Prsentation zur Orientierung im Prozess Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung

Präsentation zur Orientierung im Prozess Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Hotline Industrielle Auftragsfertigung Beschwerde-Management Garantieleistungen 1 Info-Dienst Grundmodell

Markterkundung – Branchen-Infos Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Hotline Industrielle Auftragsfertigung Beschwerde-Management Garantieleistungen 2 Info-Dienst Grundmodell

Markterkundung – Marktforschung Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Hotline Industrielle Auftragsfertigung Beschwerde-Management Garantieleistungen 3 Info-Dienst Grundmodell

Markterkundung – Kunden-Feedback Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Hotline Industrielle Auftragsfertigung Beschwerde-Management Garantieleistungen 4 Info-Dienst Grundmodell

Marktbearbeitung – Kataloge/ Flyer Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Hotline Industrielle Auftragsfertigung Beschwerde-Management Garantieleistungen 5 Info-Dienst Grundmodell

Marktbearbeitung – Messen/ Präsentationen Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Hotline Industrielle Auftragsfertigung Beschwerde-Management Garantieleistungen 6 Info-Dienst Grundmodell

Marktbearbeitung – Angebote Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Hotline Industrielle Auftragsfertigung Beschwerde-Management Garantieleistungen 7 Info-Dienst Grundmodell

Marktbearbeitung – Anschreiben Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Hotline Industrielle Auftragsfertigung Beschwerde-Management Garantieleistungen 8 Info-Dienst Grundmodell

Marktbearbeitung – E-Mailing/ Newsletter Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Hotline Industrielle Auftragsfertigung Beschwerde-Management Garantieleistungen 9 Info-Dienst Grundmodell

Auftragsannahme – Auftragsprüfung Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 10 Info-Dienst Grundmodell

Auftragsannahme – Auftragsbestätigung Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 11 Info-Dienst Grundmodell

Auftragsannahme – Auftragsfreigabe Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 12 Info-Dienst Grundmodell

Steuerung – Bedarfsermittlung Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 13 Info-Dienst Grundmodell

Steuerung – Ressourcenplanung Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 14 Info-Dienst Grundmodell

Steuerung – Budgetierung Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 15 Info-Dienst Grundmodell

Steuerung – Terminierung Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 16 Info-Dienst Grundmodell

Steuerung – Auftragszuweisung Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 17 Info-Dienst Grundmodell

Vorbereitung – Material-Beschaffung Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 18 Info-Dienst Grundmodell

Vorbereitung – Informations-Beschaffung Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 19 Info-Dienst Grundmodell

Vorbereitung – Betriebsmittel-Bereitstellung Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 20 Info-Dienst Grundmodell

Vorbereitung – Personal-Disposition Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 21 Info-Dienst Grundmodell

Abwicklung – Faktor-Einsatz Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 22 Info-Dienst Grundmodell

Abwicklung – Vorfertigung Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 23 Info-Dienst Grundmodell

Abwicklung – Zwischenlagerung Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 24 Info-Dienst Grundmodell

Abwicklung – Hauptfertigung Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 25 Info-Dienst Grundmodell

Kontrolle – Termin-Kontrolle Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 26 Info-Dienst Grundmodell

Kontrolle – Mengen-Kontrolle Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 27 Info-Dienst Grundmodell

Kontrolle – Kosten-Kontrolle Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 28 Info-Dienst Grundmodell

Kontrolle – Qualitäts-Kontrolle Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 29 Info-Dienst Grundmodell

Übergabe/ Versand – Vorbereitung Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 30 Info-Dienst Grundmodell

Übergabe/ Versand – Konfektionierung Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 31 Info-Dienst Grundmodell

Übergabe/ Versand – Verpackung Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 32 Info-Dienst Grundmodell

Übergabe/ Versand – Versandauslösung Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 33 Info-Dienst Grundmodell

Übergabe/ Versand – Übergabe Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 34 Info-Dienst Grundmodell

Abrechnung – Daten-Konsolidierung Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 35 Info-Dienst Grundmodell

Abrechnung – Nachkalkulation Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 36 Info-Dienst Grundmodell

Abrechnung – Fakturierung Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 37 Info-Dienst Grundmodell

Abrechnung – Rechnungsversand Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 38 Info-Dienst Grundmodell

Abrechnung – Inkasso Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 39 Info-Dienst Grundmodell

Feedback – After-Sales-Kontakte Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 40 Info-Dienst Grundmodell

Feedback – Beschwerde-Management Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 41 Info-Dienst Grundmodell

Service – Hotline Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 42 Info-Dienst Grundmodell

Service – Garantieleistungen Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 43 Info-Dienst Grundmodell

Service – Info-Dienst Auftragsakquise Markterkundung Marktforschung Branchen-Infos Marktbearbeitung Kataloge/ Flyer Auftragsannahme Auftragsprüfung Kunden-Feedback Messen/ Präsentat. Angebote Auftragsbestätigung Anschreiben E-Mailing/ Newsletter Auftragsfreigabe Auftragsdurchführung Steuerung Bedarfsermittlung Ressourcenplanung Budgetierung Terminierung Auftragszuweisung Vorbereitung Material-Beschaffg. Abwicklung Faktor-Einsatz Kontrolle Termin-Kontrolle Informations-Beschaffg. Vorfertigung Betriebsmittel-Bereitst. Zwischen-Lagerung Mengen-Kontrolle Kosten-Kontrolle Personal-Disp. Hauptfertigung Qualitäts-Kontrolle Auftragsabschluss Übergabe / Versand Abrechnung Vorbereitung Konfektionierung Daten-Konsolidierung Nachkalkulation Verpackung Versandauslösung Fakturierung Rechnungsversand Übergabe Inkasso Auftragsnachbereitung Feedback Service After-Sales-Kontakte Beschwerde-Management Hotline Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 44 Info-Dienst Grundmodell

Markterkundung – Branchen-Infos Industrielle Auftragsfertigung 45 <Bearbeiter>

Markterkundung – Marktforschung Industrielle Auftragsfertigung 46 <Bearbeiter>

Markterkundung – Kunden-Feedback Industrielle Auftragsfertigung 47 <Bearbeiter>

Marktbearbeitung – Kataloge/ Flyer Industrielle Auftragsfertigung 48 <Bearbeiter>

Marktbearbeitung – Messen/ Präsentationen Industrielle Auftragsfertigung 49 <Bearbeiter>

Marktbearbeitung – Angebote Industrielle Auftragsfertigung 50 <Bearbeiter>

Marktbearbeitung – Anschreiben Industrielle Auftragsfertigung 51 <Bearbeiter>

Marktbearbeitung – E-Mailing/ Newsletter Industrielle Auftragsfertigung 52 <Bearbeiter>

Auftragsannahme – Auftragsprüfung Industrielle Auftragsfertigung 53 <Bearbeiter>

Auftragsannahme – Auftragsbestätigung Industrielle Auftragsfertigung 54 <Bearbeiter>

Auftragsannahme – Auftragsfreigabe Industrielle Auftragsfertigung 55 <Bearbeiter>

Steuerung – Bedarfsermittlung Industrielle Auftragsfertigung 56 <Bearbeiter>

Steuerung – Ressourcenplanung Industrielle Auftragsfertigung 57 <Bearbeiter>

Steuerung – Budgetierung Industrielle Auftragsfertigung 58 <Bearbeiter>

Steuerung – Terminierung Industrielle Auftragsfertigung 59 <Bearbeiter>

Steuerung – Auftragszuweisung Industrielle Auftragsfertigung 60 <Bearbeiter>

Vorbereitung – Material-Beschaffung Industrielle Auftragsfertigung 61 <Bearbeiter>

Vorbereitung – Informations-Beschaffung Industrielle Auftragsfertigung 62 <Bearbeiter>

Vorbereitung – Betriebsmittel-Bereitstellung Industrielle Auftragsfertigung 63 <Bearbeiter>

Vorbereitung – Personal-Disposition Industrielle Auftragsfertigung 64 <Bearbeiter>

Abwicklung – Faktor-Einsatz Industrielle Auftragsfertigung 65 <Bearbeiter>

Abwicklung – Vorfertigung Industrielle Auftragsfertigung 66 <Bearbeiter>

Abwicklung – Zwischenlagerung Industrielle Auftragsfertigung 67 <Bearbeiter>

Abwicklung – Hauptfertigung Industrielle Auftragsfertigung 68 <Bearbeiter>

Kontrolle – Termin-Kontrolle Industrielle Auftragsfertigung 69 <Bearbeiter>

Kontrolle – Mengen-Kontrolle Industrielle Auftragsfertigung 70 <Bearbeiter>

Kontrolle – Kosten-Kontrolle Industrielle Auftragsfertigung 71 <Bearbeiter>

Kontrolle – Qualitäts-Kontrolle Industrielle Auftragsfertigung 72 <Bearbeiter>

Übergabe/ Versand – Vorbereitung Industrielle Auftragsfertigung 73 <Bearbeiter>

Übergabe/ Versand – Konfektionierung Industrielle Auftragsfertigung 74 <Bearbeiter>

Übergabe/ Versand – Verpackung Industrielle Auftragsfertigung 75 <Bearbeiter>

Übergabe/ Versand – Versandauslösung Industrielle Auftragsfertigung 76 <Bearbeiter>

Übergabe/ Versand – Übergabe Industrielle Auftragsfertigung 77 <Bearbeiter>

Abrechnung – Daten-Konsolidierung Industrielle Auftragsfertigung 78 <Bearbeiter>

Abrechnung – Nachkalkulation Industrielle Auftragsfertigung 79 <Bearbeiter>

Abrechnung – Fakturierung Industrielle Auftragsfertigung 80 <Bearbeiter>

Abrechnung – Rechnungsversand Industrielle Auftragsfertigung 81 <Bearbeiter>

Abrechnung – Inkasso Industrielle Auftragsfertigung 82 <Bearbeiter>

Feedback – After-Sales-Kontakte Industrielle Auftragsfertigung 83 <Bearbeiter>

Feedback – Beschwerde-Management Industrielle Auftragsfertigung 84 <Bearbeiter>

Service – Hotline Industrielle Auftragsfertigung 85 <Bearbeiter>

Service – Garantieleistungen Industrielle Auftragsfertigung 86 <Bearbeiter>

Service – Info-Dienst Industrielle Auftragsfertigung 87 <Bearbeiter>