Planear Organizar Dirigir Coordinar Controlar El PROCESO ADMINISTRATIVO

Planear – Organizar – Dirigir – Coordinar - Controlar El “PROCESO ADMINISTRATIVO” Planear, es la primera función administrativa; que sirve de base a las demás. Definición – es la acción de tomar decisiones para el futuro. No es un acto, es un proceso. Al proceso en el que se definen las situaciones queremos alcanzar en el futuro, y se diseñan los caminos para lograrlo, lo llamamos Planificación. Cátedra de Introducción a las Organizaciones

Fases de la Planificación Determinación de Objetivos a alcanzar 2. Toma de decisiones 3. Elaboración de planes 4. Acciones empresariales 1. Cátedra de Introducción a las Organizaciones

Determinación de Objetivos Es la primera actividad: saber adónde pretendemos llegar. Los “objetivos” son la expresión de una situación queremos vivir en el futuro. Lista de verificación: ser específico, ser realista, ser verificable, tener un plazo, incluir metas intermedias, plantear un desafío y plantear un compromiso. Cátedra de Introducción a las Organizaciones

Red de Objetivos en la Organización Jerarquía de objetivos – algunos son más importantes y predominan. ü ü ü Objetivos organizacionales Objetivos de la división Objetivos del departamento Objetivos operacionales El resultado es una red jerárquica e integrada que orienta la acción de la organización en dirección de los objetivos organizacionales. Cátedra de Introducción a las Organizaciones

Gustavo Viñales: Desdoblamiento de los objetivos A M P L I T U D Objetivos organizacionales Políticas Directrices Metas Programas Procedimientos Métodos Normas Menor DETALLE Cátedra de Introducción a las Organizaciones Mayor

Toma de decisiones Debemos “tomar decisiones” para conseguir los objetivos fijados. Ello implica un “proceso” de comparar alternativas posibles y elegir las más adecuadas. Diagnóstico – Alternativas posibles – Evaluación de alternativas – Selección – Ejecución (Resultados) Cátedra de Introducción a las Organizaciones

Diferentes Tipos de Planeación Consideramos dos o más tipos, de acuerdo a una jerarquía de la planeación: Planificación estratégica – es la planeación más amplia. Tiene que ver con los objetivos organizacionales y la estrategia. § Planificación táctica – realizada a nivel departamental. § Planificación operativa – realizada para cada actividad, más detallada y de corto plazo. § Cátedra de Introducción a las Organizaciones

Planificación Estratégica Está definida en la cúpula estratégica. Abarca a la organización en su totalidad Está proyectada a largo plazo, efectos y consecuencias en el futuro. Implica analizar y comprender el medio ambiente (Oportunidades vs Amenazas). Implica analizar los distintos factores internos (Fortalezas vs Debilidades) Cátedra de Introducción a las Organizaciones

Planificación Operativa Está definida en el centro operativo para cada tarea o actividad. Detalles necesarios para incorporar los planes estratégicos en las operaciones diarias de la empresa. Pueden ser para actividades recurrentes o no recurrentes. Proyectado para el futuro inmediato. Metas específicas; muestra actividades por separado. Cátedra de Introducción a las Organizaciones

Clases de Planes ü ü ü Programas – consideración de actividades y del marco temporal. Relacionados con el tiempo. Presupuestos – expresión monetaria de los programas. Relacionados con el dinero. Proyectos – programas específicos. Políticas – son guías para las decisiones. Procedimientos – son instrucciones para una acción. Relacionados con los métodos. Reglas – medidas específicas para situaciones dadas. Relacionados con los comportamientos. Cátedra de Introducción a las Organizaciones

Misión - Visión Para comprender la planificación estratégica, debemos definir algunos conceptos que influirán en este tipo de planificación: Visión Misión Planeamiento Estratégico Cátedra de Introducción a las Organizaciones

Misión - Visión – se define con los siguientes elementos: § § § Propósito principal de la empresa Su futuro Definición de mercados a atender Valores, conductas y actitudes deseadas Escenarios esperados Cátedra de Introducción a las Organizaciones

Misión - Visión Misión – la declaración de la misión incluye: Que es lo que hacemos (cuál es el negocio) § En dónde lo hacemos (cuál es el mercado) § Para quién lo hacemos (que necesidad satisfacemos y cómo lo hacemos) § Cátedra de Introducción a las Organizaciones

Misión - Visión Ejemplo de una consultora internacional instalada en nuestro país (1): Visión: “Ser reconocidos como la firma profesional que presta, en todas las áreas de actuación, los servicios de la más alta calidad” § Misión: “Aportamos valor basados en el conocimiento y la experiencia de nuestros profesionales, en beneficio de nuestros clientes, nuestra gente y nuestra comunidad” § (1) KPMG Uruguay www. kpmg. com. uy – tomado el 15/6/05 Cátedra de Introducción a las Organizaciones de su sitio web:

Principios de administración aplicados a la Planificación Definición del objetivo – la finalidad de la planificación es determinar quién, cómo y cuando se alcanzará la idea o el objetivo. Flexibilidad en la planeación – la planeación es permanente; debe tener flexibilidad y corregir defectos durante el desarrollo. Cátedra de Introducción a las Organizaciones

Principales características de la Planeación - I § § § Es un proceso permanente y continuo Está siempre orientado hacia el futuro Busca la racionalidad en la toma de decisiones Busca seleccionar un curso de acción entre varias alternativas La planeación es “sistémica” – considera sistemas y subsistemas que la conforman Cátedra de Introducción a las Organizaciones

Principales características de la Planeación - II § § § La planeación es repetitiva, es un proceso que forma parte de otro mayor Es una técnica de asignación de recursos Es cíclica, permite evaluación y medición para establecer nueva planeación Es una función del proceso que interactúa con las demás Es una técnica de coordinación e integración Es una técnica de cambio e innovación Cátedra de Introducción a las Organizaciones

Análisis FODA ü ü ü ü Análisis ambiental – Oportunidades y Amenazas Análisis: De la industria y el mercado De los competidores Político y regulatorio Social – aspectos sociales y grupos de interés De recursos humanos Macroeconómico Tecnológico Cátedra de Introducción a las Organizaciones

Análisis FODA ü ü ü Análisis de recursos internos – Fortalezas y Debilidades Análisis: Financiero Evaluación de recursos humanos De comercialización y marketing De operaciones De otros recursos internos – administración, I + D, compras, informática Cátedra de Introducción a las Organizaciones

Test de repaso Cuáles son los pasos básicos a seguir en un proceso de planificación ? Cómo diferenciamos la planificación estratégica de la planeación táctica y operativa ? Para qué es importante analizar el medio ambiente y los recursos internos de la organización ? Cuáles son los requisitos o “lista de verificación” para determinar si una situación planteada es o no es un objetivo ? Cátedra de Introducción a las Organizaciones

Test de repaso Responda si las siguientes verdaderas o falsas afirmaciones son Los “objetivos organizacionales” determinan los límites dentro de los cuáles deberán plantearse los objetivos de los distintos niveles de la organización. Ø La definición de la estrategia es tarea principal de los distintos niveles de la organización. Ø Sólo es posible la formulación de una estrategia exitosa a través del análisis profundo del interior de la organización, sus puntos fuertes y debilidades. Ø Cátedra de Introducción a las Organizaciones

Test de repaso En las políticas se especifican acciones a realizar. Ø El establecimiento de objetivos mejora la performance porque se evita la dispersión de esfuerzos y porque se requiere que los involucrados en la planificación se familiaricen con el tema. Ø Una vez definida la planificación estrategica la organización procederá a determinar sus objetivos más concretos y sus políticas. Ø Cátedra de Introducción a las Organizaciones

Test de repaso Llene los espacios en blanco, completando las siguientes frases: La red de objetivos de una organización es……… Ø Las políticas son……… Ø En los programas se determinan……. Ø Los presupuestos son………. Ø Cátedra de Introducción a las Organizaciones