El Proceso Administrativo Direccin El Proceso Administrativo Planificacin

El Proceso Administrativo Dirección

El Proceso Administrativo Planificación §Metas §Objetivos §Estrategias §Planes Organización §Estructura §Administración de recursos humanos Dirección §Motivación §Liderazgo §Comunicación §Comportamiento Individual de grupo Control §Normas § Medidas §Comparaciones §Acción

El Proceso Administrativo

Concepto e importancia de la dirección. Esta etapa del proceso administrativo llamada también ejecución, comando o liderazgo, es una función de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la administración y la dirección son una misma cosa. Esto es, en gran parte, debido a que al dirigir es cuando se ejercen mas representativamente las funciones administrativas, de manera que todos los dirigentes pueden considerarse administradores.

Concepto de dirección Es la acción o influencia interpersonal de la administración para lograr que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y coordinación de esfuerzo. Funciones de la Dirección: Implica conducir, guiar y supervisar los esfuerzos de los subordinados para ejecutar planes y lograr objetivos de un organismo social. .

Definiciones: Robert B. Buchele. Comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización mediante la supervisión, la comunicación y la motivación. Burt K. Scanlan. Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización. Leonard J. Kazmier. La guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización. Joel J. Lerner y H. A. Baker. Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión.

Principios de la Dirección 1 De la armonía del objetivo o coordinación de intereses. 2 Impersonalidad de mando 3 De la supervisión directa 4 De la vía jerárquica 5 De la resolución del conflicto 6 Aprovechamiento del conflicto

1. - De la armonía del objetivo o coordinación de intereses. La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.

2. - Impersonalidad de mando Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio. Puntualiza la importancia de impersonalizar las órdenes y de no involucrar situaciones personales ni abusar de la autoridad, ya que lo anterior ocasiona conflictos y baja moral.

3. - De la supervisión directa Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.

4. - De la vía jerárquica Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos.

5. - De la resolución del conflicto Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisión en relación con un conflicto, por insignificante que sea, pueda originar que este se desarrolle y provoque problemas no colaterales.

6. - Aprovechamiento del conflicto El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas. Los conflictos no son mas que “Focos Rojos” que surgen en la vida normal de cualquier empresa: Proporciona indicios de que algo está funcionado mal. Este principio aconseja el análisis de los conflictos y su aprovechamiento mediante el establecimiento de opciones distintas a las que aparentemente puedan existir.

Elementos de la dirección q Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. q q q Motivación. Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados. Comunicación. Supervisión. Alcanzar las metas de la organización La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión.

Motivación • Persuadir o inducir, es decir, convencer a otros para que realicen determinadas acciones queremos que las realicen. • La motivación en esencia consiste en hacer que cada cual cumpla con su trabajo con entusiasmo, porque deseen hacerlo.

Liderazgo o supervisión Esta asociado a la capacidad de mando, el cual tiene que ver con el poder informal, es decir, que no esta expresamente detallada jurídica como organizacionalmente, sino con aquella capacidad propia de ciertas personas de hacerse obedecer por otros.

TEST 1. Seleccione los principios de la Planeación: a. Flexibilidad, compromiso, cambio de navegación, Alternativa. b. Limitante, proyección, diferencia, compromiso, decisión. c. Trayectoria, alternativa, navegación, supervisión, gestión. d. Estratégica, Táctica, Operacional, Media. b. c. d.

Preguntas de selección múltiple con múltiple respuesta. Ø Si a y b son correctas Marque A Ø Si b y c son correctas Marque B Ø Si c y d son correctas Marque C Ø Si a y d son correctas Marque D Ø Si a y c son correctas Marque E 2. Los aspectos para definir el perfil del cargo son: a. Conocimientos y experiencia b. Los manuales del cargo c. La estructura del cargo d. Habilidades y aptitudes

3. Todas las personas aplican en sus actividades las funciones administrativas como es: planear, organizar, dirigir y controlar. Porque: a. La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia. b. La administración se aplica todo el personal administrativo. c. Las funciones administrativas se aplican para los gerentes o lideres d. La meta debe estar estipulada por el dueño de la empresa 4. El administrador aplica todo su conocimiento, orientación y solución de problemas en cualquier tipo de empresa, por tal motivo, el administrador debe ser consciente del cumplimento de objetivos o metas de la organización. Podemos decir que el administrador: a. Realizar una correcta transferencia de los conceptos administrativos b. Es exclusivo en el área financiera c. Resalta la buena Administración de los recursos operativos d. Se rige a la meta del director de área

5. Decimos que la administración es ciencia, técnica y arte, porque: a. Todo programa debe estar estipulado por unos principios fundamentales b. La ciencia es el principio, la técnica es el procedimiento y el arte es la creatividad c. La necesitamos las tres (ciencia, técnica y arte) para que sea administración d. La ciencia es el saber, la técnica son las acciones y el arte lo grotesco 6. Inspirar y guiar al personal de una organización al logro de los objetivos. Esta competencia de la dirección se denomina: a. Orientación b. Liderazgo c. Motivación d. Dirección

7. La Planeación se refiere a organizar las actividades de acuerdo con un plan, a fin de orientar la acción y establecer: a. QUE SE VA A HACER. b. DE QUE FORMA SE VA HACER c. PORQUE SE VA HACER d. COMO SE VA HACER 8. Una de sus aplicaciones es la autoridad y la fuerza motivadora para que se realice la acción conforme a los planes. Nos referimos a: a. Organización b. Planeación c. Dirección d. Control

9. Dentro de una de las funciones administrativas es la correspondiente asignación de actividades a cada una de las personas que conforman la empresa. Nos estamos refiriendo a: a. Control b. Organización c. Planeación d. Dirección 10. El administrador debe tomar decisiones que crea la estructura puesto que, a través de ellas, los administradores podrán ejercer el principio de poder y aplicar el grado de autoridad. De acuerdo con lo anteriormente expuesto. Nos referimos a: a. Departamentalización b. Control c. Dirección d. Jerarquización

11. La fase de previsión es importante porque: a. Permite cumplir los planes desarrollados para lograr eficiencia y eficacia en la organización b. Permite una mejor labor planificadora y permite adelantarse a los hechos del futuro. c. Facilita el control organizacional, la administración operativa y el seguimiento d. Sirve como apoyo para evaluar los objetivos y metas de la organización 12. En términos de cantidad, horas o velocidad permiten determinar lo que debe producir cada segmento de la empresa. Nos estamos refiriendo al estándar de: a. Ganancias b. Productividad c. Materia prima d. Rentabilidad

13. Existen diferentes formas de diseñar la estructura de las organizaciones. Una de ella es: a. Organización Estructural b. Diseño organizacional c. Departamentalización Funcional d. Departamentalización Informal 14. El conocimiento del clima laboral y de las condiciones que se prevén dentro y fuera de ella, facilita la formulación de planes que permitan eliminar los obstáculos, y aprovechar las oportunidades. Este paso es: a. Aprovechamiento de las oportunidades b. Elaborar normas c. Formulación del problema d. Elaborar planes

15. Para lograr un adecuado funcionamiento de un organismo social, a través del correcto aprovechamiento de sus recursos y trabajando siempre en pos de un objetivo. Estamos hablando de: Seleccione una respuesta. a. Recurso técnico b. Los procesos administrativos c. Clientes internos d. Recurso humano 16. De acuerdo a investigaciones realizadas por varios autores, han llegado a la conclusión que es la función administrativa más importante, por el hecho de ser ella quien fija los objetivos, metas, políticas, reglas, procedimientos… Nos estamos refiriendo a la: a. Dirección b. Organización c. Planeación d. Control Incorrecto