RTORIKA Umn komunikace 1 2 Co je to

RÉTORIKA Umění komunikace 1

2

Co je to vlastně „komunikace“? § Člověk žije obklopen předivem vztahů § Kvalita těchto vztahů podstatnou měrou ovlivňuje kvalitu jeho života § Tyto vztahy se navazují, budují nebo naopak kalí a boří komunikací 3

Co všechno se odtud odvíjí…. § Komunikace je zrcadlem mezilidských vztahů § Komunikace ovlivňuje vnitřní soudržnost i odolnost lidských pospolitostí (svornost či rozhádanost) § Člověkovo myšlení a na něj navazující podoba jeho komunikace spolupůsobí na jeho pocit z vlastního života - štěstí 4

Původ pojmu § Latinský základ slova komunikace znamená „vespolné obecenství“ § „Komunikace“ je pojem s širším rozsahem i bohatším obsahem než „řeč“ či „mluvení“ 5

Spontánní proces učení § Mateřský jazyk zvládne člověk obvykle ve druhém až třetím roce svého života § Další vzdělání je obvykle nahodilé a nesoustavné, v rozhodující míře ovlivněné komunikačními zvyklostmi okolí. § „Řeknu to tak, jak si to myslím“ – „Mluv, jak ti zobák narost´“ – kdysi moudrá, avšak dnes nezřídka zavádějící pravidla 6

Proč už to neplatí? § Ony kdysi docela dobré a dobře míněné rady, nabádající k něčemu, co se dnes omylem označuje za „upřímnost“ mají tu zásadní vadu, že nerespektují důležitou proměnu, která nastala v lidské společnosti. Nežijeme více méně trvale v uzavřených komunitách, ve kterých se vyvinul a ujal nejen společný způsob vidění světa, ale i výrazová forma, jazyk 7 7

Co nastalo? § Člověk se každodenně ocitá v několika různých prostředích, přičemž každé z nich myslí i vyjadřuje se jinak, také si záhy vyvine svůj vlastní, vnitřní jazyk, kterým myslí, a který může být cizím jazykem pro všechna ona prostředí, kterými prochází. § To, co myslí dobře, nemusí být dobře pochopeno, nebude mu rozuměno. 8

Další deficity z nekultivace § Problém přechodu do jiného sociálního či společenského prostředí § Zajetí objektivizovaného subjektivismu § Snížená schopnost vyjádřit a pochopit nuance § Problém navázání kontaktu 9

Možnosti učení § Krasořeč – kultivace mimoobsahových složek řeči, nezbytná především pro interprety, kteří sami netvoří obsah. V životě důležitá, nikoliv však prvořadá a někdy dokonce kontraproduktivní. § Manažerské pojetí – školení v oblasti přesvědčování, argumentace, motivace a manipulace 10

Možnosti učení – pokr. § Soft skills – „měkké dovednosti“ – sbírka rad, tipů a triků. Co má odpovědět Lucie Julii, když ta jí řekla… Pojetí v duchu pragmatismu a empirismu, využití problematické. „Jak nabýt převahy hned v prvních větách…. “ § Kompletní přestavba a inovace komunikační soustavy 11

Komunikace je „to viditelné“ 12

§ Komunikační soustava v běžném vybavení 1 - Mysl – základní jednotka 2 - Akustický výstup, mluvidla 3 - Příjem, sluch 13

Základní vybavení 14

Modernizovaná soustava 15

§ Komunikační soustava doplněná a rozvinutá 4 - Přípravna a redakce textů 5 – Centrální spínač a cenzura 6 – Generátor relativně relevantních textů 7 – Dekódování a analýza přijatých textů 8 - Karanténa a archiv 9 - Globální senzor komunikační situace 16

Analýza přijatých informací § Informace, které člověk v komunikaci přijímá nemohou být jednoduše brány v tom smyslu, jak jim příjemce „automaticky“ rozumí. § Je nutno se dopátrat toho, „co chtěl ten člověk říci“. § Průběžné kontrolní otázky § Zlaté pravidlo kolize výkladů 17

Redakce textů § Výchozím „materiálem“ verbální komunikace je, obecně vzato, přesvědčení, že „tempus est dicendi“ – je nutno něco říci. § Hrubý koncept má člověk ve své mysli ve svém vlastním jedinečném komunikačním jazyku. § Toto verzi je třeba upravit s ohledem na adresáta sdělení. 18

…naše komunikační situace: § Kdysi dobré pravidlo: „Řekni to, jak si to myslíš“ může v naší situaci vést k nedorozumění – slova mají v každé mysli poněkud odlišný význam a vaše chvála může někomu připadnout jako urážka. § Je nutno vzít ohled na adresáta sdělení, jeho psychický stav, jeho vzdělání, a těmto a dalším okolnostem sdělení přizpůsobit. Ohled, ne neupřímnost! 19

Centrální spínač § Nekultivovaná komunikační soustava průběžně ventiluje tok svých myšlenek. § Kultivovaná soustava nastavena tak, že základním stavem je mlčení. Mlčení je přerušeno teprve tehdy, až je na 120 % jisto, že mluvení bude lepší než mlčení! § Mluviti stříbro, mlčeti zlato! § Slovo jednou řečené ani párem koní zpět 20 nevtáhneš!

Cenzura § Kultivovaná komunikace předpokládá existenci „filtru“, který zadrží sdělení, mohoucí způsobit nedorozumění, sdělení urážlivá, zraňující nebo jinak nenáležitá. § Člověk má mít pod kontrolou emotivitu, nezřídka našeptávající slova, kterých by daný člověk o chvíli později sám litoval. § „Mluví, co mu slina na jazyk přinese“ 21

Globální senzor komunikační situace § Komunikace běžně není samomluvou, nýbrž dialogem. Je možno a nutno sledovat, zda partner komunikace sdělované přijímá či odmítá, rozumí či nerozumí. To vše je možno průběžně vyhodnocovat na základě neverbálních signálů. § Řečník, jehož pohled uhýbá stranou nebo bloudí po stropu místnosti… 22

Karanténa a archiv § Odborné zacházení s přijatými myšlenkami v sobě zahrnuje jejich racionální analýzu, nikoliv pouze rychlou první emotivní reakci („tak jsem mu okamžitě řekl, že je blbec, a že mu na jeho rady kašlu“). § Myšlenky (ani ty neakceptované) nejsou „mazány“, ale ukládány. Čas k jejich pochopení třeba teprve přijde. 23

Proměna základních bloků § Příjem – smysly. I „poslouchat“ je nutno se naučit. Eliminace systémových vlastností. § Akustický výstup – kultivace řeči § Základní jednotka – mozek. Proměna nejcitelnější. Průpravou pro rétoriku byla kdysi celá filosofie, láska k moudrosti § Nemůže uspořádaně mluvit, kdo 24 nedokáže uspořádaně myslet!

§ Základní mimoobsahové kvality mluveného slova • • Hlasitost Výslovnost Modulace Spisovnost 25

Hlasitost § „Špatně jsem slyšel“ je jednou z nejčastějších stesků lidí, odcházejících z přednáškových sálů. § Přiměřenou sílu hlasu, potřebnou v prostorách různých akustických charakteristik, bývá nutno odhadnout. Je dobré zeptat se posluchačů samotných. § Cvičení hlasu 26

Výslovnost § Kvalitní či nekvalitní, nedbalá výslovnost výrazným způsobem ovlivňuje míru námahy, kterou s poslechem a porozuměním látce posluchač bude mít. § Polykání koncovek, mumlání, šumlování § Nářeční výslovnost samohlásek v kvalitě i kvantitě § Na řečništi dle normy českého jazyka! 27

Modulace § Modulace hlasu v sobě zahrnuje tónovou složku mluveného projevu – stoupající a klesající, dále změny rychlosti toku řeči a jiné prvky. § Modulovaná řeč je méně únavná, umožňuje posluchači orientaci v logické skladbě – oddělení jednotlivých větných a logických celků – a činí z řeči takřka umělecké dílo. 28

Spisovnost § „Může se stát, že jazyková kultura národa pokulhává za jeho jazykem. To je případ váš, vy lidé čeští. Máte v rukou stradivárky a hrajete na ně jak šumaři. “ § Pavel Eisner § Primitivní „basic Czech“! Anglicismy, germanismy, slangové výrazy, nářeční a obecné tvary do kultivované řeči nepatří 29

Proměna a inovace mysli § Klíčovým uzlem kultivace komunikační soustavy je sama mysl. § Obeznámení se se základy fyziologie a stavby mozku – systémové vlastnosti, promítající se do komunikace. § Seznámení se s procesem a vlivy, spolupůsobícími při zpracování vjemů a tvorbě názoru 30

Naše tristní situace: § To, co si člověk myslí, považuje za Pravdu (tak to přece musí vidět všichni!) § Tvrdohlavost je považována za pevný charakter § Sprostota je považována za statečnost § Slušnost a zdvořilost jsou považovány za slabost a zbabělost 31

A kudy odtud? § Uvědomění si podstaty a významu komunikace jako přediva, kterým lidská společnost žije, myslí a dýchá. § V tom, kdy člověk o něčem mluví, je vždy obsažen on sám, věc o které je řeč a dílem i adresát. § Komunikace je umělecké a inženýrské dílo, a je vhodno jí věnovat zaslouženou pozornost. 32

a k tomu ještě …. § Filosofické minimum: základy noetiky. Co vím určitě a bezpečně, co předpokládám, co se domnívám. § Obeznámenost s rolí hodnot v myšlení § Základy psychologie a sociologie – typy myšlení, vliv skupiny a prostředí na myšlení a komunikaci, ovlivňující činitele § a to zdaleka není všechno… 33

Sociální inteligence § V komunikaci se výrazným způsobem uplatňuje „sociální inteligence“ daného člověka, kterou je člověk schopen rozeznat, i přiměřený komunikační styl, vhodný pro tu kterou situaci. § „Prosím“, „Žádám“, „Potřebuji od vás“ – elementární formule, jejichž záměna a nevhodné použití je hrubou komunikační chybou. 34

Význam historie kultury řeči § Lidská kultura a civilizace je neoddělitelně spojena s vývojem a kultivací řeči a mluveného projevu. § Slovo mělo v každé kultuře poněkud jiný význam, cíl i váhu. § V hierarchických strukturách je součástí posvěceného řádu – hieroglyf § V Řecku je nástrojem logického uchopení 35 světa a správy pospolitosti - polis

Dějiny rétoriky - Egypt § Buď přívětivý k lidem a lidé budou přívětiví k tobě. § Když je ti svěřen úřad, nechlub se a pamatuj, že budeš ze svého jednání jednou skládat účty § Vyslechni každého až do konce § Věnuj pozornost i poslednímu člověku, i v něm může sídlit Moudrost 36

Dějiny rétoriky - Babylon § Příběhy, které člověku umožňovaly pochopit svět § Cenným statkem v životě je radost, kterou má člověk dělit s lidmi kolem sebe § Slovo dovede léčit i zraňovat § Člověk je to, co říká svými slovy – podle slov se pozná, jaký je 37

Dějiny rétoriky - Řecko • Počátek na Sicilii • Bohyně Peithó • Sofisté a jejich argumentace • Platon – rétorika spojena s Dobrem • Aristoteles – systematik • Démosthénés 38

Dějiny rétoriky - Řím • Cicero – Orator docet, delectat et animam flexit - řečník učí, baví a motivuje vůli • Quintilianus – velká učebnice rétoriky • Kato starší – Rem tene, verba sequntur – drž se věci a slova se ti vybaví sama 39

Odkaz antiky § Antická rétorická kultura je základem dalšího vývoje, který procházel obdobími úpadku i rozmachu. § Současná rétorika používá pojmy, vytvořené antickými rétory a mysliteli, i základní vědomosti a postuláty, které nepozbyly nic ze své platnosti. § K antice se mnohokrát vrátíme! 40