Sistemas de Informacin 1 INTERDEPENDENCIA DEL SISTEMA INTERDEPENDENCIA

Sistemas de Información 1

INTERDEPENDENCIA DEL SISTEMA INTERDEPENDENCIA HARDWARE NEGOCIOS Estrategia Reglas Procedimientos ORGANIZACION SOFTWARE BASE de DATOS TELECOMMUNICACIONES SISTEMA de INFORMACION 2

SISTEMA DE INFORMACIÓN • Componentes interrelacionados que coleccionan, procesan, almacenan y distribuyen información para la toma de decisiones, el control, el análisis y la visualización de las organizaciones. • Sistema de procesamiento de información, apoya funciones de operación, administración y toma de decisiones 3

SISTEMA DE INFORMACIÓN • • • a- Sistema Integrado b- Usuario Máquina c- Provee Información d- Apoya operaciones e- Toma de decisiones f- Utiliza – – – 1 -Equipo de cómputo 2 -Programas 3 -Procedimientos manuales (Administrativos) 4 -Modelos 5 -Planificación y control 6 -Bases de Datos 4

Medios Formales e Informales • Medios Formales (Parte mas visible) – Informes Administrativos – Estadísticas Medios Informales Rumores Experiencia Personal Conocimiento del medio social 5

Sistemas de Información • Consenso • 1 -Información relacionada con toma de decisiones o Dirección de empresas • 2 -Manejan transacciones del sistema • 3 -Pueden combinar 1 y 2 • 4 -Sinónimo Gestión recursos de información • 5 -No todas las empresas utilizan los mismos se crean a medida de las necesidades 6

Sistemas de Información Realiza 4 actividades 1 -Entrada de Información 2 -Almacenamiento 3 -Procesamiento de información 4 -Salida de Información 7

Sistemas de Información • Retos a superar por los administradores de empresas • 1 -Integración de los sistemas • 2 -Mantenimiento de ventaja competitiva (Reserva de pasajes – Cajeros automáticos) 8

Sistemas de Información • Estructurado en 4 niveles • Nivel Estratégico. Administradores de primer nivel – Planificación Estratégica – Definición de Politicas • Nivel Administración. Administradores de Nivel Medio – Planificación Táctica – Toma de decisiones – Control administrativo 9

Sistemas de Información • Nivel del Conocimiento. Trabajadores de datos y Conocimiento – Recursos de información – Operaciones diarias de control • Nivel Operativo. Administradores Operativos – Procesamiento de transacciones 10

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION Nivel Estratégico Administradores Nivel Superior Nivel de Administración Administradores Nivel Medio Trabajadores Datos y Conocimientos Nivel del Conocimiento Administradores Operativos Nivel Operativo R. R. H. H. Finanzas MKT y Producción Ventas Contabilidad 11

PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS • • SISTEMAS NIVEL ESTRATÉGICO 1 -Planificaciones 2 -Tendencias a largo plazo 3 -Incluyen la compañía y el entorno (Nivel empleo, tendencia costos y productos fuera del mercado) 12

SISTEMAS NIVEL ESTRATÉGICO • Sistemas de Apoyo a los Ejecutivos (E. S. S. Excecutive Support Systems) • Apoyan decisiones no estructuradas (Gráficos y resúmenes) 13

PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS • • • SISTEMAS NIVEL ADMINISTRACIÓN 1 -Seguimiento y Control 2 -Toma de decisiones 3 -Pregunta frecuente ¿Están funcionando bien las cosas? 4 -Informes periódicos 5 -¿Qué sucedería si? 14

SISTEMAS NIVEL ADMINISTRACIÓN • Sistemas de Información Gerencial (M. I. S. Management Information Systems) • Apoyan decisiones de Planificación, Control y Toma de decisiones • Sistemas de Apoyo a las Decisiones (D. S. S. Decision Support Systems) • Combinan datos con modelos analíticos para poder apoyar la toma de decisiones 15

PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS • • • SISTEMAS en el NIVEL de los CONOCIMIENTOS 1 -Apoyo a los trabajadores del conocimiento 2 -Diseño de nuevos productos 3 -Distribuir información 4 -Incorporar nuevos conocimientos a la empresa 5 -Mayor crecimiento – cambian mas facilmente 16

SISTEMAS NIVEL CONOCIMIENTO • Sistemas de Trabajo del Conocimiento (K. W. S. Knowledge Work Systems) • Ayudan a la incorporación e integración de nuevos conocimientos • Sistemas de Automatización de Oficinas (O. A. S. Office Automation Systems) • Programas para aumentar la productividad en la oficina (Procesadores de texto, Hojas de cálculo, Correo electrónico, calendarios actualizados) 17

PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS • SISTEMAS en el NIVEL OPERATIVO • 1 -Apoyo a los administradores operativos • 2 -Monitoreo de actividades rutinarias (Sueldos, depósitos, otorgar créditos) • 3 -Responden preguntas rutinarias (Saldos de clientes, Stock) • 4 -Programas de facil comprensión y rápido acceso a la información 18

SISTEMAS NIVEL OPERATIVO • Sistemas de Procesamiento de Transacciones (T. P. S. Transaction Processing Systems) • Registran las transacciones diarias (Rutinarias) (Pedidos, Sueldos, remitos, etc) 19

ESS MIS KWS DSS OAS TPS 20