TEME SEMINARA 1 ZATO GOVORIMO O PODUZETNIKOM MENADMENTU

TEME SEMINARA 1. ZAŠTO GOVORIMO O PODUZETNIČKOM MENADŽMENTU 2. ŠTO JE MENADŽMENT 3. FAZE RASTA I RAZVOJA - što pokreće, a što koči rast i razvoj poduzeća 4. ŠTO ČINI DOBROG MENADŽERA 5. KAKO RJEŠAVATI PROBLEME KOJI NASTAJU TIJEKOM RASTA I RAZVOJA PODUZEĆA

2. FAZE RASTA I RAZVOJA - što pokreće, a što koči rast i razvoj poduzeća

Rast i razvoj

PODUZEĆA U SVOM POSLOVNOM ŽIVOTU PROLAZE ODREĐENE FAZE RASTA I RAZVOJA Svaka faza ima različite značajke, zahtijeva različita znanja, ali i različiti stil menadžmenta Menadžer te faze mora razumjeti, da bi njima mogao upravljati, da bi mogao voditi rast i razvoj poduzeća.

NAČIN RUKOVOĐENJA OVISI I O VELIČINI PODUZEĆA U SVAKOJ FAZI JE POTREBNA JE DRUGAČIJA ORGANIZACIJA DRUGAČIJI NAČIN RUKOVOĐENJA I DRUGAČIJI TIP MENADŽERA Menadžer može kontrolirati svaki zadatak Menadžer poznaje svakog čovjeka Menadžer više ne upravlja ljudima, već sustavom

FAZE RAZVOJA FORDA I FAZA Henry Ford je poznavao svakog svog radnika II FAZA Svi radnici su poznavali Henrya Forda III FAZA Henry Ford i radnici više se nisu poznavali

U POSLOVNOM ŽIVOTU PODUZEĆA Odvijaju se neprestano dinamička, turbulentna gibanja. Unutar poduzeća odvijaju se dinamički poslovni procesi, a samo poduzeće se stalno. Amijenja, sve se to događa raste, razvija se, napreduje u jednoj vrlo promjenjivoj i ili nazaduje. turbulentnoj okolini. U tom gibanju stalno se pojavljuju problemi koje treba rješavati. Jedino u “mrtvom” poduzeću nema problema i gibanja.

DA BISMO MOGLI UPRAVLJATI RAZVOJEM MORAMO ZNATI: ŠTO POKREĆE RAST I RAZVOJ ? Zašto neki rastu i razvijaju se ? ŠTO KOČI RAST I RAZVOJ ? Zašto neki ne rastu i ostaju stalno na jednoj razini ?

RIJETKA SU NAŠA PODUZEĆA KOJA RASTU I RAZVIJAJU SE, RIJETKA SU PODUZEĆA KOJA IMAJU STABILAN I URAVNOTEŽEN RAST I RAZVOJ. Većina ih se ne razvija, ostaju u jednoj, najčešće, početnoj fazi, ili rastu uz neuravnotežen razvoj.

RAST PODUZEĆA MOŽE SE PRATITI KROZ : RAST PODUZEĆA RAZVOJ PODUZEĆA MOŽE SE PRATITI KROZ : • rast broja zaposlenika • faze na krivulji životnog ciklusa • rast prihoda • sposobnost razvoja novih proizvoda i upravljanja kvalitetom • rast broja proizvoda • sposobnost rješavanja problema • rast tržišta • razvoj organizacije i efikasnost procesa RAZVOJ SE MOŽE RAST SE MOŽE OPISATI I KLASIFICIRATI PRIKAZATI BROJKAMA U KONAČNICI I RAST I RAZVOJ OCJENJUJU SE KROZ DUGOROČNU POSLOVNU USPJEŠNOST

DA BI SE OSTVARIO RAST PODUZEĆA POTREBNO JE : 1. UGOVORITI DOBRE POSLOVE – - koji dugoročno osiguravaju dobar prihod • treba imati konkurentan proizvod, dobar marketing i prodaju, • na osnovu toga može se povećati broj radnika, kupovati tehnologiju, poslovne zgrade, radionice, skladišta … DA BI SE OSTVARIO RAZVOJ PODUZEĆA POTREBNO JE : 2. OSIGURATI PREDUVJETE ZA RAST - dugoročno stabilan prihod i sposobnost provođenja promjena • razvijati organizaciju, poslovne procese, upravljanje troškovima, istraživanje tržišta, kreirati nove proizvode i usluge, podizati kvalitetu proizvoda i procesa …. • imati dobar menadžment, obrazovane i motivirane radnike ….

SKLADAN RAST TEMELJI SE NA RAVNOMJERNOM RASTU SVIH SEGMENATA ORGANIZACIJE Često imamo slučaj da se neke funkcije poduzeća previše razvijaju, a neke nepotrebno zapuštaju Problem nastaje, kada rast poduzeća nije praćen razvojem poduzeća, - kada naraslo poduzeće ostaje organizacijski i menadžerski nezrelo. Slično je, kada u tijelu odraslog čovjeka imamo nezrelu i nedoraslu osobu.

Ako se poduzeće koje ubrzano raste uz to ne razvija i ne postaje zrelije, može doživjeti slom. Ubrzani rast može poduzeće dovesti u situaciju da nije sposobno rješavati probleme koji kod toga nastaju. Poduzetnik koji je uspješno vodio poduzeće od 15 zaposlenike može se pokazati potpuno nesposoban, ako mu poduzeće naglo naraste na 100 zaposlenika.

PROMJENE SU NEOPHODNE U RASTU Niti jedno poduzeće nije postiglo svoj vrhunac bez promjena S PROMJENAMA DOLAZE PROBLEMI Svaki novi problem može se shvatiti kao teret, ali i kao izazov koji će potaknuti i nove promjene i novi rast i razvoj.

PROMJENE MOGU BITI POZITIVNE I NEGATIVNE Govorit ćemo o pozitivnim promjenama koje unapređuju način rada, povećavaju efikasnost, Pozitivne promjene zahtijevaju povećavaju uspješnost mnogo znanja, energijeposlovanja, i vremena. potiču rast i razvoj, poboljšavaju međuljudske odnose. Svaki sustav na koga ne djelujemo sam težipromjene prema Negativne sve većem stupnju odvijaju se same odnereda¸. sebe

MENADŽER MORA BITI U STANJU 1. Osigurati stabilno poslovanje tvrtke, kroz standardizirane efikasne i kvalitetne poslovne i proizvodne procese, 2. provoditi stalne promjene neophodne za rast i razvoj poduzeća, 3. mijenjati sebe i unapređivati svoje znanje i znanje svojih zaposlenika.

NA POPDUZEĆE DJELUJU 3 VRSTE PROMJENA 1. Promjene izvan poduzeća - u društvenoj i gospodarskoj okolini poduzeća. - na njih možemo malo utjecati, - njima se treba prilagoditi. MENADŽMENT 2. Promjene unutar poduzeća SE MORA BAVITI - nužne za rast i razvoj poduzeća, - na njih poduzeće. SA mora utjecati SVE TRI - njima menadžer mora. PROMJENA upravljati. VRSTE 3. Promjene u ljudima - većina ljudi pruža otpor promjenama - menadžmenta mora motivirati i pripremiti ljude za promjene.

NA PROMJENE IZVAN PODUZEĆA UTJEČU • političke promjene, • razvoj društva, • razvoj znanosti, Na promjene u ljudima • razvoj tehnologije. utječu i promjene u društvu i promjene u poduzeću NA PROMJENE UNUTAR PODUZEĆA UTJEČU 1. uz konkurencija, utjecaj osobina ličnosti, obitelji, itd. 2. 3. 4. 5. životni ciklusi poduzeća, promjene okoline, trendovi razvoja, vlasnik i menadžment.

PO NAČINU PROVOĐENJA PROMJENA IMAMO 1. Proces stalnih unapređenja - svaki dan, malo po malo, - kod uspješnih poduzeća. 2. radikalne promjene - naglo, kroz organizirane projekte, - kod poduzeća u krizi. 3. Ukočenost bez promjena

PODUZEĆA U 4 MOGUĆE SITUACIJE 1. ZATVARA OČI PRED PROBLEMIMAMenadžment KOJI DOLAZE “ukočen”. • Pada s desetog kata i na svakom katu kaže Ne zna što učiniti “ još uvijek je dobro” 2. TVRTKA DOŽIVJELA KATASTROFU “Krizni” menadžment. • udarila u zid i ozlijeđeni leže. Potrebne na podu radikalne promjene • treba se potpuno promijeniti (ako je imoguće) reinženjering 3. TVRTKA JE UOČILA PROBLEMETest KOJI za. NAILAZE menadžment. • voze velikom brzinom i dugim. Hoće svjetlima li imati vide znanja prepeku za pripremu koja im se brzo približava- treba nešto promijeniti promjena ? 4. IDE DOBRO I NITI U BUDUĆNOSTIMenadžment NE VIDE PROBLEM • voze po sunčanom vremenu, na kontinuiranih vidiku nemapromjena preprekai • iskorištavaju sunčano vrijeme da sagrade unapređenja zid za ostale

I RAZVOJ MENADŽERRAST TREBA U ISTO VRIJEME PRATI POTREBA ZA STALNIM PROMJENAMA U UPRAVLJATI SVIM ASPEKTIMA POSLOVANJA UPRAVLJATI PROCESIMA UVOĐENJA Promjene se ne smiju. PROMJENA odvijati POSLOVNIM PROCESIMA procesi moraju biti nekontrolirano i stihijski mijenjati i već ih treba držati pod kontrolom • stabilni, KLASIČNI MENADŽMENT i njima teba upravljati unapređivati • propisani, MENADŽMENT PROMJENA postojeće • standardizirani i procese • kontrolirani da bi bili efikasni

PARADOKS ORGANIZACIJE • organizacija mora biti stabilna da bi se u njoj mogli odvijati stabilni i efikasni poslovni i proizvodni procesi, • organizacija se mora stalno i brzo mijenjati da se prilagodi promijenjenim uvjetima u okolini.

PROMJENE TREBA 1. RAZUMJETI 2. POTICATI OBRAZOVANJEM - stalnim učenjem KULTUROM PODUZEĆA - promjene su pozitivne, inovacije se traže 3. USMJERAVATI STRATEGIJOM 4. UPRAVLJATI MENADŽMENT PROMJENE - odrediti smjer i tempo razvoja - vođenje projekata unapređenja

U RASTU I RAZVOJU PODUZEĆA STALNO SE ODVIJAJU DVA SUPROSTAVLJENA PROCESA I UTJECAJA TEŽIŠTE NA PODUZETNIČKI PROCES POKRETU, • dinamični procesi promjena, FLEKSIBILNOSTI, • rasta, razvoja, stvaranja, • stalnog provođenja promjena INOVATIVNOSTI TEŽIŠTE NA PROCES STVARANJA I STANDARDIZACIJE FORMI, SUSTAVA KONTROLI • organiziranje sustava, I ODRŽAVANJU • propisivanje procesa i načina rada, POSTOJEĆEG • administriranje.

OBA TIPA PROCESA vezana su uz stil upravljanja i osobine ljudi koji vode poduzeća. Kod nekih ljudi dominira poduzetnički, dinamičan stil rada. Drugi su više skloni administriranju, stvaranju reda i organiziranju sustava.

U POČETNIM FAZAMA DOMINIRA PODUZETNIČKI UTJECAJ Uz svaki utjecaj vezan je Adrugačiji U ZRELOJ RAZVOJA tip. FAZI menadžera. DOMINIRA SUSTAVSKI I “ADMINISTRATIVNI” UTJECAJ To stvara Kada su oba utjecaja moguće konflikte, u ravnoteži, omogućava i potiče razvoj poduzeće je dostiglo ili ga u pojedinoj fazi i koči “top formu”

PRVI TIP MENADŽERA STVARA KREATIVAN NERED DRUGI TIP MENADŽERA NASTOJI TAJ NERED POČISTITI

PODUZETNIČKE FAZE RAZVOJA ZRELOST ODRASTANJE DJETINJSTVO

VELIKA PODUZ. zrelost SREDNJA POD. sazrijevanje MALA PODUZEĆA odrastanje MIKROPODUZEĆA djetinjstvo 0, 3 % 1. 8 % starenje 7, 2 % 90, 7% vrijeme RAST STARENJE KRIVULJA CIKLUSA RAZVOJA PODUZEĆA

I FAZA PODUZETNIČKA FAZA DJETINJSTVO • dinamička faza stvaranja i stalnih promjena II FAZA III FAZA POČETAK STVARANJA SUSTAVA • još postoji poduzetnička sklonost promjenama ODRASTANJE • stvara se čvršća struktura poduzeća • počinju se definirati i propisivati procesi SUSTAV JE STVOREN, ALI SE I DALJE RAZVIJA - unutar sustava - procesi rasta i razvoja SAZRIJEVANJE - borba između procesa promjena i procesa «cementiranja sustava» IV FAZA TOP FORMA - RAVNOTEŽA TOP FORMA -vrhunac razvoja -ravnoteža između promjena i stabilnosti BLOKIRANA, ADMINISTRATIVNA FAZA sustav i procesi su STARENJE definirani i propisani i «zacementirani» nema sklonosti promjenama

I FAZA – DJETINJSTVO ( poduzetnička faza ) NAČIN RADA STIL RUKOVOĐENJA -autokratski – kaubojski, gerilski, -poduzeće = osnivač u stalnoj borbi za opstanak -ne postoji sustav, veća stalna -„usamljeni jahač“ improvizacija - sanjar, zaljubljen je u svoju ideju - ne postoji. STIL organizacija, raspodjela TAKAV - radi “dan i noć”- to očekuje od rada - svi rade sve drugih - ništa ne zapisuju – rade napamet - uzbuđenje, entuzijazam, emocije, nema hijerarhije - je normalan u toj fazi, -strasna ljubav prema poslu - sve se odvija spontano - kreativan na rizik - -ali postaje patološki problem, akovođa se spreman nastavlja ništa se ne planira - usmjeren samo na ostvarivanje -u stalna borba za preživljavanje drugim fazama (što je vrlo često slučaj) rezultata - ne znaju se troškovi – ne misli se - jedini ima sve informacije za na profit donošenje odluka - stalne krize - stalno rješava krize - problemi s tijekom novca i - nema vremena za planiranje i isplatom plaća razmišljanje - “Pucaj, a poslije pitaj” - problemi stalno prerastaju u krizu - nema delegiranja - treba sve držati pod kontrolom

II FAZA – ODRASTANJE (početak sustava) NAČIN RADA STIL RUKOVOĐENJA - potpuna posvećenost prodaji • cilj - „više je bolje“ • profit u drugom planu • ne paze na troškove – niti ne znaju svoje troškove • razvoj radi u hodu, proizvodi su nedovršeni • zaposlenici imaju veliko povjerenje u osnivača • počinju definirati neka pravila rada • počinju raspodjeljivati dužnosti • početak stvaranja sustava • samouvjerenost, arogancija, • prepotencija zbog prvih uspjeha • autokrata • intuitivni menadžer • ne sluša savjete ni kritike • maltretira druge • menadžerska paranoja – misli da ljudi ne rade dovoljno • skače sa zadatka na zadatak • ne može se usredotočiti • nezamjenjiv i nepromjenjiv • pokušava delegirati, ali očekuje da drugi donose odluke koje bi on sam donio

III FAZA – SAZRIJEVANJE (sustav postoji, u razvoju) NAČIN RADA STIL RUKOVOĐENJA - brinu se o profitu, troškovima i efikasnosti - postoji zapisana organizacija i propisani procesi -kvaliteta i profitabilnost važniji od količine prodaje - uvode “novu organizaciju” -mijenja se organizacijska kultura -uočava se potreba za promjenama -dolazi do sukoba načina rada – poduzetničkog i sustavskog -promjena od “apsolutne diktature“ do “ustavne monarhije” -sukobi starosjeditelja i pridošlica – zbog promjene u strukturi moći -energija se troši na sukobe unutar organizacije – umjesto na tržištu i na proizvodu -potreba za promjenom stila rukovođenja -traže profesionalnog menadžera -nije “dobar “ ni onaj koji mijenja niti onaj koji ne mijenja

IV FAZA – TOP FORMA (ravnoteža ) NAČIN RADA STIL RUKOVOĐENJA -optimalno stanje životnog ciklusa -postignuta ravnoteža između sposobnosti organizacije da drži svoje procese pod kontrolom i njezine fleksibilnost - porast prodaje i dobiti -unutar sustava i dalje se odvijaju procesi rasta i razvoja -proces upravljanja je institucionaliziran -zaposleni znaju kako se donose odluke -znaju što treba i što ne treba raditi -postoje struktura i procesi, te proces donošenja odluka -kreativnost se potiče i kontrolira -usklađeni sustavi nagrađivanja -nije konačno stalno stanje, već ju treba stalno održavati - potiče kreativnost i razvoj, ali drži sustav pod kontrolom - ostvaruje očekivane rezultate - provodi stalna unapređenja i poboljšanja rada - uspješno planira - delegira - osjeća potrebu za obrazovanjem

V FAZA – STARENJE (sustav je “zacementiran”) NAČIN RADA STIL RUKOVOĐENJA - sustav je jako administriran, definiran, organiziran i “zacementiran” - nema fleksibilnosti - propisi, pravila i smjernice diktiraju organizacijsko ponašanje -promjene nisu poželjne - najvažniji “status quo” - izbjegavanje rizika -profit važniji od prodaje -težište na formi - kako se nešto radi, a ne što se radi - osobni opstanak najvažniji -stalan lov na vještice i krivce -proces starenja zahtijeva žrtvu i bol, organizacija proživljava strah, a ne vjeru. - centralizirano odlučivanje - vođen inercijom - izbjegavanje rizika - ne riskiraj - zadovoljstvo samim sobom - smanjuju ciljeve - dominira strah - štiti se “status quo” -sustav vlada menadžmentom, a ne on sustavom -organizacija koja propada bira one vođe koji podržavaju postojeću kulturu, a ne one koji izazivaju bol i mijenjaju ju. - promjena rukovodstva ne popravlja rezultat – treba promijeniti sustav

TIJEKOM RAZVOJA I PRELASKA IZ FAZE U FAZU MIJENJA SE I ODNOS PREMA : • menadžmentu • načinu rada • planiranju • financijama • organizaciji

ODNOS PREMA PLANIRANJU PODUZETNIČKA FAZA NE RAZMIŠLJA SE O PLANIRANJU - nastoji se preživjeti, ugovarati poslove i dobiti novce POČETAK STVARANJA SUSTAVA NE PLANIRA SE - planiranje se spominje tek ako se želi dobiti kredit - poslovni plan se niti ne pogleda SUSTAV JE STVOREN, ALI SE I DALJE RAZVIJA SUSTAV JE U RAVNOTEŽI “TOP FORMA” ADMINISTRATIVNA FAZA POČINJE SE OZBILJNIJE PLANIRATI -planiraju se rast i razvoj, prihodi i troškovi -počinju se raditi planske kalkulacije POSTOJI ČVRST I PROPISAN SUSTAV I METODOLOGIJA PLANIRANJA U SVEMU - planira se razvoj i unapređenja NE PLANIRA SE RAZVOJ, VEĆ ODRŽAVANJE POSTOJEĆEG STANJA - izbjegava se neizvjesnost i nepredvidivost

RAZVOJ ODNOSA PREMA FINANCIJAMA 6. FAZA 5. FAZA 4. FAZA 3. FAZA 2. FAZA 1. FAZA VANJSKO RAČUNOVODSTVO vrijeme RAČUNOVODSTVO U PODUZEĆU

ODNOS PREMA FINANCIJAMA PODUZETNIK 1. FAZA 2. FAZA 3. FAZA 4. FAZA 5. FAZA 6. FAZA NAJOPASNIJA FAZA • zna da mora plaćati nekakve poreza ako predugo traje, • ne zna što je računovodstvo niti za što mu treba katastrofa JOŠ UVIJEK • angažira najjeftinije (najnestručnije) računovodstvo JAKO OPASNA FAZA ga upravu što je • samo da mu one “babe” rade «papire «nezazanima poreznu računovodstvo • nakon što se opekao, angažira dobro računovodstvo VIŠE NIJE OPASNO, • ništa ga ne pita, jer ne zna što bi pitao. ali onemogućava • ne razumije fin. dokumente - samo želi “mirnorazvoj spavati” ZRELIJA FAZA • često komunicira s računovodstvom, TO ali. JE ga. VEĆ zanima samo traži informacije stanje na žiro računu, prihodi i troškovi koje mu malo rač. • razumije samo račun dobiti i gubitka ne može dati • dobro razumije financijsku stranu poslovanja. VRLO ZRELA FAZA • razumije bilancu stanja i ocjenu uspješnostirazmišlja o računov. u svom poduzeću • često komunicira s računovodstvom, traži i dobiva razne analize koje mu trebaju za poslovanje NAJZRELIJA FAZA • dobro razumije financije poduzeća poduzeće pod punom • svoje poslovne odluke donosi na osnovu financijskih financijskom analiza i simulacija - provodi dugoročna planiranja kontrolom

FAZE ORGANIZACIJE 1. FAZA PODUZETNIK DJELUJE SPONTANO • ne razmišlja o organizaciji, • sam radi sve – svi rade sve 2. FAZA ZAPOČINJE S JEDNOSTAVNOM ORGANIZACIJOM - grupira slične aktivnosti i veže ih uz pojedine ljude - ljudi rade na osnovu usmenih uputa 3. FAZA POČINJE ZAPISIVATI I PROPISIVATI PROCESE RADA • ljudi koriste zapise i pisane upute o radu • počinje delegirati svoje ovlasti 4. FAZA POČINJE DJELOVATI KAO SUSTAV • sustav je opisan • djeluje i bez stalnih uputa i kontrole poduzetnika

Svaka viša faza donosi novi, složeniji način rada i zahtijeva mnogo novih znanja i sposobnosti. Menadžer, da bi bio u stanju rukovoditi poduzećem u toj novoj i složenijoj fazi i rješavati mnogo složenije probleme, mora steći nova znanja i mnoge nove sposobnosti.