Caracterizacin del proceso de lecciones aprendidas en la

Caracterización del proceso de lecciones aprendidas en la Gestión de Proyectos de Implementación ERP, en un grupo de empresas del sector de Software en Colombia. SUSTENTACIÓN TRABAJO DE GRADO SORAIDA LEDESMA COGUA Director: Ing. Germán E. Giraldo ESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERÍA JULIO GARAVITO UNIDAD DE PROYECTOS MAESTRÍA EN DESARROLLO Y GERENCIA INTEGRAL DE PROYECTOS BOGOTA D. C. - Diciembre 12, 2014

AGENDA 8 Análisis comparativo 2 Propósito y justificación del Trabajo de grado Objetivos (General y específicos) 9 Factores relevantes 3 Fases de la investigación 10 Caracterización LA SAP 4 Marco Teórico (Antecedentes) 11 Propuesta CEPLA ERP 5 Marco Teórico (Revisión literatura) 6 Marco Metodológico 12 Conclusiones y recomendaciones y trabajo futuro 13 Gerencia del Trabajo de grado 1 7 Análisis cualitativo

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Propósito y Justificación Propósito y justificación OBJETIVO CONTRIBUCIÓN Caracterización del proceso de lecciones aprendidas en la gestión de proyectos de implementación ERP, dentro del sector de software en Colombia. Complementar los procesos de implementación ERP en la gerencia moderna de proyectos, a través de una técnica estandarizada del proceso de lecciones aprendidas. Consultores de empresas del sector de Software ERP (SAP) Análisis comparativo Incrementar los niveles de servicio. . Mejorar el posicionamiento en el mercado nacional. * Mejorar la gestión de proyectos, a través de CEPLA ERP integrada a Los Procesos ERP. * Aumentar la productividad y rentabilidad de los proyectos, mediante el uso y apropiación de CEPLA en Los Procesos ERP. Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito Desarrollar la investigación con el propósito de fortalecer los centros de estudios y grupos de investigación. Aportar al fortalecimiento de la producción del centro de estudios en Desarrollo y Gerencia Integral de Proyectos y de los vínculos con el sector productivo. ORGANIZACIÓN Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Proyecto Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 3 Fuente: Autor Propósito| Justificación

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Propósito y Justificación Propósito y justificación Objetivos GENERACIÓN DE VALOR Oportunidad Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Comunicar y usa r LA Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 4 BASE DE CONOCIMIENTO (LA) ESTRUCTURADA CON TAXONOMÍA Problemátic a Desviaciones en costo y tiempo Falta de alineación estratégica Identificar y Análisis comparativo Repetición de estructurar LA errores Transferencia de conocimiento Ejecuciones formal demoradas Ciclo de vida d e la GP usand o Los Proceso s ERP 2014 - sobre 428 proyectos 50% iniciaron operación con solución ERP. 42% tomaron más tiempo : 6 -12 meses un 31%, >12 meses un 11% Los proyectos ejecutados vs. la oferta contratada y la planeación inicial Desviación en sus líneas: costo < 10% (+) y > 15% (-) tiempo < 2% (+) y > 5% (-) MEJORAR LA GESTIÓN DE PROYECTOS Fuente: Autor, Información Sponsor proyecto (SAP); Estudio de Mercados, 2014 (SIESA). Propósito | Justificación

CEPLA ERP Objetivos OE 1 - Identificar los conceptos teóricos existentes y vigentes alrededor de los modelos del proceso de implementación de soluciones ERP y del proceso de lecciones aprendidas en el contexto nacional e internacional, en el marco de la gerencia moderna de proyectos. Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo OE 2 -Caracterizar el proceso de lecciones aprendidas frente a la implementación de soluciones ERP para una de las empresas propietarias de Los Procesos ERP y analizar los resultados de la muestra participante en la investigación. Caracterizar el proceso de lecciones aprendidas en la gestión de proyectos de Análisis comparativo implementación ERP, dentro del sector de Software en Colombia OE 3 - Proponer la caracterización estándar del proceso de (SAP, Oracle de Colombia, lecciones aprendidas en la gestión de proyectos de Microsoft Colombia). implementación de soluciones ERP, dentro del sector de Software en Colombia Factores relevantes Caracterización LA SAP OE 4 - Verificar la usabilidad y aplicabilidad de la caracterización propuesta Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 5 Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Fuente: Autor

CEPLA ERP Fases de la investigación Fase de preparación Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Fase de recopilación de la información Fase de análisis y caracterización a nivel empresa Propósito y justificación Descripción conceptual (cualitativo) Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Marco teórico Marco metodológico Diseño de instrumentos Análisis Comparativo Verificación propuesta (cualitativo) Factores relevantes Caracterización LA SAP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 6 Entrevistas, Matríz Consolidación, Ficha Hallazgos Análisis descriptivo (cualitativo) Diagramas BPD Procesos actuales Análisis comparativo Fase caracterización propuesta CEPLA ERP Análisis cualitativo Propuesta CEPLA ERP Análisis exploratorio (cualitativo) Lista de chequeo de usabilidad, Matríz aplicabilidad Fuente: Autor Análisis prescriptivo (cualitativo) Análisis de procesos (comparativo) Diagramas BPD Procesos y Subprocesos de la propuesta Matríz comparativa ANÁLISIS DOCUMENTAL

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Marco Teórico Antecedentes Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Sector Software en Colombia Ubicación geográfica y tamaño de las empresas de software en Colombia. Soluciones de Software ERP Clasificación de las empresas fabricantes de ERP en Colombia 4 fabricantes de Soluciones ERP con representación en Colombia. Criterios y variables de clasificación de los fabricantes de soluciones ERP. Metodologías de implementación de las empresas fabricantes de soluciones ERP Participación en el mercado Colombiano de las empresas fabricante de soluciones ERP Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 7 Metodologías dispuestas por los fabricantes de soluciones ERP seleccionados. % de participación en el mercado Colombiano de los proyectos de implementación Fuente: Autor Contenido| Sector Software | Soluciones ERP | Clasificación empresas| Participación en el mercado | Metodologías ERP

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Marco Teórico Antecedentes Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Número empresas: 2. 000. Certificación CMMI 48 empresas Por cada empleo TIC, se generan 1, 2 empleos calificados en la economía Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Crecimiento industria de Software_ Facturó $4, 2 Billones de pesos ingresos operacionales (2012) Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 8 Ranking: 27, 27% (2011 al 2012) 17, 4% (2008 al 2012) Fuente: Adoptado Plan Nacional de Ciencia y Tecnología – Resumen Ejecutivo 2013 Min. TIC (2014), Estudio de Cifras y Caracterización de la industria TI de Software y Tecnologías Informáticas Asociadas – FEDESOFT (2014) Contenido| Sector Software | Soluciones ERP | Clasificación empresas| Participación en el mercado | Metodologías ERP

CEPLA ERP Marco Teórico Antecedentes Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Un software ERP se puede definir como un sistema de información orientado a la planeación y gestión de recursos empresariales Solución que integra el flujo de información, optimizando la operación de sus áreas PREMIUM 2000 Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Análisis comparativo Marco Metodológico PIONERO R 3 (1990) Se implementa a través de una METODOLOGÍA ERP ü Procedimientos que integran las operaciones con los servicios de la solución. Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP 9 ASAP 1996 AIM 1994 Análisis cualitativo Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro SURE STEP 2012 Fuente: Historia de los ERP. (Shehab et al. , 2004) ü Se basa en principios de gerencia de proyectos (modelos estándares con reconocimiento internacional). Contenido| Sector Software | Soluciones ERP | Clasificación empresas| Participación en el mercado | Metodologías ERP

CEPLA ERP Marco Teórico Antecedentes Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado CRITERIOS CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS ERP Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Por tipo de producto (la más común). IEEE – software (mercado busca) * Disminuir costos mantenimiento * Plataformas comerciales integrales * Soluciones empresariales (ERP) Marco Metodológico Plataforma y solución Tamaño de las compañías Empresa mediana Análisis cualitativo Procedencia de la marca Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 10 Solución ETIC - Colombia (próx. 10 años) * Plataforma tradicional, paso a la nube. * Mayor movilidad de información * Agilidad operaciones (redes 4 G/LTE) Empresa grande Representación Intl. Marca nacional Marca Intl. Complementos Escalabilidad, adaptabilidad y usabilidad Usabilidad Fuente: Adoptado Estudios de mercados. SIESA (2014), Resumen ejecutivo ETIC (2013) Contenido| Sector Software | Soluciones ERP | Clasificación empresas| Participación en el mercado | Metodologías ERP

CEPLA ERP Marco Teórico Antecedentes Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado PRECIO ESTRATEGIA Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Análisis comparativo Marco Metodológico Análisis cualitativo FLEXIBILIDAD Análisis Comparativo La implementación requiere un largo período de tiempo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 11 TIEMPO IMPLEMENTACIÓN Fuente: Adoptado Estudios de mercados. SIESA (2014) Los tiempos de implementación dependen del tamaño de las empresas y su actividad económica. Incumplimiento en los tiempos que conlleva a costos adicionales (Consultor/Uso de la solución) Contenido| Sector Software | Soluciones ERP | Clasificación empresas| Participación en el mercado | Metodologías ERP

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Marco Teórico Antecedentes Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 12 Fuente: Adoptado Estudios de mercados. SIESA (2014) Contenido| Sector Software | Soluciones ERP | Clasificación empresas| Participación en el mercado | Metodologías ERP

CEPLA ERP Marco Teórico Antecedentes Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado <Ver> ASAP Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis comparativo Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 13 Fuente: Autor adaptado ASAP Methodology for Implementation. SAP (2015) Sector Software | Soluciones ERP | Clasificación empresas| Participación en el mercado | Metodologías ERP

CEPLA ERP Marco Teórico Antecedentes Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado <Ver> AIM Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis comparativo Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 14 Fuente: Autor adaptado AIM Methodology and structure. ORACLE (2015) Contenido| Sector Software | Soluciones ERP | Clasificación empresas| Participación en el mercado | Metodologías ERP

CEPLA ERP Marco Teórico Antecedentes Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado <Ver> PREMIUM Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis comparativo Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 15 Fuente: Autor adaptado Metodología Premium. SIESA (2014) Contenido| Sector Software | Soluciones ERP | Clasificación empresas| Participación en el mercado | Metodologías ERP

CEPLA ERP Marco Teórico Antecedentes Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado <Ver> SURE STEP Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis comparativo Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 16 Fuente: Autor adaptado Methodology Sure Step. Microsoft (2012) Contenido| Sector Software | Soluciones ERP | Clasificación empresas| Participación en el mercado | Metodologías ERP

CEPLA ERP Marco Teórico – Revisión literatura Propósito y justificación Objetivos TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 2014 - Proyectos Maestría y especialización Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado MARCO TEÓRICO Proyectos de Investigación local Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 17 ESTADO Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito Referencia MODELO Propuesta de la Caracterización de lecciones aprendidas para el sector hidrocarburos (Diaz, Clara Fraile, Diana y Rodríguez, Diana) Propuesta del proceso para aprovechar las lecciones aprendidas en la Gerencia de Tecnología de Colsubsidio (Gualdrón, Angela y Andrea Karen) 2015 - Proyecto Maestría CEPLA ERP Ampliación Análisis comparativo Marco Metodológico Análisis cualitativo CONTEXTO Propuesta Caracterización del proceso de lecciones aprendidas en la gestión de proyectos de implementación ERP dentro del sector de software en Colombia (Ledesma, Soraida) 2015 - Proyecto Maestría CEPLA ERP Metodología corporativa de implementación ERP Sector software Colombia Ampliación ASAP, AIM, SURE STEP, PREMIUM 2015 - Proyecto Maestría CEPLA ERP Gestión de conocimiento Internacional Ampliación Skandia, Andersen Referencia SECI, de KPMG Referencia PMI, AIPM, APM, IPMA, ISO 21500 -2012, PMAJ Ampliación IAPM (LA en la Asociación Internacional de Directores de Proyectos) 2014 - Proyectos Maestría y especialización 2015 - Proyecto Maestría CEPLA ERP LA en la gerencia moderna de proyectos Internacional Fuente: Autor referenciando Trabajos de investigación adelantados en la Escuela de Ingeniería Julio Garavito Aporte a la investigación | Gestión de conocimiento | Contexto Nacional | Contexto Intl. | Gerencia Moderna de Proyectos | Síntesis

CEPLA ERP Marco Teórico – Revisión literatura Propósito y justificación TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 2014 - Proyectos Maestría y especialización Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado MARCO TEÓRICO Procesos de LA CONTEXTO Nacional ESTADO Referencia Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura 2015 - Proyecto Maestría CEPLA ERP 2014 - Proyectos Maestría y especialización Internacional Ampliación CMMI-DEV -Proceso de LA Referencia Proceso de LA como proceso integrado del conocimiento (OMI). Análisis comparativo Proceso de LA (Weber Rosina) Modelo para LA (Darling, Marilyng y Smith Jilani) Análisis cualitativo Lesson Learned Process (NASA) Análisis Comparativo Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 18 Propuesta Gestión de lecciones aprendidas en equipos de desarrollo de software (MARTÍNEZ, James M) Lecciones aprendidas (Policía Nacional) Marco Metodológico Factores relevantes MODELO 2015 - Proyecto Maestría CEPLA ERP Ampliación Lecciones aprendidas en programas de Alfabetización Informacional en universidades de Iberoamérica (Uribe, Alejandro Tirado) Proceso de Lecciones Aprendidas Bi-SC Directiva 80 -6 (OTAN) Proceso de LA Army Lessons Learned Program ALLP (ejercito USA). Fuente: Autor referenciando Trabajos de investigación adelantados en la Escuela de Ingeniería Julio Garavito Aporte a la investigación | Gestión de conocimiento | Contexto Nacional | Contexto Intl. | Gerencia Moderna de Proyectos | Síntesis

CEPLA ERP Marco Teórico – Revisión literatura Propósito y justificación Objetivos Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado SKANDIA ANDERSEN Modelo de Capital Intelectual de la Gestión del Conocimiento. Modelo de responsabilidad personal de transferencia de conocimiento y crear del mismo en la organización Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis comparativo Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 19 Fuente: Modelo Skandia de Capital Intelectual de la Gestión del Conocimiento. (Haslinda, A, Sarinah, A. , 2009); Adaptación, Andersen, A (1999) Aporte a la investigación | Gestión de conocimiento | Contexto Nacional | Contexto Intl. | Gerencia Moderna de Proyectos | Síntesis

CEPLA ERP Marco Teórico – Revisión literatura Propósito y justificación CMMI-DEV Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP 1 CATEGORÍAS DE LECCIONES APRENDIDAS Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Capability Maturity Model Integration – Develops companies Modelo de LA como acompañamiento para mejorar los procesos en las empresas de Software. Objetivos Fases de la investigación Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado 2 3 Categoría de contexto - Directivos (condiciones sensibles que representan alto riesgo para el programa de mejora). Categoría de acompañamiento –perfiles (establecer estrategias de capacitación). Estrategias de transferencia de conocimiento – participantes. Análisis comparativo 4 Estrategias de verificación – consultores pares. 5 Independizar el equipos de valoración y acompañamiento. 6 enfoque iterativo e incremental orientado a casos de mejora – Responsable del proyecto. 7 Definir mapa de procesos -Alto nivel de los equipos del proyecto. 8 Priorizar implementación de las Áreas de Proceso. 9 Planes generales con nivel de flexibilidad Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro Fuente: Lecciones Aprendidas en el Acompañamiento Masivo para Mejora de Procesos en Empresas de Software: Un Caso Colombiano (Anaya & Gómez. 2011). 20 Aporte a la investigación | Gestión de conocimiento | Contexto Nacional | Contexto Intl. | Gerencia Moderna de Proyectos | Síntesis

CEPLA ERP Marco Teórico – Revisión literatura Propósito y justificación Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Bi-SC Directiva 80 -6 - OTAN Organización del Tratado del Atlántico Norte Modelo de orientación a las áreas críticas para mejorar a partir de la experiencia Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis comparativo Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 21 Fuente Adaptada de OTAN Leasson Learned. Portal. . NATO JALLC (2015); AR 11 -33 Army Lessons Learned Program (ALLP) Aporte a la investigación | Gestión de conocimiento | Contexto Nacional | Contexto Intl. | Gerencia Moderna de Proyectos | Síntesis

CEPLA ERP Marco Teórico – Revisión literatura Propósito y justificación Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado ALLP- USA Army Lessons Learned Program Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Modelo sistemático integrado de recopilación de información (industria y la academia) y análisis de datos de campo ()y difusión, integración Análisis comparativo Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 22 Fuente Adaptada de OTAN Leasson Learned. Portal. . NATO JALLC (2015); AR 11 -33 Army Lessons Learned Program (ALLP) Aporte a la investigación | Gestión de conocimiento | Contexto Nacional | Contexto Intl. | Gerencia Moderna de Proyectos | Síntesis

CEPLA ERP Marco Teórico – Revisión literatura Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico IAPM Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado International Association Of Project Managers Guía PM Guide 2. 0 de de conocimientos teóricos, necesarios para implementar un proyecto. Las personas en proyectos (sección 2) Análisis Comparativo Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 23 Heredar conocimiento (instrucciones, plantillas, documentos) Relación de las lecciones aprendidas en las diferentes áreas de conocimiento Gerentes e proyecto Competencias certificada (sección 3) Factores teóricos de la Gestión de Proyectos (sección 1) Análisis cualitativo Factores relevantes Revisión del proyecto Cierre del proyecto Creació n de un modelo Conocimientos ganados objetivos, presupuesto, limitaciones Fuente: Autor adaptado de PM Guide 2. 0 International Association of Project Managers (IAPM) Aporte a la investigación | Gestión de conocimiento | Contexto Nacional | Contexto Intl. | Gerencia Moderna de Proyectos | Síntesis

CEPLA ERP Marco Teórico – Revisión literatura Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado AGRUPACIÓN DE ESTÁNDARES SOBRE GESTIÓN DE PROYECTOS PM Guide 2. 0 IAPM PMBOK® Guide PMI AIPM Análisis comparativo Proyectos P 2 M PMAJ APM Bok APM CMMI-DEV Anaya & Gómez Bi-SC Directiva 80 -6 OTAN ALLP Ejercito USA Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 24 ICB IPMA Skandia Haslinda, A, Sarinah ISO 21500 -2012 ISO Personas (competencias, conocimiento) Modelo Nonaka y Takeuchi Nonaka, Takeuchi Organización Andersen Arthur Andersen KPMG Arthur Andersen OPM 3® PMI PRINCE 2 CCTA-OGC Fuente: Autor adaptado de Lynn Crawford Global Body of Project Management Knowledge and Standards. Chapter Forty-Six Aporte a la investigación | Gestión de conocimiento | Contexto Nacional | Contexto Intl. | Gerencia Moderna de Proyectos | Síntesis

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Marco Metodológico Acotar objeto de estudio Propósito y justificación Enfoque del análisis Diseño y Piloto de cuestionarios. Objetivos Fases de la investigación • Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura • Marco Metodológico 4 Empresas propietarias. de metodologías ERP. 15 participantes (perfiles). Análisis Comparativo Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 25 4 metodologías ERP. 15 participantes (perfiles). (Entrevistas, Obs. directa). • • • Fuente: Autor Proceso estándar IMP_ERP. Enlace IMP_ERP, CEPLA_ERP. Mapa conceptual. Proceso CEPLA ERP. Estados. Subprocesos CEPLA. • • • Diseño de 2 cuestionarios (Tipo A, B). Validación de instrumentos. Piloto - 4 entrevistas. Caracterización actual del proceso LA Caracterización propuesta CEPLA ERP Análisis cualitativo Factores relevantes • • • Análisis Cualitativo y comparativo Proceso imp. ERP – SAP. Proceso LA - SAP Verificación propuesta • • Ejecución 15 entrevistas Matríz Comparativa Hallazgos Factores relevantes Verificación de instrumentos Lista chequeo de usabilidad Matríz de aplicabilidad Contenido | Objeto de estudio| Enfoque del análisis | Modelamiento procesos | Validación instrumentos | Verificación propuesta

CEPLA ERP Marco Metodológico Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado OBJETO NÚMERO PARTICIPANTES Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 26 PERFILES PARTICIPANTES TIPO STAKEHOLKDER Líderes estratégicos (cuestionario tipo A) Líderes Técnico / Funcionales ( cuestionario tipo B) Análisis comparativo PERFIL ERP Director, gerente o coordinador (proveedor) Conocedores PMI y de la metodología ERP. Experiencia 5 años en el sector. Gerente, consultor, líder y demás participantes (equipo proyecto ERP). Conocedores de metodologías ERP. Experiencia de 2 años en proyectos ERP. PERFIL PROFESIONAL Profesionales Experiencia laboral de 10 años, Experiencia directa sector de 5 años Experiencia directa con proveedor 3 años. Profesionales Experiencia laboral de 5 años, Experiencia con proveedor 2 años. Fuente: Autor Contenido | Objeto de estudio| Enfoque del análisis | Modelamiento procesos | Validación instrumentos | Verificación propuesta

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Marco Metodológico Análisis cualitativo Propósito y justificación Observación Directa Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura BPD: MODELOS DE PROCESOS, SUBPROCESOS MATRIZ DE HALLAZGOS Y FACTORES RELEVANTES Diagramas BPD Análisis comparativo Marco Metodológico Entrevistas semiestructuradas ANÁLISIS Análisis cualitativo CUESTIONARIO A: 34 PREG. CUESTIONARIO B: 42 PREG. DURACIÓN SESIÓN: 1 HORA EN SITIO Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 27 90 TIPIFICACIONES DE RESPUESTAS MATRIZ COMPARATIVA Comparación z Consolidación MATRIZ DE CONSOLIDACIÓN Análisis comparativo Fuente: Autor Contenido | Objeto de estudio| Enfoque del análisis | Modelamiento procesos | Validación instrumentos | Verificación propuesta

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Marco Metodológico Propósito y justificación Objetivos Notación básica de un Diagrama BPD Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Análisis comparativo Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Diagrama BPD con Sub-procesos Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 28 Fuente: Autor adaptado www. bizagi. com Contenido | Objeto de estudio| Enfoque del análisis | Modelamiento procesos | Validación instrumentos | Verificación propuesta

CEPLA ERP Marco Metodológico Propósito y justificación Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado VERIFICACION DISEÑO CUESTIONARIOS: Asesor (Mercadólogo Javier Ramírez Flórez) VALIDACIÓN CUESTIONARIOS : Piloto con 4 participantes (Tipo A y B) VERIFICACIÓN y VALIDACIÓN DE INSTRUMENTOS: Sponsor del proyecto (Ing. Jaime De La Hoz), Director del proyecto (Ing. Germán Giraldo) Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis comparativo Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 29 Fuente: Autor adaptado (Delgado de Smith, Colombo & Rosmel , 2002); (Kirk & Miller, 1986); (Salkind & Hernández, 1998); La Categoría Precisión en la Metaevaluación: Aspectos Prácticos y Teóricos en un Nuevo Enfoque. http: // www. scielo. br/pdf/ensaio/v 13 n 47 a 08. pdf. Contenido | Objeto de estudio| Enfoque del análisis | Modelamiento procesos | Validación instrumentos | Verificación propuesta

CEPLA ERP Marco Metodológico Propósito y justificación Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado VERIFICACION DISEÑO CUESTIONARIOS: Asesor (Mercadólogo Javier Ramírez Flórez) VALIDACIÓN CUESTIONARIOS : Piloto con 4 participantes (Tipo A y B) VERIFICACIÓN y VALIDACIÓN DE INSTRUMENTOS: Sponsor del proyecto (Ing. Jaime De La Hoz), Director del proyecto (Ing. Germán Giraldo) Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis comparativo Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 30 Fuente: Autor adaptado (Delgado de Smith, Colombo & Rosmel , 2002); (Kirk & Miller, 1986); (Salkind & Hernández, 1998); La Categoría Precisión en la Metaevaluación: Aspectos Prácticos y Teóricos en un Nuevo Enfoque. http: // www. scielo. br/pdf/ensaio/v 13 n 47 a 08. pdf. Contenido | Objeto de estudio| Enfoque del análisis | Modelamiento procesos | Validación instrumentos | Verificación propuesta

CEPLA ERP Marco Metodológico Propósito y justificación Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado LISTA DE VERIFICACION DE USABILIDAD Tipo de criterio Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 31 No. criterios ¿Cumple de usabilidad? verificación Fuente 3 Normatividad 2 Forma 4 Análisis comparativo 8 Usabilidad Alcance 3 Contenido 4 Integrabilidad 7 Gestión de valor 9 Gestión de proyectos 7 Mejoramiento 2 Fuente: Autor referenciando Grifo Nosso. JOINT COMMITTEE ON STANDARDS FOR EDUCATIONAL EVALUATION. Standards for evaluations of educational programs, projects and materials. New York: Sage Publications, 1981; La Categoría Precisión en la Meta-evaluación: Aspectos Prácticos y Teóricos en un Nuevo Enfoque. http: //www. scielo. br/pdf/ensaio/v 13 n 47 a 08. pdf Contenido | Objeto de estudio| Enfoque del análisis | Modelamiento procesos | Validación instrumentos | Verificación propuesta

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Marco Metodológico Propósito y justificación MATRIZ DE APLICABILIDAD Áreas de conocimiento PMI Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes • • • Integración Alcance Tiempo Costos Calidad Grupos procesos PMI • • • Recursos humanos Comunicación Riesgos Adquisiciones Interesados Iniciación, Planeación, Ejecución, Monitoreo y control, cierre Análisis comparativo • Estimación con valor Fases IMP_ERP Eventos del proyecto respaldados por LA Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 32 • Salida en productivo • Inicio de operación • Operación de la solución • Planeación del proyecto • Planeación del negocio • Implementación Subprocesos CEPLA_ERP Fuente: Autor referenciando PMBOK® 5 edición y metodologías ASAP, AIM, SURE STEP y PREMIUM. 60 eventos (claves en la gerencia moderna de proyectos y en las implementaciones ERP) • • • Asegurar valor Planear Identificar Analizar Estructurar Difundir • • • Implementar Verificar e innovar Cerrar Gestionar valor Seguir y controlar Contenido | Objeto de estudio| Enfoque del análisis | Modelamiento procesos | Validación instrumentos | Verificación propuesta

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Análisis cualitativo Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 33 ENTREVISTAS REALIZADAS Role en proyectos Director Gerencia de proyectos Gerente de programas Gerente de proyectos Tipo empresa Implementación solución ERP Proveedor SAP Análisis comparativo Proveedor Oracle Cliente Oracle Coordinador Consultoría ERP Director de Tecnología Consultor técnico Líder gestión de cambio Comercial Coordinador Técnico líder funcional Consultor funcional Proveedor Cliente Cliente SAP Oracle SAP SAP Oracle No. Entrevistas Tipo cuestionario 1 A 1 B 2 1 A, B B 1 A 1 1 1 1 B B B A B B B Fuente: Autor Entrevistas| Roles| Conocimientos | Cargos participan en LA | Áreas que intervienen en LA

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Análisis cualitativo Propósito y justificación ROLES PARTICIPANTES Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Análisis comparativo Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 34 Fuente: Autor Entrevistas| Roles| Conocimientos | Cargos participan en LA | Áreas que intervienen en LA

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Análisis cualitativo CONOCIMIENTOS Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Análisis comparativo Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 35 Fuente: Autor Entrevistas| Roles| Conocimientos | Cargos participan en LA | Áreas que intervienen en LA

CEPLA ERP Análisis cualitativo Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado CARGOS QUE PARTICIPAN EN LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTO DE SAP Propósito y justificación Director de D&GP Objetivos Fases de la investigación Otros profesionales de la organización Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Líder de calidad Análisis comparativo Marco Metodológico Gerente del proyecto Consultores especializad os Análisis cualitativo Análisis Comparativo Líder de riesgos Factores relevantes Caracterización LA SAP Director Consultoría Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 36 Asesor comercial Fuente: Autor Entrevistas| Roles| Conocimientos | Cargos participan en LA | Áreas que intervienen en LA

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Análisis cualitativo Propósito y justificación ÁREAS QUE INTERVIENEN EN LA GESTIÓN DE CONOCIMIENTO DE SAP DURANTE LA IMPLEMENTACIÓN Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico 1 30% Gerencia General PMO 3 2 70% Dirección Desarrollo y Gerencia de Proyectos Análisis comparativo Dirección de Consultoría 4 Análisis cualitativo Análisis Comparativo 5 Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Dirección de Riesgos 7 84% 30% Dirección Comercial Factores relevantes 0% 6 11% Dirección de Calidad otras Áreas de las organización 16% 8 5% Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 37 Entrevistas| Roles| Conocimientos | Cargos participan en LA | Áreas que intervienen en LA

CEPLA ERP Análisis comparativo Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 38 Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado • Se cuenta con metodologías. 100% • Se cuenta con BD de gestión de conocimiento. 100% • Participan las áreas de la organización. 100% • Se cuenta con apoyo del área de calidad. 50%-75% • La venta consultiva se apoya en el Know-how. 75%-88% • Se revisa de forma rigurosa la metodología. 50%-68% • Se revisa la efectividad de los procesos metodológicos. 100% Análisis comparativo • Se cita la identificación de LA en las metodologías. 100% • NO se cuenta con una metodología de implementación que gestione LA 100% • Se categorizan y se tipifican LA según impacto, área y objetivo. 20%-25% • NO se declaran LA con planes de acción asociados. 100% • NO se realizan procedimientos donde se establezca la generación de valor 100% • NO se documentan en sesiones de análisis las LA. 100% • Han contado con acceso a LA. • No se realiza seguimiento ni control a la implementación de las LA. Fuente: Autor 25 -41% 100% INDICADOR INSATISFACTORIO < 75% Procesos ERP en proyectos| Gestión de conocimiento | Gerencia de proyectos | Uso de LA | Proceso de LA

CEPLA ERP Análisis comparativo Propósito y justificación Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado • NO es administrada ni gestionada las fuentes de información bajo estructura de LA 50%-61% • Se acude a las BD de conocimiento para la preparación inicial del proyecto. 25%-48% Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 39 • Se cuenta con BD de conocimiento que ofrecen estructuras tipo y recomendaciones. • Se cuenta con BD sobre la gestión de cambios en los proyectos, que contribuyen a las estrategias. Análisis comparativo • Se cuenta con registros asociados a prototipos y componentes de la solución que facilitan entender el alcance. • Se cuenta con formatos e indicadores de evaluación. • Se cuenta con un registro riguroso en las BD asociado a LA. • Se acude a bases de conocimiento para estructurar el Plan de Gerencia. Fuente: Autor 50%-75% 100% 66%-75% 100% 25% 100% INDICADOR INSATISFACTORIO < 75% Procesos ERP en proyectos| Gestión de conocimiento | Gerencia de proyectos | Uso de LA | Proceso de LA

CEPLA ERP Análisis comparativo Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 40 Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado • Los gerentes se apoyan en Los Procesos ERP. 100% • Se generan estrategias de divulgación asociadas a logros. 100% • Los proyectos se preparan basados en buenas prácticas. 100% • Se alinea la solución ERP con las necesidades del cliente. 100% • Se verifica la alineación estratégica con la solución. 25%-48% • Los gerentes de proyectos reciben con formalidad el proyecto por parte del área comercial. 25%-41% • Se cuenta con políticas de seguridad y planeación para proyectos alternos de acuerdo a LA. 93%-100% Análisis comparativo • Se genera el Plan de Calidad a partir experiencias previas. 100% • Se identifican LA a partir de las acciones asociadas a evaluaciones de desempeño 50%-54% • Se revisan las desviaciones asociada a la triple restricción del proyecto para identificar LA. 50%-75% • Se identifican LA asociadas a los eventos que causan retrasos en los proyectos. 100% • Se aprovecha la experiencia y el conocimiento para generar valor. 65%-75% • Se requiere identificar lecciones aprendidas a lo largo del proyecto. 100% • Se identifican los procesos y eventos en proyectos que originan LA y definen acciones de mejora. 100% • Se cuenta con proceso formales de lecciones aprendidas. Fuente: Autor 13%-25% INDICADOR INSATISFACTORIO < 75% Procesos ERP en proyectos| Gestión de conocimiento | Gerencia de proyectos | Uso de LA | Proceso de LA

CEPLA ERP Análisis comparativo Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 41 Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado 39%-50% • NO se identifican LA. • Se generan LA, pero su registro no es estricto, ni cuentan con estructuración, ni taxonomía, ni difusión ni verificación. 100% • NO se cuenta con un área (role) para administrar y gestionar LA 100% • Se evidencian el uso de LA en los diferentes eventos del proyecto. 25%-41% • NO se comunican las LA de forma anticipada. 80% • NO se verifica la capacidad de aprendizaje. 100% • Se planean y ejecutan sesiones de análisis de LA. 50% • Se proponen actividades de mejora. 100% Análisis comparativo • NO se planean entrenamientos en LA. 100% • Se identifican y difunden LA a partir de decisiones de controles de cambio y de riesgos del proyecto 50%-68% • Se identifican LA a partir de solicitudes de cambio apoyadas por la Gestión de Cambio del proyecto. 46%-50% • Han consultado LA asociadas a las etapas de producción. 86%-100% • Se cuenta con LA, acciones preventivas y correctivas a partir de las ventas del producto y los servicios. 25%-34% • Se identifican LA a partir de la BD de Issues y de las fases de la implementación con desviaciones. • NO se revisa la efectividad del proceso de LA. Fuente: Autor 100% INDICADOR INSATISFACTORIO < 75% Procesos ERP en proyectos| Gestión de conocimiento | Gerencia de proyectos | Uso de LA | Proceso de LA

CEPLA ERP Análisis comparativo Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura ASEGURAR VALOR * Venta consultiva basada LA 63% Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP PLANEAR IDENTIFICAR * Fuentes de conocimiento * Identificar LA de proyectos * Verificación OE v solución 17% efectivas 64% Tipo 45% * Intervención de calidad 50% *Entrenamiento en LA 0% * Identificar LA asociadas a * Área que gestione LA 0% * Sesiones de Análisis LA 33% acciones por evaluación * LA venta producto vs servicio 29% de desempeño 52% * Documentar REQ, (B. Practica) 59% * Identificar LA en eventos * Capacidad de aprendizaje LA 19% críticos del proyecto 70% * Estructuras tipo Gerencia 57% *Entrega formal Comercial 33% Marco Metodológico Análisis cualitativo Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado * Sesiones análisis LA (docum. ) 0% * Verificar LA y acciones sobre ANALIZAR eventos 17% * Declarar LA y acciones 0% * Categorizar y tipificar LA 22% * Acordar impacto, área, objetivo LA 0% Análisis comparativo ESTRUCTURAR DIFUNDIR * Comunicar a las instancias 17% * Estructurar Lecciones * Difusión formal de LA aprendidas 44% asociadas con riesgos 59% Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 42 Fuente: Autor INDICADOR INSATISFACTORIO < 75% Procesos ERP en proyectos| Gestión de conocimiento | Gerencia de proyectos | Uso de LA | Proceso de LA

CEPLA ERP Análisis comparativo Propósito y justificación Objetivos IMPLEMENTAR * Usan LA 59% * Metodología Implementación ERP que gestiona LA 0% * Proceso formal de LA 0% Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado VERIFICAR E INNOVAR CERRAR * Revisar efectividad del proceso y de las LA 0% * Análisis cuantitativo para apoyar la identificación de LA al cierre 0% Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura SEGUIR Y CONTROLAR Análisis comparativo Marco Metodológico GENERAR VALOR * Seguimiento y Control a la implementación de LA 0% * Seguimiento y control riguroso a la metodología ERP 55% * Seguimiento y control a planes de mejora 73% * Registro riguroso en BD de conocimiento 26% *Almacenamiento y consolidación de LA. 33% Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 43 Fuente: Autor * Revisan gestión de valor. 55% * Generan valor a partir de la experiencia. 58% * Ejecutan procedimiento para verificar el valor generado 0% * Cuentan con metodología que gestione valor de LA 0% INDICADOR INSATISFACTORIO < 75% Procesos ERP en proyectos| Gestión de conocimiento | Gerencia de proyectos | Uso de LA | Proceso de LA

CEPLA ERP Factores relevantes Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Frente a Los Procesos ERP Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Entrega formal del área comercial al gerente proyectos Seguimiento riguroso Los Procesos ERP Metodologías ERP que gestionen LA, (proceso formal de LA enlazado a Los Procesos ERP) Marco Metodológico Frente a la gerencia del proyecto Frente a la gestión de conocimiento Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 44 • • Registro riguroso. Estructuras de LA, tipificaciones (impacto, área y objetivo). Estructuración de proyectos tipo. Entrenamientos en LA. Difusión y uso de las LA Seguimiento y control. Registrar la experiencia y conocimiento para generar valor. Fuente: Autor Falta de generación de valor frente a resultados. Revisar desviaciones asociada a la triple restricción. Los eventos que causan retrasos son fuente primara para la identificación de LA.

CEPLA ERP Factores relevantes Frente a Factores de éxito en la implementación de la propuesta Propósito y justificación Organizaciones de servicios de implementación (fabricantes, partners) Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 45 Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Puede ser extendida a implementaciones de otro tipo de soluciones de software. Diferente grado de complejidad de sus procesos y proyectos. Alta probabilidad dentro del sector de software y de servicios (soluciones estandarizadas e integradas) Se requiere aprendizaje, evolución y aprovechamiento a partir de la gestión de conocimiento y las LA. Frente a las organizaciones que implementan soluciones ERP ü Requieren un área de administración de LA. ü Participación de calidad y riesgos en el proceso. Fuente: Autor Frente al proceso de Lecciones aprendidas ü ü Cuenta con subprocesos Se fundamenta en la “Generación de valor” Aporta beneficios a Los Procesos ERP Asegura LA desde la venta consultiva, la alineación estratégica y la operación estabilizada.

CEPLA ERP Caracterización LA SAP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Estructura plantilla de caracterización Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 46 Fuente: Autor Plantillas | Caracterización proceso LA | Diagrama BPD

CEPLA ERP Caracterización LA SAP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Estructura plantilla Flujo del proceso Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Inicio Fin Actividad simple Compuerta Actividad usuario Grupo de actividades Actividad compuesta 47 Evento Asociación Objeto de datos Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro Conector Anotaciones Evento temporización Evento de mensaje Evento de condición Evento paralelo Fuente: Chedrese, Parra, Garro, M, M, E, & Alvarez, 2014); www. bizagi. com Plantillas | Caracterización proceso LA | Diagrama BPD

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Caracterización LA SAP Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 48 Fuente: Autor Plantillas |Caracterización proceso LA | Diagrama BPD

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Caracterización LA SAP Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 49 Plantillas |Caracterización proceso LA | Diagrama BPD

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Caracterización LA SAP Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 50 Fuente: Autor Plantillas |Caracterización proceso LA | Diagrama BPD

CEPLA ERP Caracterización LA SAP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado <Ver> Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 51 Fuente: Autor Plantillas | Caracterización proceso LA | Diagrama BPD

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Propuesta CEPLA ERP Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 52 Fuente: Autor Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Propuesta CEPLA ERP Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 53 Fuente: Autor Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Propuesta CEPLA ERP • Crear KPM y asegurar el uso de la Asegura base de conocimientos de LA, en la r valor formulación de la oferta de servicios. Propósito y justificación Implemen tar • Hacer uso de las LA, planes de acción y soportes asignados al KMP en el proyecto. Verificar e innovar • Verificar los resultados de la implementación de las LA con los entes de intervención. Cerrar • Cerrar los KMP y evaluar la gestión y el acompañamiento. Gestionar valor • Evidenciar la gestión de valor por medio de un modelo básico de bussiness case (tablero de control). Seguir y controlar • Hacer seguimiento y control al cumplimiento del proceso a través de indicadores y acompañamiento, Objetivos Fases de la investigación Marco Metodológico Análisis cualitativo Seguir y Controlar Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Planear • Consolidar la planeación de la Gerencia del proyecto. Identific ar • Identificar propuestas o mejoras a LA y acciones a partir del reconocimiento de eventos. Analizar Análisis Comparativo Factores relevantes Estructu rar Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 54 Difundir • Analizar los eventos críticos y LA reportadas como identificadas. • Estructurar (crear y/o ajustar) los eventos, LA, acciones (correctivas, benéficas) y actividades de mejora. • Entrenar, acompañar y publicar LA junto con sus planes de acción. Fuente: Autor Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Propuesta CEPLA ERP Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 55 Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Propuesta CEPLA ERP Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 56 Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Propuesta CEPLA ERP Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 57 Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Propuesta CEPLA ERP Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 58 Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Propuesta CEPLA ERP Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 59 Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Propuesta CEPLA ERP Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 60 Fuente: Autor Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Propuesta CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado <Ver> Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 61 Fuente: Autor Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Propuesta CEPLA ERP Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo SUBPROCESOS CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado REGISTRO EN BD KM A NIVEL DE EVENTOS/ LA/ ACCCIONES EN EL KPM Asegurar valor Planear Oferta Proyecto Identificar Proyecto Analizar Proyecto Estructurar Proyecto Nuevos eventos Ajuste a Eventos/ LA/ acciones oficiales Analizar Propuesta, Identificar Por avalar, Rechazar (adoptar otra LA) Declarar (Aceptar) En estructuración, Disponible, Asignado Inducción inicial Con valor N/A Difundir Proyecto N/A Factores relevantes Implementar Proyecto Implementado Caracterización LA SAP Verificar e innovar Proyecto Con valor, Rechazar (unificado con LA) Propuesta CEPLA ERP Cerrar Gestionar valor Seguir y controlar Cerrado (múltiple) N/A (múltiple) Análisis Comparativo Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 62 Difundir LA Inducción inicial, Difusión proyecto, Difusión estratégica Fuente: Autor Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Propuesta CEPLA ERP Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Rol Actividades Entradas Salidas Gerente General Director PMO Controlador PMO Verificar generación valor Estructurar KPM Difundir LA + Director D&GP Gerente del Proyecto Asesor Revisar problemática Comercial Consultar LA Caracterización LA SAP Estimar alcance, Consultores especialistas recursos, costos -LA Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 63 Director Consultoría Informar estrategia Verificar alineación OE. Verificar subproceso Identificar LA Líder Calidad y Riesgos Factores relevantes Propuesta CEPLA ERP Fuente: Autor 1. Subproceso Asegurar valor LA + Verificar calidad y riesgos Identificar LA + Asegurar alineación OE. Actualizar Ficha PMO Actualizar KPM Identificar LA Consolidar y registrar LA a analizar + Verificar alineación OE. Instrumentos: RFP, repositorio SPI, soportes CEPLA ERP, Ficha estratégica PMO. Herramientas: Repositorio KM, talleres LA, acompañamiento PMO, Oferta de servicios, Matrices riesgos y stakeholders, Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Propuesta CEPLA ERP Propósito y justificación Rol Actividades Entradas Salidas Gerente General Fases de la investigación Director PMO Controlador PMO Registrar GP en KPM Informar estrategia Difundir LA Generar informe PMO Verificar subproceso + Verificar contrato -LA Asesor Legal Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 64 Fuente: Autor 2. Subproceso Planear LA Objetivos Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Programar entrenam. y acompañamiento LA Identificar LA Líder Calidad y Riesgos Director D&GP Recopilar LA y KM Gerente del Proyecto Asesor Comercial Director Consultoría y consultores Generar Declaración de alcance -LA Verificar Declaración de alcance -LA Generar Plan de Gerencia - LA + Verificar calidad y riesgos Verificar Declaración de alcance -LA Planear entrenamiento y acompañamiento LA Actualizar Ficha PMO Actualizar KPM Definir REQ, estructuras y componentes - LA Instrumentos: RFP, contrato, anexos, repositorio SPI, soportes CEPLA ERP, Ficha estratégica PMO. Herramientas: Repositorio KM, talleres LA, acompañamiento PMO, Contrato alineado, Declaración alcance, Plan Gerencial, Plan de negocios. Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Propuesta CEPLA ERP Propósito y justificación Rol Actividades Entradas Salidas Gerente General Fases de la investigación Director PMO Marco Metodológico Fuente: Autor 3. Subproceso Identificar LA Objetivos Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Controlador PMO Difundir LA + Verificar subproceso Actualizar Ficha PMO Director Consultoría Director D&GP Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 65 Líder Calidad y Riesgos Gerente del Proyecto Consultores especialistas Consultar existencia eventos, LA propuestas Registrar eventos, LA propuestas Enlazar LA con IMP _ERP, CEPLA, PMI Definir causa/efecto, impacto, acciones, valor, referencia soportes. Revisar y depurar propuestas Registrar LA propuestas a analizar Verificar asociación eventos y valor. Asesor Comercial Instrumentos: Repositorio SPI, soportes CEPLA ERP, Ficha estratégica PMO. Herramientas: Repositorio KM, talleres LA, acompañamiento PMO, sesiones del proyecto. Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Propuesta CEPLA ERP Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 66 Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Fuente: Autor 4. Subproceso Analizar LA Rol Actividades Entradas Salidas Gerente General Director PMO Categorizar LA Controlador PMO Programar sesión análisis LA Líder Calidad y Riesgos Director D&GP Directora Consultoría Gerente del Proyecto Asesor Comercial Consultores especialistas Informar nuevos eventos/LA Generar informe PMO Revisar pertinencia eventos y LA Realizar sesión de análisis de LA (Inf. de KM ) y solicitud de aval Actualizar estados Programar comité de seguimiento LA Verificar subproceso Actualizar Ficha PMO Registrar declaraciones Actualizar estados Realizar Comité de seguimiento LA (análisis LA a avalar, recomendaciones) y Declarar / rechazar propuestas Instrumentos: Repositorio SPI, soportes CEPLA ERP, Ficha estratégica PMO. Herramientas: Repositorio KM, talleres LA, acompañamiento PMO, sesiones análisis LA (acta), Comité Seguimiento LA (acta) Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Propuesta CEPLA ERP Propósito y justificación Rol Actividades Entradas Salidas Gerente General Fases de la investigación Director PMO Controlador PMO Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 67 Fuente: Autor 5. Subproceso Estructurar LA Objetivos Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Registrar evento y LA en KM Informar nuevos eventos/LA Registrar tipificación de LA Generar informe PMO Registrar estructura LA, acciones, documentos, asociaciones e informar Verificar subproceso Actualizar Ficha PMO Líder Calidad y Riesgos Director D&GP Gerente del Proyecto Asesor Comercial Consultores especialistas Registra documentación adicional Informar actualización del KPM Director Consultoría Instrumentos: Repositorio SPI, soportes CEPLA ERP, Ficha estratégica PMO. Herramientas: Repositorio KM, sesiones PMO. Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Propuesta CEPLA ERP Propósito y justificación Fases de la investigación Director PMO Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 68 Rol Actividades Entradas Salidas Gerente General Marco Metodológico Fuente: Autor 6. Subproceso Difundir LA Objetivos Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Controlador PMO Líder Calidad y Riesgos Director D&GP Director Consultoría Gerente del Proyecto Asesor Comercial Consultores especialistas Programar entrenamiento Validar conocimiento individual y colectivo Evaluar capacidad de aprendizaje Generar plan estratégico de apropiación/divulgación Agendar sesión de sensibilización-gestión LA Agendar acompañamiento en proyectos Verificar logística y material Informar resultados de la difusión de LA Generar informe PMO Verificar subproceso Actualizar Ficha PMO Asegurar responsables de transferencia y disponibilidad Recibir taller (entrenamiento en LA) y acompañamiento Comunicar LA a través de la red de la comunidad de práctica Instrumentos: Repositorio SPI, capacidad aprendizaje (cuestionarios), soportes CEPLA ERP, Ficha estratégica PMO. Herramientas: Repositorio KM, material de formación, publicaciones. Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Propuesta CEPLA ERP Propósito y justificación Rol Actividades Entradas Salidas Gerente General Fases de la investigación Director PMO Marco Metodológico Análisis cualitativo Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 69 Informar resultados de la difusión de LA Difundir LA + Controlador PMO Revisar calidad soportes y planes de acción Líder Calidad y Riesgos Director D&GP Director Consultoría Análisis Comparativo Factores relevantes Fuente: Autor 7. Subproceso Implementar LA Objetivos Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Generar informe PMO Verificar subproceso Actualizar Ficha PMO Actualizar estado y soportes Gerente del Proyecto Asesor Comercial Consultores especialistas Revisar y adoptar LA Aplicar y precisar LA y acciones, registrar resultados, recomendaciones Unificar recomendaciones Consolidar y avalar LA Identificar LA + Instrumentos: Repositorio SPI, soportes CEPLA ERP, Ficha estratégica PMO. Herramientas: Repositorio KM, talleres LA, acompañamiento PMO, sesiones del proyecto. Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Propuesta CEPLA ERP Propósito y justificación Fuente: Autor 8. Subproceso Verificar e innovar LA Rol Actividades Entradas Salidas Objetivos Gerente General Fases de la investigación Director PMO Consolidar LA a verificarse Controlador PMO Organizar LA por áreas de conocimiento del PMBOK® Generar informe PMO Validar resultados y generar indicadores Verificar subproceso Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 70 Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Difundir LA + Programar comité de seguimiento LA Líder Calidad y Riesgos Director D&GP Director Consultoría Gerente del Proyecto Asesor Comercial Comunicar mejoras Actualizar Ficha PMO Actualizar LA y estados y comunicar unificaciones Verificar acciones ejecutadas y resultados. Validar indicadores Integrar y unificar LA y generar recomendaciones Consultores especialistas Instrumentos: Repositorio SPI, soportes CEPLA ERP, Ficha estratégica PMO. Herramientas: Repositorio KM, talleres LA, acompañamiento PMO, Comité seguimiento LA (acta). Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Propuesta CEPLA ERP Propósito y justificación Fuente: Autor 9. Subproceso Cerrar LA Rol Actividades Entradas Salidas Objetivos Gerente General Fases de la investigación Director PMO Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Controlador PMO Marco Metodológico Gerente del Proyecto Análisis cualitativo Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Análisis Comparativo Solicita cierre KPM Informar aspectos relevantes de la evaluación y cierre KPM Organizar ficha evaluación Generar informe PMO Programar cierre KPM Verificar subproceso Consolidar y verificar LA y acciones aplicadas Asegurar registro de resultados, experiencias, beneficios Registrar propuestas de LA y actividades de mejora Actualizar Ficha PMO Actualizar ficha de evaluación y cerrar KPM Factores relevantes Identificar LA + Director D&GP Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 71 Director Consultoría Asesor Comercial Consultores especialistas Instrumentos: Repositorio SPI, soportes CEPLA ERP, Ficha estratégica PMO. Herramientas: Repositorio KM, acompañamiento PMO, Ficha evaluación KMP. Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Propuesta CEPLA ERP Propósito y justificación Rol Actividades Entradas Salidas Gerente General Fases de la investigación Director PMO Marco Metodológico Controlador PMO Director D&GP Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 72 Unificar experiencias en valor ganado de proyectos cerrados Director Consultoría Gerente del Proyecto Líder Calidad y riesgos Consolidar actividades mejora y propuestas Programar Comité de seguimiento Unificar beneficios y logros Generar estado de resultados Análisis cualitativo Análisis Comparativo Fuente: Autor 10. Subproceso Gestionar valor LA Objetivos Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Generar Tablero de control Difundir gestión de valor + Generar informe de Gestión de valor Verificar subproceso Actualizar proceso CEPLA ERP Realizar comité de seguimiento (analiza propuestas, acuerda ajustes, genera recomendaciones) Identificar LA + Actualizar red de contactos Consultores especialistas Instrumentos: Repositorio SPI, soportes CEPLA ERP. Herramientas: Repositorio KM, Comité seguimiento LA (acta), Tablero de control de gestión de valor, Gestión de valor PMO (informe). Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Propuesta CEPLA ERP Propósito y justificación Objetivos Rol Actividades Entradas Salidas Gerente General Controlar roles KPM Director PMO Generar indicadores Controlador PMO Factores relevantes Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 73 Gestionar y controlar el uso de LA Interpretar indicadores Análisis cualitativo Caracterización LA SAP Presentar propuesta de mejoramiento continuo Verificar cumplimiento del proceso Marco Metodológico Análisis Comparativo Fuente: Autor 11. Subproceso Seguir y controlar Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Gerente del Proyecto Asegurar integración KPM Verificar eficacia de la aplicación de LA Monitorear eventos del proyecto Generar informe PMO Verificar subproceso Actualizar Ficha PMO Sesión de Acompañamiento (consolidar y depurar eventos/LA/acciones) Registrar novedades Instrumentos: Repositorio SPI, soportes CEPLA ERP, Tablero de control de gestión de valor. Herramientas: Repositorio KM, Sesiones de acompañamiento al proyecto (Informe PMO con indicadores). Proceso IMP_ERP| Enlace IMP_ERP y CEPLA| Mapa conceptual | Caracterización | Diagrama BPD | Estados | Subprocesos

CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Frente a los procesos ERP La cultu ra de u so del p patroci ro nado p o r la alta ceso CEPLA E particip gerenc antes, v ia y áre RP iabiliza proyect as el éxito os. de este tipo de CEPLA ERP logra su objetivo, si se asegura su gestión permanente y una ejecución rigurosa dentro de Los procesos ERP para asegurar la transformación de pensamiento y conocimiento. Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Frente a la propuesta CEPLA ERP ectos KPM y ro p r ra e n e P permite g ociadas a A L s a CEPLA ER ri va n con una o correctivas, ( s e que cuenta n io c c a vantes, y otros ra jo e eventos rele m e d s ctividade benéficas), a proyectos. En la propuesta es de fácil uso y aplicabilidad, donde el papel protagónico es “La generación de valor”. Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 74 s los evento e d o g r a l lo os de valor a n ió t s ierres de L e c g s a o l L n e lo to, no só cia, uso y n e ig del proyec v a r u RP, aseg el Procesos E nciencia d o c a l ión de la e c r a b il o p o s c e jo a r e la trab más allá d o t n ie im c cono. información CEPLA ERP p ermite fortale cer el acervo organizaciona l, el uso de bu enas prácticas y la mejora contin ua (aprendizaje, m adurez de la o rganización frente a su gere ncia de proyec tos) como elementos fun damentales p ara la generación de valor. Fuente: Autor Conclusiones | Recomendaciones | Trabajo futuro | Limitaciones

CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Frente a implementación CEPLA ERP se fundam enta en cinco aspect os relevantes: integrac ión organizacional, comunicación perm anente, rigurosidad en el uso metodológico, alin eación con las expe ctativas del cliente y la gestión de valor. CEPLA ERP puede ser implementada en diferentes organizaciones proveedoras de este tipo de servicios y extendida a otras metodologías de construcción e implementaciones de otro tipo de soluciones de software Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 75 r de en el secto e s r a t n e xiste la implem e e e u d e q u o p d n P a ider CEPLA ER icios, cons v r e s e d y arizadas e d n a t s e software s e n. de solucio doptados) a s del diseño e t n e n o (comp integradas Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Frente a la gerencia de proyectos l gistro riguroso de re l e le b sa n e p is n del Es ind durante la gestió o id ir u q ad to n ie conocim e la visión de sd e d n ó ci ta n e m le ación proyecto y su imp mano con la valid la e , d as id d n re lecciones ap es y fuentes de n o ci ac s la e d ad de la efectivid stas y generadas, información provi Cada entregable del proyecto determina un valor a la organización y al proveedor, pues su costo de generación debe poder traducirse en beneficios para el proyecto. . La gerencia moderna d e proyecto generador s cuenta co as de valor n LA (ejecucion disminuye es más ráp ndo errore idas, s, match d proyecto c el resultad on los obje o del tivos organizacio nales, uso d estratégicos e mejores p rácticas) Fuente: Autor Conclusiones | Recomendaciones | Trabajo futuro | Limitaciones

CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Al Implementar CEPLA ERP recuerde que requiere de: • Adecuaciones IT. • Asignación la recursos para gestión • Adecuaciones en estructura y procesos organizacionales • Ajustes en el modelo de gobierno • Gestión de cambio • Respaldo de la alta gerencia • Adopción de una cultura de generación de valor. Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 76 Las organizaciones que adopten CEPLA ERP, deben considerar apoyarse en modelos que evalúen la gestión de sus proyectos como es el caso de OPM 3 para disminuir costos y mejorar el desempeño de los proyectos como es el caso de una PMO. Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Las iniciativas, propuestas, acciones de mejora y recomendaciones deben estar alineadas de forma obligatoria a la generación de valor Se recomienda una implementación gradual de CEPLA ERP (eventos de Los Procesos ERP cuyos resultados requieran ser apoyados con mayor rapidez por las LA) Debe asegurarse la transferencia (difusión) de LA y acciones asociadas con prácticas exitosas en gestiones de riesgos, calidad y cambios, claves para el cumplimiento de la triple restricción. Fuente: Autor Conclusiones | Recomendaciones | Trabajo futuro | Limitaciones

CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Análisis cualitativo Análisis Comparativo La taxonomía de las LA debe permitir disponer de acciones asociadas a estrategias de transformación del conocimiento. Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 77 Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado La BD de LA debe contar con estructuras, modelos y soportes tipo (mejores prácticas de la gerencia moderna de proyectos y de las metodologías de implementació n) enlazadas a los repositorios de las gerencias de riesgos, de calidad y de cambios. Contar con LA sobre prácticas exitosas y erradas sobre aspectos como: modelo de gobierno, análisis de stakeholders, Alineación estratégica, gaps, pruebas, puesta de producción, brechas en servicios, líneas de tiempo y costo, asignación de recursos, otros Fuente: Autor Conclusiones | Recomendaciones | Trabajo futuro | Limitaciones

CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro Propósito y justificación Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Complementar la propuesta CEPLA_ERP a nivel metodológico y técnico. Hacer extensivo el proceso CEPLA ERP a otras metodologías de desarrollo e implementación de soluciones de software Objetivos Fases de la investigación Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Marco Metodológico Profundizar en responsabilidades y actividades de los actores que intervienen en el proceso CEPLA. Llevar CEPLA ERP de un ciclo de vida de gerencia de proyectos a un ciclo de vida de producto Desarrollar las recomendaciones citadas Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Implementar CEPLA ERP en una organización como piloto, para obtener mediciones sobre su efectividad y demostrar la generación de valor. Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 78 TRABAJO FUTURO Incorporar más organizaciones propietarias de metodologías de implementación y partners con un número de implementaciones importantes, para contribuir al mejoramiento de la propuesta frente a su diversidad, practicidad, aplicabilidad y usabilidad. Fuente: Autor Conclusiones | Recomendaciones | Trabajo futuro | Limitaciones

CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro Propósito y justificación Objetivos Fases de la investigación Cobertura Tiempo de ejecución No se contó con la participación directa de las empresas Microsoft y Oracle, fabricantes de soluciones ERP. El tiempo destinado por la Unidad de proyectos de la Escuela Colombiana de Ingeniería “Julio Garavito”, es limitado restringiendo un número más amplio de participantes en las entrevistas y en la invitación a más organizaciones propietarias de Los procesos ERP Marco Teórico – Antecedentes Marco Teórico – Revisión literatura Restricción geográfica y cultural. Marco Metodológico Recursos Análisis cualitativo Análisis Comparativo Factores relevantes Caracterización LA SAP Propuesta CEPLA ERP Conclusiones, Recomendaciones y Trabajo futuro 79 Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado El cronograma trazado para la investigación permitió dar cumplimiento al alcance establecido; sin embargo, dada las condiciones de finalización del Trabajo de grado (calificación diferencial) se redujo el número de recursos necesarios para la caracterización de procesos actuales de LA en las organizaciones. Disponibilidad y acceso a la información Fuentes de información de metodología de implementación son limitadas. Fuente: Autor Conclusiones | Recomendaciones | Trabajo futuro | Limitaciones

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Carta de Inicio Organigrama WBS Análisis comparativo Controles de cambio Línea base de tiempo Línea base de costo Informes de desempeño Seguimiento y control Plan de calidad Cierre Lecciones aprendidas 80 Fuente: Autor

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Organigrama Carta de Inicio Organigrama WBS Análisis comparativo Controles de cambio Línea base de tiempo Línea base de costo Informes de desempeño Seguimiento y control Plan de calidad Cierre Lecciones aprendidas 81 Fuente: Autor

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado WBS Carta de Inicio Organigrama WBS Análisis comparativo Controles de cambio Línea base de tiempo Línea base de costo Informes de desempeño Seguimiento y control Plan de calidad Cierre Lecciones aprendidas 82 Fuente: Autor

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Controles de cambio Carta de Inicio Organigrama WBS No CC 01 CC 02 Controles de cambio Línea base de tiempo Línea base de costo Solicitud Solicita Impacto Detalle Ajuste técnicas en Equipo Se aprueba cambio en las técnicas de análisis cualitativo. el marco proyecto Eliminar el uso de encuestas metodológico Ajuste verificación Se aprueba cambiar el uso del término validar por Ninguno en el marco verificar la aplicabilidad de la propuesta. metodológico Realizar la verificación de la aplicabilidad Análisis comparativo (adelantada por las organizaciones a las cuales se les caracterizó su proceso de implementación de ERP). CC 03 Prorroga entrega del Informe del Trabajo de Grado CC 04 Solicitud de Calificación diferencial Informes de desempeño (20 mayo 2015) Se aprueba prórroga radicada el pasado 30 de abril, por atraso de 25 días ocasionado por la ausencia prolongada del otro integrante del equipo del proyecto. Ajuste 2 semanas adicionales el cronograma. Entrega del Trabajo de Grado de forma individual Se acepta calificación diferencial y entrega individual del proyecto, pues persiste ausencia y falta de comunicación del otro integrante del equipo del proyecto. Se asignan las actividades pendientes a un solo recurso Gerente del proyecto Seguimiento y control Plan de calidad Cierre Lecciones aprendidas 83 Fuente: Autor

CEPLA ERP Línea base de tiempo 02 Oct. Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado 04 Nov. 12 Dic. 29 Dic. 12 Mar. 20 Abr. 21 Ago. . Finish 28/08/15 16 Julio Start 02/10/14 Caracterización CEPLA-ERP Carta de Inicio Entregables académicos Organigrama WBS IPROCESOS DE GERENCIA Análisis comparativo INICIACIÓN Controles de cambio PLANEACIÓN Línea base de tiempo EJECUCIÓN Línea base de costo SEGUIMIENTO Y CONTROL Informes de desempeño CIERRE Seguimiento y control Plan de calidad Cierre Lecciones aprendidas 84 Sustentación Plan GP Inicio Plan de Gerencia 12 Dic. 02 Oct. Duración: 1020 Horas Fuente: Autor HOY Entrega final informe del TG y Libro de Gerencia Sustentación final del TG 20 May. 16 Julio Entrega definitiva del TG 31 Jul. Entrega final poster y Entrega artículo 21 Ago. preliminar poster y artículo 10 Ago.

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Línea base de costo Carta de Inicio Organigrama WBS Análisis comparativo Controles de cambio Línea base de tiempo Línea base de costo Informes de desempeño Seguimiento y control Plan de calidad Cierre Lecciones aprendidas 85 Fuente: Autor

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Informes de desempeño Carta de Inicio Organigrama WBS Análisis comparativo Controles de cambio Línea base de tiempo Línea base de costo Informes de desempeño Seguimiento y control Plan de calidad Reactivación del proyecto Cambio línea base (prorroga) Cierre Lecciones aprendidas 86 Fuente: Autor Reasignación de actividades (calificación diferencial)

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Informes de desempeño Carta de Inicio Organigrama WBS Análisis comparativo Controles de cambio Línea base de tiempo Línea base de costo Informes de desempeño Seguimiento y control Plan de calidad Cierre Lecciones aprendidas 87 Fuente: Autor

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Seguimiento y control Sesiones semanales Sesiones seguimiento al proyecto Sesiones de trabajo interno (estudiantes) (Director del Trabajo de grado) Sesiones quincenales Carta de Inicio Organigrama WBS Revisiones y aprobaciones del programa Análisis comparativo (Comité del Trabajo de grado) Controles de cambio Línea base de tiempo Línea base de costo Informes de desempeño Cronograma del programa Sesiones programadas Seguimiento y control Plan de calidad Cierre Lecciones aprendidas 88 Fuente: Autor Sesiones de asesoría externa (Asesor La Escuela) Sesiones programadas Entrevistas y sesiones de revisión (sponsor, participantes) A interesados | A requerimientos | A riesgos | A comunicaciones

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Seguimiento y control Del negocio • Caracterizar el proceso de lecciones aprendidas para el desarrollo y ejecución de proyectos de implementación ERP en las organizaciones • Diseñar la metodología e instrumentos a utilizar en la investigación que sean aplicables a las organizaciones y conduzca a la generación de resultados coherentes y con calidad. De la gerencia • Ejecutar el Plan de Gerencia de forma eficiente, dando cumplimiento a los lineamientos definidos por la Escuela Colombiana de Ingeniería. • Entregar los productos del proyecto aprobados, de acuerdo a la declaración de alcance y dentro de la línea base de tiempo y costo presupuestados. • Cumplir con los requisitos y criterios de aceptación definidos por la Escuela Colombiana de Ingeniería en el programa de la maestría Del producto • Usar fuentes certificadas y relevantes como material bibliográfico (libros, artículos, informes de estudio, investigaciones, etc. ). • Validar los instrumentos (recopilación y análisis de la información) diseñados para realizar el levantamiento de información de la investigación, con el fin de asegurar su aplicabilidad, lenguaje claro y facilidad de uso. Carta de Inicio Organigrama WBS Controles de cambio Línea base de tiempo Línea base de costo Informes de desempeño Seguimiento y control Plan de calidad Cierre Lecciones aprendidas 89 Fuente: Autor A interesados | A requerimientos | A riesgos | A comunicaciones

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Seguimiento y control ID R 01 Carta de Inicio Organigrama R 02 WBS R 04 Controles de cambio Línea base de tiempo R 05 Línea base de costo R 07 Informes de desempeño Seguimiento y control Plan de calidad R 08 Cierre Lecciones aprendidas 90 Causa Calamidad doméstica Evento Consecuencia Ausencia parcial o Atraso en total actividades Dispersión de los integrantes del Atraso actividades grupo del proyecto Solicitud de Desentendimiento vacaciones y viaje del proyecto fuera de la ciudad Sobrecarga de Disminución trabajo en el horario dedicación laboral Demora en la Información no recolección de la disponible a información de la tiempo investigación Falta de Retraso disponibilidad de los levantamiento líderes de las información organizaciones Retraso cumplimiento entregables Prioridad Bajo Medio Bajo Atraso entrega productos Alto Análisis y generación de resultados no satisfactorio Alto Atraso entrega productos Alto Fuente: Autor A interesados | A requerimientos | A riesgos | A comunicaciones

CEPLA ERP o de t n e i nam n e c a m Al ació m r o f in rios o t i s o Rep s y o c i n ó electr ivo arch Seguimiento y control Carta de Inicio Organigrama WBS Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado s Medio ados t i l i b a h ción a c i n u m para co ncial y prese remota Controles de cambio Línea base de tiempo Línea base de costo Informes de desempeño Seguimiento y control Plan de calidad Cierre Lecciones aprendidas 91 Fuente: Autor nes o i s s se a t c A tes s n e o t d s i a s t ü A mas tra sos i e ü T mprom o ü C A interesados | A requerimientos | A riesgos | A comunicaciones

CEPLA ERP Plan de calidad Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado MÉTRICAS DE CALIDAD Carta de Inicio Organigrama WBS Análisis comparativo Controles de cambio Línea base de tiempo Línea base de costo Informes de desempeño Seguimiento y control CONTROL DE CALIDAD Plan de calidad ü LISTA DE VERIFICACION DE USABILIDAD ü MATRIZ DE APLICABILIDAD Cierre Lecciones aprendidas 92 Fuente: Autor

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Cierre Aval de La Escuela sobre entregables académicos. Carta de Inicio Organigrama WBS Controles de cambio Línea base de tiempo Validación aceptación de los productos Análisis comparativo Cierre Plan de Gerencia Línea base de costo Informes de desempeño Validación aplicabilidad y usabilidad CEPLA ERP. Seguimiento y control Plan de calidad Cierre Lecciones aprendidas 93 Fuente: Autor Actas aval CEPLA ERP

CEPLA ERP Trabajo de grado Gerencia del Trabajo de grado Lecciones aprendidas Carta de Inicio Organigrama WBS Controles de cambio Línea base de tiempo Línea base de costo Informes de desempeño Seguimiento y control Plan de calidad Cierre Lecciones aprendidas 94 LECCIÓN ACCIÓN IMPLEMENTADA RECOMENDACIÓN Disponibilidad de los contactos en las empresas comprometidas antes de la programación de las entrevistas. Búsqueda abierta de participantes en proyectos de implementación de diferentes roles que cumplieran los perfiles definidos- Diseñar los cuestionarios paralelamente a la descripción conceptual del proyecto y enviarlos de forma anticipada y comprometer a los contactos con una programación agendada previamente. Inclusión de tiempos por desviaciones generadas por la materialización de riesgos altos. Ampliación del calendario (días Análisis comparativo hábiles y sobrecarga en Project) y uso de extra tiempo frente a los atrasos que llevaron a la calificación diferencial. Frente a las fechas comprometidas con La Escuela, es pertinente revisar el cronograma a nivel de tareas y compromisos ya adquiridos con la Dirección de la maestria. Formación en metodología de investigación desde el inicio de la maestría. Autoformación, asesoría externa y consulta de fuentes de información sobre el tema de forma personal. Revisar pertinencia y contenido frente a las asignaturas de orientación en fundamentos para la investigación y su hilo conductor. Análisis comparativo