulegał sezonowym zmianom? Jak będą elimino-wane skutki ewentualnej sezonowości?

W jaki sposób produkt/usługa różni się od produktów konkurencji? • • Wskazać zalety różnicujące produkt/usługę od oferty konkurencji Co wpływa na unikalność Jeśli nie ma konkurencji, należy napisać dlaczego nikt nie podjął się tej działalności Jeśli jest to nisza, należy napisać dlaczego

Jak będzie wyglądała obsługa posprzedażowa klienta? • • Jak będę dbać o klienta? Czy produkty będą serwisowane (serwis gwarancyjny i pogwarancyjny)? Czy będą świadczone dodatkowe usługi? Czy potrafisz się dostosować do klienta?

MARKETING MIX CENA • • • JEJ USTALENIE I EWENTUALNE ZMIANY SĄ PRZEDE WSZYSKIM WYNIKIEM ANALIZY KOSZTÓW ORAZ CEN KONKURENTÓW RABATY, UPUSTY, WARUNKI ICH UDZIELENIA OKRES PŁATNOŚCI

CENA Należy odpowiedzieć na pytania

• • • Za ile będą sprzedawane produkty/usługi? Określić rabaty, upusty, warunki ich udzielenia (jeśli będą stosowane przez przedsiębiorstwo) Ustalić segment cenowy, do którego będą należały produkty/usługi (jeżeli można wyodrębnić segmenty cenowe)

METODY USTALANIA CEN • Metoda kosztowa - polega na ustalaniu cen z uwzględnieniem bilansu zysków i strat, tj. na podstawi kosztów jednostkowych. Metoda ta umożliwia wyznaczanie granicy cenowej nazywanej progiem opłacalności, poniżej której produkcja staje się nieopłacalna (koszty bezpośrednie /materiały, płace/+koszty pośrednie).

METODY USTALANIA CEN • Metoda popytowa, według której ceny ustalane są na podstawie analizy popytu na poziomie akceptowalnym przez nabywców. W jej ramach zwraca się szczególną uwagę na wzajemne relacje pomiędzy popytem i podażą oraz ich zmiany.

METODY USTALANIA CEN • Metoda konkurencyjności – ustalanie cen odbywa się w ramach analizy informacji rynkowych dotyczących poziomu cen produktów analogicznych, podobnych lub substytucyjnych, oferowanych przez konkurencyjne podmioty gospodarcze.

Błędy w ustalaniu cen • • • zbyt silne powiązanie cen z kosztami, nieaktualizowanie cen, nienadążanie za zmianami na rynku, brak powiązania z innymi elementami marketingu, zbyt małe zróżnicowanie cenowe różnych produktów,

Błędy w ustalaniu cen • • nadmierne obciążanie kosztami stałymi poszczególnych grup asortymentowych wyrobów, trudności z powiązaniem cen wyrobu z ilością sprzedaży (ustaleniem dla jakiej ilości sprzedanych produktów cena powinna zostać obniżona i o ile).

Ustalenie polityki cenowej w fazie wprowadzania produktu na rynek

szybkiego „zbierania śmietanki” – zwana strategią szybkich zysków; polega na tym, że firma ustala ceny na oferowany produkt na jak najwyższym poziomie oraz stosuje intensywną, kosztowną promocję; •

wolnego „zbierania śmietanki” – zwana strategią wolnych zysków; polega na wprowadzaniu nowego produktu na rynek o wysokiej cenie przy jednoczesnych niskich nakładach na promocję; firma nie dąży za wszelką cenę do generowania jak najszybszych korzyści materialnych, lecz powoli realizuje swoją taktykę; •

szybkiej penetracji rynku – zwana strategią cen aktywizujących popyt; polega na proponowaniu wyrobów o niskich, konkurencyjnych cenach przy jednoczesnym ponoszeniu wysokich nakładów na promocję; firma zdobywa najwyższą penetrację rynku oraz największy udział w rynku; •

wolnej penetracji rynku – polega na wprowadzaniu nowych produktów o preferencyjnych cenach i niskich nakładach na działania promocyjne, osiągając w ten sposób powszechną akceptację na rynku •

MARKETING MIX DYSTRYBUCJA • • • ROZPROWADZANIE PRODUKTÓW AŻ DO FINALNYCH ODBIORCÓW (SPOSÓB SPRZEDAŻY, FORMY PŁATNOŚCI) KANAŁY DYSTRYBUCJI ZASIĘG TERYTORIALNY LOGISTYKA (TRANSPORT, SZYBKOŚĆ I PEWNOŚĆ DOSTAW) LOKALIZACJA ZAPASY

DYSTRYBUCJA Należy odpowiedzieć na pytania

• W jaki sposób będzie odbywać się sprzedaż: detaliści zewnętrzni (sklepy), przedstawiciele zewnętrzni (agenci), hurtownicy, własne sklepy firmowe, własna sieć sprzedaży bezpośredniej (przedstawiciele handlowi), centrum telefoniczne, Internet (np. sklep internetowy), i inne

MARKETING MIX PROMOCJA • • • PERSONEL ODPOWIEDZIALNY ZA SPRZEDAŻ BUDŻET PROMOCJI, KOSZTY BADAŃ RYNKU FORMY PROMOCJI (REKLAMA, SPRZEDAŻ OSOBISTA, PROMOCJA SPRZEDAŻY, PUBLIC RELATIONS)

Dopasuj formę promocji do rodzaju działalności gospodarczej Reklama w czasopismach branżowych Reklama w telewizji Firma produkująca komponenty dla innego przedsiębiorstwa produkcyjnego Reklama w internecie Firma produkująca buty na masową skalę Sprzedaż w ramach osobistego kontaktu z klientem Firma produkująca narzędzia Firma szkoleniowa

PORTAL PRAWNY ? Prezentacja na portalu umiejętności doradców Doradztwo na innych portalach Reklama poprzez prowadzenie blogu lub umieszczanie aktualności Pozycjonowanie strony

PROMOCJA Należy odpowiedzieć na pytania

• • W jaki sposób klienci będą informowani o produktach/usługach? Jak będą promowane nasze produkty/usługi (podać koszty promocji w poszczególnych miesiącach z uwzględnieniem nakładów na poszczególne formy promocji)

ANALIZA „ 5 SIŁ PORTERA” Groźba pojawienia się nowych KONKURENTÓW Siła oddziaływania dostawców SIŁA ODDZIAŁYWANIA KONKURENCJI Groźba pojawienia się SUBSTYTUTÓW Siła oddziaływania odbiorców

1. ANALIZA K O N K U R E N C J I LICZBA KONKURENTÓW • STRUKTURA UDZIAŁÓW W RYNKU • OSTROŚĆ I RODZAJ WALKI KONKURENCYJNEJ •

Należy odpowiedzieć na pytanie • • • Jak rozwija się branża? Jakie występują tendencje na rynku? Jak rozdrobniona/skupiona jest branża? Ile jest firm konkurencyjnych? Jakie są kluczowe czynniki decydujące o sukcesie w branży? (wymienić kilka)

Należy odpowiedzieć na pytanie • Jaka będzie reakcja konkurentów na wprowadzenie naszego produktu/usługi na rynek (czy obniżą oni cenę produktów, uruchomią dodatkową akcję promocyjną itp. )

1. Proszę podać dane o głównych konkurentach według wzoru: Jakość (wysoka jakość=10) Nazwa Cena (najniższa cena=10) Reklama/promoŚredni wynik cja (silna punktowy promocja=10) Nasze przedsiębiorstwo 9 6 8 Konkurent 1 6 9 8 Konkurent 2 9 6 9 Konkurent n 2. Proszę opisać potencjalne działania swoich konkurentów oraz swoją reakcję na te działania.

Tabela. ANALIZA KONKURENCJI L. p. Uczestnicy sektora 1 2 3 4 5 6 7 Analizowane przedsiębiorstwo Pozostali Udziały w rynku (w %)

2. GROŚBA POJAWIENIA SIĘ NOWYCH KONKURENTÓW • BARIERY WEJŚCIA NA RYNEK (jakie i czy są wysokie) tj. ekonomia skali, konieczność inwestycji kapitałowych, lojalność nabywców, brak kanałów dystrybucji, bariery formalne, możliwość podjęcia działań odwetowych, inne.

Należy odpowiedzieć na pytanie • Jakie są bariery wejścia na rynek i jak można je pokonać?

3. GROŚBA POJAWIENIA SIĘ SUBSTYTUTÓW • ATRAKCYJNOŚĆ WYROBU PODSTAWOWEGO • SZYBKOŚĆ ZMIAN TECHNOLOGII

Należy odpowiedzieć na pytanie • Czy istnieje groźba pojawienia się produktów/usług substytucyjnych (jeśli tak, to jakich)?

4. SIŁA ODDZIAŁYWANIA DOSTAWCÓW • RELACJE Z DOSTAWCAMI • STOPIEŃ UZALEŻNIENIA OD DOSTAWCÓW • ANALIZA PRZEDSIĘBIORSTWA NA TLE DOSTAWCÓW

SIŁA ODDZIAŁYWANIA DOSTAWCÓW • Relacja podaży i popytu • Stopień koncentracji sektora dostawców • Ostrość i rodzaj walki konkurencyjnej w sektorze • • dostawców Niepowtarzalność wyrobu dostawcy Łatwość i koszt zmiany dostawcy Możliwość integracji pionowej Uzależnienie jakości produktu przedsiębiorstwa od jakości wyrobu dostawcy

Należy odpowiedzieć na pytania

• Jakich kooperantów potrzebujemy do • • wytworzenia produktu/usługi? Wymienić głównych dostawców materiałów i surowców do produkcji oraz warunki współpracy (terminy płatności) Dlaczego będziemy korzystać właśnie z tych dostawców?

• Jak duże znaczenie ma jakość • • użytych surowców i materiałów? Jak silna jest konkurencja wśród dostawców? Czy produkty i usługi są przeznaczone na rynek lokalny, regionalny, krajowy lub eksport?

Tabela. IDENTYFIKACJA GŁÓWNYCH DOSTAWCÓW I ICH UDZIAŁÓW W CAŁOŚCI DOSTAW L. p. Dostawcy 1 2 3 4 5 6 7 Pozostali Udział w całości dostaw (w %)* *można też oceniać terminowość dostawców w przypadku już istniejącego przedsiębiorstwa

Tabela. OCENA STOPNIA KONCENTRACJI SEKTORA DOSTAWCÓW L. p. Uczestnicy sektora 1 2 3 4 5 6 7 Konkurent III Dostawca Konkurent IV Konkurent Pozostali dostawcy II dostawcy V Udziały w rynku (w %)

5. SIŁA ODDZIAŁYWANIA ODBIORCÓW ● Relacja podaży i popytu ● Stopień koncentracji sektora odbiorców ● Ostrość i rodzaj walki konkurencyjnej w sektorze odbiorców ● Niepowtarzalność produktu ● Łatwość i koszt zmiany dostawcy ● Możliwość integracji pionowej ● Uzależnienie jakości produktu odbiorcy od jakości wyrobu dostawcy

• • • Kto jest klientem (klient indywidualny, czy instytucjonalny, jaka klasa, ile może przeznaczyć środków na mój produkt/usługę)? Kto jest klientem strategicznym, czy jest to mały, czy duży odbiorca? Jakie są oczekiwania i potrzeby nabywców odnośnie produktów i usług? Jaką wartość przedstawia dla klienta produkt/usługa? Podać szacunkową liczbę potencjalnych klientów (na podstawie danych z ankiet, urzędu statystycznego, własnego doświadczenia)

Konkurencja potencjalna - groźba pojawienia się nowych konkurentów: ŚREDNIA Siła przetargowa dostawców - siła oddziaływania, groźba utraty dostaw w skali od 0 do 5: Główni dostawcy: 1/ Dostawcy farb (duże firmy) 1 2/ Dostawcy klejów (małe firmy) 1 3/ Dostawcy części metalowych (małe firmy) 1 4/ Dostawcy płyt drewnianych (małe firmy) 1 Konkurencja aktualna w sektorze: - główni konkurenci i ich udziały w rynku [%] 1/ Fartlandia 21 2/ Analizowana firma 18 3/ Baby 15 4/ Bobas 13 5/ Puchatek 7 6/ Biały 6 Siła przetargowa odbiorców - siła oddziaływania, groźba utraty zbytu w skali od 0 do 5: Główni odbiorcy: 1/ Mali hurtownicy i detaliści rynku lokalnego i regionalnego 3 2/ Duzi hurtownicy i detaliści rynku regionalnego 5 3/ Hurtownicy i detaliści rynku krajowego 4 4/ Potencjalni klienci na rynku 2 5/ Odbiorcy indywidualni 2 Konkurencja substytucyjna - groźba pojawienia się substytutów: DUŻA

P L A N ORGANIZACYJNY Kogo zatrudniamy, na jakich warunkach, koszty zatrudnienia, kwalifikacje, obowiązki, struktura zatrudnienia, informacje o ekipie zarządzającej, polityka zarządzania kadrami

PLAN ORGANIZACYJNY 1. 2. 3. ZASOBY LUDZKIE ANALIZA ORGANIZACJI I ZARZĄDZANIA KALENDARZ ORGANIZACYJNY, KOSZTY ZATRUDNIENIA

ZASOBY LUDZKIE • • • WIELKOŚĆ ZATRUDNIENIA KWALIFIKACJE PRACOWNIKÓW ZAKRES OBOWIĄZKÓW SYSTEM MOTYWACJI PŁACOWEJ I POZAPŁACOWEJ STRUKTURA ZATRUDNIENIA

ZATRUDNIENIE I KWALIFIKACJE 1. 2. Zarząd (właściciel) – wiek, wykształcenie, doświadczenie zawodowe (zakład pracy, stanowisko, główne obowiązki, liczba lat przepracowanych) Pracownicy – planowana liczba pracowników, stanowiska, główne obowiązki, forma zatrudnienia,

PRZYKŁAD Struktura zatrudnienia wg stanowisk: - Dyrektor - Kierownik działu (4 osoby) - Pracownik umysłowy (8 osób) - Pracownik fizyczny (8 osób) • Struktura zatrudnienia wg wykształcenia: - osoby z wykształceniem wyższym: 7 osób - osoby z wykształceniem średnim: 8 osób - osoby z wykształceniem zawodowym: 5 osób •

System motywacji płacowej - płaca zasadnicza, - premia, nagroda, - dodatkowe wynagrodzenie za prace w porze nocnej, - dodatkowe wynagrodzenie za pracę w godzinach nadliczbowych, - odprawa emerytalno-rentowa. Np. W przedsiębiorstwie będzie stosowany sformalizowany system oceny, na jego podstawie będą przyznawane nagrody i premie dla pracowników. System motywacji pozapłacowej - konkurs na pracownika miesiąca, - dopłaty do różnego rodzaju szkoleń, - pakiety ubezpieczeniowe, - dodatkowa opieka zdrowotna, - samochody i mieszkania służbowe, - imprezy integracyjne, - pracownicze programy emerytalne.

PIRAMIDA POTRZEB MASLOW’A

Kompetencje-motywacja Lider Motywacja wysoka Kompetencje niskie Autokrata Motywacja niska Kompetencje niskie Liberał Motywacja wysoka Kompetencje wysokie Demokrata Motywacja niska Kompetencje wysokie

Argumenty Obietnica nadawcy Jeśli posłuchasz – dam Ci nagrodę! Groźba nadawcy Jeśli nie posłuchasz – zemszczę się! Wróżba pomyślna Jeśli posłuchasz – wszystko ułoży się pomyślnie Wróżba pesymistyczna Jeśli nie posłuchasz – wszystko ułoży się źle Okazanie sympatii Masz być posłuszny ze względu na przyjaźń Apel wdzięczności Posłuchaj ze względu na to, co dla ciebie zrobiłem Apel moralny Każdy dobry człowiek powinien mnie posłuchać Apel hedonistyczny Będziesz miał przyjemności, jeśli mnie posłuchasz Apel – przestroga Jeśli nie posłuchasz – będziesz cierpiał Apel konformistyczny Ludzie, których cenisz pochwalą Cię za tą decyzję Obwinianie Jeśli mnie posłuchasz – zadasz mi cierpienie Wzór pożądany Człowiek wybitny na pewno by mnie posłuchał Wzór niepożądany Tylko głupek by nie posłuchał