MENAXHIMI I OPERACIONEVE Prse e studiojm menaxhimin e

MENAXHIMI I OPERACIONEVE

Përse e studiojm menaxhimin e operacioneve • …është njëri prej tre funksioneve kryesore në cdo organizatë (marketingu, financimi dhe prodhimi) • …duam të dijmë se si prodhohen mallrat dhe shërbimet • …për të ditur se qfarë bëjnë menaxherët e operacioneve • …është pjesë e kushtueshme e organizatës

Cfarë është menaxhimi i operacioneve Cdo biznes menaxhohet nëpërmjet tre funksioneve: financave, marketingut dhe operacioneve. Menaxhimi i operacioneve përfaqëson atë funksion të biznesit që planifikon, organizon, drejton dhe kontrollon burimet që nevojiten për të prodhuar produktet dhe shërbimet e kompanisë.

Menaxhimi i operacioneve përbën një ndër funksionet kryesore të cdo kompanie, ai përbën të vetmin mjet nëpërmjet të cilit menaxherët mund të ndikojnë direkt në vlerën që i jepet të gjithë të interesuarve – klientëve, punonjësve, investitorëve dhe shoqërisë.

Roli i menaxhimit të operacioneve është të transformojë inputet(njerëzit, pajisjet, teknologjia, materialet dhe ionformacionet) e kompanisë në outpute (produkte dhe shërbime) finale.

Inputet për proceset • Materialet • informacioni • klientët Paketa tjetër e inputeve janë burime të cilat veprojnë mbi burimet që transformohen, këto janë - Fasilitetet - Stafi

Outputet nga procesi • produktet përgjithësisht janë të prekshme, ndërsa shërbimet jo. • shërbimet shpesh janë unike • shërbimet kanë ndërveprim të lartë me klientët • shpesh shërbimet bazohen tek njohurit

Karakteristikat e produkteve • • • Produkti mund të rishitet Produkti mund të mbahet rezervë Disa aspekte të cilësis janë të matshme Shitja është e dallueshme nga prodhimi Produkti është I transportueshëm Vendëndodhja e njësis prodhuese është e rëndësishme për koston është i thjeshtë automatizimi Të ardhurat gjenrohen kryësisht nga produktet e prekshëm Kërkohet harxhim intensiv kapital Kohë më e gjatë përgjigje ndaj klientit

Karakteristikat e shërbimeve • • • Rishitja e shërbimit e pazakonshme Shumë shërbime nuk mund të ruhen Shumë aspekte të cilësis është e vështirë të maten Shitja është pjesë e shërbimit Dhënësi i shërbimit, jo produkti është shpesh i transportueshëm Vendndodhja e kryerjes së shërbimit është e rëndësishme për kontaktin me klientin Shërbimi shpesh është vështir të automatizohet Të ardhurat gjenerohen kryësisht nga shërbimet e paprekshme Kërkohet harxhim intesiv i punës së gjallë Kohë më e shkurtër përgjigjje ndaj klientëve

Proceset e operacioneve kanë karakterisitka të ndryshme • • Volumi i outputit të tyre Varieteti I outputit të tyre Ndryshimi në kërkesën për outputin e tyre Shkalla e ekspozimit të operacioneve tek klientët

Aktivitetet e menaxhimit të operacioneve • Njohja e objektivave strategjik të operacioneve • Formulimi i strategjisë së operacioneve për organizatën • Projektimi i produkteve dhe shërbimeve • Projektimi i procesit dhe kapacitetit (dislokimi, sistemimi, projektimi i punës, menaxhimi i cilësis, menaxhimi i zinxhirit të furnizimit, menaxhimi i rezervës, skedulimi afatshkurtër)

Përgjegjësit direkte të menaxhimit të operacioneve • Kuptimi i objektivave strategjikë të operacioneve • Zhvillimin e strategjisë së operacioneve të organizatës • Projektimin e produkteve, shërbimeve dhe proceseve të operacioneve • Planifikimi dhe kontrolli i operacioneve

Përgjegjësit indirekte të menaxherëve të operacioneve • Të informojë funksionet tjera në lidhje me mundësit dhe kufizimet e operacionit • Të diskutojë me funksionet tjera për ndonjë modifikim përfitim të dy palët • Të inkurajojë funksionet tjera që të sugjerojnë mënyrat sipas së cilave operacionet mund të përmirsojnë shërbimet në pjesën tjetër të organizatës

Përse meanxhimi i operacioneve është kaq i rëndësishëm • Ai mund të reduktojë koston e prodhimit të produkteve dhe të shërbimeve për të qen efiqent • Mund të rrisë të ardhurat duke rritur kënaqjen e klientit nëpërmjet cilësis së mallit dhe të shërbimit • Mund të reduktoj sasin e investimeve duke rritur kapacitetin e operacioneve duke qen inovatorë në përdorimin e burimeve ekonomike • Mund të siguroj bazat përmirsimin në të ardhmen nëpërmjet ndërtimit të një baze soilide aftësish dhe njohurish për operacionet brenda biznesit

Pyetje 1. Cka kuptoni me menaxhim të operacioneve? 2. Cili është roli i menaxhimit të operacioneve? 3. Cilat janë inputet për proceset? 4. Cilat janë outputet nga proceset? 5. Cilat janë karakteristikat e produkteve? 6. Cilat janë karakteristikat e shërbimeve? 7. Cilat janë karakteristikat e proceseve të operacioneve?

8. Cilat janë aktivitetet e menaxhimit të operacioneve? 9. Ku qëndron rëndësia e menaxhimit të operacioneve? 10. Rëndësia e studimit të menaxhimit të operacioneve? 11. Përgjegjësit indirekte të menaxherëve të operacioneve? 12. Përgjegjësit direkte të menaxherëve të operacioneve? 13. Histroria e ndryshimit të menaxhimit të

Ju Faleminderit!