Teoria Geral da administrao Aula 15 Teoria das

Teoria Geral da administração Aula 15: Teoria das contingências Prof. Diovani Milhorim

Antecedentes históricos Era Industrial Clássica Final do séc. XIX - 1950 - Início da Industrialização - Pouca Mudança - Previsibilidade - Estabilidade e certeza

Antecedentes históricos Ênfase nas Tarefas 1903. . . Administração Científica (Taylor) Ênfase na Estrutura 1911. . . Teoria Clássica (Fayol) 1947. . . Organização Burocrática (Max Weber) Ênfase nas Pessoas 1932. . . Teoria das Relações Humanas (Mayo e Lewin)

Antecedentes históricos Ênfase nas Tarefas 1903. . . Administração Científica (Taylor) Ênfase na Estrutura 1911. . . Teoria Clássica (Fayol) 1947. . . Organização Burocrática (Max Weber) Ênfase nas Pessoas 1932. . . Teoria das Relações Humanas (Mayo e Lewin)

Antecedentes históricos Era Industrial Neoclássica 1950 -1990 - Desenvolvimento Industrial - Aumento da mudança - Fim da previsibilidade - Inovação

Antecedentes históricos Ênfase na Estrutura Teoria Estruturalista (Etzioni e Hall) Teoria Neoclássica (Drucker e Koontz) Ênfase nas Pessoas Teoria Comportamental (Simon e Mc. Gregor) Ênfase no Ambiente e Tecnologia Teoria de Sistemas (Kast e Rice) Teoria da Contingência (Lawrence e Lorsch)

Antecedentes históricos Era da Informação Após 1990 - Tecnologia da Informação - Serviços - Aceleração das mudanças - Imprevisibilidade - Instabilidade e incerteza

Teoria da Contingência Origens O que é Contingência ü Incerteza, eventualidade. Algo que pode ocorrer ou não a depender das circunstâncias. ü nome: evento ou situação que pode ocorrer no futuro, especialmente algo que pode causar problemas: plano de contingência (= a um plano feito para de forma a resolver um problema que pode acontecer) ü adjetivo: dependente de algo que é incerto ou que acontecerá no futuro; grupo

Teoria da Contingência Origens ü A TC enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa ü Existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas utilizadas para o alcance eficaz dos objetivos organizacionais ü Variáveis ambientais são variáveis independentes e as técnicas administrativas são variáveis dependentes ü Contudo, não existe uma causalidade direta entre as variáveis, mas sim uma relação funcional “seentão”

Teoria da Contingência Origens 1. Pesquisa de Chandler: estratégia e estrutura Processo histórico ü Acumulação de Recursos ü Racionalização do uso dos recursos ü Continuação do crescimento (P&D) ü Racionalização do uso dos recursos em expansão Resultado: a estratégia define a estrutura organizacional – diferentes ambientes leva as empresas a adotar novas estratégias e as novas estratégias exigem diferentes estruturas organizacionais.

Teoria da Contingência Origens 2. Pesquisa de Burns e Stalker - Organização Características Sistemas Mecânicos Sistemas Orgânicos Estrutura Org. Burocrática, permanente, rígida e definitiva Flexível, mutável, adaptativa e transitória Autoridade Baseada na hierarquia e no comando Baseada no conhecimento e na consulta Desenho de cargos tarefas Definitivo – cargos estáveis e definidos – especialistas Provisório – cargos mutáveis e indefinidos Processo decisório Centralizado na cúpula da organização Decisões descentralizadas ad hoc Comunicação Quase sempre vertical Quase sempre horizontal Confiabilidade em: Regras e regulamentos formalizados por escrito Pessoas e comunicações informais entre as pessoas Princípios predominantes Princípios gerais da Teoria Clássica, Burocracia Aspectos democráticos da Teoria RH e DO Ambiente Estável e permanente Instável e dinâmico

Teoria da Contingência Origens 3. Pesquisa de Lawrence e Lorsch – Ambiente a. Conceito de diferenciação e integração i. Diferenciação: Org. dividida em subsistemas (departamentos) especializados para (e reage apenas a) um ambiente específico ii. Integração: processo gerado pelas pressões ambientais que de forma a buscar um esforço coordenado entre os vários departamentos b. Conceito de integração e diferenciação requeridas c. Teoria da Contingência i. A organização tem natureza sistêmica – é um sistema aberto ii. Características organizacionais apresentam interação entre si e com o meio ambiente iii. Variáveis independentes e dependentes

Teoria da Contingência Origens 4. Pesquisa de Woodward – Tecnologia a. Classificação das organizações: Produção Unitária ou Oficina; Produção em Massa ou Mecanizada; Produção em Processo ou Automatizada b. Conclusões i. O desenho organizacional é afetado pela tecnologia utilizada pela instituição ii. Há uma forte correlação entre estrutura organizacional e previsibilidade das técnicas de produção iii. Empresas com operações estáveis necessitam de estruturas diferentes das organizações com tecnologia mutável iv. Sempre há o predomínio de alguma função da empresa

Teoria da Contingência Ambiente ü Mapeamento ambiental - atividade realizada por pessoas, de forma a compreender os aspectos possíveis da organizacional que levam a uma redução do quadro de incertezas da organização ü Seleção ambiental - escolha de uma ou mais partes do todo estudado ü Percepção ambiental – compreensão subjetiva de seu ambiente. Um mesmo ambiente pode ser compreendido de forma diferente por duas ou mais organizações ü Consonância e Dissonância – confirmação ou não dos pressupostos assumidos pela organização üDesdobramento do ambiente – Geral e de Tarefas

Teoria da Contingência Ambiente Geral ü Condições Tecnológicas ü Condições Legais ü Condições Políticas ü Condições Econômicas ü Condições Demográficas ü Condições Ecológicas ü Condições Culturais Estabelecimento do domínio da organização – resultante da estratégia por ela concebida

Teoria da Contingência Ambiente de Tarefa ü Fornecedores de Entradas ü Clientes ou usuários ü Concorrentes ü Entidades Reguladoras Quais elementos do ambiente que são ou podem ser oportunidades ou ameaças para a organização? Quais os clientes (reais ou potenciais)? Quais os fornecedores? Quais os concorrentes? Quais os elementos organizadores? Tipologias de ambientes ü Quanto à estrutura: Homogêneo ou Heterogêneo ü Quanto à dinâmica: estável ou instável

Teoria da Contingência Tecnologia É uma segunda variável independente Definição “é algo que se desenvolve nas organizações por meio de conhecimentos acumulados e desenvolvidos sobre o significado e a execução de tarefas (know-how) e pelas manifestações físicas constituindo um complexo de técnicas usadas na transformação de insumos recebidos pela empresa em resultados, isto é, em produtos ou serviços. ” Pode ser uma variável: ü ambiental – quando faz parte do processo de modernização ou ampliação da cadeia produtiva ü Organizacional – quando já está incorporada ao sistema interno da empresa

Teoria da Contingência Tecnologia Tipologia de Thompson ü Tecnologia de elos em seqüência – interdependência serial das tarefas necessárias para completar o produto (linha de montagem fordista) ü Tecnologia mediadora – proporciona o ligação entre um ou mais atores por meio de seus recursos tecnológicos ü Tecnologia Intensiva – representa a convergência de várias habilidades e especializações sobre um único cliente

Produto Tecnologia Fixa Flexível Concreto Abstrato • Pouca possibilidade de mudanças • Estratégia voltada para a colocação do produto no mercado • Ênfase na área mercadológica da empresa • Receio de ter o produto rejeitado pelo mercado • Flexibilidade para mudanças no limite da tecnologia • Estratégia para a busca de aceitação de novos produtos pelo mercado • Ênfase na promoção e propaganda • Receio de não obter o suporte ambiental necessário • Mudanças nos produtos pela adaptação ou mudança tecnológica • estratégia voltada para a inovação e a criação de novos produtos ou serviços • Ênfase na área de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) • Adaptabilidade ao meio ambiente e flexibilidade da tecnologia • Estratégia para obtenção de consenso externo (produtos) e interno (produção) • Ênfase nas áreas de P&D, mercadológica e RH

Teoria da Contingência Tecnologia Impactos da tecnologia ü A tecnologia determina a estrutura e o comportamento organizacional ü A racionalidade técnica torna-se um sinônimo de eficiência ü A tecnologia faz com que os administradores melhorem cada vez mais a eficácia dentro dos limites do critério normativo de produzir eficiência

Teoria da Contingência As Organizações e seus Níveis ü Nível Institucional ou Estratégico ü Nível Intermediário ü Nível Operacional Ambiente do Sistema ou externo Entrada do ambiente Outras forças ambientais Estratégico Intermediário Operacional Saída do ambiente

Teoria da Contingência As Organizações e seus Níveis Resultados ü Arranjo Organizacional: “A eficiência reside nas operações executadas dentro de programas, rotinas, e procedimentos padronizados, cíclicos, repetitivos nos moldes da “melhor maneira” e da otimização na utilização dos recursos disponíveis” ü Quais as contingências: coações das tecnologias utilizadas e do ambiente de tarefas (o que pode variar entre as organizações; lidar com as adversidades por meio do isolamento de seus fatores Novas Abordagens ao desenho organizacional focado no abiente Entradas => Tecnologias => Tarefas e funções => Estruturas => Saídas e resultados

Teoria da Contingência As Organizações e seus Níveis Os 3 requisitos do desenho organizacional ü Como Estrutura Básica ü Como mecanismo de operação üComo mecanismo de decisão Processamento da informação por meio do desenho organizacional – coerência de atuação ü Estratégia Organizacional: Produtos e serviços; consumidores; tecnologia; como realizar o trabalho ü Modo de organizar ü Políticas organizacionais

Teoria da Contingência As Organizações e seus Níveis Adhocracia ü Alvin Toffler em “o choque do futuro”: A sociedade do futuro será extremamente dinâmica e mutável ü Organizações orgânicas, inovadoras, temporárias e antiburocráticas ü Ambiente de constante mudança onde as orgs. passarão por mudanças constantes: de estrutura, de cargos e contínuo deslocamento de responsabilidades ü Estruturas devem ser flexíveis e mutáveis, para qualquer tipo de adaptação. Utilização de forçastarefa e organização de pessoal por projeto. ü Adocracia = estrutura flexível capaz de amoldarse contínua e rapidamente às condições ambientais em mutação.

Teoria da Contingência As Organizações e seus Níveis Adhocracia – Características ü Equipes temporárias e multidisciplinares ü Autoridade totalmente descentralizada ü Atribuições e responsabilidades são fluidas e mutáveis ü Poucas regras e procedimentos – liberdade de trabalho

Teoria da Contingência As Organizações e seus Níveis Estrutura matricial ü Utilização de uma estrutura de departamentalização que combina a estrutura funcional (tradicional) com a de produtos ou projetos ü Sistema participativo e flexível que enfatiza a interdependência entre os departamentos Áreas Funcionais Produto A Produto B Produto c Gerente Vendas Gerente Produção Gerente Adm/Fin

Teoria da Contingência As Organizações e seus Níveis Organização por Equipes ü Funcional Cruzada: membros de vários departamentos para resolver uma situação específica para toda a empresa ü Permanentes Abordagens de Redes ü competitividade em escala global ü flexibilidade da força de trabalho ü custos administrativos reduzidos

Teoria da Contingência O homem complexo Novo Conceito de homem Econômico => Social => Complexo ü Ser Transacional ü Comportamento dirigido para objetivos ü Sistemas individuais não são estáticos

Teoria da Contingência Modelo Contingencial de Motivação Modelo de Vroom A motivação para produzir é função de: Força do desejo de alcançar objetivos individuais Expectativas Relação percebida entre produtividade e alcance dos objetivos individuais Recompensas Capacidade percebida de influenciar o próprio nível de produtividade Relação entre Expectativas e recompensas

Teoria da Contingência Modelo Contingencial de Motivação Modelo de Lawler Expectativas Resultado Intermediário Resultado Final dinheiro Benefícios Atividades da pessoa • Esforço • Capacidade Produtividade Elevada Apoio Institucional Promoção Aceitação do Grupo

Teoria da Contingência Modelo Contingencial de Motivação Resultado dos modelos de motivação Clima Organizacional ü Estrutura Organizacional ü Responsabilidade ü Riscos ü Recompensas ü Calor e Apoio ü Conflito

Teoria da Contingência Teoria Contingencial de Liderança Modelo de Fiedler: baseado na “melhor maneira” 1. Relação lídermembros 2. Estrutura de tarefas 3. Poder da posição do líder a) Orientação para relações Humanas b) Orientação para a tarefa

Teoria da Contingência Estratégia Organizacional 1. Escola Ambiental 2. Escola do design: mapeamento ambiental; avaliação interna da organização 3. Escola do Posicionamento: Modelo BCG 4. Escola do Posicionamento: Modelo Poter (análise competitiva)

Teoria da Contingência Apreciação Crítica 1. Relativismo em Administração 2. Bipolaridade contínua 3. Ênfase no Ambiente 4. Ênfase na Tecnologia 5. Compatibilidade entre sistemas abertos e fechados 6. Caráter eclético e integrativo