Mercadotecnia no lucrativa e investigacin de mercado Hernndez

Mercadotecnia no lucrativa e investigación de mercado Hernández Cortes Norma Valeria Rodríguez Lara Diana Vanessa

Mercadotecnía No Lucrativa

• La comercialización de bienes es una actividad muy antigua • El marketing o mercadotecnia surgió como una forma de nuevas búsquedas para facilitar las relaciones de intercambio • Busca potencializar y facilitar las relaciones de intercambio de topo tipo de valores

Mercadotecnia lucrativa y Mercadotecnia no Lucrativa

• Hasta 1960 unica aplicación en empresas comerciales desencadeno una creciente ola de descontento en el consumidor y forzó a los mercadólogos y académicos a evaluar la responsabilidad social de la misma. • En 1969, Kotler y Levy iniciaron una renovación del concepto, logrando que en 1985 la American Marketing Association reconociera este nuevo enfoque de la mercadotecnia.

• Una empresa no lucrativa es cualquier organización no comercial que tiene como objetivo principal la modificación de actitudes o comportamientos de un segmento de la población para mejorar su situación, y que emplea las estrategias de mercadotecnia adaptadas a su misión y objetivos.

Principales características: • • Son agentes de cambio social voluntario. No persiguen utilidades económicas. Se especializan en atender sólo a ciertos segmentos de la población. No están investidas de poder público.

Mercadotecnia cultural • La estrategia de dar difusión a los proyectos propuestos por las organizaciones o instituciones de carácter propiamente cultural, busca cubrir las necesidades de los consumidores específicamente del mercado cultural. • Algunas de las tareas son: investigar sobre cuáles son los canales comunicativos más óptimos para las instituciones públicas o privadas dedicadas al mercado cultural.

La función es la de posicionar los “productos o servicios” que ofrece una institución u organización dentro del mercado cultural, a través de la difusión y publicidad. Sus objetivos son: • Captar nuevos clientes y mercados • Aumentar los canales de distribución comercial • Informar, captar e incitar a un mayor consumo cultural • Mejorar las relaciones con los distintos clientes de cualquier organización • Aumentar la información sobre la realidad del mercado • Sensibilizar socialmente a los públicos.

• A partir de 1970 se inicia lo que entonces se llamó mercadotecnia social, al incorporar el uso de la mercadotecnia en organismos no lucrativos. Para Kotler, la mercadotecnia social tiene como propósito realizar un plan óptimo para promover el cambio social, pero esto no garantiza que el público meta cambie sus actitudes.

Mercadotecnia Social Los cuarto tipos de cambio social son: 1. 2. 3. 4. Cambio cognoscitivo. Acción de Cambio de Comportamiento. Cambio de valores.

Para Kotler, “ La mercadotecnia social es el diseño, implementación y control de programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social o práctica en un grupo meta. Para ello utiliza conceptos de segmentación de mercado, investigación de consumidores, configuración de ideas, comunicación, facilitación, incentivos, y la teoría de intercambio para maximizar la respuesta del grupo meta”.

mercados

¿Qué es una investigación de mercado? • La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

Objetivos de la investigación de mercado • La investigación de mercados nos puede ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o facilitar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida.

Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres: • Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado. • Objetivo económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar. • Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

Beneficios • Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas. • Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios. • Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación. • Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera. • Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

• Investigación cualitativa: Es la investigación de carácter exploratorio que pretende determinar principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos, disgustos y preferencias. • Investigación cuantitativa: Refleja lo que ocurre realmente en un mercado; es decir, ofrece respuestas al qué, cuándo, cuánto, dónde y cómo suceden los hechos en segmentos definidos. • Investigación de campo: Constituye un proceso sistemático, riguroso y racional de recolección, tratamiento, análisis y presentación de datos, basado en una estrategia de recolección directa de la realidad. • Investigación operativa: Es la ciencia que trata de la preparación científica de las decisiones. • Investigación publicitaria: Es aquella investigación que se ocupa del estudio de los diferentes aspectos relacionados con el proceso de comunicación en la sociedad.

Los pasos para el desarrollo de una investigación de mercados son: • Definir el problema a investigar • Seleccionar y establecer el diseño de la investigación • Recolección de datos y análisis • Formular hallazgos • Seguimiento y control de marketing • Pasos del proceso de investigación • Descubrimiento y definición del problema. • Diseño de la Investigación. • Muestra • Recopilación de Datos. • Análisis y Procesamiento de datos. • Conclusiones y preparación del informe.

• Arinze, B. “Market planning with computer models: A case study in the software industry. ” • Industrial marketing management, Volume: 19, Issue: 2