Promowanie praw dzieci Modu 3 Umiejtnoci komunikacyjne Projekt

Promowanie praw dzieci Moduł 3: Umiejętności komunikacyjne Projekt współfinansowany ze środków programu Unii Europejskiej „Prawa podstawowe i obywatelstwo” ¡Dodatkowe środki przekazała organizacja Allan and Nesta Ferguson Charitable Trust 1

Jakie korzyści przynosi pozytywna komunikacja? Dziecko Profesjonalista - Wzmocnienie - Lepsze wyniki i pożądany/ lepszy rezultat pożądany/lepszy rezultat - Sprzyja budowaniu - Wzajemny pozytywnej relacji szacunek - Wzajemny szacunek 2

Dlaczego profesjonaliści powinni się komunikować z dziećmi? ¡ Prawo dziecka do bycia wysłuchanym / do uczestnictwa (w prawie międzynarodowym i krajowym) ¡ Komunikacja prowadzi do lepszych wyników (sprawiedliwość/prawda) ¡ Element roli zawodowej 3

Kiedy profesjonaliści powinni się komunikować z dziećmi? ¡ Kiedy dzieci mają okazję do wypowiadania się w Twoim kontekście zawodowym? ¡ Gdybyś był dzieckiem, czy chciałbyś się wypowiadać w jeszcze innych sytuacjach? ¡ Jakie jeszcze okazje należy im zapewnić? 4

Kręgi wpływu 5

Gdzie powinna się odbywać komunikacja? l l Co sprawia, że otoczenie jest przyjazne dzieciom? ¡ Bezpieczne ¡ Czyste ¡ Przewietrzone Co sprawia, że otoczenie jest nieprzyjazne dzieciom? ¡ Zimne i ponure ¡ Brudne ¡ Publiczne 6

Co profesjonaliści powinni zrobić z uzyskanymi informacjami? ¡ Prawny obowiązek ujawnienia informacji? ¡ Czy można zapewnić poufność? ¡ Czy komunikacja ma charakter publiczny? ¡ Czy istotny jest wiek, w którym dziecko – zgodnie z prawem – może wyrazić zgodę na określone czynności? 7

Przeszkody w komunikacji ¡ Bariery językowe ¡ Lęk, niepokój albo brak zaufania u dziecka ¡ Brak pewności siebie u profesjonalisty i u dziecka ¡ Różnice indywidualne w komunikacji ¡ Czynniki środowiskowe ¡ Inne? 8

Jak przezwyciężać przeszkody w komunikacji l Planowanie l Przygotowanie l Alternatywne l Budowanie techniki komunikacji zaufania i pewności siebie l Praktyka 9

Jak uczynić komunikację bardziej przyjazną dzieciom? 1. 2. 3. 4. 5. Które z tych wskazówek są najważniejsze w odniesieniu do dzieci, z którymi pracujesz, i dlaczego? Którą z nich wykorzystujesz najczęściej w swojej pracy? Czy jest skuteczna? Dlaczego? Które z nich wykorzystujesz teraz? Dlaczego? Które wskazówki są najlepsze/najgorsze w odniesieniu do starszych dzieci, młodszych dzieci, dzieci niepełnosprawnych lub dzieci ze specjalnymi potrzebami? Czy chciałbyś coś dodać? 10

Dzieci przejawiające trudne zachowania 1. Co się z nami dzieje, kiedy mamy do czynienia z takim zachowaniem? 2. Jak sądzisz, dlaczego reagujemy w taki sposób? 3. Jakie kroki możemy podjąć, żeby ułatwić komunikację? * Pomyśl o tym, czego nauczyliśmy się do tej pory! 11

Co się z nami dzieje? Jak się czujemy? ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ Sfrustrowani Zdesperowani Mniej zaangażowani / mniej nam zależy Rozdrażnieni Pod presją / niespokojni Niekompetentni lub bezużyteczni Rozgniewani Przestraszeni Zrezygnowani / poddajemy się Czujemy dyskomfort 12

Dlaczego reagujemy w ten sposób? Chcemy pomóc ¡ Dzieci nie reagują tak, jakbyśmy tego chcieli ¡ Musimy wykonać tę pracę w ramach obowiązków zawodowych ¡ Chcemy do nich „dotrzeć” ¡ Dzieci nie słuchają ¡ Czujemy się nieszanowani albo niedoceniani ¡ Czujemy się zagrożeni / przestraszeni ¡ 13

Natychmiastowe kroki, jakie możemy podjąć ¡ Zachować spokój (oddychaj!) ¡ Przerwa ¡ Przekąska i/lub napój ¡ Spokojny ton głosu ¡ Otwarta mowa ciała ¡ Zachować dobre granice emocjonalne/fizyczne ¡ Mówić jasno o faktach ¡ Inne? 14

Czy istnieją przeszkody utrudniające komunikację? ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ Otoczenie/miejsce Obecność osób wspierających Mowa ciała Język, ton głosu i podejście Wykorzystanie pomocy lub rekwizytów ułatwiających komunikację Przekazywanie informacji Czynniki rozwojowe specyficzne dla dziecka, które mogą wpływać na jego zachowanie lub komunikację? Czy zgłosić dany przypadek służbom ochrony dziecka? Inne? 15

Komunikacja z nastolatkami ¡ Najważniejsze wskazówki l l l Okazuj szacunek Nie traktuj mnie z góry Nie traktuj wszystkich tak samo Słuchaj Poznaj mnie Nie zakładaj, że mnie znasz 16

Alternatywne metody komunikacji ¡ Tłumacze / osoby wspomagające (facylitatorzy) ¡ Znaki i symbole l Znaki i symbole Makaton (międzynarodowy system znaków manualnych) https: //www. makaton. org/ ¡ Systemy porozumiewania się za pomocą obrazków l ¡ http: //www. pecs-unitedkingdom. com/ Kreatywne narzędzia wspierające komunikację 17

Wykorzystanie przedmiotów jako reprezentacji osób o Dzieci mogą używać zabawek, guzików lub kamyków do przedstawienia samych siebie, członków rodziny, zwierząt domowych, profesjonalistów itp. o Można poprosić dziecko, aby za pomocą tych przedmiotów l pokazało, kto jest dla niego ważny (wykorzystując odległości między przedmiotami) l odegrało przeszłe lub obecne zdarzenia itp. 18

Twórcza zabawa o Komunikacja poprzez kreatywną zabawę – opisywanie tego, czego dzieci nie potrafią albo nie chcą wyrazić werbalnie. o Dzieci mogą rysować rodzinę albo sceny szkolne, robić modele, tworzyć maski przedstawiające uczucia itp. 19

Wykorzystanie zabawek o Można je wykorzystać, żeby porozmawiać z małym dzieckiem o tym, co myśli albo czuje (np. lalka albo mała zabawka) o Można je wykorzystać, żeby odwrócić uwagę dziecka i sprawić, by poczuło się swobodnie. 20

Historyjki i wierszyki ¡ Dzieci mogą tworzyć własne historie l Np. „Co twój nowy opiekun zastępczy powinien o tobie wiedzieć? ”? ¡ Mogą tworzyć wierszyki na temat swoich uczuć ¡ Książeczki z obrazkami na konkretny temat mogą być pomocne w wyjaśnianiu trudnych spraw, takich jak śmierć, adopcja itp. 21

Pomoce wizualne i nowe technologie ¡ Pomoce wizualne pomocne w wyrażaniu uczuć l Np. karty z obrazkami domu, szkoły, szczególnych wydarzeń l Wizerunki radosnych, smutnych i rozzłoszczonych twarzy itp. pomocne w wyrażaniu uczuć ¡ Wykorzystanie tabletów i komputerów do tworzenia własnych przekazów na temat spraw, które ich dotyczą 22

Kręgi wpływu 23

„Skrzynka z narzędziami” ¡ Zabawki (np. lalki i figurki; mebelki dla lalek, kukiełki) ¡ Guziki i kamyki (różne wielkości, kształty i kolory) ¡ Papier, książeczki do kolorowania/rysowania ¡ Długopisy, ołówki, kredki i inne materiały piśmiennicze ¡ Naklejki (np. złote gwiazdki) ¡ Certyfikaty ¡ Książki na tematy związane z daną sprawą ¡ Wierszyki ¡ Komputer, laptop, tablet, smartfon 24

Planowanie komunikacji – studium przypadku Wiek 10 14 17 12 Sytuacja dziecka Mieszka z matką; ojciec odszedł wiele lat temu Mieszka z dwoma ojcami Bezdomny Mieszka w placówce opiekuńczej Powód komunikacji Dziecko jest oskarżone o popełnienie przestępstwa Dziecko zawiadomiło o popełnieniu przestępstwa Dziecko cudzoziemskie bez opieki (migrant) Ustalenie, gdziecko powinno mieszkać Czynniki dodatkowe Dziecko niesłyszące Język urzędowy/nar odowy nie jest jego pierwszym (ojczystym) językiem Niepełnospraw ność fizyczna Zaburzenia zachowania 25

Planowanie komunikacji - ćwiczenie l Co? l Gdzie? l Kiedy? l Kto? l Jak? 26