MENADMENT VIII nedelja Organizovanje 1 1 Pojmovno odreenje

MENADŽMENT VIII nedelja Organizovanje 1

1. Pojmovno određenje menadžmenta Menadžment je: • stanje, proces, pozicija • monitoringa, kontrole, upravljanja, koordinacije, rukovodjenja, stimulisanja, odlucivanja • ljudima, finansijama, materijalnim dobrima, nematerijalnim dobrima, potencijalnim resursima, raspolozivim resursima • radi ostvarivanja • opstih ciljeva, specificnih ciljeva, licnih ambicija 2

1. Pojmovno određenje menadžmenta Upravljanje • Menadžment je process upravljanja raspoloživim resursima radi ostvarivanja specificnih ciljeva • Angazovanje raspolozivih resursa na – Efektivan I – Efikasan • nacin 3

1. Pojmovno određenje menadžmenta Raspolozivi resursi • Menadžment je process upravljanja raspoloživim resursima radi ostvarivanja specificnih ciljeva • Resursi: – – – Ljudi Finansijska sredstva Materijalna dobra Nematerijalne vrednosti (znanja, sposobnosti) Vreme 4

1. Pojmovno određenje menadžmenta Specificni ciljevi • Menadžment je process upravljanja raspoloživim resursima radi ostvarivanja specificnih ciljeva • Kvalitativni, Kvantitativni • “SMART” ciljevi – – – Specific (Specificni) Measurable (Merljivi) Achievable (Adekvatni, ostvarljivi) Relevant (Relevantni) Time related (Vremenski definisani) 5

1. Pojmovno određenje menadžmenta Cetiri osnovne funkcije menadžmenta 1. Planiranje – određivanje organizacionih ciljeva, i načina da se oni ostvare. 2. Organizovanje – odlučivanje o tome gde će se odluke donositi, ko će obavljati koje poslove i zadatke i ko će sa kim I za koga raditi. 3. Vođenje – inspirisanje i motivisanje zaposlenih da naporno rade da bi ostvarili organizacione ciljeve. 4. Kontrola – nadgledanje napretka u ostvarivanju ciljeva i preduzimanje korektivne akcije kada je to potrebno. Planiranje Organizacij a Vodenje Kontrola 6

1. PLANIRANJE - POJAM, SVRHA I DEFINISANJEz • Planiranje – misaoni process pravljenja planova (formalno uspostavljanje ciljeva, politika I procedura) • Plan – sistem aktivnosti vezanih za koristenje resursa potrebnih za postizanje odredjenih ciljeva. 7

VIZIJA I MISIJA ORGANIZACIJE, CILJEVI, STRATEGIJE I PLANOVI VRSTE I KARAKTERISTIKE PLANOVA • Strategijski planovi • Taktički planovi • Operativni planovi • Planovi za jednokratnu upotrebu • Stalni planovi (politike, procedura, pravila i propisi) • Budžeti

VIZIJA I MISIJA ORGANIZACIJE, CILJEVI, STRATEGIJE I PLANOVI VIZIJA I MISIJA ORGANIZACIJE VIZIJA MISIJA Daleki ciljevi (primarni) Bliski ciljevi (kratkoročni) Cilj Cilj 1 2 3 4 5 6

VIZIJA I MISIJA ORGANIZACIJE, CILJEVI, STRATEGIJE I PLANOVI • Vizija • Svrha ili razlog postojanja kompanije • dalekosežan I dugorocni pogled i nov način reagovanja na značajne probleme, kako organizacija može izgledati u budućnosti. • Misija • Izjava o opstem cilju kompanije koja napore svih zaposlenih ujedinjuje I usmerava ka ostvarenju strategijskih ciljeva. • Podstice organizaciju da se maksimalno angazuje na prevazilazenju izazova I definise ciljeve I vremenski okvir. • Definiše i dalje specifikuje viziju organizacije s aspekta poslovnih područja u kojima organizacija želi da konkuriše, ciljnih tržišta, geografskih područja poslovanja. Razlog postojanja organizacije.

PLANIRANJE - POJAM, SVRHA I DEFINISANJE Prednosti i nedostaci planiranja PREDNOSTI NEDOSTACI Povećano zalaganje Sprečava promenu Veća upornost Stvara lažno osećanje izvesnosti Jasna usmerenost Dozvoljava kreatorima planova da prave planove za nešto ne razumeju Razvoj strategija za izvršenje zadatka 11

PLANIRANJE - POJAM, SVRHA I DEFINISANJE Kako napraviti plan koji funkcioniše Pripremiti efektivne akcione planove Postaviti Razviti ciljeve posvećenos Ko t SMART Šta Kada Kako Pratiti napredak u Zadržati ostvarenju fleksibilnost ciljeva Višestruke Bliski i opcije daleki ciljevi Neangažov Praćenje ani resursi performansi

VIZIJA I MISIJA ORGANIZACIJE, CILJEVI, STRATEGIJE I PLANOVI Planovi - odluke kojima se definišu specifične akcije koje treba preduzeti da bi se realizovali ciljevi organizacije. • preciziraju se akcije koje treba preduzeti da bi se realizovali ciljevi, • određuju nosioci akcija, • lociraju mesta obavljanja akcija, • propisuju načini izvršenja akcija, • determinišu rokovi i • definišu resursi koji će biti korišćeni.

ORGANIZACIONA STRATEGIJA Zadatak: da omogući organizaciji racionalno i blagovremeno reagovanje na promene u okruženju. Korak 1: Procena potrebe za strateškom promenom Korak 2: Situaciona Analiza SWOT Korak 3: izbor alternativa/ formulisanje strategije Korak 4: Korak 5: Implementacija strategije Strateška kontrola 14

1. Pojmovno određenje menadžmenta Cetiri osnovne funkcije menadžmenta 1. Planiranje – određivanje organizacionih ciljeva, i načina da se oni ostvare. 2. Organizovanje – odlučivanje o tome gde će se odluke donositi, ko će obavljati koje poslove i zadatke i ko će sa kim I za koga raditi. 3. Vođenje – inspirisanje i motivisanje zaposlenih da naporno rade da bi ostvarili organizacione ciljeve. 4. Kontrola – nadgledanje napretka u ostvarivanju ciljeva i preduzimanje korektivne akcije kada je to potrebno. Planiranje Organizacija Vodenje Kontrola 15

• Funkcija organizovanja je funkcija menadžmenta koja podrazumeva preduzimanje niza raznovrsnih aktivnosti: 1. Koncipiranje organizacione strukture 2. Redizajn organizacione strukture 3. Menadžment ljudskih resursa • Organizaciona struktura je okvir koji definiše odnose između različitih pozicija u organizaciji, kao i liniju komandovanja i kontrole. • Vertikalna I horizontalna kofiguracija odelenja, autoriteta (nadleznosti) i poslova 16 • Organizacioni proces je skup aktivnosti na osnovu kojih

Organizacione structure - Yokogawa http: //www. yokogawa. com/pr/corporate/pr-corp-data-en. htm? nid=left 17

Organizacione structure - Omron http: //www. omron. com/about/corporate/outline/ 18

Organizacione structure - Omron 19

Organizacione structure - Omron 20

Dizajniranje organizacione strukture 1. Departmentalizacija 2. Delegiranje autoriteta 3. Definisanje i podelu radnih zadataka i radnih mesta 4. Uspostavljanje lanca komandovanja i raspona kontrole 21

DEPARTMENTALIZACIJA • Departmentalizacija (kreiranje organizacionih jedinica) je metod podele posla i radnika u posebne organizacione jedinice odgovorne za izvršenje određenih zadataka • Srodstvo radnih zadataka (ishod, procesi, resursi, lokacija, logistika) • Radi povecanja efikasnosti (smanjenje troskova) srodni poslovi se grupisu (izbegavanje dupliranje troskova I bolja komunikacija izmedju zaposlenih) • Tipovi departmentalizacije: Funkcionalna, Proizvodna, Geografska, Prema Kupcima, Matricna 22

FUNKCIONALNA DEPARTMENTALIZACIJA Organizaovanje posla I radnika u posebne jedinice odgovorne za odredjene funkcije ili strucne oblasti Prednosti: jednostavnost, jasnoća, koordinacija i komunikacija, jasna podela odgovornosti, jednostavna obuka zaposlenih, izbegavanje dupliranja posla. Mane: visoki stepen specijalizacije, teško rešavanje problema između funkcija, fokusiranje na sopstvenu funkciju, sporije odlučivanje. 23

PROIZVODNA DEPARTMENTLIZACIJA Organizovanje posla i radnika u posebne jedinice odgovorne za proizvodju odredjenih porizvoda ili usluga Prednosti: specijalizacija za jednu stručnu oblast, iskustvo i ekspertiza za celu liniju proizvoda, efikasnost, brze promene u proizvodnim linijama Mane: dupliranje funkcija, koordinacija različitih proizvoda i odeljenja Preduzeće Priozvodnj a Finansije Tekstil Razvoj Planiran je Priprem a Market’ g Operati va Obuća Prizvodn ja Nabavk e Admin Čarap e Prodaja Ljudski res. Održavanj e Zaštita Finansij e Kvalitet 24

g GEOGRAFSKA DEPARTMENTALIZACIJA Posao i radnici se organizuju u posebne jedinice odgovorne za određene geografske oblasti Bolje prilagođavanje lokalnom tržištu Smanjivanje troškova Dupliranje funkcija Koordinacija između odeljenja 25

3. DEPARTMENTALIZACIJA I DIZAJN DEPARTMENTALIZACIJA PREMA KUPCIMA Posao i radnici se organizuju u posebne jedinice odgovorne za određene vrste kupaca i njihove specifične potrebe (Major accounts , e business). • Prednosti: usmeravanje na potrebe kupaca, prilagođavanje proizvoda i usluga potrebama kupaca • Mane: dupliranje resursa, slaba koordinacija između odeljenja donošenje odluka koje odgovaraju kupcima, a ne i preduzeću 26

MATRIČNA DEPARTMENTALIZACIJA Hibridna organizacions struktura, kombinacija između dva ili više oblika departmentalizacije, najčešće funkcionalne i proizvodne ili geografske Poslovanje se obavlja putem različitih projekata • Bolja koordinacija zaposlenih • Viši nivo efikasnosti i efektivnosti • Brzo donošenje odluka • Nema monotonije • Nema dupliranja • Više znanja i iskustva • Nema jasne linije autoriteta • Potreban visok nivo 27 koordinacije • Umor zaposlenih (rad na

AUTORITET U ORGANIZACIJI • Komandni lanac – vertikalna linija nadležnosti koja jasno pokazuje ko kome podnosi izveštaje u organizaciji. • Autoritet je pravo da se izdaju naređenja, preduzimaju akcije i donose odluke da bi se ostvarili organizacioni ciljevi. • Jedinstvo komandovanja – podnošenje izveštaja samo jednom šefu. 28

AUTORITET U ORGANIZACIJI • Linijski autoritet – pravo pojedinca da izdaje naredjena onima koji su mu direktno podredjeni u komandnom lancu. • Autoritet pomocnog osoblja – pravo pojedinca da savetuje ali ne I da izdaje naredjenja drugima koji mu nisu podredjeni u komandnom lancu (eg. HR). • Linijska funkcija – aktivnost koja direktno doprinosi priozvodji ili prodaji proizvoda kompanije • Pomocna funkcija – aktivnost koja indirektno doprinosi priozvodji ili prodaji proizvoda kompanije, podrzavajuci linijsku funkciju 29

AUTORITET U ORGANIZACIJI Delegiranje autoriteta Delegiranje – prenošenje direktne nadležnosti i odgovornosti na podređenog: 1. Menadžer prenosi odgovornost na podređenog 2. Menadžer prenosi autoritet 3. Podređeni ima obavezu izvršenja Neki zadaci ne mogu da se delegiraju. 30

AUTORITET U ORGANIZACIJI 5. DELEGIRANJE AUTORITETA CENTRALIZACIJA I DECENTRALIZACIJA • Centralizovana organizacija – zadržavanje najvećeg dela nadležnosti na višim nivoima organizacije • Decentralizovana organizacija – raspodela znatnog dela nadležnosti na što je operativno moguće niže nivoe rukovodstva • Standardizacija – rešavanje problema doslednom primenom istih pravila, procedura i procesa. 31

AUTORITET U ORGANIZACIJI 5. DELEGIRANJE AUTORITETA CENTRALIZACIJA I DECENTRALIZACIJA CENTRALIZOVANA DECENTRALIZOVANA Prednosti • Jasna linija odgovornost i • Veća kontrola Prednosti • Brza prilagodljivo st organizacije, • Rasterećen je menadžera u donošenju rutinskih Mane • Česta zagušenja kod donošenja više odluka, • Nedostatak vremena ili sposobnosti menadžmen Mane • Povećanje troškova za obuku menadžera, • Velika složenost koordinacije centara 32

DEFINISANJE POSLOVA • Definisanje poslova (radnih mesta) – utvrđivanje vrste i broja radnih zadataka koje obavljaju pojedinačni radnici – Utvrđivanje poslova koje treba obaviti – Podela posla. 33

DEFINISANJE POSLOVA • Specijalizovani poslovi – jednostavni koraci, mala raznovrsnost i česta ponavljanja (pozitivni i negativni efekti): • Ekonomičnost, brzina, performanse • Dosada → nisko zadovoljstvo, mala motivisanost, odsustvo • Otklanjanje negativnih efekata (rotacija, proširivanje posla, obogaćivanje, timski rad, pauze) 34

DEFINISANJE POSLOVA Model karakteristika radnog mesta – JCM Definisanje poslova sa ciljem unutrasnje motivacije radnika Redefinisa nje poslova Ključne karakteristi ke posla Kombinova nje zadataka Raznovrsn ost veština Formiranje prirodnih radnih jedinica Identitet zadatka Uspostavlja nje odnosa sa klijentima Značaj zadatka Vertikalno obogaćivan je radnih mesta Autonomija Ostvarivanj e kanala za povratne informacije Povratne informacije Ključna psihološka stanja Doživljaj smislenosti rada Doživljaj odgovorno sti za rezultate Razumeva nje stvarnih rezultata aktivnosti Lični i radni rezultati Visoka unutrašnja motivacija za rad: - Visoki rast zadovoljstv a - Visoko opšte zadovoljstv o poslom - Visoka radna efektivnost 35

DIZAJNIRANJE ORGANIZACIONIH PROCESA • Mehanistička organizacija – Specijalizovani poslovi i odgovornost, – Precizno definisane nepromenljive uloge, – Krut komandni lanac zasnovan na centralizovanom autoritetu i vertikalnoj komunikaciji • Organska organizacija – Siroko definisani poslovi o odgovornosti – Labavo definisane pormenljive uloge 36

DIZAJNIRANJE ORGANIZACIONIH PROCESA Intraorganizacioni procesi Intraorganizacioni proces – skup aktivnosti koje se sprovode u organizaciji da bi se input pretvorio u autput koji ima vrednost za kupce. Redizajniranje organizacionih procesa: • Osnaživanje zaposlenih - autoritet za donošenje odluka se trajno prenose sa menadžera na zaposlene • Reinženjering – sustinsko preispitivanje I radikalne promene posloving procesa sa cilje bpboljsanja kljucnih pokazatelja performansi (troskovi, kvalitet, produktivnost …) 37

DIZAJNIRANJE ORGANIZACIONIH PROCESA Reinženjering Zbirna međuzavisnost • Međuzavisnost zadatka - Koliko je kolektivna akcija neophodna Završe ni proizvo d • Zbirna međuzavisnost • Svaka funkcija nezavisno doprinosi celini Sekvencijalna međuzavisnost Recipročna međuzavisnos t Završe ni proizvo d • Sekvencijalna međuzavisnost • Izlaz jedne funkcije je ulaz u drugu • Recipročna međuzavisnost • Funkcije rade zajedno nadopunjujuci se uzajamno

DIZAJNIRANJE ORGANIZACIONIH PROCESA Interorganizacioni proces – skup aktivnosti između kompanija da bi se input pretvorio u autput koji ima vrednost za kupce. (OEM) Modularna Organizacija, Virtualna Organizacija • Modularna organizacija. Outsourcing. q. Prednosti: prema potrebi (troškovi). q. Mane: gubitak kontrole, mogućnost smanjenja konkurentske prednosti (dobavljači >> konkurenti) 39

DIZAJNIRANJE ORGANIZACIONIH PROCESA Virtuelna organizacija – kompanija je deo mreže u kojoj mnoge kompanije međusobno dele veštine, troškove, tržišta, kupce radi kolektivne proizvodnje proizvoda ili usluga (nedostatak koordinacija i kontrola kvaliteta rada partnera) 40

Hvala na pažnji