Mtricas de Desenvolvimento e Custo de Software 3

Métricas de Desenvolvimento e Custo de Software 3. Gestão de Configurações & Mudanças © Márcio Moreira – 2017 – www. teraits. com/pitagoras/marcio/

Conseguimos impedir as mudanças? O que devemos fazer para trata-las?

Introdução

Cenário 1 » Mudança: » Topologia: o Queremos separar o campo sobrenome do campo nome existente em 3 aplicações da empresa » Pagamentos • UNIX • Brasília • Versão 1. 1 Problema típico: o As aplicações: § § § Estão em 3 plataformas diferentes Estão em 3 localizações geográficas diferentes Elas são mantidas por 3 equipes de desenvolvimento diferentes ERP Logística • Linux • São Paulo • Versão 6. 6 • Windows • Uberlândia • Versão 8. 4 Fonte: Adaptado de RAM 03

Problema 1 » Cada software tem no mínimo 3 projetos em andamento: o Uma versão para correção de bugs o Uma versão para melhorias o Uma versão para adaptação a leis » Além disto, cada um dos projetos tem pelo menos 5 estados: o o o » Em definição Em desenvolvimento Em teste Em produção Em mudança Tente gerenciar tudo isto sem metodologia e sem ferramentas! o O mundo real é sempre mais complicado!

Cenário 2 » Produção: o Temos um ERP rodando na empresa 6 anos, na implantação fizemos algumas customizações no produto original » Fabricante: o O fabricante já tem 2 novas versões e está começando a falar que irá descontinuar a versão que estamos utilizando » Projetos: o Temos 8 projetos em andamento: 4 tratando novos produtos e ofertas que devem ser concluídas para suas respectivas campanhas, os outros 4 são projetos de melhorias e mudanças menores » Problema 2: o O governo baixou uma resolução que entra em vigor em 4 meses que requer uma boa adequação na versão em produção ou adoção da versão mais nova do fabricante. O que é melhor fazer?

Cenário 3 » Software: o Uma empresa tem um software instalado em mais de 350 clientes no pais o Existem 4 versões, com 3 compilações cada uma, rodando nos clientes » Suporte: o A central de suporte da empresa tem a missão de recuperar o nível de serviço o mais breve possível quando um Incidente ocorre o Quando vários Incidentes semelhantes ocorrem o Problema causador deles deve ser resolvido, isto requer reprodução do Incidente, identificação da causa e pelo menos uma nova compilação é gerada » Manutenção: o Existem 5 projetos em andamento: 4 de clientes e uma versão nova » Problema 3: o Como gerenciar e manter o nível de serviço de suporte e manutenção?

Principais desafios da GCM » Desenvolvimento e Manutenção: o o » Qual é o código fonte corrente? Quem será afetado por uma mudança? O que realmente está mudando? Como internalizar as mudanças internas com as novas versões do fabricante? Produção e Operação: o o o Todos os componentes corretos vão ser migrados juntos? Tudo foi suficientemente testado? O que realmente causou o problema? Como nós recuperaremos o ambiente? Como nós permitimos uma mudança emergencial? Por que este bug antigo voltou em produção outra vez?

Necessidades » Planejamento: o Precisamos ser capazes de prever o esforço, a duração, as dependências e a análise de impacto do trabalho » Projeto: o Precisamos ser capazes de colher, acordar e projetar a melhor solução » Desenvolvimento: o Precisamos ser capazes de suportar o desenvolvimento paralelo, detectando conflitos e eliminando as regressões a problemas já resolvidos » Testes: o Precisamos ser capazes de simular o comportamento em produção » Distribuição: o Precisamos ser capazes de gerir as mudanças em projeto e em produção o Precisamos ser capazes de gerar um instalador, integrando os vários componentes do software, para sermos capazes distribui-lo automaticamente » Gestão: o Precisamos ser capazes de suportar as versões existentes do software e, se for necessário, recriar o ambiente de uma determinada versão

Conceituação

Foco da GCM da Engenharia de Software Ciclo de Vida do Software Focos Diferentes » o A Gestão de Configuração e Mudança da Engenharia de Software está focada na etapa de Projeto Estratégia Melhoria ou Retirada Operação GCM da ESOF (RUP/SWEBOK): Projeto Transição » GCM do ITIL: o A Gestão de Configuração e Ativos de Serviços (SACM) e a Gestão de Mudanças (CM) estão focadas na Transição e tem o propósito de controlar as versões e as mudanças da DML

Principais Aspectos da GCM Cubo de GCM Dimensões da GCM » Gestão de Configuração: o » Gestão de Mudanças: o » Fonte: RUP O que foi feito, por quem, quando? Seleção de Versões: o » Controlar a correção de defeitos durante o desenvolvimento Controle de Versões: o » Controlar as mudanças durante o desenvolvimento do software Contabilização (medições): o » Controlar os itens que definem a configuração do software Qual versão do artefato deve ser usada na implementação ou mudança Distribuição do Software: o Automação da compilação, teste e compactação para distribuição

Gestãovalor de Configuração e Mudanças Cadeia de de GCM Modelagem de Negócios Requisitos Análise e Projeto Implementação Testes Distribuição Gestão de Projetos Ambiente » As atividades dos processos de Gestão de Configuração e Mudanças se integram às demais disciplinas: o o o o Modelagem de Negócio Requisitos Análise e Projeto Implementação Testes Distribuição Gestão de Projetos Ambiente

Gestão de Configuração Fonte: SWEBOK » Configuração: o A configuração de um sistema é o conjunto formado pelas características funcionais e/ou físicas do software, hardware e firmware, ou uma combinação deles, que definem uma determinada versão do software. o A configuração também pode ser pensada como uma coleção de versões específicas de Itens de Configuração (CIs: hardware, firmware e itens do software) combinados por procedimentos específicos para atingirem um propósito particular. » Gestão de Configuração: o É a disciplina que visa identificar e documentar as características físicas e funcionais dos CIs (Itens de Configuração) do sistema ao longo do ciclo de vida dele, bem como registrar, processar e controlar mudanças dessas características, e verificar a conformidade com os requisitos especificados.

Sobre o processo de GCM » Propósito: o Controlar e sincronizar a evolução do conjunto de Produtos de Trabalho que compõem o sistema de software » Problemas: o Atualização simultânea: § Quando 2 ou mais pessoas trabalham concorrentemente o Notificação limitada: § A correção feita por uma pessoa não chega para outro o Múltiplas versões: § A maioria dos projetos tem “n” versões » Benefícios da GCM: o Suporta métodos de ESOF o Mantém a integridade do produto o Assegura integralidade e correção do produto configurado o Fornece um ambiente estável para desenvolvimento do produto o Restringe as alterações nos Produtos de Trabalho de acordo com as políticas do projeto o Fornece auditoria acompanhando o porque, quando e por quem foi feita alteração nos Produtos de Trabalho

Conceitos » Espaço de Trabalho: o Área privada que contém o código que um desenvolvedor está codificando e testando em isolamento relativo de outros desenvolvedores e de acordo com os padrões adotados para o projeto. » Linha de Base: o É o armazenamento da situação atual (foto ou snapshot) de uma versão dos CIs (produtos de trabalho), para fornecer um ponto de referência no qual o trabalho subsequente deve ser baseado e para o qual somente mudanças autorizadas podem ser efetuadas. o Podem ser: funcional, atribuída, de desenvolvimento e de produto

Atividades do Processo de GCM Planejar e Gerir a GCM Identificar a Configuração Controlar a Configuração Contabilizar a Configuração Auditar a Configuração Gerir Versões e Distribuição

Atividade: Planejar e Gerir a GCM » Tarefas: o Entender o contexto organizacional o Levantar restrições para definir o Guia do Processo o Planejar a GCM: § § § Responsabilidades e organização Agendas e recursos Seleção e implementação de ferramentas Controle de fornecedores e subcontratados Controle de interfaces o Fazer o Plano de Gestão de Configuração o Monitorar a GCM: § § Métricas e medidas Inspeções e auditorias

Atividade: Identificar a Configuração » Tarefas: o Identificar itens a serem controlados: § § § Levantar a configuração do software (linha base) Catalogar todos os CIs (fontes, documentos, ferramentas, etc. ) Catalogar as relações (todo-parte, dependências, etc. ) entre os CIs (impacto de CRs e rastreabilidade) Catalogar a versão dos CIs Definir uma Linha de Base Colocar os CIs na Linha de Base ao longo do projeto (vide figura), após isto somente com CR para muda-lo o Criar e manter biblioteca do software (trabalho, principal, etc. ) Fonte: SWEBOK

Atividade: Controlar a Configuração » Tarefas (Gestão de Mudanças): o Requerer, avaliar e aprovar mudanças no software: § § Comitê de Controle de Configuração do Software Processo de Solicitação de Mudanças do Software o Implementar mudanças no software o Desviar e renunciar mudanças » Conceito: o Mudança é o processo de movimentação (inclusão, alteração ou exclusão) autorizada de Itens de Configuração (CI) que já tenha sido definido e/ou aprovado.

Tipos de Mudanças » Problema (Issue): » o Comportamento inadequado do software. o É a classificação inicial de um bug ou melhoria. Melhoria (Improvement): o Requisição de uma melhoria em uma funcionalidade existente. o Requisição de uma nova funcionalidade do software. » Requisito (Requirement): o Novas funcionalidades ou novos recursos do software » Falha (Bug): o Resultado incorreto do software gerado por um erro (de programação ou requisitos), engano, defeito ou falta de conhecimento das ferramentas. Fonte: Jiří Janák - Issue Tracking Systems » Tarefa (Task): o Solicitação de algo que deve ser feito (funcional ou não). o Ex. : Upgrade de hardware, atualização do Sistema Operacional.

Severidade e Benefícios das Mudanças » Bloqueadora (show stopper): o Bloqueia o desenvolvimento, os testes ou a produção inteiros » Crítica (critical): o Impede o funcionamento de um subsistema inteiro » Maior (major): o Impede o funcionamento de uma funcionalidade » Menor (minor): o Afeta uma funcionalidade, mas existe uma solução de contorno » Trivial (cosmetic): o Um problema cosmético » Benefícios: o Melhora a qualidade do software o Aumenta a satisfação dos usuários e dos clientes o Garante a responsabilização das requisições o Melhora a comunicação na equipe e com os clientes o Aumenta a produtividade da equipe o Reduz as despesas

Processo Completo de Gestão de Mudanças Utilizado para mudanças complexas, de alto impacto e alto risco. Requer Aprovação da Análise de Impacto

Tarefas da Atividade de Controlar a Configuração » Gerar ou Atualizar a Mudança: » o Determinar quais mudanças devem ser solicitadas » Avaliar Mudança: o Decidir se a mudança vai ser feita » Aprovar Análise de Impacto: » Analisar Impactos da Mudança: o Avaliar os impactos da mudança no projeto (escopo, prazo, custo e qualidade) e no negócio Revisar Mudança: o Verificar se a mudança foi corretamente implementada e fechá-la o Decidir se a análise de impacto deve ser feita ou não » Executar a Mudança: o Modificar os planos e executar a mudança no contexto do projeto o Verificar se a mudança está bem formulada e entendida » Revisar Impactos: » Notificar Solicitante: o Notificar o solicitante que a mudança não foi aprovada

Processo Normal de Gestão de Mudanças Não Requer Aprovação da Análise de Impacto Utilizado para mudanças simples, de médio impacto e de risco médio.

Processo Pré-Aprovado de Gestão de Mudanças Utilizado para correção de erros, mudanças de baixíssimo impacto e baixo risco.

Comitê de Controle de Mudanças » Projetos e/ou Empresas Pequenas: o Esta responsabilidade pode ser atribuída ao Cliente ou ao Gerente de Projetos (dependendo da forma do contrato). » Projetos e/ou Empresas Médias: o Deve envolver os Clientes, pelo menos um representante dos usuários e o Gerente de Projetos. » Projetos e/ou Empresas Grandes: o Deve envolver os Patrocinadores, os Clientes, representantes dos usuários, o Gerente do Projeto, o Arquiteto de Software e outros especialistas (convidados sob demanda para o Comitê). o Em mudanças que afetam a estratégia do negócio, deve envolver também o CEO (Presidente) e Chairman (Presidente do Conselho de Acionistas). » Recomendação: o Utilizar número ímpar de membros e ferramenta de votação e controle de mudanças.

Fonte: Jiří Janák - Issue Tracking Systems Estados das Mudanças

Questões importantes sobre as mudanças Os 7 Rs das Mudanças Requisitante • Quem requisitou? Razão Retorno Riscos Recursos • Qual a razão? • Qual o retorno esperado dela? • Quais os riscos envolvidos? • Quais os recursos necessários? Responsável • Quem a executará? Relações • Quais as RFCs relacionadas? Estados das Mudanças » » » Aberta Duplicidade Verificada Conselho (alocada para o Comitê) Rejeitada (pelo Comitê ou GP) Adiada: o Não será avaliada agora o Causa e solução de contorno conhecidos Planejada (para execução) Atribuída (em execução) Erro Conhecido: Executada (corrigida) Verificada (pelo solicitante) Fechada

Dicas sobre bugs Relatando bugs Requisitos de ferramentas » » » » » » Escreva um bom sumário Explique como reproduzir o problema Se duas falhas forem percebidas, abra 2 bugs Não detalhe os passos óbvios (simplifique) Se depois de relatar, variantes forem percebidas, acrescente-as no bug aberto » » » Facilidade de instalação e configuração inicial Interface com o usuário e curva de aprendizado Sistema de submissão Gestão do projeto Monitoramento e análise Integração Acessibilidade e extensibilidade

Atividade: Contabilizar a Configuração » Tarefas: o Informar a situação da configuração do software § § Capturar e reportar informações Normalmente, requer softwares para isto o Reportar a situação da configuração do software § § Os relatórios produzidos são utilizados por pessoas de: desenvolvimento, gestão de projetos, qualidade e manutenção Ex. : # mudanças, tempo de implementação, etc.

Atividade: Auditar a Configuração » Tarefas: o Auditar a configuração funcional do software: § As funcionalidades estão de acordo com os requisitos de governança? o Auditar a configuração física do software: § O projeto e a documentação são consistentes com o produto? o Auditar o processo de uma linha de base do software: § O desenvolvimento está ocorrendo como previsto?

Atividade: Gerir Versões e Distribuição » Tarefas: o Construir o software: § Combinar as versões dos diversos CIs (componentes, hardware, ferramentas, dados, etc. ) para entregar uma versão do software o Gerir versões do software: § § Empacotar uma versão do software com a documentação de instalação e o instalador Isto requer a sincronização do projeto com projetos paralelos e forte gestão de mudanças para entregar uma versão do software que seja utilizável

Ferramentas de GCM Controle de Versões Gestão de Mudanças » » Open Source: o SVN (Sub. Version) o CVS (Concurrent Versions System) o GIT » Comerciais: o Clear. Case (IBM) o Source. Safe/Team Foundation System (Microsoft) o Star. Team (Borland) Fonte: Wiki - Comparison of Revision Control Software Open Source: o JIRA o Trac e j. Trac o Bugzzila » Comerciais: o o Clear. Quest (IBM) Star. Team (IBM) Team Foundation System (Microsoft) Code. Beamer (Intland) Fonte: Jiří Janák - Issue Tracking Systems

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