Poglavlje 1 Menadment i menaderi 1 Nastavni ciljevi

Poglavlje 1: Menadžment i menadžeri 1. Nastavni ciljevi: Razlikovati pojmove menadžer i menadžment 2. Objasniti principe vrednovanja menadžmenta 3. Identificirati funkcije menadžmenta, te objasniti menadžerske uloge i vještine 4. Usporediti znanost i praksu menadžmenta Prof. dr. sc. Sanja Pfeifer, 2018

Koliko su vaš stav oblikovali? Medijska prezentacija: uzori Obitelj i poznanici Osobna iskustva Menadžment

Menadžerska karijera Prednosti Nedostatci Velika primanja Velika mogućnost utjecaja Veći ugled u društvu Pod povećalom odgovornost za rezultate snosi sam Presudne - teške odluke Pritisak onih koji čekaju na to mjesto

Profil hrvatskog menadžera Spol: M (74%) Dob: 41 -45 (41%) Kvalifikacija: VSS (90%) Profil: Ekonomski (49%) Prvo zaposlenje: Sadašnje poduzeće (43%) Radni staž u sadašnjem poduzeću: 15 g i više (45%) Raspon kontrole: 10 i više (51%) Primanja: do 20 tisuća mjesečno: 41% ispitanih

Definicije Menadžment je “umjetnost obavljanja poslova putem, uz, ili posredstvom drugih ljudi. ” M. Parker Follet Menadžment označava: proces, sustav – razinu upravljanja, grupu ljudi koja upravlja – profesiju; specifične aktivnosti unutar organizacije Sistematičan način usmjeravanja pojedinaca, grupa, poslova i operacija s ciljem ostvarivanja imenovanih organizacijskih ciljeva sa sredstvima koja organizaciji stoje na raspolaganju.

Menadžment kroz povijest Venecija: trgovina Rim: organizacija Grčka: uprava Kina: uprava i umjetnost Babilon: uprava Egipat: izgradnja piramida 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 500 1000 1500

Zašto je menadžment važan? Pojedinačna ili monodisciplinarna aktivnost ne rješava multidisciplinarne probleme pa je do rješenja realnih problema moguće doći tek koordinacijom napora pojedinaca, različitih struka i vještina. Menadžment je proces kojim se integrira, koordinira, omogućuje ostvarenje složenih ciljeva na uspješan način. Menadžment je (iz perspektive položaja ili profesije) zadužen za izbor pravih ciljeva i ostvarenje tih ciljeva na pravi način.

Menadžer Osoba odgovorna za izvršavanje svih funkcija menadžmenta. Osoba odgovorna za rezultate preko granice vlastitog uloženog rada. Osoba odgovorna za realizaciju ciljeva tijekom koje mora angažirati resurse preko granica vlastitih resursa. prema rasponu posla za koji su odgovorni: Funkcijski: odgovaraju za samo jednu organizacijsku aktivnost Generalni: odgovaraju za sve aktivnosti u nekoj organizaciji

prema razini u hijerarhiji poduzeća: Operativni (tehnički) menadžeri: menadžeri prve linije: nadglednici, predradnici; voditelji odjela – učinkovito postizanje ciljeva Srednji (taktički) menadžeri: 1 ili više razina menadžmenta koji odgovaraju balansiraju zahtjeve njihovih superordiniranih menadžera i mogućnosti izvršenja njihovih subordiniranih razina, integriraju i prevode opće ciljeve u ciljeve odjela: funkcijski menadžeri, menadžeri proizvoda, menadžeri organizacijskih jedinica Top menadžeri: odgovorni za uspjeh cjelokupne organizacije i njene kontakte sa okolinom; 1 ili više razina: predsjednici i članovi uprava, direktori – glavni/izvršni, predsjednici i potpredsjednici Upravnih / Nadzornih odbora.

Što rade menadžeri? Suvremeni menadžeri u principu obavljaju tri zadatka: 1. Usmjeravaju organizacije, odabiru poslovne izazove, djelatnosti, ideje koje će komercijalizirati 2. Usmjeravaju ljude: motiviraju i posreduju, discipliniraju, razrješuju konflikte 3. Usmjeravaju operacije (procese, proizvode, usluge): odlučuju o količini, kvaliteti, vremenu, . . .

Kriteriji vrednovanja menadžmenta Efektivnost Efikasnost Izbor pravih ciljeva Ispunjenje izabranih ciljeva Izbor pravog načina ostvarenja ciljeva Uz minimalne troškove ili rasipanje resursa Ekonomično (output/input): Efikasnost se povećava: Uobičajeni ciljevi – ključna područja rezultata: Tržišni udjel Konkurentnost, izvoz Kvaliteta Društveno odgovorno ponašanje Generiranje novih radnih mjesta Održivost Profit Output raste brže od inputa Input pada brže od outputa Isti output ostvaren manjim inputima (štedljivo) Veći output s istim inputima (izdašnije) Veći output uz istovremeno smanjenje inputa (pametnije)

Odnos efektivnosti i efikasnosti Efikasnost Efektivnost Efikasnost Prenaglašavanje efektivnosti: ostvarenje ciljeva ali na neučinkovit način (rasipanje resursa) Prenaglašavanje efikasnosti: inzistiranje na ekonomičnosti ugrožava ostvarenje cilja (inzistiranje na količini može ugroziti kvalitetu) Višak efektivnosti ne može nadoknaditi manjak efikasnosti, stoga menadžeri trebaju balansirati ciljeve i resurse. Ciljevi se ostvaruju na učinkovit – ekonomičan način (štedljivim korištenjem resursa).

Funkcije menadžmenta Planiranje: predodređivanje očekivanih količina i kvalitete poslova koje treba učiniti Organiziranje: specificiranje načina i sredstava za obavljanje svakog planiranog posla Vođenje i motiviranje: stimuliranje djelatnika na ostvarenje očekivanih rezultata Kontroliranje: vrednovanje odgovaraju li realizirani poslovi očekivanjima u količini i kvaliteti Upravljanje ljudskim potencijalima: najnovija funkcija, privlačenje i izbor djelatnika, puni angažman, razvoj djelatnika

Menadžement kao proces Plan Kontrola Idealan tijek aktivnosti Realan tijek aktivnosti Organiziranje Vođenje

Menadžerske funkcije po razinama upravljanja

Temeljne menadžerske vještine Tehničke vještine: razumjevanje temeljne djelatnosti poduzeća, umijeće korištenja tehnika specifičnih za određeni profil proizvodnje ili usluga Komunikacijske vještine: umijeće stvaranja okruženja u kojem se ljudi osjećaju sigurno i ugodno te slobodno izražavaju svoje stavove. Koncepcijske vještine: sposobnost integriranja i usmjeravanja svih organizacijskih interesa i aktivnosti prema ciljevima. Sposobnost viđenja “cijele slike”; te prepoznavanje važnih elemenata i njihovih međuzavisnosti u odnosu na krajnje rezultate. Oblikovanje rješenja na postavljene izazove.

Važnost vještina pojedinu razinu menadžmenta Top Srednji Operativni Tehničke vještine Komunikacijske vještine Koncepcijske vještine

Uloge menadžera (Mintzberg) Kategorija Uloga Aktivnost informacijska osoba za nadzor prenositelj informacija glasnogovornik traži, prima, izvještava djelatnike oblikuje info za van interpersonalna Predstavnik vođa osoba za veze predstavlja poduzeće usmjerava, obučava, održava komunikaciju uloga odlučivanja poduzetnik korektor alokator resursa pregovarač inicira ideje rješava konflikte odobrava budžet predstavlja interese poduzeća

Uloge menadžera feedback Interpersonalna uloga Pristup info Procesiranje info Informacijska uloga Uloga odlučivanja Korištenje info

Menadžment kao znanost, vještina i profesija Znanost: strukturirano znanje o nekom predmetu definirani pojmovni okviri, koncepcije, modeli, teorijski okvir razrađene metode istraživanja Vještina: talent, ili sposobnost čovjeka da izabire i upotrebljava sredstva za ostvarenje ciljeva, aktivnosti za postizanje ciljeva, skup pravila za postizanje ciljeva Profesija: utvrđeno strukturirano znanje koje zahtijeva nekoliko godina intelektualne obuke razrađeni etički standardi pristup mora biti ograničen na osobe koje posjeduju unaprijed određene kvalifikacije i iskustvo.

Zanimanje - Projektni menadžer Opis posla Ključne kompetencije http: //www. posao. hr/oglasi/project-manager-m-z/369199/ http: //www. razvoj-karijere. com/baza_znanja/project-manager Priprema i kompletiranje projektne prijave Uspostavljanje i praćenje odgovarajućih pokazatelja/metrike statusa projekta Osiguravanje učinkovite upotrebe resursa sa stajališta vremena, produktivnosti i efikasnosti u svrhu zadovoljenja projektnih zahtjeva Izvještavanje o napretku projekta Dokumentiranje, odobravanje ili pribavljanje odobrenja svih izmjena inicijalnih planova i parametara Otklanjanje problema i zastoja Upravljanje promjenama zahtjeva i odobravanje prihvatljivih troškova u svrhu postizanja rezultata Postupanje u skladu s relevantnim zakonskim regulativama, strateškim i poslovnim dokumentima poduzeća te primjerima najbolje prakse. Visoka stručna sprema - kritičko razmišljanje efikasno planiranje i organizacija, efikasno donošenje odluka i rješavanja poslovnih problema, komunikacijske vještine, liderske vještine, delegiranje, timski rad, pregovaranje, upravljanje konfliktima, tolerancija na stres. . .

Najbolji menadžeri

NAGRADA CROMA kriteriji za dodjelu godišnjih nagrada 1. Stvarni kvantitativni i kvalitativni pokazatelji poslovanja udjel na domaćem tržištu, rast izvoza, broj novootvorenih ili sačuvanih radnih mjesta, fizički opseg poslovanja – naturalni pokazatelji. 2. Novi proizvodi i usluge – stupanj ostvarenja razvojnog programa 3. Korporativno upravljanje i industrijski odnosi unutar poduzeća – transparentnost, odgovornost, zakonitost 4. Usporedni financijski pokazatelji 5. Poslovna biografija kandidata 6. Javni i društveni angažman u području strukovnih, humanitarnih, kulturnih, športskih ili drugih aktivnosti

Nagrada Harvard Business Review Kriteriji za dodjelu nagrada za najboljeg CEO 1. Financijski rang ukupni povrat na dionice 2. Rang održivosti poslovanja 3. Rang društveno odgovornog ponašanja poduzeća

Najboljih 100 u 2016. g: Napredovali su u firmi – 84 Kvalifikacija iz poslovne ekonomije - inženjerska kvalifikacija - 24 Postali su izvršni direktori u 44 -toj g života Prosječna dužina staža na izvršnim upravljačkim pozicijama – 17 godina Lars Rebien Sørensen Novo Nordisk Martin Sorrell WPP Pablo Isla, Inditex

Najbolji menadžeri 2017. Kategorija Tvrtka Menadžer Velika poduzeća KTC Križevci Color Emajl, Požega Daliborka Kranjčić Goran Šutalo Srednja poduzeća Brana, Virovitica Istragrafika, Rovinj Slavko Rajnović Enis Kancelir Mala poduzeća Sintaksa, Split TBG Beton, Zagreb Petar Jelinčić Branimir Muidža Mladi menadžer Bomark Pak, Varaždin Stiven Toš Javna poduzeća Luka Rijeka ACG Lukaps Ludbreg BDF Servis Hum na Sutli Vedran Devčić Goran Grotić Josip Vuk Projekt menadžer Mon Perin, Bale IGEA, Varaždin Massimo Piutti Jarmila Pezo CROMA

Najbolji menadžeri 2017.

Najbolji menadžeri 2015. CROMA Kategorija Tvrtka Menadžer Velika poduzeća Ricardo d. o. o. , Darda MILAN VRDOLJAK Srednja poduzeća Bernarda d. o. o. , Puščine Regeneracija d. o. o. , Zabok BERNARDA CECELJA, ANĐELKO ŠVALJEK Mala poduzeća Šiloturist, Šilo Gotra logistika d. o. o. , Druškovec Humski DRAGAN BRNIĆ GORDAN JAVORIĆ Mladi menadžer Jedinstvo d. d. , Krapina STJEPAN MIHALIĆ Javna poduzeća Jadrolinija d. d. , Rijeka ALAN KLANAC Poduzetnik Tokić d. o. o. , Sesvete (poduzetnik godine); ILIJA TOKIĆ Projekt menadžer Elda d. o. o. , Nova Gradiška DARIO MARENIĆ

Pitanja za provjeru znanja: Po čemu razlikujemo menadžersku poziciju od nemenadžerske? Nabrojte vještine i funkcije menadžmenta. Kako procjeniti uspješnost menadžmenta nekog poduzeća?

1. Razmislite o menadžerima za koje ste čuli u medijima. Identificirajte što od iznešenih karakteristika ili kriterija prepoznajete u njihovom ponašanju ili rezultatima. 2. Koje su dobre strane menadžerskog posla? 3. Koje su frustrirajuće strane često vezane za posao menadžera?

Najbolji menadžeri 2016. CROMA Kategorija Tvrtka Menadžer Velika poduzeća KONČAR D & ST d. d. , Zagreb NOVA TV d. d. , Zagreb Ivan Klapan, dipl. ing. , Dražen Mavrić, dipl. ing. , Srednja poduzeća AB GRADNJA d. o. o. , Karlovac MASLINICA d. o. o. , Rabac Marija Janžetić, dipl. ing. , Goran Zahtila, prokurist tvrtke Mala poduzeća AITAC d. o. o. , Kastav RIS d. o. o. , Kastav Marijan Lorencin, dipl. ing. , Prof. dr. sc. Mile Pavlić Mladi menadžer FILIR d. o. o. , Vukovar NAUTIKA d. o. o. , Dubrovnik Kristina Martinović, dipl. oec. , Mario Raič, mag. oec. Javna poduzeća ZRAČNA LUKA DUBROVNIK d. o. o. , Dubrovnik Roko Tolić, dipl. oec. Poduzetnik RASCO d. o. o. , Kalinovac SOLVIS d. o. o. , Varaždin Ivan Franičević, dipl. ing. , Stjepan Talan, mag. pharm. , Projekt menadžer JADRAN d. d. hoteli, Crikvenica Stomatološka poliklinika ARENA, Zagreb Dino Manestar, dipl. oec. , Srećko Srdjak, dr. med. dent. spec. ,