Superficies Interactivas como apoyo a Procesos de Innovacin

Superficies Interactivas como apoyo a Procesos de Innovación (SIPI) Proyecto Colaborativo Universidad de las Américas Puebla Universidad Politécnica de San Luis Potosí

Innovación: Modelos y Metodologías

La presentación contiene: 1. Modelos de innovación. La referencia completa de la mayoría de los mismos pueden encontrarla en el marco teórico que ya se ha compartido. Además se incluyen las propuestas del Manual de Bogotá y del Modelo Nacional de Gestión de la Tecnología. 2. Metodologías. La segunda parte está dedicada al proceso de innovación y herramientas utilizadas en el proceso (muy relacionadas con la creatividad). Toda la información que se presenta está copiada de las fuentes que se van mencionando. Se pretende exponer un panorama de base que permita ir definiendo la etapa de la innovación para la cual será aplicable el resultado del proyecto SIPI. No obstante, será necesario redactar un documento propio.

A la vista de la investigación, parece que lo más pertinente es que nos centremos en una herramienta que sea útil para potenciar la creatividad, la multidisciplinariedad y el trabajo en equipo. Estos aspectos son importantes en todo el proceso innovación, pero quizá sea más lógico que trabajemos para las fases iniciales de la innovación (generación y evaluación de ideas). Seguimos trabajando en revisar las herramientas empleadas para innovar con el fin de realizar una propuesta más precisa. Esperamos que a partir del presente avance se genere una discusión más específica.

1. Modelos

Schumpeter Intrinsic science and technology Management of investment in innovation New modes of production Change of market structure Extrinsic science and technology Model (II) of innovation activity by Schumpeter Source: J. Schumpeter (1942). Profit or loss

Modelos First generation: the black box model. Second generation: linear models (including technology push and need pull). Third generation: interactive models (including coupling and integrated models). Fourth generation: systems models (including networking and national systems of innovation). Fifth generation: evolutionary models. Sixth generation: innovative milieux.

Statement of the problem: the state of the art. Some authors Black box model Solow: the component of economic growth which is not The black box model is considered the first explained by changes in capital and labour is due to effort to incorporate technological progress technological advances. Total factor productivity: in the economic growth equation. residually obtained. Linear models The innovation is the result of a step • “Technology push” model. sequence. • “Need pull” model (Schmookler, 1966). Interactive models Comprehensive model: technology-push Coupling model by Rothwell and Zegveld (1985), the and market-pull approaches. Innovation is integrated model by Graves (1987), and the chain-linka complex net of relations that can occur at model by Kline and Rosenberg (1986). various places throughout the process. National innovation system concept: a systemic model of the innovation process. Analytical perspectives originated from System models previous models of innovation were integrated in the innovation systems theoretical framework. • Innovation system: Lundvall (1985). National system of innovation: Freeman (1987). • Regional analysis: Braczyk, Cooke & Heidenreich (1998), Cooke, Gómez-Uranga & Etxebarría (1997), Cooke & Morgan (1998). • Sectors/technological systems: Breschi & Malerba (1997), Carlsson (1995), Mowery & Nelson (1999). Evolutionary models Combine basics from biology, organizational theory, thermodynamics, heterodox approaches in Economics. Innovation: a path-dependent process as important as the results. Nelson and Winter (1982): translate the conceptual evolutionary model into a computer simulation model describing economic change and business behaviour. Rosenberg, Freeman and Pavitt. Innovative milieux Credit to the effect of geographical location Camagni (1991) is one of the most representative for knowledge generation (networking and authors. value of quality-of-life factors) Source: author’s elaboration based on Marinova and Phillimore in Shavinina (2003).

Black box model Considered the first effort to incorporate technological progress in the economic growth equation. The component of economic growth which is not explained by changes in capital and labour is due to technological advances (Solow, 1957). The calculation of the total factor productivity was residually obtained, because it is considered as a black box model where the innovation process itself is not important and the only things that count are its inputs and outputs but not the actual mechanisms of transformation. The need to open the black box and explore its interior or, in other words, to know more about innovation process and its consequences, gave rise to a number of other models which are discussed.

Modelos lineales The linear model of innovation was developed through time in three steps: the first linked applied research to basic research the second added experimental development the third added production and diffusion

Modelos lineales In linear models the innovation is the result of a step sequence: “technology push” model, based on “science push” model of science policy by Vannevar Bush (1945), assumed that more R&D in the firms resulted in more successful new products for the market. The innovation is perceived as a linear progression from scientific discovery, through technological development in firms to the marketplace. “need pull” model.

Modelos lineales Basic Science Design and Engineering Market need Development Manufacturing Sales Marketing Sales

Modelos lineales: need pull The “need pull” model was developed mostly during the seventies, period where the non-technological factors, such as market pressure, were keys for the process of innovation. According to the following sequential model (see figure 2. 5) the market was the source of ideas for directing R&D.

Modelos lineales: need pull Demand model of innovation activity Source: Schmookler, J. (1966).

Modelos lineales: need pull Technostructure Technological target Planning Science technology and education system Organization Strategic price policy Management of demand ”Forced” purchase Galbraith‘s revised sequence Source: based on Galbraith (1967). Other aggregated demand

Interactive models The interactive model was an attempt to bring together the technology-push and market-pull approaches into a comprehensive model of innovation; it did not consider innovation as the final stage of a sequence; innovation process is considered as a complex net of relations (intra and extra-organizational interactions) and innovation can occur at various places throughout the process. Although it is not a pure interactive model, Haeffner’s model relates innovation with its scientific origin but also with economic development, which is not directly observed in previous models.

Interactive models Accumulated knowledge Scientific problems Scientific publications Research results Scientific Information Development level of economy Expected profits, personal motivaion Innovation activity New products, services, processes, investment Haeffner’s Model: Scientific research and industrial activity Source: E. A. Haeffner (1973). Economic (industrial) development Economic growth

Interactive models New need Idea generation New technological capability Needs of society and the market place Research, design and development Prototype production Manufacturing Marketing sales State-of-art in techonology and production techniques The “coupling” model Source: Rothwell and Zegveld (1985) cited by Rothwell (1994). Marketplace

Interactive models The “integrated” model Fuente: Graves (1987) citado por Rothwell (1994).

Interactive models Chain-link-model Fuente: Kline and Rosenberg (1986).

System models Innovation is the centre of the analysis, and linked to the innovation, the learning process. The approach of systems of innovation is a holistic approach which tries to include every determinant of the innovation. It is also a multidisciplinary approach because not only economic factors are considered but also institutional, organizational, socials and politics. A historical perspective is considered because innovations need time and innovations, organizations, institutions, technologies, regions are “path dependent”. The acceptance of differences between different SI and therefore the inexistence of an optimal system. The emphasis on interdependence (inherent to the system idea) inside the system and a non linear vision of the innovation process. The crucial role assigned to the institutions and organizations.

System models Demand Consumers (final demand) Producers (intermediate demand) Framework conditions Financial environment; taxation and incentives; propensity to innovations and entrepreneurship; mobility; etc. Company system Large firms Mature SMEs Education and Research system Intermediaries Research Institutes Brokers Professional education and training Higher education and research New technologybased firms Public sector research Infrastructure Banking Venture capital IPR and information Innovation and business support Standards and norms A generic national innovation system Source: Arnold and Kuhlman (2001), in OECD (2005: 27). Political system Government Governance STI policies

How to map an innovation system Infrastructure and institutional framework The firm Product innovations Process innovations Mapping an innovation system involves the Marketing innovations Organisational innovations assessment of: • innovation capabilities • the role of actors Education and Other firms and the links public research system • innovation performance Demand The innovation measurement framework Source: OECD/Eurostat (2005: 34). Innovation policies

System models Propuesta mexicana Private investors Firms and clusters Intelligence centres Associations, foundations and councils Incubators, accelerators y consulting Academy Research centres Government Framework of kind of organisms that participate in Science and Technology Source: ARCO (2007: 55). Author’s translation.

Innovative milieux • The innovative milieux explanatory model rises from the acknowledgment of the effect geographical location has for knowledge generation. • It is the main contribution made by geographers, regional economists and urban planners to a field, which traditionally has been studied by economists and sociologists. • The model includes networking and linkages and stresses the importance of quality-of-life factors. • Camagni (1991), one of the most representative authors, lists the following components of an innovative milieu: a productive system; active territorial relationships; different territorial socioeconomic actors; a specific culture and process of representation; dynamic local collective learning process.

Evolutionary models View innovation as a path-dependent process. Evolutionary studies of technological change have combined fundamentals from biology, equilibrium thermodynamics, organizational theory and heterodox approaches in economics. The evolutionary model emphasizes that outcomes are determined by the evolutionary process; it points out that the process is as important as the results from R&D. The following are key concepts in an evolutionary approach to innovation: ·Generation of variety: innovations are seen as equivalent to mutations. ·Selection process: the outcome is the survival of some products, technologies, and firms to the environment. ·Reproduction and inheritance: firms are producing organizations and there is inheritance in the continuity of business activities. ·Fitness and adaptation: propensity of an economic unit to be successful in a certain environment. ·Population perspective: variances in the population should be analysed. ·Elementary interactions: competition and collaboration among economic units. ·External environment: socioeconomic and natural environment.

Otros modelos: Manual de Bogotá Modelo Gestión de la Tecnología ®

Manual de Bogotá Se consideran tres momentos claves del proceso de innovación: El origen de las innovaciones, el cual nos remite al estudio de las fuentes o factores de éstas; Las actividades o proyectos conducentes a la innovación, en las cuales se despliegan, en concreto, las capacidades de o para la innovación de la empresa y, por tanto, constituyen, el núcleo del esquema; Las innovaciones, vistas como resultados de los procesos de innovación

Manual de Bogotá En la indagación por el origen de las innovaciones, lo más importante es establecer las fuentes de las mismas, las cuales pueden ser agrupadas en tres: Las capacidades tecnológicas de incorporación y las de innovación de la empresa; el mercado; la intencionalidad estratégica.

Manual de Bogotá

Manual de Bogotá Es posible diferenciar dos tipos de situaciones: una en que la innovación es fruto de la incorporación de una nueva tecnología, sin que se hayan desplegado las capacidades de innovación de la empresa; otra, en que la innovación es producto de la materialización de ideas de innovación que ponen en acción el conjunto de capacidades con que cuenta la empresa para innovar. Este proceso en particular suscita una decisión primordial: si la innovación se adquiere o se desarrolla endógenamente o mediante un proceso de cooperación tecnológica, dándose lugar a las siguientes posibilidades:

Manual de Bogotá Posibilidades: q. Se incorpora el cambio tecnológico, pero éste obliga a efectuar innovaciones de carácter adaptativo, las cuales dan origen a un proceso formal (con proyecto) o informal. q. El proceso de innovación se realiza al interior de la empresa mediante: a) un proyecto formal de I+D; b) un proyecto de desarrollo, en el cual participan miembros de la empresa que para realizarlo deben efectuar tareas distintas a las rutinarias, sin que estas constituyan actividades sistemáticas de investigación básica o aplicada; c) un proceso informal que da lugar a la formulación de un proyecto como tal. q. Se ejecuta un proyecto de cooperación tecnológica (eslabonamiento) bien sea formal o de carácter informal. q Se obtiene la innovación como una mezcla de dos o las tres posibilidades anteriores.

Manual de Bogotá Las capacidades de innovación no solo son fuente de ideas de innovación, sino que éstas se aplican generando el cambio tecnológico. El despliegue de estas capacidades de o para la innovación, es sustancial en dos sentidos: por su carácter central en el análisis del sujeto de la innovación; y por los procesos de aprendizaje tecnológico que generan.

Manual de Bogotá

Modelo Gestión Tecnología ® México El Modelo Nacional de Gestión de Tecnología® del Premio Nacional de Tecnología® tiene como principal propósito impulsar el desarrollo de las organizaciones mexicanas de cualquier giro o tamaño, para proyectarlas de manera ordenada a niveles competitivos de clase mundial mediante una gestión de tecnología explícita, sostenida y sistemática. El Modelo Nacional de Gestión de Tecnología se compone de una serie de funciones y procesos de gestión de tecnología que integran las actividades que sobre la materia se realizan en una organización. Fuente: www. pnt. org. mx

Con la gestión de tecnología las empresas maximizan sus ventajas competitivas, con base en su capacidad de desarrollo tecnológico e innovación, así como en la obtención y uso sistemático de los medios tecnológicos y organizacionales necesarios para ello. La gestión de tecnología les da congruencia organizacional y método a los esfuerzos de desarrollo tecnológico, de incorporación de tecnologías distintivas, y de innovación tecnológica, que se realizan para crear, transformar y entregar valor a los clientes y consumidores. La gestión de tecnología forma parte de las áreas de gestión de las organizaciones, en particular de aquellas interesadas en considerar la tecnología como base de competitividad de largo plazo. La gestión de tecnología complementa el esfuerzo organizacional que se realiza para agregar valor a sus productos o servicios.

Ubicación de la gestión de tecnología en la organización

El modelo de Gestión de la Tecnología consta de 5 pasos: Vigilar. Planear. Habilitar. Proteger. Implantar.

Ejemplos de resultados de cada función

En la web www. fpnt. org. mx, en el apartado Ganadoras, se pueden leer los casos de las empresas que cada año han ganado el premio. Los casos relatan el modelo de gestión de la tecnología en cada empresa. http: //www. fpnt. org. mx/index. php? option=com_ content&view=article&id=52&Itemid=35#

2. Metodologías y herramientas para innovar - Desarrollo de nuevos productos - Proceso de implantación de la innovación - Propuesta CIDER - Proceso de innovación de productos (Lomelí) - TRIZ - Recursos en la red

El proceso de innovación es un proceso complejo que integra varias actividades: • Invención o generación de ideas: investigación básica. • Diseño y desarrollo: investigación aplicada y desarrollo tecnológico. • Preparación para la producción: ingeniería y producción. • Marketing, ventas y distribución: comercialización.

Metodologías para el desarrollo de nuevos productos

Proceso de implantación de la innovación propuesto por el Fraunhofer Technologie-Entwicklungs-Gruppe 1. Definición de estrategia y proceso de innovación. Herramientas: análisis de competencias clave, definición de escenarios, análisis de riesgos, estudios de mercado, factores clave, competitividad, planning de oportunidades. 2. Generación de ideas. Herramientas: ideas scouting, brain storming, técnica 6 -3 -5. 3. Evaluación y selección de ideas. Herramientas: gráfico de supervivencia, 5 fuerzas de Porter, curva S de Foster, modelos de puntuación. 4. Ejecución de ideas. Herramientas: matriz Mkg-I+D, QFD, TRIZ Fuente: IKERLANeko Aldizkari teknikoa, Octubre 2004. Consultado en http: //www. triz. net/lecturas. html

Metodología propuesta por CIDER Grupo CIDER: Creatividad e innovación para el desarrollo regional de la Universidad Politécnica de Valencia (España) Método de innovación aplicada: La metodología interpreta y combina las tendencias del mercado, la tecnología disponible y los movimientos sociales para resolver las necesidades de los actores de la cadena de valor. Se propone estudiar de forma metodológica tendencias económicas y de mercado, de tecnología y ciencia, y de sociedad y cultura.

Método innovación aplicada (CIDER) La metodología de innovación aplicada, como fuente de detección y generación de nuevas oportunidades de negocio, facilita la competitividad de las organizaciones con base en la creación de nuevos espacios de competitividad. A través de la optimización permite crear una gama comercial de producto racional en coste, coherente con las necesidades del consumidor, maximizando su rentabilidad. Fuente: http: //io. us. es/cio 2006/docs/000031_final. pdf

Propuesta CIDER La metodología de innovación aplicada consta de un método iterativo de 4 pasos: 1. Abstracción: entender la esencia del valor propuesto por las organizaciones. Analizar cuáles son los valores del servicio/producto. Entender cada uno de los elementos para poder reorganizarlos y recombinar en nuevas aplicaciones de los mismos. 2. Conocimiento: monitorizar todos los actores que participan en el entorno de la organización y sus necesidades.

Propuesta CIDER 3. Análisis de tendencias intersectorial: buscando analogías, conceptos y tendencias en otros sectores que proporcionen nuevos conceptos para la definición de escenarios de producto/servicio. Con las tres perspectivas (Económicas y de mercado, Científicas y tecnológicas, Culturales y sociales) se monitorizan tendencias en sectores periféricos que ofrecen nuevas oportunidades. 4. Definición de escenarios: detallando factores como: actores (usuarios objetivo y posibles partners en la nueva cadena de valor), sus necesidades y la necesidad en general a la que se dirige el escenario, los contextos (lugar y momento) en los que se desarrolla, y la solución propuesta: una combinación de servicio, producto y conocimiento.

Innovación aplicada: planteamiento metodológico (CIDER)

Proceso iterativo e interacción de los elementos: La metodología consiste en desarrollar los escenarios de oportunidades en un proceso iterativo, constantemente buscando las mejores recombinaciones entre los cuatro elementos: actores, necesidades, contexto de uso, y la solución. Se desarrollan los escenarios de oportunidades en un proceso iterativo, constantemente buscando las mejores recombinaciones entre los 4 elementos. El modelo metodológico obliga a efectuar un análisis de valor exhaustivo, definir las arquitecturas para la generación de plataformas y módulos y proponiendo opciones tecnológicas que realmente ofrezcan un aumento real del coste de la gama de productos. Para ello se estructura en las siguientes fases:

Fases: Recopilación de todos los aspectos del mercado y de la tecnología relacionados con el producto/servicio, en conjunción con las necesidades del usuario final. Estudio de las diferentes alternativas existentes para cada componente del producto/servicio y para cada función y atributo que debe cumplir. Elección de la opción más óptima de arquitectura para cada uno de los componentes identificados. Revisión de las especificaciones técnicas: materiales, las estructuras o las tecnologías de fabricación. Validación del concepto.

Propuesta CIDER: Fases del proceso de análisis de valor del producto

Proceso de innovación de productos, por Elena Lomelí El Proceso de Innovación: Renovar o Morir: http: //www. mktglobal. iteso. mx/index. php? option=com_content&view =article&id=338&Itemid=122 Generación de ideas: http: //www. mktglobal. iteso. mx/index. php? option=com_content&view =article&id=345&Itemid=123 Evaluación de ideas: http: //www. mktglobal. iteso. mx/index. php? option=com_content&view =article&id=364&Itemid=123 Desarrollo: http: //www. mktglobal. iteso. mx/index. php? option=com_content&view =article&id=370&Itemid=123 Comercialización: no publicado Lanzamiento: no publicado

Proceso de innovación de productos Fuente: Elena Lomelí en “El proceso de innovación: renovar o morir” http: //www. mktglobal. iteso. mx/index. php? option=com_content&view=artic le&id=338&Itemid=122

Generación de la idea Manktelow realiza una distinción entre 2 tipos de creatividad. El primero es la creatividad técnica, en donde las personas crean nuevas teorías, tecnologías o ideas. Este es el tipo de creatividad de la que hablamos en este artículo. El segundo tipo es la creatividad artística, que es más una habilidad, ya sea que se nació con ella o se aprendió, representa una forma de expresión personal. Dentro de la creatividad técnica se distinguen 2 tipos de pensamiento: - Pensamiento programado - Pensamiento lateral El pensamiento programado depende de lógicas o formas estructuradas de crear un nuevo producto o servicio.

Generación de la idea El pensamiento lateral, popularizado por Eduardo de Bono, reconoce que el cerebro humano funciona mediante un sistema de identificación de patrones, completamente diferente de cómo lo haría una computadora. Gracias a estos patrones podemos reconocer caras, gestos, comida, lugares y situaciones. Las técnicas en pensamiento lateral ayudan a romper con este patrón de pensamiento, nos ayudan a encontrar soluciones originales a problemas y a identificar oportunidades. Ejemplos de este pensamiento lateral son: 1. Lista de atributos y análisis morfológico 2. Lluvia de ideas 3. Contribución al azar (Random Input) 4. Provocación

Evaluación de ideas La meta en la fase de evaluación es determinar qué productos, programas o servicios pueden ser desarrollados, en base a los intereses de los consumidores, viabilidad financiera y estructuras internas. Técnicas para obtención de información, así como para optimizar la toma de decisiones en los productos o servicios que se desarrollarán: 1. Análisis SWOT (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas) 2. Seis Sombreros para pensar de Eduardo de Bono 3. Análisis de Costo/Beneficio.

Nuevos productos: desarrollo Al momento de comenzar con el desarrollo, ya tenemos una muy buena idea de dónde estamos parados, qué es lo que se quiere lograr, cuáles son las opciones a nuestra disposición, qué hacen nuestros competidores. . . Herramientas que ayudan a mantenernos enfocados en los resultados, tiempos y presupuestos, así como a priorizar, tomar acciones correctivas cuando es necesario e identificar los roles que los distintos miembros del equipo deben jugar y cómo mantener las líneas de comunicación con todas las partes involucradas. Existen modelos como el diagrama de Gantt y el análisis PERT (Evaluación de Programa y Técnica de Revisión) entre otros. La mayoría de estos modelos tiene varias similitudes: - Detalle de la situación actual - Proporciona herramientas para el Manejo de equipos multidisciplinarios. - Enlista las acciones que deben ser completadas y asignan tiempos.

TRIZ. Fuentes: http: //www. triz-journal. com/archives/what_is_triz/ http: //www. innovacion-sistematica. net/is/herramientastriz/presentacion-inicial. html? start=2 http: //www. pnt. org. mx/03_docslinks/Modelo_GT. pdf http: //www. triz-journal. com/archives/2004/08/02. pdf www. triz. net

TRIZ es el acrónimo ruso de Teoría para la Resolución de Problemas Inventivos. Teoría iniciada y consolidad por Genrich S. Altshuller. A través del estudio de más de 2, 5 millones de patentes de todo el mundo, se han identificado los principios y la organización del conocimiento para la resolución de problemas técnicos de gran dificultad, que requieren soluciones innovadoras e ingeniosas. La práctica de TRIZ permite: Simplificar técnicamente los productos y los procesos, ganando en costes, fiabilidad y vida media. La mejor máquina es la que no existe pero sus funciones siguen dando servicio. Resolver conflictos y contradicciones técnicas sin necesidad de soluciones intermedias ni de optimización del compromiso. Concebir de forma rápida, las próximas generaciones de productos y procesos. Reducir el ciclo de desarrollo partiendo inicialmente de un concepto correcto.

TRIZ permite el desarrollo de un pensamiento creativo, que busca soluciones realmente nuevas, eficaces y eficientes, pero sin una estructura divergente, es decir, no busca en numerosas direcciones, sino que aborda la situación creativa con una estructura que nos dirige a los campos de solución más poderosos y prometedores.

TRIZ investigación se inició con la hipótesis de que hay principios universales de creatividad que son la base para innovaciones creativas que hacen que la tecnología avance. Si estos principios pueden ser identificados y codificados, se le puede enseñar a la gente a hacer el proceso de la creatividad más previsible. “Alguien en algún lugar ya ha resuelto este problema (o uno muy similar a él. )La creatividad es ahora encontrar esa solución y adaptarla a este problema en particular”.

La metodología TRIZ se basa en tres descubrimientos: Problemas y soluciones se repiten en todas las industrias y las ciencias. La clasificación de las contradicciones en cada problema predice las soluciones creativas a este problema. Los patrones de la evolución técnica se repiten en todas las industrias y las ciencias. Innovaciones creativas utilizan efectos científicos fuera del campo en el que se desarrollaron.

Triz reconoce dos categorías de contradicciones que se deben eliminar: Contradicciones técnicas (trade-offs): El estado deseado no se puede alcanzar porque otra cosa en el sistema lo impide. contradicciones físicas, también llamadas "inherente”, situaciones en las que un objeto o sistema tiene requisitos contradictorios, opuestos.

www. innovacion. com. es Recursos (artículos) relativos a herramientas de innovación Recursos (artículos) relativos a creatividad

http: //www. innovationtools. com Website focused on business innovation, creativity and brainstorming Articles: brainstorming software Creativity tools Resource centers • Open Innovation • Innovation Research • Innovation Management • Idea Management • Brainstorming Techniques • TRIZ Problem Solving • Mind Mapping Product guides • Mind Mapping Software • Idea Management Tools • New Product Development • Innovation Consultants Innovation books

http: //www. innovationtools. com

http: //www. innovationtools. com

http: //www. realinnovation. com Innovation methods: http: //www. realinnovation. com/methods. html • Brainstorming (Br. St) • Brainwriting (Br. Wr) • General • Heuristic Redefinition Process (HRP) • TILMAG (Transformation of Ideal Solution Elements with a Common Associations Matrix) • TRIZ (Theory of Inventive Problem Solving) Tools and tactics: http: //www. realinnovation. com/tools_tactics. html • Acquisitions • Breakthrough/Disruptive Innovation Tools • Culture • Incremental Innovation Tools • Joint Ventures/Partnerships • Leadership • Outsourcing Innovation Best Practices: http: //www. realinnovation. com/best_practices. html • Associations, Innovation and Creativity • Blogs, Innovation and Creativity • Consultants, Innovation and Creativity • General • Software, Innovation and Creativity

http: //www. mindtools. com Leadership skills Problem solving Decision Making Project management Practical creativity Time management Stress management Information skills Communication skills Career skills

Otras referencias Innovación radical: http: //www. 12 manage. com/methods_christensen_disru ptive_innovation_es. html Elementos clave para la gestión de la creatividad: http: //mktglobal. iteso. mx/index. php? option=com_conte nt&view=article&id=445&Itemid=127