Vestlus kliendiga Planeerimine ja lbiviimine Rutiin JOANNA LIIVAK

Vestlus kliendiga. Planeerimine ja läbiviimine. Rutiin JOANNA LIIVAK ARKO LEPIK STOM II

Vestlus kliendiga �Vestlus kliendiga on üheaegselt nii reklaam kui viis saada infot patsienti valdavast probleemist. `` Turunduse kohta kehtib kohutav tõsiasi, et selle abil levitatakse sõnumeid neile inimestele, kes ei taha seda kuulata. Suur osa ärikommunikatsioonist on kirjutatud puises ja kunstlikus keeles, mis peaks justkui inimestele muljet avaldama, kuid annab tegelikult üksnes tunnistust sellest, kuivõrd isikupäratud on ettevõte ja selle töötajad. ” Räägivad David Maister ja Lois Kelly.

Vestlus kliendiga �Vestlus toimub inimsete, mitte rollide vahel- inimesed kasutavad nn normaalset, mitte korporatiivset või väga erialast keelt. �Osapooli ühendab lahenduse otsimine probleemile, kumbki ei püüa võita või valitseda. �Vestluse mõte seisneb selles, et erinevate vaadetega inimesed saaksid üksteisest rohkem teada. (Suuresti just vestlusoskusest sõltub edasine edukäik !)

Tulus vestlus �Kõnele viisakalt ja aupaklikult �Väldi üldtuntud ja tüütuseni esitatud väidete korrutamist. �Ole lõbus, aga arvesta alati vestluspartneri seisukohti �Oska võtmepunkte rõhutada ja lihtsasti selgitada. �Ära muutu liialt familiaarseks.

Edukas vestlus Reputatsioon Klientuuri suurus Usaldus Hea mulje

Kasutatud kirjandus �http: //director. ee/artikkel/872 �``Ametialased vestlused``- Maret Prits, MSc (maj), MA (ped)

Aitäh kuulamast !