DESARROLLO DE PRODUCTOS CONCEPTOS GENERALES PRESENTADO POR NORA

DESARROLLO DE PRODUCTOS CONCEPTOS GENERALES PRESENTADO POR: NORA ALCÁNTARA

¿Qué es el Producto? • Es cualquier bien o servicio • Elaborado por el trabajo humano y • Que se ofrece al mercado con el propósito de satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o usuarios, • Generando mediante el intercambio un ingreso económico a los oferentes con una probable ganancia

• Los productos pueden destinarse al mercado final de consumidores o usuarios • En una economía de libre mercado las necesidades, los deseos y el poder de compra del consumidor son los que determinan los bienes y las cantidades que se producirán. • Extendiendo el concepto al ámbito no comercial, donde el fin no es el lucro, en causas sociales, esto es, todo aquello que se desea infundir en la sociedad como conceptos, acciones, valores o instituciones con el bien común como meta. • En la política, es la propuesta o plataforma , política, plan de gobierno, gobernante o candidato. PRODUCTO

21 El Núcleo Lo más importante que hay que tener en cuenta respecto al núcleo material es que debe satisfacer las normas del cliente y no las del fabricante. Por ejemplo los fabricantes de muebles suelen hacer publicidad sobre la calidad de la mano de obra y de los materiales con que han fabricado sus productos. No obstante pueda que a un cliente que necesita un armario le interese más si es lo bastante alto para guardar trajes de hombre, o si los cajones son fáciles de abrir o cerrar. LOS COMPONENTES DE UN PRODUCTO

2. El Envase Con frecuencia, el envase puede ser por lo menos tan importante como el producto. Hay embalajes de protección y envases propios del producto. • El de protección debe ser lo bastante resistente e impermeable (transporte y almacenamiento, además de facilitar su manipulación). • El envase también está destinado a protegerlo, pero en el caso de los bienes de consumo desempeña una función de mayor importancia; servirá para reflejar la personalidad del producto creada por medio de la publicidad. Por lo tanto, el tamaño, la forma y el color del envase, así como el tamaño y el arreglo de las imágenes y leyendas tienen una importancia decisiva. LOS COMPONENTES DE UN PRODUCTO

3. ESTRUCTURA DEL PRODUCTO Se refiere a los componentes y orden de estos en la integración de un sujeto u objeto. • Lo indispensable • Lo adicional • Lo que es accesorio

Plus (algo más) : Instalación, crédito, servicio posventa, garantía, etc. Producto ampliado: envase, diseño gráfico, marca, presentaciones, cualidades, estilo, etiqueta…. . Producto esencial: función o promesa básica

La generación de nuevos productos requiere de la especificación y generación de atributos y cualidades, tanto en el producto esencial como en el ampliado y total: • Funcionalidad • Calidad • Apariencia • Tecnología • Ecología • Ergonomía • Normatividad • Envase o empaque • Presentaciones • Embalaje • Diseño gráfico • Marca • Líneas • Familia de productos • Servicios • Garantía • Facilidades de pago

NIVELES DE NOVEDAD EN LOS PRODUCTOS • e: • variaciones imperceptibles a fin de reducir costos- • : • el producto es el mismo, lo que cambia es su presentación, envase, diseño gráfico o marca (producto ampliado)

NIVELES DE NOVEDAD EN LOS PRODUCTOS : • implica introducir a los productos ventajas adicionales (en apariencia o funcionamiento) para que mejoren su nivel de competitividad : • productos nuevos para la empresa, pero no para el mercado, se amplía la familia de productos-

NIVELES DE NOVEDAD EN LOS PRODUCTOS • conformar líneas. : desarrollar nuevos productos a fin de • : productos que van a satisfacer gustos, necesidades o intereses que hasta ese momento no han sido satisfechas. • nacional e internacional. : productos desconocidos a nivel

Tipos de Demanda y su relación con el DP LA CONSIDERACIÓN DEL TIPO DE DEMANDA PUEDE SER IMPORTANTE PARA FIJAR LOS TIEMPOS REQUERIDOS PARA EL DESARROLLO DE PRODUCTO Y ALGUNAS DE SUS CARACTERÍSTICAS. EJEMPLO: ESCRIBIR LIBRO DE MARKETING POLÍTICO ELECTORAL

Tipos de Demanda que tienen impacto en el DP DEMANDA CONSTANTE Es la que no presenta variaciones significativas a corto y mediano plazo. El desarrollador deberá tener en cuenta: q. Requerimiento normales del proyecto q. Posibles acciones de la competencia Esto teniendo mayor flexibilidad en tiempo para lanzar el producto.

Tipos de Demanda que tienen impacto en el DP DEMANDA ASCENDENTE PRESENTA UNA ATRACCIÓN PARA DESARROLLAR NUEVOS PRODUCTOS POR TRATARSE DE UN MERCADO EN CRECIMIENTO

Tipos de Demanda que tienen impacto en el DP DEMANDA DESCENDENTE ANALIZARSE PARA NO CORRER EL RIESGO DE DESARROLLAR PRODUCTOS PARA UN MERCADO INSUFICIENTE, Y POR ENDE VAYA A SER UN FRACASO COMERCIAL.

Tipos de Demanda que tienen impacto en el DP DEMANDA POR EVENTO O EFEMÉRIDE q. DEMANDA PASAJERA QUE CONCLUYE CON EL EVENTO QUE LA OCASIONA. q. SI ES ATRACTIVO EL NEGOCIO PREVISTO, EL DESARROLLO ACELERARSE DEBE q. CONTAR CON LAS SUFICIENTES EXISTENCIAS CUANDO DEMANDADAS SEAN q. NO SE DEBE TENER UNA SOBRE-EXISTENCIA PARA NO TENER PÉRDIDA.

Tipos de Demanda que tienen impacto en el DP DEMANDA FLUCTUANTE TANTO ESTACIONAL (DENTRO DE UN AÑO) COMO LA CICLICA, DEBEN CONSIDERARSE PARA CONCLUIR EL PRODUCTO, TENERLO DISPONIBLE Y PROMOVERLO, CON LA ANTICIPACIÓN QUE CONVENGA, DADA LA TEMPORADA DE VENTAS EJEMPLO: • CICLOS DE VENTA PARA LA ROPA DE INVIERNO Y VERANO, TEMPORADAS VACACIONALES, ÉPOCA DE CUARESMA ETC. • Y DEMANDA CICLICA: PERIODOS ELECTORALES EVENTOS OLÍMPICOS ETC.

Tipos de Demanda que tienen impacto en el DP DEMANDA CICLICA SIMILAR A LA ESTACIONAL, PRESENTA VARIACIONES, PERO USUALMENTE EN PERIODOS MAYORES A UN AÑO, CON FRECUENCIA RELACIONADOS CON CAMBIOS REPETITIVOS O PENDULARES EN LA ECONOMÍA, TECNOLOGÍA Y GUSTOS.

Tipos de Demanda que tienen impacto en el DP DEMANDA ERRÁTICA ES ÁQUELLA QUE SE ORIGINA POR ALGUNA SITUACIÓN IMPREVISTA, YA SEA POR CAUSAS DE ORIGEN NATURAL, COMO SOCIAL; EN ESTE TIPO DE DEMANDA SE CONSIDERAN LAS CARENCIAS DEBIDAS A DESASTRES NATURALES O SOCIALES (GUERRAS, REVOLUCIONES, EPIDEMIAS Y HASTA CIERTO TIPO DE MODA)

Tipos de Demanda que tienen impacto en el DP DEMANDA MASIVA ES ÁQUELLA EN LA QUE CASI CUALQUIER INDIVIDUO PUEDE REQUERIR EL PRODUCTO Y ESTÁ EN CAPACIDAD PARA ADQUIRIRLO, EN TANTO QUE LA DEMANDA EXCLUSIVA O EXCLUYENTE PRESENTA UN UNIVERSO REDUCIDO, DE POSIBLES COMPRADORES, YA SEA DEBIDO A ESPECIALIDAD O PROFESIÓN, ESTILO DE VIDA, NIVEL DE PRECIO, ETNIA, SUBCULTURA, ETC.

Tipos de Demanda que tienen impacto en el DP DEMANDA ESTACIONAL LA DEMANDA PUEDE PRESENTAR FLUCTUACIONES RECURRENTES. CUANDO LAS VARIACIONES SON SIMILARES ENTRE MESES, ESTACIONES O EFEMÉRIDES CON EL PASO DE LOS AÑOS. EJEMPLO: COMPRA DE REGALOS POR SAN VALENTÍN DIA DE LA MADRE, NAVIDAD, CONSUMO ÚTILES ESCOLARES SERVICIOS TURÍSTICOS EN VACACIONES

ES EL CONJUNTO DE TODOS LOS PRODUCTOS QUE OPERA ( PRODUCE O VENDE) UNA EMPRESA (OFERENTE), LOS CUALES PUEDEN SER DE IGUAL, SIMILAR O DISTINTA NATURALEZA. CONSTITUYE LA OFERTA GLOBAL DELA EMPRESA EN TÉRMINOS DE DIVERSIDAD DE SATISFACTORES http: //www. unilever. com. ar/brands/

• LA AMPLITUD: se mide en relación con el número de líneas de productos, es decir, los diferentes grupos de productos dirigidos a satisfacer las necesidades y deseos también diversos de los consumidores o usuarios en función de sus gustos y poder de compra. • LA PROFUNDIDAD: corresponde al número de artículos por línea de productos.

ES EL CONJUNTO DE ARTICULOS DE SIMILAR NATURALEZA QUE OPERA ( PRODUCE O VENDE) UN OFERENTE, Y QUE SE DESTINA A SATISFACER UN MISMO TIPO DE NECESIDAD O DESEO. LAS PRINCIPALES LÍNEAS OPERADAS POR EL GRUPO BIMBO SON: PANADERÍA, REPOSTERÍA, BOTANAS Y CONFITERÍA. http: //www. bimbo. com. mx/productos

ES UN ELEMENTO ESCENCIAL E INTANGIBLE PARA LA IDENTIFICACIÓN Y DIFERENCIACIÓN DE LOS PRODUCTOS, ES SÍNONIMO DE GARANTÍA COMERCIAL, ATRACCIÓN YDA RAZÓN AL TRABAJO DE POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO. http: //bimbo 2007. blogspot. com/2007/10/nuestras-marcas. html

EN RELACIÓN CON LA IDENTIFICACIÓN DEL FABRICANTE O EL COMERCIALIZADOR : 1. PRODUCTOS CON MARCA DEL FABRICANTE 2. PRODUCTOS CON MARCA DEL DISTRIBUIDOR 3. PRODUCTOS SIN MARCA

BIENES GENERALMENTE BÁSICOS CUYO NIVEL DE DIFERENCIACIÓN ES NULO O MÍNIMO (INDEPENDIENTEMENTE DE LA EMPRESA, REGIÓN O PAÍS DONDE SE PRODUZCAN), QUE SE PUEDEN ADQUIRIR EN CASI CUALQUIER LUGAR Y POR LO GENERAL SON OFRECIDOS POR VARIOS OFERENTES. EJEMPLO: FRIJOL, MANZANAS, CLAVOS Y TORNILLOS ETC. .

• Son elemento distintivo del sistema comercial moderno en países con economía de mercado. • El buen posicionamiento de las marcas constituyen un activo intangible que respalda la aceptación y fidelidad por parte de los compradores. • Para posicionar una marca es menester mantener la calidad constante y comunicar a los clientes las ventajas y bondades que el producto ofrece mediante la promoción.

En cuanto al uso de marca están las siguientes opciones: • Una marca propia • Diversas marcas propias • Marca de distribuidor • Sin marca • Marcas que no identifiquen a la organización

Corto Fácil de recordar Fácil de pronunciar Original Nombre de la marca Refleje la imagen deseada Eufónico No prestarse a burlas Acorde con imagen corporativa Positivo ¿Cómo debe ser el nombre de la marca? Impactante a largo plazo

Consisten en tres diferentes aspectos: • Características generales atribuidas a los productos • Características generales de los compradores, usuarios y consumidores. • Características personales que el público imagina que podría tener una marca si fuese un ser humano

q. CALIDAD DE DISEÑO q. NECESIDAD q. PRECIO q. TECNOLOGÍA q. DURABILIDAD

q. Los compradores de un automóvil determinado son jóvenes, con buen ingreso, profesionales, solteros deportistas. q. Los compradores de otro auto, pueden ser personas de edad madura, altos ingresos, empresarios o altos funcionarios públicos q. Otro auto podría ser característico de amas de casa con niños en edad escolar etc.

q. MARCA DE CIGARRILLOS SI FUESE UNA PERSONA, ÉSTE PODRIA CORRESPONDER A UN HOMBRE DE TIPO INTERNACIONAL RELATIVAMENTE JOVEN Y BIEN PARECIDO q. OTRA MARCA CORRESPONDE A UN HOMBRE MAYOR, EJECUTIVO. q. Y OTRA MÁS A UN VAQUERO RELATIVAMENTE JÓVEN.

Sexo, edad Nivel socio económico religión Estilo de vida ESTEREOTIPO DE LA MARCA Estado civil Apariencia física Ocupación Defectos Cualidades

PARA EL MARKETING INTERNACIONAL EL PRODUCTO ES EL BIEN O SERVICIO QUE SE COMERCIALIZA O DESEA COMERCIALIZAR EN EL MERCADO EXTERIOR

PRODUCTO EXPORTABLE: Cuenta con las cualidades necesarias para ser aceptado y adquirido por consumidores de otros mercados en el exterior PRODUCCIÓN EXPORTABLE Es la cantidad de productos que por exceder a la demanda interna o por haber sido producidos especialmente para el mercado externo, se dedica a la exportación

ESTRATEGIAS SO N CURSOS AMPLIOS DE ACCIÓN, QUE ORIENTAN E L T RABAJO A REALI ZAR, P ARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS QUE PR ETEND E LA ORGANIZACIÓN E INCLUYEN LA ASIGNACIÓN DE RECURSO S.

Estrategias relativas al desarrollo de productos ESTRATEGIAS PROACTIVAS : q. LA EMPRESA TOMA LA INICIATIVA PARA DESARROLLAR q. INICIAN DESDE EL INTERIOR q. INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO Y MONITOREO ESTRATEGIAS REACTIVAS : q. LA RAZÓN Y EL ESTÍMULO POR DESARROLLAR PROVIENE DE AFUERA q. DEPENDE DE LO QUE HAGAN LOS COMPETIDORES

1. Estrategia de Capacidad Máxima utilización de las fortalezas de la empresa A fin de reducir riesgos y optimizar resultados Es recomendable asumir una actitud más proactiva cuando se cuenta con capacidad tecnológica y financiera y la perspectiva de negocio sea buena.

Factores sobre los que se basa la capacidad Capacidad tecnológica Capacidad en producción Capacidad financiera Capacidad en distribución Capacidad en insumos C. En la fuerza de ventas Capacidad directiva Capacidad en servicio

2. Estrategia de competitividad Imitar No Capacidad tecnológica de la empresa Si Inventar Imitar No Capacidad financiera y organizativa Si Inventar Imitar Si ¿Protección propiedad intelectual? No Inventar Imitar No Competencia con rapidez de respuesta financiera y organizativa Si Inventar Imitar No La empresa esta bien posicionada Si Inventar Imitar No Disponibilidad y control canales de D. Buenas expectativas recuperar inversión Si Inventar

Estrategia de las 3 I En cuanto al producto En cuanto a la calidad En cuanto al mercado y competencia Imitar un producto exitoso Igualar en cualidades a los productos con los que se compite Introducirse al mercado meta Innovar, introducir mejoras y ventajas competitivas sobre los demás productos superarr en cualidades a los productos con los que se compite Competir haciendo uso de las ventajas competitivas Inventar, cuando se cuenta con los recursos necesarios y buenas probabilidades de éxito Éxito comercial Eliminar a los competidores

3. Estrategia de desarrollo interno frente a externo Decidir sobre el uso de terceros en diseño, estudio y evaluación de viabilidad técnica y comercial del producto o hacerlo internamente. Cuando usar terceros: ◦ Falta capacidad de la empresa ◦ Análisis costo-beneficio ◦ Encontrar institutos con curva de experiencia en el sector de la empresa que son más rentables a que se haga dentro. ◦ Garantía de confidencialidad.

4. Estrategia de identificar la demanda o generar la oferta Lo recomendable es identificar la demanda antes de generar la oferta para satisfacerla. A menos que la empresa tenga un amplio control del segmento o nicho de mercado donde opera o predominen las novedades y le resulte vital constantemente productos novedosos que no suponen un profundo estudio de mercado

5. Estrategia de orientación al mercado frente a orientación al producto. Confrontación entre el área técnica y área comercial. Esta estrategia se enfoca más en el esfuerzo a realizar en cuanto al conocimiento de las necesidades del mercado, en contraste con el concepto de excelencia en el producto

Estrategia de orientación al mercado frente a orientación al producto Enfoque orientado al mercado: identificación, monitoreo, análisis y diagnósticos de lo mercados, y los resultados habrán de tomarse en cuenta como elemento esencial en el desarrollo del producto.

Estrategia de orientación al mercado frente a orientación al producto Enfoque orientado al producto: Otorga mayor peso al mejoramiento de los componentes del producto esencial, ampliado y total, bajo el supuesto que el consumidor habrá de optar por los productos en base a sus cualidades físicas. “buen producto, genera buena demanda”

6. Estrategia de necesidades conocidas frente a necesidades desconocidas El desarrollo de productos arranca del establecimiento de una oportunidad de negocio, basada en la detección de una necesidad, deseo, gusto o interés no satisfecho y respaldado por poder de compra.

Estrategia de necesidades conocidas frente a necesidades desconocidas La detección de necesidades puede hacerse por diversos medios: ◦ Experiencia de los ejecutivos de la empresa ◦ Información que llega a los representantes de ventas por observaciones y comentarios de los clientes. ◦ Información difundida a través de los medios masivos o especializados. ◦ Datos provenientes de investigación de mercado ◦ Información obtenida durante procesos de inteligencia comercial ◦ Opinión de expertos.

7. Estrategia de tecnología conocida frente a tecnología desconocida Guardar el proyecto para el futuro Detección de necesidades insatisfechas Generar ideas a nuevos productos que las satisfagan Evaluar viabilidad tecnológica y económica No existe el avance tecnológico necesario Invertir en investigación en busca del avance tecnológico

8. Estrategia referente al tamaño de la mezcla y al número de líneas de productos Las decisiones fundamentales a tomar son en relación con el uso de estrategias de contracción o reducción y de estrategias de diversificación de las líneas o dentro de éstas:

Estrategia referente al tamaño de la mezcla y al número de líneas de productos Contracción o reducción: ◦ Reducir el número de líneas o productos cuando ya no son rentables o presentan posibilidades futuras de negocio para la empresa. Cuando se eliminan productos lastre esto permite incrementar la rentabilidad y reducir la complejidad y dificultad en los procesos de producción y comercialización. La expansión o ampliación: ◦ Es el incremento del número de productos que conforman la mezcla de productos. Esta estrategia puede aplicarse en 2 sentidos: ◦ Incremento de líneas de productos ◦ Incremento de productos dentro de las mismas líneas.

9. Estrategia de posicionamiento Consiste en identificar el lugar que deberá ocupar el producto en el mapa de diversidad de los consumidores en un mercado determinado, con base en diversas categorías, como nivel socioeconómico, nivel sociocultural, edad, sexo, tipo de actividad, procedencia, estado civil, etnia estilo de vida, etc. Comprende la modificación en el aspecto e imagen de algún producto existente para dirigirlo a una determinada categoría de consumidores, mediante la promoción y publicidad.

10. Estrategia para la etapa de madurez Para no dejar morir el producto: ◦ La actualización o renovación puede implicar modificaciones en su calidad, funcionamiento, aspecto, estilo, presentación, envase, servicios, garantía y facilidades ◦ Reducción de precios ◦ Incrementar publicidad ◦ Hacer promociones ◦ Buscar nuevos mercados ◦ Reposicionar los productos en diferentes segmentos ◦ Cambiar los canales de distribución

Consideraciones con respecto a cuál estrategia seguir CONSIDERACIONES DE TIEMPO Y COSTO TIEMPO Los periodos muy largos hacen perder la oportunidad COSTO Los periodos muy cortos hacen cometer errores Evalúan el costo frente a las expectativas de utilidades Saber cuánto cuesta cada elemento y cada fase