PROCESO DE DESARROLLO DE PRODUCTOS RECOPILACIN POR NORA

PROCESO DE DESARROLLO DE PRODUCTOS RECOPILACIÓN POR NORA ALCANTARA

PASOS IDENTIFICAR UNA OPORTUNIDAD ENTENDER AL CONSUMIDOR O USUARIO DEFINIR EL MERCADO META CONOCER LA COMPETENCIA IDENTIFICAR MODELOS PARA BENCHMARKING GENERAR IDEAS BASE SOBRE CARACTERÍSTICAS Y ELEMENTOS DESEABLES EN EL PRODUCTO A DESARROLLAR

PASOS TAMIZADO Y CLASIFICACIÓN DE IDEAS SELECCIONAR Y ENTENDER LA TECNOLOGÍA A USAR DEFINIR EL DISEÑO DEL CONCEPTO DEL PRODUCTO IDENTIFICAR Y ANALIZAR LAS IMPLICACIONES LEGALES IDENTIFICAR PROVEEDORES

PASOS DEFINIR LA INGENIERIA BÁSICA PRODUCIR EL PROTOTIPO INICIAL PROBAR Y EVALUAR EL PROTOTIPO INICIAL CONFIRMAR EL DISEÑO DEL PRODUCTO TERMINADO

PASO 1: IDENTIFICAR UNA OPORTUNIDAD

IDENTIFICAR UNA OPORTUNIDAD SE DEBERÁ BUSCAR UNA CARENCIA NOTORIA EN EL MERCADO: • NECESIDAD, • DESEO, • GUSTO O • CONVENIENCIA AUNQUE NO HUBIESE CONCIENCIA DE ELLA RESPALDADA POR PODER DE COMPRA

IDENTIFICAR UNA OPORTUNIDAD • MONITOREO Y BÚSQUEDA DE NECESIDADES Y DESEOS INSATISFECHOS • CAMBIOS Y AVANCES TECNOLÓGICOS • NUEVAS NORMAS Y REGULACIONES • PROBLEMAS EN COSTO Y DISPONIBILIDAD DE INSUMOS • CAMBIOS DEMOGRÁFICOS Y ESTILOS DE VIDA • NUEVOS REQUERIMIENTOS DEL MERCADO • MODA • CAMBIO EN COSTUMBRES

IDENTIFICAR OPORTUNIDADES:

FUENTES DE INFORMACIÓN PARA EL MERCADO INTERNACIONAL • LAS FERIAS Y EXHIBICIONES COMERCIALES • PUBLICACIONES COMO CATÁLOGOS DE VENTAS PERIÓDICOS, REVISTAS Y • LOS DISTRIBUIDORES DE LOS PRODUCTOS SIMILARES • LA INFORMACIÓN TECNOLÓGICOS TEMPRANA SOBRE AVANCES • INTERNET • EN LOS TALLERES DE REPARACIÓN: FALLAS Y ERRORES DE EQUIPOS O MAQUINARIAS

PROCESO PARA IDENTIFICAR OPORTUNIDADES Identificar lo que el mercado necesitan, desean, les gusta o les interesa; si están en capacidad y dispuestos a pagar Analice si usted está o puede estar en capacidad de hacer algo para satisfacer la carencia detectada Podría hacer usted algo para satisfacer esas carencias ¿Estaría dispuesto a hacer lo que supone aprovechar la oportunidad? Utilidades, costos, tiempos, comodidad, satisfacción, seguridad De las posibles oportunidades debe seleccionar aquellas que más ventajas me ofrezcan Seleccione la mejor o las mejores alternativas y proceda a poner en marcha el proceso para desarrollar el producto que sea adecuado para aprovechar las oportunidades

EVALUAR LAS IDEAS OBTENIDAS • SELECCIÓN DE LAS IDEAS SOBRE NUEVOS PRODUCTOS. PPTX

PASO 2: ENTENDER AL CONSUMIDOR O USUARIO

ENFOQUE HACIA EL CONSUMIDOR • CON EL PROPÓSITO DE QUE EL DISEÑO DEL NUEVO PRODUCTO SATISFAGA EN MAYOR GRADO Y SEA MÁS ATRACTIVO PARA LOS CLIENTES • CONOCER Y COMPRENDER AL CONSUMIDOR DE UN BIEN, AL USUARIO DE UN SERVICIO, AL COMPRADOR Y, EN SU CASO, A QUIENES INDUCEN O DECIDEN LA COMPRA.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INVESTIGACION DE MERCADOS 2. PPTX

PASO 3: DEFINIR EL MERCADO META

SELECCIÓN DE UN BUEN MERCADO • ES DECIR CON BUENAS POSIBILIDADES DE NEGOCIO • ES UN ESLABÓN QUE NOS CONDUCE AL EXITO

FACTORES DEL MERCADO A ANALIZAR • REQUISITO INDISPENSABLE: LA VOLUNTAD DEL OFERENTE; INTERESADO Y TENGA EL DESEO DE OPERAR ALLÍ • QUE EXISTA LA NECESIDAD O EL DESEO POR LO QUE SE PRETENDE VENDER EN ESE MERCADO • QUE EXISTA EL SUFICIENTE VOLUMEN Y VALOR DE MERCADO (PODER DE COMPRA DEL CONSUMIDOR Y USUARIO) • QUE NO EXISTAN BARRERAS INFRANQUEABLES

FACTORES DEL MERCADO A ANALIZAR • QUE PUEDA TENER ACCESO A LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN ADECUADOS PARA COMERCIALIZAR EL PRODUCTO • QUE EL PRODUCTO SEA LO SUFICIENTEMENTE COMPETITIVO PARA OPERAR EN EL MERCADO META

DIFERENCIAS ENTRE LA SELECCIÓN DE UN MERCADO META NACIONAL FRENTE A UNO DE EXPORTACIÓN • EL VOLUMEN DEL MERCADO SE MIDE CONFORME AL CONSUMO NACIONAL APARENTE= PRODUCCIÓN NACIONAL NETA + IMPORTACIONES – LAS EXPORTACIONES DE UN PRODUCTO DETERMINADO • LA EXISTENCIA DE ACUERDOS COMERCIALES QUE FACILITEN EL INGRESO Y LA OPERACIÓN COMERCIAL HABITUAL DE

DIFERENCIAS ENTRE LA SELECCIÓN DE UN MERCADO META NACIONAL FRENTE A UNO DE EXPORTACIÓN • QUE LA DIVERSA NORMATIVIDAD INTERNA DEL PAÍS META PARA EXPORTACIONES POSIBILITE OPERAR ALLÍ. • QUE EXISTA CIERTA FACILIDAD COMERCIAL, LINGÜÍSTICA, CULTURAL Y LOGÍSTICA (TRANSPORTE, TRAMITACIÓN ADUANERA, ALMACENAMIENTO, SEGUROS Y FORMAS INTERNACIONALES DE PAGO) QUE FACILITE EL ESFUERZO EXPORTADOR • QUE PUEDA PENSAR EN ESE MERCADO A LARGO PLAZO, POR SU ESTABILIDAD ECONÓMICA, SOCIAL Y POLÍTICA CON UN NIVEL DE RIESGO RELATIVAMENTE ESCASO.

PASO 4: CONOCER LA COMPETENCIA

CONOCER LA COMPETENCIA • SUS FORTALEZAS Y DEBILIDADES, • POSICIONAMIENTO, • ESTRATEGIAS Y TENDENCIAS, • SUS PRODUCTOS, • PRECIOS, • DISTRIBUCIÓN, • FORMAS DE COMERCIALIZACIÓN Y PROMOCIÓN ETC.

CONOCER LA COMPETENCIA • ¿QUIÉNES SON? • ¿EN DÓNDE ESTÁN? • ¿DE DÓNDE PROVIENEN? • ¿CUÁLES SON LOS PRODUCTOS QUE OFRECEN? • ¿CUÁLES SON SUS PRECIOS? • ¿CUÁLES SON SUS CAPACIDADES Y HABILIDADES? • CUÁLES SON SUS INCAPACIDADES Y LIMITACIONES? • ¿CUÁLES SON SUS PLANES Y PROYECTOS? • ¿CUÁLES SON SUS ESTRATEGIAS? • ¿HACIA CUÁLES MERCADOS O SEGMENTOS DE MERCADO SE DIRIGEN O PRETENDEN DIRIGIRSE? • ¿CÓMO APLICAN LA MUESTRA PROMOCIONAL AL ESFUERZO DE COMERCIALIZACIÓN? • CUÁL ES SU POSICIONAMIENTO Y PARTICIPACIÓN DE MERCADO?

PASO 5: IDENTIFICAR POSIBLES MODELOS PARA BENCHMARKING

DEFINICION BENCHMARKING UN : • PROCESO(1) • SISTEMÁTICO(2) Y • CONTINUO(3)PARA • EVALUAR(4) • LOS PRODUCTOS(5) • SERVICIOS (5)Y • PROCESOS DE TRABAJO(5) • DE LAS ORGANIZACIONES(6) • QUE SON RECONOCIDAS(7)COMO • REPRESENTANTES DE LAS MEJORES PRACTICAS(8) • CON EL PROPÓSITO DE REALIZAR MEJORAS

TIPOS DE BENCHMARKING INTERNO • EL PROCESO DE BENCHMARKING COMIENZA POR CASA. • EL OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD DEL BENCHMARKING INTERNO ES IDENTIFICAR LOS ESTÁNDARES DE DESARROLLO INTERNO DE UNA ORGANIZACIÓN. • MUCHAS ORGANIZACIONES PUEDEN DARSE CUENTA DE LOS BENEFICIOS INMEDIATOS AL IDENTIFICAR SUS MEJORES PRACTICAS COMERCIALES INTERNAS Y TRANSFERIR LUEGO ESA INFORMACIÓN A OTRAS PARTES DE LA ORGANIZACIÓN.

TIPOS DE BENCHMARKING COMPETITIVO: • COMPRENDE LA IDENTIFICACIÓN DE PRODUCTOS, SERVICIOS Y PROCESOS DE TRABAJO DE LOS COMPETIDORES DIRECTOS DE LA ORGANIZACIÓN. IDENTIFICA INFORMACIÓN ESPECÍFICA ACERCA DE LOS PRODUCTOS, PROCESOS Y LOS RESULTADOS COMERCIALES DE SUS COMPETIDORES Y LOS COMPARA CON LOS DE SU ORGANIZACIÓN. • IDENTIFICA ALGUNAS SIMILITUDES Y ES DE GRAN UTILIDAD CUANDO SE BUSCA POSICIONAR LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN EN EL MERCADO. • LOS COMPETIDORES PUEDEN UNIR FUERZAS PARA PARTICIPAR EN LOS PROYECTOS CONJUNTOS DE BENCHMARKING, GENERALMENTE, INCLUYE COMPARTIR INFORMACIÓN ENTRE ELLOS, CON BASE EN CONFIABILIDAD Y RESPETO.

TIPOS DE BENCHMARKING FUNCIONAL (GENÉRICO): • IDENTIFICACIÓN DE PRODUCTOS, SERVICIOS Y PROCESOS DE TRABAJO DE ORGANIZACIONES QUE PODRÍAN SER O NO SER COMPETIDORAS DIRECTAS DE SU ORGANIZACIÓN. IDENTIFICA MEJORES PRACTICAS DE CUALQUIER TIPO DE ORGANIZACIÓN QUE SEA EXCELENTE EN EL ÁREA ESPECÍFICA QUE SE ESTE SOMETIENDO EL BENCHMARKING.

¿POR QUÉ EMPLEAR EL BENCHMARKING? : • PARA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS, PARA MANTENERSE ACTUALIZADAS EN LAS PRÁCTICAS MÁS MODERNAS. • PARA LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: CONOCIMIENTO DEL MERCADO, COMPETENCIA Y AVANZAS EN PRODUCTOS Y SERVICIOS. EL BENCHMARKING AYUDA A IDENTIFICAR RIESGOS DE HACER NEGOCIOS EN DETERMINADOS MERCADOS. • PARA PRONÓSTICOS: PARA MEDIR EL ESTADO DEL MERCADO Y PREDECIR LOS POTENCIALES DE ESTE. • PARA NUEVAS IDEAS: PORQUE EXPONE LAS PERSONAS A NUEVOS PRODUCTOS, PROCESOS DE TRABAJO Y FORMAS DE MANEJAR LOS RECURSOS DE LA EMPRESA. • COMPARACIONES PRODUCTO/PROCESO: EL PRODUCTO O EL SERVICIO DE

¿QUÉ COSAS SOMETER AL PROCESO DE BENCHMARKING? • PRODUCTOS Y SERVICIOS: ANÁLISIS COMPETITIVO • PROCESOS DE TRABAJO: DEFINEN EL CÓMO ES LA PRODUCCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS. • FUNCIONES DE APOYO: RECURSOS HUMANOS, FINANCIERO, MARKETING, ETC. • DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL: COSTOS E INGRESOS. • ESTRATEGIA: ENTENDER LAS VENTAJAS COMPETITIVAS DE LOS DEMÁS.

EL MODELO DEL PROCESO DE BENCHMARKING DE CINCO ETAPAS • DETERMINAR A QUE SE LE VA A HACER BENCHMARKING: • • FORMAR UN EQUIPO DE BENCHMARKING: • • UTILIZAR FUENTES DE INFORMACIÓN E IDENTIFICAR LAS MEJORES PRÁCTICAS INDUSTRIALES Y ORGANIZACIONALES. RECOPILAR Y ANALIZAR LA INFORMACIÓN DE BENCHMARKING: • • LA MAYOR PARTE SON ACTIVIDADES DE EQUIPO Y LOS PAPELES Y RESPONSABILIDADES SON ASIGNADAS A LOS MIEMBROS. IDENTIFICAR LOS SOCIOS DE BENCHMARKING: • • IDENTIFICAR CLIENTES, NECESIDADES E IDENTIFICAR Y ASEGURAR LOS RECURSOS NECESARIOS. SE SELECCIONAN LOS MÉTODOS ESPECÍFICOS DE RECOPILACIÓN, LA INFORMACIÓN SE REALIZA DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL CLIENTE ORIGINAL. ACTUAR: • ESTA ETAPA DEL PROCESO ESTA INFLUENCIADA POR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE ORIGINAL Y POR LOS USOS DE LA INFORMACIÓN.

BENCHMARKING COMPETITIVO: BK VRS MC DONALDS ESTRATE GIA MKTING ESTRATE GIA COMPETI TIVA MAC • mmcmc DONALDS • mfmmm c BURGUE R KING ESTRATE NUEVOS GIA PRODUC ALTERNA TOS TIVA TARGET POSICIO NAMIENT O PRODUC TOS PRECIOS

PASO 6: GENERAR IDEAS SOBRE CARACTERÍSTICAS Y ELEMENTOS DESEABLES EN EL PRODUCTO A DESARROLLAR

ENUMERACIÓN DE CARACTERÍSTICAS Este método consiste en enumerar las características de un producto y a continuación modificar cada una de ellas con miras a mejorarlas A continuación, se imagina la introducción de uno o varios cambios en cada característica que pueden dar mayor satisfacción al cliente

PRODUCTO: CREMA PARA A CARACTERISTICAS ACTUALES CARACTERISTICAS MEJORADAS SUAVIZA LA CARA SUAVIZANTE PARA LA CARA ALTAMENTE HUMECTANTE (GRASOSA) BAJA EN HUMECTACIÓN Y USO ORGANICO HUMECTANTE TAMAÑO DE 2 ONZAS FILTRO SOLAR ENVASE PLASTICO CIRCULAR PERFUMADA TAMAÑO: 2, 4 Y 8 ONZAS AROMA NEUTRO TEXTURA DE COLOR BLANCO ENVASE DE ABRE FACIL, CON SALIDA DIRECTA DEL PRODUCTO EN EL ENVASE A LA MANO.

ANÁLISIS MORFOLÓGICO • SEPARAR LOS ASPECTOS MÁS IMPORTANTES DE UN PROBLEMA CONCRETO PARA EXAMINAR DESPUÉS TODAS LAS COMBINACIONES POSIBLES ENTRE ELLOS. FORMAS -Cubica -Esférica -Tubular -De arco -Circular -cónica -Pe q -Me ueño d -Gra iano -Mu nde y g AM rande AÑO MATERIALES -Cartón -Papel corrugado -Aluminio -Plástico -vidrio

TÉCNICA DE DISCUSIÓN EN GRUPO Reunir a un pequeño grupo de personas. Por ejemplo, el equipo especial Las sesiones deben durar alrededor de una hora y pueden tener lugar en cualquier momento del día, aunque la mañana suele resultar más propicia. plantearle un problema concreto con miras a su solución. No es conveniente que el grupo incluya a demasiados expertos, tienden a considerar el problema de forma estereotipada y preconcebida.

TÉCNICA DE DISCUSIÓN EN GRUPO • NORMAS GENERALES • EL GRUPO DEBE APRENDER A ESPERAR ANTES DE EMITIR JUICIOS. LA EVALUACIÓN DE LAS IDEAS DEBE TENER LUGAR AL FINAL DE LA SESIÓN. • DEBE PROCURARSE QUE SE DÉ RIENDA SUELTA A LA IMAGINACIÓN. CUANTO MÁS EXTRAVAGANTE SEA UNA IDEA, MEJOR. ES FÁCIL MODIFICARLAS Y MEJORARLAS DESPUÉS. • ES IMPORTANTE LA CANTIDAD. CUANTO MAYOR SEA EL NÚMERO DE IDEAS, MAYOR SERÁ LA PROBABILIDAD DE QUE ENTRE ELLAS HAYA ALGUNAS BUENAS. • DEBE ANIMARSE A LOS MIEMBROS DEL GRUPO A PERFECCIONAR LAS IDEAS Y A COMBINAR UNAS CON OTRAS, APARTE DE APORTAR IDEAS PROPIAS. • CONVIENE RECORDAR QUE UNA IDEA APARENTEMENTE ABSURDA PUEDE SERVIR DE ESTÍMULO Y DESEMBOCAR EN IDEAS ÚTILES. • DEBE TOMARSE NOTA DE TODAS LAS IDEAS PARA QUE PUEDAN SERVIR

PASO 7: TAMIZADO Y CLASIFICACIÓN DE IDEAS

QUE HACER? • ANALIZAR Y EVALUAR LAS IDEAS GENERADAS FIN DE SELECCIONAR LOS CONCEPTOS QUE NECESARIAMENTE DEBERÁN TOMARSE EN CUENTA EN EL DISEÑO DEL CONCEPTO DEL PRODUCTO

REGISTRO Y CLASIFICACIÓN • TRES CATEGORÍAS: • BUENAS IDEAS REALIZABLES A CORTO O MEDIANO PLAZO • BUENAS IDEAS NO REALIZABLES A CORTO O MEDIANO PLAZO • IDEAS NO SUFICIENTEMENTE BUENAS O IMPROCEDENTES

SELECCIONAR Y ENTENDER LA TECNOLOGÍA A UTILIZAR PASO 8:

• DICHO PASO COMPRENDE TANTO A LA IDENTIFICACIÓN COMO AL ESTUDIO DE LA TECNOLOGÍA A UTILIZAR EN EL PRODUCTO. • EL PROCESO DE PRODUCCIÓN Y LA DISTRIBUCIÓN DEL MISMO, EVALUANDO EL IMPACTO Y SELECCIONANDO ENTRE LAS TECNOLOGÍAS DISPONIBLES.

• ¿CUÁL ES O CUÁLES SON LAS TECNOLOGÍAS DISPONIBLES? • ¿CUÁLES SON LOS COSTOS, VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE CADA TECNOLOGÍA? • ¿CUÁLES SON LAS TENDENCIAS Y LA ESPERANZA DE VIDA EN CADA CORRIENTE TECNOLÓGICA, EL POSIBLE IMPACTO DE NUEVAS TECNOLOGÍAS Y LOS RIESGOS INHERENTES?

PASO 9: DEFINIR DISEÑO DEL CONCEPTO DEL PRODUCTO

ANTES DE EMPEZAR EL DISEÑO • ES NECESARIO TENER CLARO LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO QUE VAMOS A SEGUIR EN EL PROCESO • OBJETIVOS DE DP. PPTX

CATEGORIAS DE OBJETIVOS DE DP A. DE POLITICA GENERAL: CONFIGURAN EL MARCO FUNDAMENTAL Y LAS METAS A LARGO PLAZO. B. OPERATIVOS: ENUNCIAN CON PRECISIÓN LOS FINES MÁS INMEDIATOS Y LOS RESULTADOS QUE SE ESPERAN A CORTO PLAZO EN LAS OPERACIONES DE LA EMPRESA O PARA GUIAR PROYECTOS CONCRETOS DE DESARROLLO. C. EN MATERIA DE IMPACTO: DEFINEN EL EFECTO QUE UN NUEVO PRODUCTO DEBE TENER EN EL MERCADO.

A. OBJETIVOS DE POLITICA GENERAL DIVERSIFICAR LOS INTERESES DE LA EMPRESA COMERCIALIZANDO GENEROS DE PRODUCTOS QUE CAEN FUERA DEL AMBITO DE LAS ACTIVIDADES ACTUALES PARA LA OBTENCION DE MAYORES UTILIDADES. PROGRAMA VIGOROSO DE DESARROLLO DE NP, CON PERSONAL ESPECIAL CONTRATADO PARA ESTE FIN

A. OBJETIVOS DE POLITICA GENERAL AMPLIAR LAS OPERACIONES BUSCANDO NUEVOS MERCADOS DE EXPORTACION PARA LA ACTUAL GAMA DE PRODUCTOS Y ASÍ CRECER COMO EMPRESA. MODIFICACION DE LOS PRODUCTOS YA CONCEBIDOS PARA EL MERCADO NACIONAL

B. OBJETIVOS OPERATIVOS OBJETIVOS DE COMERCIALIZACION OBJETIVOS DE PRODUCCION OBJETIVOS CUANTITATIVOS

DISEÑO DEL CONCEPTO • SE ELABORA Y DOCUMENTA CON CLARIDAD EL DISEÑO CONCEPTUAL DEL PRODUCTO (ESENCIAL, AMPLIADO Y PLUS) • CON TODOS SUS ELEMENTOS Y CARACTERÍSTICAS, PARÁMETROS DE CALIDAD Y EFICIENCIA, ESTÉTICA ECOLOGÍA, ERGONOMÍA Y TÉCNICA, ENVASE EMPAQUE, MARCA, PRESENTACIONES ETC. .

DISEÑO DEL CONCEPTO • ANALIZAR Y EVALUAR PROGRESIVAMENTE EL DISEÑO QUE SE VAYA REALIZANDO A FIN DE OPTIMIZARLO. • EL DISEÑO SE DEBERÁ REGISTRAR EN LOS MEDIOS E INSTRUMENTOS NECESARIOS: TEXTOS DESCRIPTIVOS, CUADROS ESQUEMAS, PLANOS, MAQUETAS FORMULAS, BOSQUEJOS, FONOGRÁMAS O VIDEOGRAMAS ETC.

DISEÑO DEL CONCEPTO • PUEDE INCLUIR LA PRODUCCIÓN DEL PROTOTIPO QUE DEBERÁ SER EVALUADO MEDIANTE PRUEBAS FÍSICAS PARA DETECTAR FALLAS DE OPERACIÓN Y REALIZAR LOS CAMBIOS O MEJORAS NECESARIAS EN EL DISEÑO. • DISEÑO DEL PRODUCTO. PPTX

PASO 10: IDENTIFICAR Y ANALIZAR LAS IMPLICACIONES LEGALES

• PRECEPTOS JURÍDICOS APLICABLES • RESTRICCIONES Y CARACTERÍSTICAS OBLIGATORIAS DEL PRODUCTO, EL ENVASE Y EL EMPAQUE. • ¿CUÁLES SON LAS LEYES Y REGLAMENTOS QUE TIENEN RELACIÓN CON EL DESARROLLO DEL PRODUCTO? • ¿CUÁLES SON LAS RESTRICCIONES QUE MARCAD LAS LEYES Y REGLAMENTOS EN RELACIÓN CON EL TIPO DE PRODUCTO QUE ESTAMOS DESARROLLANDO?

PASO 11: IDENTIFICAR PROVEEDORES

• SON AQUELLAS PERSONAS FÍSICAS O MORALES QUIENES HABRÁN DE SUMINISTRAR INSUMOS, SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS. • PROVEEDORES DE: • MATERIAS PRIMAS (PRODUCTO Y ENVASE) • HERRAMIENTAS Y EQUIPOS • MATERIALES MISCELÁNEOS DIVERSOS • CONOCIMIENTO • PROCESOS DE DISEÑO, PROTOTIPO Y FABRICACIÓN • MAQUILADORES DIVERSOS.

PASO 12: DEFINIR LA INGENIERÍA BÁSICA

GUÍA • DISEÑE LOS PROCESOS Y DOCUMÉNTELOS • DESCRIPCIÓN MAQUINARIA Y EQUIPO • ESPECIFICACIONES SOBRE LAS MATERIAS PRIMAS • ESTÁNDARES DESEABLES EN EL PRODUCTO • PROCESO DE PRODUCCIÓN REQUERIDO • EVALUAR CAPACIDADES Y TIEMPOS DE PRODUCCIÓN

PASO 13: PROTOTIPO INICIAL

COMPRENDE: • LA MANUFACTURA DEL PROTOTIPO INICIAL A FIN DE PROCEDER A EVALUAR TANTO EL PRODUCTO COMO EL PROCESO DE PRODUCCIÓN. • DEBERÁ FABRICARSE EN LAS CONDICIONES NORMALES DE PRODUCCIÓN, LO CUAL NOS FACILITARÁ LA POSTERIOR EVALUACIÓN TANTO DEL PROCESO COMO DEL PRODUCTO REAL CON TODAS LAS CARACTERÍSTICAS, VENTAJAS Y EN SU CASO, FALLAS, ERRORES Y DESVENTAJAS QUE PRESENTE.

PASO 14: EVALUAR EL PROTOTIPO INICIAL

ENSAYO DEL NUEVO PRODUCTO PREPARADO POR: NORA ALCANTARA

PREGUNTAS BÁSICAS EL ENSAYO DE PRODUCTOS NUEVOS, PARA EVITAR COSTOSOS ERRORES HA DE CONTESTAR A TRES PREGUNTAS BÁSICAS: • ¿TIENE EL PRODUCTO (Y/O SU ENVASE) LAS CUALIDADES FÍSICAS Y DA LOS RESULTADOS QUE A PREVISTO EL FABRICANTE? • ¿SATISFARÁ A LOS COMPRADORES? • ¿EN QUÉ ASPECTOS DEBERÍA MODIFICARSE SI LA RESPUESTA A LAS DOS PRIMERAS PREGUNTAS ES NEGATIVA? •

MOMENTO DEL ENSAYO • LOS ENSAYOS PUEDEN EFECTUARSE, Y HABITUALMENTE DEBE PROCEDERSE ASÍ, EN DIVERSOS MOMENTOS DEL DESARROLLO DEL PRODUCTO, E INCLUSO DESPUÉS DE HABER SIDO LANZADO DEFINITIVAMENTE. • SIN EMBARGO, EL ENSAYO DEL PRODUCTO PROPIAMENTE DICHO SE REALIZA SOBRE TODO CUANDO YA SE HA FABRICADO UN PROTOTIPO MUESTRA DEL PRODUCTO, PERO ANTES DE QUE SE INICIE LA PLENA PRODUCCIÓN O QUE SE LANCE AL MERCADO.

ENSAYO DE LAS CUALIDADES FÍSICAS • UNA RAZÓN IMPORTANTE PARA COMPROBAR LOS ASPECTOS FÍSICOS DE UN PRODUCTO NUEVO ES • QUE HAY QUE CERCIORARSE DE QUE CUMPLE TODOS LOS REQUISITOS LEGALES, • ASÍ COMO LAS NORMAS COMERCIALES MÍNIMAS Y LAS ESPECIFICACIONES FIJADAS EN EL PROYECTO DE DISEÑO. PUEDEN REALIZARSE BUEN NÚMERO DE PRUEBAS EN LA FÁBRICA O EN EL LABORATORIO

ENSAYO DE LAS CUALIDADES FÍSICAS • ES IMPORTANTE QUE LOS ENSAYOS SE REALICEN EN LAS CONDICIONES FÍSICAS EN QUE VA A USARSE EN LA PRÁCTICA EL PRODUCTO. • CON FRECUENCIA PUEDE SIMULARSE TALES CONDICIONES EN UN LABORATORIO. PERO LAS PRUEBAS DE LABORATORIO PUEDEN INDUCIR A ERROR. • • POR LO QUE LOS PRODUCTOS DEBEN SER ENSAYADOS TAMBIÉN EN SITUACIONES DE LA “VIDA REAL”, SIEMPRE QUE ESTO SEA POSIBLE.

ENSAYO DE LAS CUALIDADES FÍSICAS LA ELECCIÓN DE LAS PRUEBAS DE LAS PROPIEDADES FÍSICAS DE LOS PRODUCTOS NUEVOS EN EL LABORATORIO O EN SITUACIONES DE LA VIDA REAL DEPENDERÁ HABITUALMENTE DE UNO O VARIOS DE LOS SIGUIENTES FACTORES: • RELACIONES CON LOS CLIENTES O POSIBLES CLIENTES EN EL MERCADO OBJETIVO. • NIVEL DE RIESGO AL QUEDARAN EXPUESTOS LOS USUARIOS POR DEFICIENCIAS DEL PRODUCTO EN LOS ENSAYOS DE VIDA REAL. • COSTOS COMPARATIVOS DE LOS TIPOS DE ENSAYO. • TIEMPO REQUERIDO PARA LLEVAR A EFECTO CADA UNO DE LOS POSIBLES ENSAYOS.

COMPROBACIÓN DE LAS REACCIONES DEL COMPRADOR • AUN CUANDO SE HAYAN EFECTUADO EN EL LABORATORIO ENSAYOS FÍSICOS EXHAUSTIVOS, DE ORDINARIO LOS PRODUCTOS NUEVOS DEBERÁN SER COMPROBADOS TAMBIÉN CON UNA MUESTRA REPRESENTATIVA DE COMPRADORES ANTES DE QUE LA EMPRESA EMPRENDA LA PRODUCCIÓN EN PLENA ESCALA. • LAS PRUEBAS DE “VIDA REAL” PUEDEN REVELAR DEFECTOS FÍSICOS QUE NO PODÍAN HABER SIDO ADVERTIDOS EN EL LABORATORIO. • EL ÉXITO DE UN PRODUCTO DEPENDE EN ÚLTIMA INSTANCIA DE LA FORMA EN QUE LOS COMPRADORES REACCIONAN, Y ESTO PUEDE EXTRAÑAR FACTORES TALES COMO • EL GUSTO Y LOS VALORES ESTÉTICOS, • QUE NO PUEDEN ENSAYARSE EN UN LABORATORIO Y • QUE TAL VEZ NO SEAN PURAMENTE FÍSICOS NI TANGIBLES.

COMPROBACIÓN DE LAS REACCIONES DEL COMPRADOR • PARA OBTENER DATOS FIDEDIGNOS EN EL ENSAYO DE PRODUCTOS EN EL MERCADO ES FRECUENTE QUE SE REQUIERAN MÉTODOS ALTAMENTE TÉCNICOS Y RECURSOS PARA ENCUESTAS. • SI UNA EMPRESA PUEDE PERMITÍRSELO LAS POSIBILIDADES DEL MERCADO LO JUSTIFICAN, UNA INVERSIÓN QUE ESTÁ PLENAMENTE JUSTIFICADA ES EL EMPLEO DE ORGANIZACIONES ESPECIALIZADAS SE INVESTIGACIÓN. • PERO PARA MUCHAS PEQUEÑAS EMPRESAS ESO TAL VEZ ESTA FUERA DE SU ALCANCE

MÉTODOS QUE PUEDEN UTILIZARSE: 1. ENSAYO EN SALAS POPULARES: • UN ENFOQUE SENCILLO Y MUY EFICAZ ES EL ENSAYO EN SALAS LOCALES QUE EN INGLES PUEDE DENOMINARSE “TOWN HALL TEST”. • SE CONTRATA POR UNOS DÍAS UNA SALA O LOCAL, DE FÁCIL ACCESO AL PÚBLICO, O POSIBLEMENTE UN REMOLQUE DE AUTOMÓVIL O UNA TIENDA VACÍA, EN UN CENTRO VECINAL DONDE EXISTA UNA CONCENTRACIÓN REPRESENTATIVA DE POSIBLES COMPRADORES DEL PRODUCTO. • SE INVITA A LAS PERSONAS QUE PASAN POR AHÍ A QUE ENTREN Y EXAMINEN LA MERCANCÍA. • SE ENTREVISTA LOS VISITANTES, Y SUS OPINIONES SE REGISTRAN EN CUESTIONARIOS. • NORMALMENTE SE OFRECE A LOS VISITANTES UN PEQUEÑO REGALO POR LA MOLESTIA OCASIONADA. • AL COMPARAR LOS RESULTADOS DE LAS ENTREVISTAS SE PUEDEN IDENTIFICAR IMPORTANTES DEFECTOS Y PUEDEN CONSEGUIRSE A VECES SUGERENCIAS PRÁCTICAS PARA LA INTRODUCCIÓN DE MEJORAS.

Ensayo en salas populares • ALGUNOS GOBIERNOS MANTIENEN CENTROS PERMANENTES DE EXPOSICIÓN EN LOS MERCADOS DE IMPORTACIÓN, Y ES FRECUENTE QUE SE PUEDA DISPONER DE TALES EXPOSICIONES PARA REALIZAR EL ENSAYO. • EL PROBLEMA ES QUE ESOS CENTROS SUELEN ESTAR SITUADOS EN LAS ZONAS CÉNTRICAS, Y TAL VEZ NO SE CONSIGA UNA MUESTRA REPRESENTATIVA DE LA POBLACIÓN.

2. FERIAS COMERCIALES • BRINDAN UNA OPORTUNIDAD PARA CONOCER LAS REACCIONES RESPECTO DE UN PRODUCTO DE GRAN NÚMERO DE COMPRADORES INDUSTRIALES O CONSUMIDORES. • EL PROTOTIPO PODRÍA QUEDAR EXPUESTO EN EL PABELLÓN NACIONAL DEL GOBIERNO DE QUE DEPÉNDELA EMPRESA O EN EL PABELLÓN DEL IMPORTADOR O DISTRIBUIDOR DE LA EMPRESA. • UN REPRESENTANTE DE EMPRESA, QUE UTILIZA UN CUESTIONARIO, INTERROGA A LOS VISITANTES DEL PABELLÓN SOBRE SUS REACCIONES ANTE EL PRODUCTO.

FERIAS COMERCIALES • EVIDENTEMENTE, LA FERIA O EXPOSICIÓN DEBE ATRAER A UNA ALTA PROPORCIÓN DE POSIBLES COMPRADORES DEL PRODUCTO. • LAS EXPOSICIONES SON PROBABLEMENTE LO MÁS EFICAZ PARA EL ENSAYO DE LOS PRODUCTOS INDUSTRIALES, PUES EXISTE MAYOR NÚMERO DE EXPOSICIONES ESPECIALIZADAS QUE ATRAEN A UN PÚBLICO CLARAMENTE DEFINIDO QUE EXPOSICIONES ESPECIALIZADAS PARA CONSUMIDORES.

3. ENSAYO EN TIENDAS • SE FORMAN DOS CONJUNTOS PARALELOS DE TIENDAS, CADA UNO DE ELLOS CON 20 O 30 TIENDAS, SELECCIONADAS COMO REPRESENTATIVAS DEL NÚMERO TOTAL DE TIENDAS EN EL MERCADO. • EL PRODUCTO SE VENDE A UN PRECIO DISTINTO O CON UN ENVASE DIFERENTE EN CADA UNO DE ESOS DOS CONJUNTOS DURANTE UN PERIODO DE DOS O SEIS MESES, SEGÚN LA NATURALEZA DEL PRODUCTO. • AL FINAL DEL ENSAYO SE COMPARAN LAS CIFRAS DE VENTAS EN LOS DOS CONJUNTOS, CON OBJETO DE AVERIGUAR CUÁL DE LAS

ENSAYO EN TIENDAS PUEDE UTILIZARSE ESAS PRUEBAS PARA: • DETERMINAR EL PRECIO MÁS FAVORABLE A QUE PUEDE VENDERSE UN PRODUCTO: ESTO ES ALGO QUE SOLO PUEDE COMPROBARSE EN EL PROPIO MERCADO Y QUE NO PUEDE AVERIGUARSE EN UNA PREVIA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. • COMPROBAR LA EFICIENCIA DE LOS DISEÑOS DEL ENVASE. • COMPROBAR LA EFICIENCIA DEL MATERIAL DE LOS PUNTOS DE VENTA.

ENSAYO EN TIENDAS • SON PROBABLEMENTE LOS MÁS ÚTILES PARA COMPRAR EL DISEÑO DEL ENVASE. • TIENEN VALOR ESPECIAL PORQUE EL PRODUCTO SE SITÚA EN SU AUTENTICO MEDIO COMPETITIVO Y LOS RESULTADOS REFLEJAN LAS REACCIONES REALES DE LA COMPRA DEL CONSUMIDOR, Y NO LOS COMENTARIOS ACERCA DE SUS PROS Y SUS CONTRAS PROFERIDOS EN CIRCUNSTANCIAS ARTIFICIALES. • AL REALIZAR LOS ENSAYOS EN TIENDAS ES IMPORTANTE RECORDAR QUE CADA VEZ SOLO PUEDE COMPROBARSE UNA VARIABLE. • Y TAMBIÉN QUE NO DEBE DESPLEGARSE NINGÚN ESFUERZO ESPECIAL PARA ESTIMULAR LAS VENTAS QUE NO SE HABRÍA HECHO SI EL PRODUCTO FUESE COMERCIALIZADO A ESCALA NACIONAL.

4. ENCUESTA EN TIENDAS • SI LOS VENDEDORES COOPERAN, LAS TIENDAS PUEDEN UTILIZARSE PARA UNA FORMA LIMITADA DE ENSAYO DE LOS PRODUCTOS. • PARA ELLO HAY QUE DISTRIBUIR MUESTRAS DEL PROTOTIPO DEL PRODUCTO A TIENDAS REPRESENTATIVAS POR CONDUCTO DEL IMPORTADOR O DEL MAYORISTA, NO CON EL FIN DE VENDERLAS SINO PARA QUE LAS EXAMINEN LOS CONSUMIDORES. • SE PIDE A LOS MINORISTAS QUE EXHIBAN EL PRODUCTO Y ANOTEN A UN SIMPLE FORMULARIO LAS REACCIONES DEL CONSUMIDOR. • COMO INCENTIVO PARA QUE COLABORE, EL PROVEEDOR PUEDE

5. CONOCIMIENTO DE LAS REACCIONES DEL MINORISTA • CONOCER LAS OPINIONES SOBRE EL PROTOTIPO DEL PRODUCTO DE MINORISTAS MÁS DINÁMICOS Y TAL VEZ DE LOS JEFES DE COMPRAS DE GRANDES ORGANIZACIONES DE VENTAS AL POR MENOR. • SI UNA EMPRESA ES NUEVA EN EL MERCADO, PODRÍA ENVIAR A UNO O VARIOS MIEMBROS DE SU PERSONAL PARA QUE EFECTÚEN DICHA ENCUESTA. • SI LA EMPRESA ESTÁ VENDIENDO YA OTROS PRODUCTOS EN EL MERCADO POR CONDUCTO DE UN IMPORTADOR O DISTRIBUIDOR. TAL VEZ PUEDE CONSEGUIR QUE LOS AGENTES DE VENTAS DE ESOS INTERMEDIARIOS LLEVEN CONSIGO AL PROTOTIPO EN SUS

6. ENSAYOS EN FÁBRICAS • ANTES DE INICIAR LA PRODUCCIÓN EN GRAN VOLUMEN SUELEN ENSAYARSE EN FÁBRICAS LOS PROTOTIPOS DE PRODUCTOS INDUSTRIALES NUEVOS, INCLUIDOS MATERIALES, COMPONENTES, HERRAMIENTAS Y MAQUINARIA. • ESTO SE PUEDE CONSEGUIR MEDIANTE LOS CONTACTOS ESTABLECIDOS EN LAS FERIAS COMERCIALES O POR CONDUCTO DE LOS DISTRIBUIDORES QUE PUEDEN PROPONER EL PROTOTIPO EN LAS FÁBRICAS DE SUS CLIENTES. • EN PARTICULAR EN EL CASO DE LA MAQUINARIA, LOS PROPIOS INGENIEROS DEL FABRICANTE PODRÍAN VISITAR ESAS FÁBRICAS PERIÓDICAMENTE DURANTE EL PERIODO DE ENSAYO PARA VIGILAR EL RENDIMIENTO Y HABLAR DE LOS PROBLEMAS TÉCNICOS O DE

CONTROL DE LA RETROINFORMACIÓN • EL VALOR DE CUALQUIER TIPO DE ENSAYO DEL PRODUCTO DEPENDE DE LA CALIDAD DE LA RETROINFORMACIÓN, O SEA, • DE LAS REACCIONES QUE SE COMUNICAN AL EQUIPO DE DESARROLLO. • DECLARACIONES VAGAS DE APROBACIÓN O DE REPROBACIÓN NO PROPORCIONA LA CLASE DE ORIENTACIÓN QUE SE NECESITA PARA VARIAR ASPECTOS CONCRETOS DEL PRODUCTO. • POR ESE MOTIVO ES IMPORTANTE UTILIZAR CUESTIONARIOS QUE SUSCITEN OBSERVACIONES ACERCA DE AQUELLAS CARACTERÍSTICAS CONCRETAS DEL PRODUCTO QUE SON DE INTERÉS PARA EL EQUIPO ENCARGADO DE SU DESARROLLO, Y TAMBIÉN QUE SE REDACTEN LAS PREGUNTAS DE MANERA QUE

CONTROL DE LA RETROINFORMACIÓN POR EJEMPLO, SI SIMPLEMENTE SE PREGUNTA A UNA CONSUMIDORA QUE HA PROBADO UNA MUESTRA DE UN NUEVO PRODUCTO ALIMENTICIO SI LE GUSTA, LO PROBABLE ES QUE SE OBTENGA UNA RESPUESTA VAGA, CORTES Y TAL VEZ EQUIVOCADA. EN SU LUGAR, SE LE DEBE HACER PREGUNTAS COMO: ¿ENCUENTRA USTED QUE EL SABOR ES: • -BASTANTE DULCE • -NO LO SUFICIENTEMENTE DULCE • -DEMASIADO DULCE O ¿ES EL ENVASE: • -DEMASIADO GRANDE • -DEMASIADO PEQUEÑO • -DE TAMAÑO JUSTO O ¿QUÉ TAMAÑO DE ENVASE PREFIERE USTED?

ENSAYO DEL ENVASE • DADA LA ENORME IMPORTANCIA DE LAS VENTAS DE AUTOSERVICIO EN LA MAYORÍA DE LOS PAÍSES INDUSTRIALIZADOS, EL ENVASE PARA EL CONSUMIDOR RESULTA POR LO MENOS TAN IMPORTANTE COMO LO QUE VA DENTRO PARA DETERMINAR EL ÉXITO DEL PRODUCTO, Y A VECES INCLUSO EL MÁS IMPORTANTE. • EN REALIDAD, LOS FABRICANTES PUEDEN CREAR UN “NUEVO PRODUCTO” SIMPLEMENTE CAMBIANDO EL ENVASE Y EL NOMBRE DEL PRODUCTO. • EN LA ACTUALIDAD LAS EMPRESAS PUEDEN ENSAYAR POR SI MISMAS LOS NUEVOS ENVASES PARA EL CONSUMIDOR MEDIANTE EL ENSAYO EN SALAS LOCALES O EN TIENDAS.

ENSAYO DEL ENVASE • EN EL ENSAYO EN TIENDAS PUEDE COMPROBAR TAMBIÉN LA REACCIÓN DE LOS PROPIOS MINORISTAS, EN ASPECTOS TALES COMO LA FACILIDAD DE MANIPULACIÓN, APILAMIENTO Y EXHIBICIÓN. • LAS EMPRESAS UTILIZAN UNA DIVERSIDAD DE TÉCNICAS, TANTO EN LABORATORIOS COMO EN TIENDAS, PARA COMPROBAR ASPECTOS COMO • EL PODER DE ATRACCIÓN DEL ENVASE, • LA LEGIBILIDAD DE SUS INSCRIPCIONES EN CONDICIONES DIVERSAS DE ILUMINACIÓN, • LAS REACCIONES DEL CONSUMIDOR ANTE CARACTERÍSTICAS CONCRETAS, COMO EL COLOR, LA FORMA Y ELEMENTOS PARECIDOS

ENSAYO CON EL CONSUMIDOR • MUCHAS DE LAS AGENCIAS DE INVESTIGACIÓN SE ESPECIALIZAN EN • ENCUESTAS DE OPINIÓN Y • ENCUESTAS DE GRAN ESCALA ENTRE LOS CONSUMIDORES, QUE SE COMBINAN CON LAS INVESTIGACIONES DE COMERCIALIZACIÓN DE AMPLIO ALCANCE. ALGUNAS DE ESAS FIRMAS SE ESPECIALIZAN SOLO EN ENCUESTAS DE UN GRAN NÚMERO DE PERSONAS; OTRAS REALIZAN TAMBIÉN INVESTIGACIONES TALES COMO ENCUESTAS DE MOTIVACIÓN Y ENTREVISTAS A FONDO.

ENSAYO CON EL CONSUMIDOR • PROGRAMAS DE ENSAYO DE PRODUCTOS REALIZADOS EN DOS CIUDADES, SUPUSO ENTREVISTAS CON 200 AMAS DE CASA EN UN PERIODO DE 5 DÍAS. • SE LES PIDIÓ QUE GUSTASEN, OLIESEN, MANIPULASEN Y PROBASEN DE CUALQUIER OTRA FORMA LOS PRODUCTOS DE QUE SE TRATABA Y RELLENASEN CUESTIONARIOS PARA EXPRESAR SUS PREFERENCIAS, SI TENÍAN INTENCIÓN DE COMPRAR, ETC.

EXAMEN DEL PROYECTO • UNA VEZ APROBADO EL DISEÑO DE UN NUEVO PRODUCTO, LA DIRECCIÓN DEBE HACER UNA PAUSA Y EXAMINAR CUIDADOSAMENTE EL PROYECTO, Y EN PARTICULAR LOS INGRESOS Y LOS COSTOS PREVISTOS, ANTES DE SEGUIR ADELANTE Y DE HACER LOS GASTOS NECESARIOS PARA DAR A ESE PRODUCTO UNA REALIDAD MATERIAL Y COMERCIAL. • GRAN PARTE DE LA INFORMACIÓN NECESARIA PROCEDERÁ DE LAS ACTIVIDADES DE INVESTIGACIÓN DEL PROYECTO Y DE LOS ESTUDIOS DE MERCADO. BASTARÁ SIMPLEMENTE CON PONERLAS AL DÍA Y ADAPTARLA, PARA TENER EN CUENTA LA EVALUACIÓN DE LOS COSTOS Y DE LA NUEVA INFORMACIÓN RECIBIDA SOBRE LOS MERCADOS.

EXAMEN DEL PROYECTO • LOS DATOS RELATIVOS A LOS COSTOS PREVISTOS DEBEN ABARCAR LOS ASPECTOS QUE SE INDICAN A CONTINUACIÓN: • PRODUCCIÓN DE PROTOTIPOS. • DETERMINACIÓN DE LA REACCIÓN DEL MERCADO. • SERIE DE PRODUCCIÓN DE ENSAYO Y PRIMERA SERIE DE PRODUCCIÓN EN GRANDES CANTIDADES. • INSTALACIÓN DE LA MAQUINARIA PERTINENTE ANTES DE ESA SERIE DE PRODUCCIÓN. • DISEÑO Y PRODUCCIÓN DEL MATERIAL DE ENVASE O EMBALAJE. • ACCIÓN PUBLICITARIA. • INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ADICIONALES.

EXAMEN DEL PROYECTO • HABRÁ QUE SUMAR ESTOS COSTOS PREVISTOS A LOS QUE HAYAN SURGIDO YA. EL TOTAL CONSTITUIRÁ UNA ESTIMACIÓN DE LAS INVERSIONES NECESARIAS PARA PRESENTAR EL PRODUCTO EN EL MERCADO. • LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA DEBE PONER TAMBIÉN AL DÍA SUS ESTIMACIONES DE LOS INGRESOS DERIVADOS DE LA COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO, EN EL SUPUESTO DE QUE SE LANZARÁ ÉSTE EN FECHAS VIABLE PERO DETERMINADA ARBITRARIAMENTE.

EXAMEN DEL PROYECTO • A PARTIR DE DICHAS ESTIMACIONES DE LOS COSTOS Y DE LOS INGRESOS, LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA TENDRÁ QUE DECIDIR: • SI ES POSIBLE FINANCIAR LA PRODUCCIÓN Y EL LANZAMIENTO EN LA FECHA PREVISTA SIN QUE ELLO VAYA EN DETRIMENTO DE SUS DEMÁS OPERACIONES. • EN CASO AFIRMATIVO, SI VA A RESULTAR ACEPTABLE LA RENTABILIDAD DEL PRODUCTO. • EN TODO CASO SI SE PODRÍAN OBTENER BENEFICIOS MÁS SATISFACTORIOS APLAZANDO EL PROYECTO Y LANZANDO EL PRODUCTO EN UN MOMENTO EN EL CUAL SE PREVEA QUE LAS CONDICIONES DEL MERCADO VAN HACER MÁS FAVORABLES.

EXAMEN DEL PROYECTO • ESTAS CONCLUSIONES SE CONCRETARÁN ENTONCES EN UNA U OTRA DE LAS SIGUIENTES: • ABANDONO DEL PROYECTO. • ANULACIÓN DEL PROYECTO AL NO SER POSIBLE CONSEGUIR LAS INVERSIONES NECESARIAS, Y E 3 XAMEN DE LA SITUACIÓN EN FECHA ULTERIOR. • APLAZAMIENTO DEL PROYECTO, CON LA INTENCIÓN DE VOLVER A EMPRENDERLO CUANDO LAS CONDICIONES DEL MERCADO SEAN MÁS FAVORABLES. • CONTINUACIÓN DEL PROYECTO. • EN ESTE ÚLTIMO CASO, LA DIRECCIÓN NO SOLAMENTE TENDRÁ QUE HACER PLANES PARA LA FABRICACIÓN DE PROTOTIPOS Y DE UNA SERIE DE ENSAYOS SINO ADEMÁS INICIAR LAS OPERACIONES DE COMERCIALIZACIÓN.

RADRIOGRAFIA DEL PRODUCTO • LA PRIMERA ETAPA ES ENCARGAR A UN DIRECTOR DE COMERCIALIZACIÓN LA PLANIFICACIÓN Y COORDINACIÓN DE LAS ACTIVIDADES ULTERIORES. • EN PRIMER MOMENTO, LA TAREA ESENCIAL DEL DIRECTOR DEL PRODUCTO CONSISTE EN HABLAR CON SUS COLEGAS PARA REDACTAR UNA “RADIOGRAFÍA DEL PRODUCTO” QUE HABRÁ DE SER PRESENTADA A LA DIRECCIÓN SUPERIOR DE LA EMPRESA CON MIRAS A SU APROBACIÓN. • LA CALIDAD DE ESTE DOCUMENTO CONSISTE EN EXPONER DE UN MODO CONCRETO Y PRECISO LOS ELEMENTOS ESENCIALES Y PERMANENTES DEL PRODUCTO; SOLO HABRÁ QUE REVISAR ESTE TEXTO CUANDO RESULTE INDISPENSABLE, A CAUSA DE LOS CAMBIOS FUNDAMENTALES DE LAS CONDICIONES DEL MERCADO O DE LOS CRITERIOS DE LA EMPRESA.

RADRIOGRAFIA DEL PRODUCTO • POR CONSIGUIENTE, SE TRATA DE UN DOCUMENTO DE CONTROL QUE DESEMPEÑA DOS FUNCIONES BÁSICAS: • ORIENTAR LA ACCIÓN DE TODO EL PERSONAL RELACIONADO CON EL PRODUCTO. • GARANTIZAR LA CONTINUIDAD DE LA ACTIVIDAD CUANDO CAMBIAN LAS PERSONAS.

RADRIOGRAFIA DEL PRODUCTO UNA RADIOGRAFÍA DEL PRODUCTO TÍPICA PUEDE TENER LAS SEIS SECCIONES SIGUIENTES: 1. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO • EN ELLA SE RESUMIRÁN, EN UNA O DOS FRASES, EL TIPO DE PRODUCTO Y LAS FINALIDADES PARA LAS CUALES HA SIDO CONCEBIDO. 2. ATRIBUTOS MATERIALES • SE TRATA DE UNA GLOSA DE LOS OBJETIVOS DE IMPACTO ESTABLECIDOS ANTES DE CONCEBIR EL PRODUCTO. • NO HACE FALTA HACER UNA DESCRIPCIÓN TÉCNICA COMPLETA, SINO QUE BASTARÁ CON RESUMIR LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS O PROPIEDADES MATERIALES, HACIENDO HINCAPIÉ EN LAS QUE PUEDAN SER ORIGINALES. • SI EL ASPECTO O LA PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO ES MUY IMPORTANTE, HABRÁ QUE MENCIONAR TAMBIÉN ESTE ELEMENTO. • CONVENDRÁ PRECISAR CLARAMENTE EL ORDEN DE IMPORTANCIA DE LAS CARACTERÍSTICAS MENCIONADAS, YA ESTO PUEDE REPERCUTIR EN LA POLÍTICA DE DESARROLLO O PROMOCIÓN

RADRIOGRAFIA DEL PRODUCTO 3. INCITACIÓN DEL CONSUMIDOR O USUARIO • SE TRATA DE RESUMIR LO QUE EL FABRICANTE DESEA QUE EL CONSUMIDOR O EL USUARIO INDUSTRIAL PIENSEN SOBRE EL INTERÉS PARA ÉL DEL PRODUCTO. • ESTO PUEDE REVESTIR LA FORMA DE UNA PROPOSICIÓN DE VENTA. • LO IDEAL ES PODER DEFINIR LA INICIACIÓN EN UNA SOLA FRASE, QUE NO MENCIONARA EL “ POR QUE” YA QUE, A DIFERENCIA DE LA INCITACIÓN PROPIAMENTE DICHA, PUEDE VARIAR DE VEZ EN CUANDO. 4. IMAGEN DE MARCA DESEADA • RESUMIR LO QUE LA EMPRESA DESEA QUE OPINE EL CONSUMIDOR O EL USUARIO SOBRE EL PRODUCTO COMO ELEMENTO TOTAL. • ESTO PUEDE ABARCAR NO SOLAMENTE EL TALANTE O LA ATMOSFERA GENERAL QUE RODEA AL PRODUCTO PROPIAMENTE DICHO SINO TAMBIÉN EL TIPO DE USUARIO EN EL QUE DESEA EL FABRICANTE QUE PIENSE EL CONSUMIDOR. E • EN OTRAS PALABRAS, EL “CONSUMIDOR IDEAL” DEL PRODUCTO.

RADRIOGRAFIA DEL PRODUCTO 5. LUGAR EN EL MERCADO • DETERMINAR EL SECTOR PRECISO DEL MERCADO AL QUE VA DESTINADO EL PRODUCTO. • LOS ELEMENTOS DE LA DEFINICIÓN, VARIARAN EN CONSONANCIA CON LA ESTRUCTURA DE CADA MERCADO Y PUEDEN ESTAR RELACIONADOS CON LOS PRECIOS: ALTO, BAJO, MEDIO, SUPERIOR O AL PROMEDIO, ETC. • PUEDE SER NECESARIO REFERIRSE A LA MODALIDAD DE UTILIZACIÓN DEL PRODUCTO (POR EJEMPLO, PRODUCTOS DE LIMPIEZA) O A CATEGORÍAS PUBLICITARIAS (POR EJEMPLO, JABONES DE TOCADOR). • UNOS PRODUCTOS DE VOLUMEN ALTO O BAJO OCUPAN LUGARES DIFERENTES EN EL MERCADO • LO QUE NO DEBE FIGURAR EN ESTA SECCIÓN ES LA EXPRESIÓN DE UNA ASPIRACIÓN GENERAL COMO, POR EJEMPLO, “SE TRATA DE QUE ESTA MARCA SEA LA QUE PREDOMINE EN EL MERCADO”.

RADRIOGRAFIA DEL PRODUCTO 6. PERFIL DE LOS USUARIOS • CONSISTE EN UNA AMPLIACIÓN DEL OBJETIVO DE COMERCIALIZACIÓN EXPRESO EN UNA SECCIÓN ANTERIOR, Y HA DE SERVIR PARA DEFINIR EL TIPO DE USUARIO A LOS QUE VA DESTINADO PRINCIPALMENTE EN EL PRODUCTO. LA DESCRIPCIÓN PUEDE ABARCAR LOS SIGUIENTES ELEMENTOS: CATEGORÍA SOCIO-ECONÓMICA, GRUPO DE EDAD, CARACTERÍSTICAS DE USO, TIPOS PSICOLÓGICOS, MAGNITUD Y UBICACIÓN DE LOS USUARIOS, FÁBRICAS O CUALQUIER OTRO FACTOR QUE CONTRIBUYA A PRECISAR LA DESCRIPCIÓN.

RADRIOGRAFIA DEL PRODUCTO HABRÁ QUE TENER SIEMPRE LAS SIGUIENTES CONSIDERACIONES ESENCIALES: • LA RADIOGRAFÍA DEL PRODUCTO ES UN DOCUMENTO CONCISO. • COMO ESTÁ CONCEBIDA PARA FIJAR UNA NORMA PERMANENTE, NO DEBE FIGURAR EN ELLA NINGÚN FACTOR QUE PUEDA CAMBIAR; Y NO SE DEBE OMITIR NINGÚN FACTOR IMPORTANTE QUE SEGÚN TODA LA PROBABILIDAD VAYA A MANTENERSE CONSTANTE. • HAY QUE REDACTARLA DE TODO MAL QUE SEA INTANGIBLE. • LA RADIOGRAFÍA DEL PRODUCTO REPERCUTE EN TODOS LOS ASPECTOS DE LA GESTIÓN DEL MISMO, COMO PUEDE VERSE EN EL EJEMPLO DE LA PÁGINA SIGUIENTE.

RADRIOGRAFIA DEL PRODUCTO JABÓN DE TOCADOR “SUAVÍSIMO” • DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO • “SUAVÍSIMO” ES UN JABÓN DE TOCADOR QUE SIRVE TAMBIÉN PARA OTROS FINES CUIDA LA PIEL DE UN MODO SEGURO E IMPECABLE. • ATRIBUTOS MATERIALES • SUAVÍSIMO ESTA COMPUESTO DE MATERIAS PRIMAS DE CALIDAD OPTIMA • SU ASPECTO EXTERIOR SUGIERE LA PUREZA • TIENE UN PERFUME MUY PERSONAL, DE GRAN ATRACTIVO FEMENINO • SU PRESENTACIÓN Y SU ASPECTO EXTERIOR DEBEN INDICAR QUE SE TRATA DE UN PRODUCTO DE LUJO. • INCITACIÓN DEL CONSUMIDOR: «SUAVÍSIMO DA UN ENCANTO ESPECIAL A QUIEN LO UTILIZA PORQUE CUIDA PERFECTAMENTE LA PIEL»

RADRIOGRAFIA DEL PRODUCTO • IMAGEN DE MARCA DESEADA LAS MUJERES DEBEN CONSIDERAR QUE SUAVÍSIMO ES: • IDEAL PARA CUIDAR LA TEZ Y LA PIEL, POR SER SUAVE, PURO Y LIGERO • UN PRODUCTO ELEGANTE QUE DA UN ENCANTO ESPECIAL • UN JABÓN MODERNO • DE EXCELENTE CALIDAD, HABIDA CUENTA DE SU PRECIO • EL JABÓN QUE EMPLEAN LAS MUJERES MÁS SEDUCTORAS

RADRIOGRAFIA DEL PRODUCTO • LUGAR EN EL MERCADO • SUAVÍSIMO DEBE VENDERSE EN LA SECCIÓN DE PRODUCTOS DE PRECIO MÓDICO DEL MERCADO. • SU RENTABILIDAD DEBE BASARSE EN EL VOLUMEN DE VENTAS, MÁS QUE EN UN PRECIO INTERESANTE. • PERFIL DE LOS USUARIOS • SUAVÍSIMO DEBE APUNTAR A ATRAER A LAS MUJERES MENOS DE 40 AÑOS DE LA CLASE MEDIA.

FUNCIONES DE LA RADRIOGRAFIA DEL PRODUCTO SECCIONES DE LA RADIOGRAFIA IMPACTO EN LOS ASPECTOS DE LA GESTION DEL PRODUCTO Descripción del producto Selección de las MP o componentes del producto tal como se pone en venta inicialmente, o cuando las circunstancias obligan a cambiar su contenido Atributos materiales Elección de la MP o componentes. Aspecto exterior general y diseño de la superficie, originales y modificados. Envase original y modificado. Incitación del consumidor Estrategia de publicidad y diseño del envase. Imagen de marca deseada Contenido publicitario, envase y precio Lugar en el mercado y perfil de los usuarios. Determinación del precio, elección canales de distribución, puntos de venta, medios publicitarios, contenido de la publicidad, características del desarrollo ulterior del producto y estrategia de comercialización.

RADIOGRAFÍA PARA MERCADOS EXTERIORES • SE DEBE REDACTAR UNA RADIOGRAFÍA DISTINTA PARA CADA NUEVO MERCADO POR: • SER NECESARIO RELACIONAR LOS ATRIBUTOS MATERIALES CON LAS EXIGENCIAS Y REGLAMENTOS DEL PAÍS DE QUE SE TRATE. • PUEDE SUSCITAR REACCIONES DIFERENTES A LAS QUE PROVOCA EN EL MERCADO NACIONAL O EN OTRO MERCADO EXTRANJERO.