KOMUNIKACE KOMUNIKACE KOMUNIKACE KOMUNIKACE KONFLIKT Zkuste napsat co

  • Slides: 11
Download presentation
KOMUNIKACE

KOMUNIKACE

KOMUNIKACE

KOMUNIKACE

KOMUNIKACE

KOMUNIKACE

KOMUNIKACE

KOMUNIKACE

KONFLIKT Zkuste napsat, co je konflikt? (Jak vzniká? Jaké má znaky? ) Platí, že

KONFLIKT Zkuste napsat, co je konflikt? (Jak vzniká? Jaké má znaky? ) Platí, že konflikt = hádka? Jakým způsobem je možné konflikty řešit?

KONFLIKT Vzniká ve chvíli, kdy máme odlišné názory a představy Řešení konfliktu závisí na

KONFLIKT Vzniká ve chvíli, kdy máme odlišné názory a představy Řešení konfliktu závisí na mnoha věcech: Ø temperamentu Ø náladě Ø vztahu k druhé osobě Ø Komunikačních dovednostech

TEMPERAMENT Jaké typy temperamentu znáte? Jak jednotlivé typy jednají? Lze ovlivnit svůj temperament?

TEMPERAMENT Jaké typy temperamentu znáte? Jak jednotlivé typy jednají? Lze ovlivnit svůj temperament?

TEMPERAMENT

TEMPERAMENT

ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTŮ Ø Ø Ø Sebeřízení schopnost ovládat se schopnost pracovat se svými pocity

ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTŮ Ø Ø Ø Sebeřízení schopnost ovládat se schopnost pracovat se svými pocity schopnost nenechat se strhnout situací Semafor se hodí i při řešení problémů Stůj! Připrav se. Jeď!

ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTŮ Ø Ø Ø Citlivost vůči druhým schopnost vnímat situaci i z pohledu

ZVLÁDÁNÍ KONFLIKTŮ Ø Ø Ø Citlivost vůči druhým schopnost vnímat situaci i z pohledu ostatních schopnost vnímat ho a naslouchat mu schopnost porozumění Cílem není vítězství jedné strany, ale společně dosažené řešení.

VYJEDNÁVÁNÍ Uvolnění atmosféry – uvolněnost, klid, dostatek času Diskuse – sdělování vlastních stanovisek, vzájemné

VYJEDNÁVÁNÍ Uvolnění atmosféry – uvolněnost, klid, dostatek času Diskuse – sdělování vlastních stanovisek, vzájemné naslouchání, snaha o pochopení druhého, zpětná vazba Hledání řešení – návrhy na řešení, kompromisy Shrnutí – ujasnění výsledku, ocenění spolupráce, poděkování