Menaxhimi i operacioneve 3 Dr Sc Sokol Krasniqi

Menaxhimi i operacioneve 3 Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Përmbajtja Rëndësia e projektimit të pr/sh Cikli i jetës së produktit/fazat në të cilat kalon Çfarë projektohet në një pr/sh Fazat e projektimit, nga koncepti/tek përcaktimi i specifikimeve • Kërkesat e tregut/bazë në përcaktimin e kërkësave për projektin e produktit • Teknikat e marrjes së vendimit kur projektohet një produkt i ri • Veçoritë në projektimin e shërbimit • • Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Rëndësia e projektimit të pr/sh • Objetiv i pr/sh është kënaqja klientëve/nevojat , prashikimet e tyre, • Estetika, siguria, lehtësisht dhe shpejt(i tejkalon pritjet e konsumatorit), kosto e arsyeshme • Cilësia , , normë, , koha, kosto • Ideja e përmisimit të pr/sh normë • Avantazhe konkurruese • Kërkesat e brenshme të operacioneve (metoda e pr, tekn, materialeve, metodës së shpërndarjes , cilësisë) Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Projektimi dhe zhvillimi i shërbimeve dhe produkteve – Rëndësia Rritja dhe suksesi i një organizate në masë të madhe bazohen në aftësinë e saj për të vënë në treg shërbime dhe produkte të reja dhe për t’i zhvilluar ato ekzistuese. Shembull: Projektimi i shërbimeve dhe produkteve në Birraritë ASAHI paraqesin kompaninë më të madhe japoneze të birrës. Në vitin 1987 kompania zhvillon/ lanson birrën ‘karakuchi’ (Super Dry) dhe shënon sukses brenda natës. U shitën rreth 13 milionë komplete dhe u bë birra numër 1 në Japoni. Në vitin 2002 ajo bënte pjesë me rreth 50% në tregun japonez të birrës, duke shitur 2, 1 miliardë litra birrë, krahasuar me llojin tjetër të popullarizuar ‘Kirin Ichiban’ i cili kishte shitur 683 milionë litra. Sekreti i suksesit: shija sipas tregut japonez, birra e parë e prodhuar në kanaqe dhe e paketuar edhe në kontejnera 3 l. Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Cikli i jetës së produktit Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Cikli i jetës së produktit • Inicimi-kërkesa fillestare e ulët, kosto e lartë, , produkti përshtatet/reagimi i klientit, operacionet fleksibile, elemnti konkurues nëpërmjet fleksibilitetit, • Imazhi i produktit (cilësisë , data e shpërdarjes) • Rritja/kosto bëhet më e rëndsishme se çmimi • Pjekja/kërkesa stabilizohet, projektimi i operacioneve nëpërmjet efiçiencës dhe përmisimi i produktivitetit • Rënja/kërkesa bie, disa ndryshojnë prooduktin për të zgjatur jetën • Detyra e menaxherit të operacioneve, projektimi i sistemit që ndihmon futjen e produketve të reja në mënyrë të suksesshme • Njohja e fazave/qëllimi i projektimit të produktit • Kohëzgjatja e ciklit jetësor, gazeta, veshmbathja, Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Çfarë projektohet në një pr/sh • Konceptin (përmbajtja, përdorimi dhe vlera e pr/sh • Paketa e pr/sh që sigurojn përfitimet e pëcaktuara të konceptit • Proçesi është mënyra sipas së cilës pr/sh do të krijohen apo shpërdahen Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Procesi i projektimit dhe zhvillimit të shërbimeve dhe produkteve Gjenerimi i konceptit Shfaqja e konceptit Projekti paraprak Vlerësimi e përmisimi Fazat e projektimit të produktit/shërbimit Dr. Sc. Sokol Krasniqi Prototipi e projekti final

Gjenerimi i konceptit • Idetë nga klientët (marketingu: pyetsorët , intervistat) Grupet e fokusuara • Degjimi i klientëve • Idetë nga konkurrentët • Idetë nga stafi • Idetë nga kërkim zhvillimi Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Procesi i projektimit dhe zhvillimit të shërbimeve dhe produkteve … Burimet e jashtme: q Konsumatorët. Derisa konsumatori dikur vetëm është inkurajuar që të blejë produkte dhe shërbime të caktuara, aktualisht, nëpërmjet grupeve të fokusuara, ai tani përfshihet në artikulimin e peferencës së tij ose ideve ndaj produkteve, shërbimeve dhe projekteve përkatëse. Shembull: - Hapja e bankave të shtunën dhe zgjatja e orarit të punës për së pakti një ditë në Mbretërinë e Bashkuar; - Ofrimi i shërbimeve të ndryshme nga hotelet dhe kompanitë turistike për fëmijë që udhëtojnë së bashku me prindërit afaristë; - Ofrimi i ushqimit për vegjetarianë dhe i gjellëve pa mish viçi. Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Procesi i hulumtimit dhe zhvillimit Ndikimi në efektivitet në fazat e ndryshme në Ford Motor Company – prej projektimit deri në operacione Sipas këtij diagrami, ndikimi në kosto dhe efektivitet të një produkti është 100 herë më i madh në fazën e projektimit të produktit sesa në fazën e operacioneve Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Shfaqja e konceptit • Ø Ø Ø • Ø Ø Fizibiliteti a mund ta bëjmë atë? A i kemi aftësitë (cilësinë e burimeve) A kemi kapacitetin e nevojshëm të organizates (sasinë e burimeve) A kemi burime financiare për të përballur këtë variant Pranueshmëria e variantit të projektit/ a duam për të bër atë? A kënaq ky variant kriteret e perfomancës të cilat projekti përpiqet ti arrijë A do të duan klientët tanë A mundëson ky variant një fitim të kënaqshëm Risku i çdo varianti projekti a duam që të marrim risk mbi veti? A i dijmë e i njohim pasojet e adoptimit të variantit Çfarë duhet shkruar nëse do adoptojmë variantin, cilit do të jenë pasojat nëse nuk shkon si duhet Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Procesi i projektimit dhe zhvillimit të shërbimeve dhe produkteve Studimi i fizibilitetit Zhvillimi i shërbimit dhe produktit: sa kohë nevojitet për zhvillim prej idesë deri te realizimi, përvoja e mëparshme, jetëzgjatja e anticipuar – sa gjatë nivelet e shitjes të Sh/P do të jenë të mjaftueshme për mbajtje të tyre në listën e shitjeve, sa është unik projekti. Tregu: ‘order-winners’ dhe ‘order-qualifiers’ janë relevantë, çmimi dhe vëllimi i shitjes, harmonizimi me strategjinë e korporatës, niveli i tanishëm dhe i ardhshëm i konkurrencës, publiciteti i nevojshëm, Dr. Sc. Sokol Krasniqi në fazën e shitjes dhe pas saj. kërkesat teknike ndaj stafit përkrahës

Projektimi paraprak • Standardizimi-reduktimi i kompleksitetit të projektit • Outputi i operacioneve standardizohet (veshjet) • Avantazhet: në dispozicion të menjëhershëm te klientët, të zëvendsueshme reciprokisht duke ulur koston rrisin produktivitetin, zëvendsimin (riparimin) e thjeshtë, koha, kosto e reduktuar e trajnimit, mbatja e rezervës dhe cilësia e qëndrueshme • Disavantazhet: redutimi i varietetit (kufizon klientët) konkurrenca si avantazh konkurrues Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Avantazhet dhe disavantazhet e standardizimit avantazhet 1. 2. 3. 4. 5. disavantazhet 1. Kosto e lartë e ndryshimit të projektit rrit rezistencën kundrejt përmisimive 2. Ulja e varietetit çon në më pak konsumator Më pak pjesë për tu prodhuar dhe mbajtur rezervë Kosto dhe kohë e reduktuar për trajnimin Procedura me rutinë blerje, kontrolli e mbajtje Mundësi për sasi të mëdha prodhimi dhe automatizimi, Nevoja për më pak pjesë justifikon rritjen e shpenzimeve për perfeksionimin e projekteve dhe përmisimin e procedurave të kontrollit të cilësisë Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Qasjet dhe teknikat e operacioneve lidhur me projektimin e Sh&P Standardizimi dhe modulimi Standardizimi i pjesëve përbërëse dhe modulimi i tërësive paraqesin teknika të rëndësishme të operacioneve, qëllimi i të cilave është: rritja e vëllimit të Sh&P; zvogëlimi i shpenzimeve/ çmimit; rritja e diversitetit të Sh&P; zvogëlimi i stoqeve të inventarit. Shembull: Teknikat e operacioneve - Toyota Automjetin më të vogël rekreativ të tij Rav 4 Toyota e ka lansuar me rreth gjysmë çmimi në krahasim me shumicën e automjeteve në këtë segment. Kjo kompani ka shfrytëzuar komponentët ekzistues dhe nëntërësitë ekzistuese nga veturat tjera – motorin dhe timonin nga vetura sportive Celica, pasqyrat e dyerve nga Carina etj. Dr. Sc. Sokol Krasniqi

• Elementet e përbashkëta (automobilat) • Modulimi përdorimi i nënkomponenteve të pr/sh që mund të montohen në mënyra të ndryshme duke krijuar një shkallë të lartë varieteti (kombinime të ndryshme të një numri më të vogël të elementeve standard) kompjuterët • Procesi për të krijuar paketën bashkimi i komponenteve të ndryshëm për të krijuar pr/sh Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Kërkesat e tregut • Produkti duhet të jetë funksional-të bëjë punën për të cilën është projektuar • Çfarë lloj produkti klientët brenda segmentit të tregut • Kërkimi i tregut-gabimet në identifikimin e kërkesës, interpretimin e rezultateve , feedbecku • Operacionet e bëjnë me kujdes kërkimin e tregut – karakteristikat e produktit që klientët duan • Veçoritë e produktit –çmimim, cilësia, shpejtësia, fleksibiliteti e pastaj edhe: shërbim , sigurinë, projektin inxhinierik, perfomancen, imazhin, etj Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Ekipi i projektimit Dr. Sc. Sokol Krasniqi

• Cilësia e zhvillimit të produktit dhe shërbimit • Shpejtësia e zhvillimit të produktit dhe shërbimit • Siguria e zhvillimit të produktit dhe shërbimit • Fleksibiliteti e zhvillimit të produktit dhe shërbimit • Kosto e zhvillimit të produktit dhe shërbimit Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Vlerësimi dhe përmisimi i projektit • Qëllimi i kësaj faze: projekti paraprak a mund të përmisohet përpara se pr/sh të testohet në treg • Teknika-organizimi i funksionit të cilësisë (shtëpia e cilësisë)-përshkak të formës së saj , , zëri i klientit, , për shkak të qëllimit të saj • Teknika përpiqet të kapë atë çfarë i nevojitet klientit dhe si mund të arrihet Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Qasjet dhe teknikat e operacioneve lidhur me projektimin e Sh&P ‘Quality function deployment’ dhe shtëpia e cilësisë Shkalla në të cilën një projekt i Sh&P i përmbush: 1) nevojat e konsumatorit dhe 2) aftësinë e një organizate që të mund të realizojë ose ta vënë në funksion projektin (dizajnin) paraqesin dy faktorë të cilët kanë ndikim në suksesin e përpjekjeve të projektimit. ‘Quality function deployment’ (QFD) paraqet mënyrën për të vlerësuar këtë. QFD qasja e tërësishme është paraqitur në skemën vijuese. Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Qasjet dhe teknikat e operacioneve lidhur me projektimin e Sh&P Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Projektimi i shërbimit • Prodhimi dhe shpërndarja ndahen në kohë, shërbimet zakonisht krijohen dhe shpërndahen në të njejtën kohë • Zgjedhja e strategjisë-së shërbimit-natyrën dhe fokusin e shërbimit dhe tregut • Probleme-shkalla e ndryshimit të kërkesave për shërbimin e shkallës së kontaktit • Përfshirja e klientit në sistemin e shpërndarjes Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Ndryshimet ndërmjet projektimit të shërbimit dhe projektimit të produktit • Produktet e prekshme, shërbimet jo • Shërbimet krijojen dhe shpërndahen në të njejtën kohë • Shërbimet nuk mund të ruhen • Shërbimet janë tepër të dukshme • Disa shërbime kanë bariera për të hyrë dhe për të dal • Dislokimi është shumë i rëndsishëm • Sistemet e shërbimit me kontakt të vogël dhe të madhe me klient Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Metoda grafike e analizës break-even shpenzimet Të ardhurat totale Kosto totale Humbje Kosto Fikse Sasia Dr. Sc. Sokol Krasniqi

Faleminderit për vëmendje Dr. Sc. Sokol Krasniqi