2018 5 13 Pearson Education Limited 2015 1

경영학개론 2018. 5. 13 © Pearson Education Limited 2015 1 -1

1 장 경영자와 경영 © Pearson Education Limited 2015 1 -1

1. 1 경영이란 무엇인지 정의 내린다. © Pearson Education Limited 2015 1 -4

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목표, 사람, 구조 © Pearson Education Limited 2015 1 -10

경영자 계층 © Pearson Education Limited 2015 1 -13

1. 3 경영자가 하는 활동 을 설명한다. © Pearson Education Limited 2015 1 -15

경영의 역할을 중심으로 한 접근법 © Pearson Education Limited 2015 1 -18

경영자의 업무는 보편적인가? 1. 조직계층 © Pearson Education Limited 2015 1 -22

고객은 왜 중요한가? 경쟁에서 살아남으려면 항상 일관되고 높은 수 준의 고객 서비스를 제공해야 한다. ★고객관리의 다양한 이론 CSM (Customer Satisfaction Management) CRM (Customer Relationship Management) CEM (Customer Experience Management) © Pearson Education Limited 2015 1 -31

2 장 경영과 환경 © Pearson Education Limited 2 -35 2015

2. 1 외부환경의 정의 및 중요성 © Pearson Education Limited 2015 1 -38

외부 환경의 구성요소 률 정치/법 © Pearson Education Limited 2 -40 2015

2. 2 외부 환경이 경영자 에게 미치는 영향 © Pearson Education Limited 2015 1 -43

환경 불확실성의 측정 © Pearson Education Limited 2 -45 2015

조직의 이해관계자 정치적 © Pearson Education Limited 2 -46 2015

2. 3 조직문화의 정의와 중요성 © Pearson Education Limited 2015 1 -49

조직문화란 무엇인가? © Pearson Education Limited 2 -50 2015

© Pearson Education Limited 2 -54 2015

2. 4 조직문화가 경영자에 게 미치는 영향 © Pearson Education Limited 2015 1 -55

조직문화 익히기 © Pearson Education Limited 2 -60 2015

3 장 통합적 경영 이슈 Copyright © 2015 Pearson Education, Inc. 3 -64

3. 1 세계화가 조직에 미치 는 영향 Copyright © 2015 Pearson Education, Inc. 3 -66

GLOBE 연구팀의 발견 GLOBE (Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness) Copyright © 2015 Pearson Education, Inc. 3 -75

3. 2 사회의 기대가 경영 자와 조직에 어떻게 영향 Copyright © 2015 Pearson Education, Inc. 3 -77

사회의 기대 Copyright © 2015 Pearson Education, Inc. 3 -78

Copyright © 2015 Pearson Education, Inc. 1 -79

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윤리적 리더 Copyright © 2015 Pearson Education, Inc. 3 -91

다양성의 종류 Copyright © 2015 Pearson Education, Inc. 3 -96