Proceso Administrativo M C TERESITA LUGO HERNNDEZ El

Proceso Administrativo M. C. TERESITA LUGO HERNÁNDEZ

El proceso administrativo Es una metodología que permite al administrador, gerente, ejecutivo, empresario o cualquier otra persona, manejar eficazmente una organización, y consiste en estudiar la administración como un proceso integrado por varias etapas. Planeación Organización Integración Dirección Control

Origen del proceso administrativo Fue desarrollado por Henri Fayol (1916). Fayol describió las actividades administrativas como compuestas por las funciones de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Planear Organizar Dirigir Coordinar Dirección Controlar

El proceso administrativo Cada etapa responde a cinco preguntas fundamentales: Planeación ¿Qué se quiere hacer? Organización ¿Cómo se va hacer? Integración ¿Con que recursos? Dirección Control ¿se está haciendo? ¿Cómo se ha realizado?

Fase Mecánica Comprende a la planeación (trata más o menos de que cosas se van a realizar en la empresa, se realizan planes, programas, presupuestos, etc. ) y la organización (de cómo se va a realizar y se cuenta con los organigramas, recursos, funciones. . . )

Fase Dinámica Pone en práctica lo requerido en la planeación y organización. Inicia la operación del trabajo o práctica que se va a realizar. Se revisa que todo está cumpliendo con lo que se planifico. Por lo cual podemos definir que es la fase donde se realiza ejecución con eficiencia y eficacia de la misma empresa. • Integración • Dirección • Control

Planeación Es la determinación de escenarios futuros y del rumbo hacia donde se dirige la empresa, y de los resultados que se pretenden obtener para minimizar riesgos y definir las estrategias para lograr el propósito de la organización con una mayor probabilidad de éxito

Tipos de Planeación Estratégica Táctica Operativa

Planeaciòn Estratégica Define los lineamientos generales de la planeación de la empresa; esta labor la realizan los altos directivos para establecer los planes generales de la organización; generalmente es a mediano y a largo plazo, y abarca toda la organización. Planeación Estratégica

Planeaciòn Táctica Comprende planes más específicos que se elaboran en cada uno de los departamentos o áreas de la empresa, y que se subordinan a los planes estratégicos. Los planes tácticos son planes detallados de cada gerencia para lograr el plan estratégico. Táctica

Planeaciòn Operativa Es a corto plazo, se diseña y se rige de acuerdo con la planeación táctica; se realiza en los niveles de sección u operación. Su tarea consiste en la formulación y asignación de resultados y actividades específicas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la empresa. Estratégica Táctica Operativa

Proceso de planeación estratégica

Misión Definición amplia del propósito de la organización y la descripción del negocio al que se dedica la empresa. Preguntas frecuentes para elaborar la Misión: ¿Quiénes somos? ¿Qué buscamos? ¿Qué hacemos? ¿Dónde lo hacemos? ¿Por qué lo hacemos? ¿Para quién trabajamos?

Visión Enunciado que describe el estado al que se aspira en el futuro. Provee dirección y forja el futuro de la organización. Preguntas frecuentes para elaborar la Visión: ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio? ¿Cómo seremos en el futuro? ¿Qué haremos en el futuro? ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?

Filosofía Conjunto de valores, prácticas, objetivos, creencias y políticas, que son la razón de ser de la empresa y representan el compromiso de la organización ante la sociedad.

Objetivos Objetivos. Resultados específicos que se desean alcanzar, medibles y cuantificables a un tiempo, para lograr la misión. Los objetivos deben ser: q Medibles q Claros q Alcanzables q Desafiantes q Realistas q Coherentes

Tipos de Objetivos de acuerdo a jerarquía Objetivos Estratégicos: También conocidos como objetivos organizacionales, son objetivos que consideran a la empresa como un todo y que sirven para definir el rumbo de ésta Son formulados por los dueños o los altos directivos de la empresa. Normalmente son generales y de largo plazo.

Tipos de Objetivos de acuerdo a jerarquía Objetivos Tácticos: También conocidos como objetivos departamentales, son objetivos que se dan a nivel de áreas o departamentos. Son formulados por los directivos o los gerentes de la empresa. Normalmente son de mediano plazo. Se establecen en función de los objetivos estratégicos. Cada objetivo táctico requiere una serie de objetivos operacionales. Estratégica Táctica Operativa Objetivos tácticos

Tipos de Objetivos de acuerdo a jerarquía Objetivos Operacionales: Son objetivos que se dan a nivel de operaciones. Comprenden las tareas o actividades de cada área. Son formulados por los gerentes de áreas o los administradores. Normalmente son específicos y de corto plazo. Se establecen en función de los objetivos tácticos. Objetivos Estratégica Táctica Operativa Objetivos Tácticos Objetivos Operacionales

Tipos de Objetivos de acuerdo al alcance de su tiempo Objetivos a largo plazo: Se formulan generalmente para un periodo de cinco años y tres como mínimo. Objetivos a mediano plazo: Se formulan generalmente para un periodo de uno a tres años. Objetivos a Corto plazo: Se formulan generalmente para un plazo no mayor de un año. Objetivos Estratégica Objetivos a largo plazo Estratégica Táctica Operativa Objetivos Tácticos Objetivos a mediano plazo Objetivos Operacionales Objetivos a corto plazo

Políticas Las políticas de una organización son las declaraciones de principios generales que la empresa u organización se compromete a cumplir, en ella se dan una serie de reglas y directrices básicas acerca del comportamiento que se espera de sus empleados y fija las bases sobre cómo se desarrollaran los demás documentos (manuales, procedimientos) de la empresa.

Tipos de Políticas Generales Departamentales Especificas

Tipos de Políticas generales: Son políticas que alcanzan a toda la organización y marcan sus líneas generales. Deben ser conocidas por todos y servir de guía. Una buena política general deberá ser acorde con la estrategia fijada por la empresa y servir de referencia para la elaboración del resto de políticas departamentales y específicas.

Tipos de Políticas departamentales: Son los principios a seguir de cada departamento o servicio. Las más comunes son la Política de Calidad donde se fijan los principios y objetivos de calidad a alcanzar, la Política Medioambiental donde se habla de ser responsable, gestionar y minimizar el impacto ambiental y la Política de Prevención de Riesgos Laborales (PRL) o de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) donde se habla de conseguir condiciones de trabajo dignas y minimizar los riesgos de accidentes.

Tipos de Políticas específicas: Este último tipo de políticas son principios fijados para actividades y proyectos concretos hechos a medida de los mismos.

Estrategias Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin. Se deben desarrollar un conjunto de estrategias que puedan dar a la organización lo que se denomina una: Ventaja Competitiva:

FORMULAR ESTRATEGIAS Michael Porter indica que se pueden elegir de entre tres tipos: A- Estrategia costo- liderazgo: B- Estrategia de diferenciación: C- Estrategia del punto central:

A- Estrategia costo- liderazgo: Estrategia que sigue una organización cuando quiere ser el productor a más bajo costo en la industria. Para tener éxito con esta estrategia, se requiere que la organización sea líder en los costos y no sólo uno de los competidores que luchan por esa posición.

B- Estrategia de diferenciación: Estrategia que sigue una organización cuando quiere ser única en su industria entre las dimensiones que son más valoradas por los clientes (compradores). La organización puede poner énfasis en: Gran calidad Diseño innovador Capacidad tecnológica Imagen extraordinariamente positiva de la marca

C- Estrategia del punto central: Estrategia que sigue una organización cuando busca la ventaja del costo o la ventaja de la diferenciación. Pero en un segmento limitado del mercado.

Programas Conjunto de acciones, responsabilidades y tiempos necesarios para implantar las estrategias

Presupuestos Cuantificación monetaria y no monetaria de los recursos necesarios para lograr los objetivos

Análisis FODA La finalidad del FODA es convertir las debilidades en fortalezas y las amenazas en oportunidades. También es conocido como DOFA o SWOT (por sus siglas en inglés). Se basa en el análisis del entorno y se fundamenta en proyecciones estadísticas, económicas y financieras.

Grafica de Gantt Es la técnica más comúnmente utilizada para establecer de manera gráfica las etapas de un programa. Fue creada por Henry Lawrence Gantt. Esta técnica es la más usual y reporta múltiples ventajas para la administración de cualquier proyecto, ya que facilita el trabajo y la planeación y control de las actividades.