MMM 801 Mercadotecnia y social media La mercadotecnia

MMM 801 Mercadotecnia y social media La mercadotecnia digital en las redes sociales Semana 2

Propósito La presentación tiene el objetivo de transmitir los conceptos que definen a las principales redes sociales, para poder ubicar su relación con la mercadotecnia digital. IMPORTANTE La presentación incluye únicamente algunas definiciones y conceptos de los temas de la semana. LA PRESENTACIÓN NO RESUME LAS LECTURAS. Es muy importante que realices todas lecturas y actividades correspondientes a segunda semana.

¿Qué son las redes sociales? Son plataformas basadas en la creación de vínculos y conexiones entre personas o empresas los cuales pueden ser de amistad, económicos, intereses comunes, etcétera. Una red social es la interacción que se produce entre dos o más personas en diferentes plataformas que ofrecen los medios sociales. En un medio social se busca compartir información. CONTRA En una red social se pretende crear un vínculo entre personas. Las redes sociales las integran usuarios que generalmente tienen algo en común y donde el sentido de comunidad, contacto o amigo tiene mucha relevancia.

Medios y redes sociales El contenido es creado entre todos los integrantes de un grupo o una comunidad. Por ello Facebook es una red social inmersa en una plataforma. Es decir, plataformas como Facebook, Twitter, Whats. App, Linkedin, entre muchas otras, conforman redes sociales para crear conexiones entre personas.

Medios sociales Los medios sociales abarcan tanto redes sociales como otras aplicaciones de creación de contenidos. MEDIOS SOCIALES: – – – – Redes sociales Blogs Foros Sitios de opinión Eventos web Entretenimiento (juegos) Marcadores sociales Herramientas multimedia

Redes sociales Las redes sociales residen en las relaciones que se crean o existen entre sus miembros; se comunican entre sí por medio del intercambio de contenidos. REDES SOCIALES: – – – – Facebook Twitter Instagram Linkedin Pinterest Match. com Youtube

Error de confundir SM con RS Las consecuencias de confundir los conceptos social media con redes sociales se pueden ver desde diferentes puntos de vista: AGENCIA • • • Anunciar en eslogan social media significa que hacen administración, gestión o manejo de redes sociales, pero no crean el contenido ni las conexiones. Confundir los conceptos significa que no se sabe lo que se está haciendo. Si el cliente solicita una estrategia de social media para su empresa, la agencia no sabrá que hacer. CLIENTE • • • Terminará pidiendo algo que realmente no conoce, lo que genera riesgo. Refleja que no sabe qué hacer a su marca o empresa. Minimiza la importancia de implementar medios sociales en su empresa. PROFESIONAL • • • No podrá aconsejar a sus clientes para optimizar las ventajas del online. Difundirá la confusión entre otras personas. Confundir conceptos no refleja a un profesional.

Las claves de las RS Las redes sociales tienen la capacidad de generar contenidos y su base primordial es dar información y recibir retroalimentación, logrando una comunicación interactiva. Clave 1 • De la teoría de los 6 grados de separación se transforma en la teoría de la conexión. Uno puede conectarse de manera inmediata aún con desconocidos. Clave 2 • Nuevos lenguajes. La tecnología está en constante cambio, es abierta y busca permanecer conectada. Cada medio tiene sus propias características y reglas. Clave 3 • Existe una red social para cada momento. Puede ser entretenimiento, profesional, informativa, emotiva… el éxito radica en saber elegir la que favorezca nuestros objetivos.

Redes sociales y sus desafíos Los desafíos en la Web 2. 0 pueden dividirse en beneficios y riesgos. BENEFICIOS: – Puede entenderse mejor al usuario. – Transparencia como valor absoluto. – Participación e inclusión. RIESGOS: – Baja participación: frustración e idea de que no sirve. – Baja calidad de contribuciones, trolling, ruido. – Manipulación de contenidos por grupos de interés. – Propiedad de contenidos.

Clasificación de las redes sociales Existen diversas maneras de clasificar a las redes sociales. La forma más común es dividirlas en horizontales y verticales. a) Horizontales: Tienen usuarios con distintos niveles de interés y de relación. b) Verticales: Encontramos usuarios con un mismo tipo de interés aunque distintos niveles de relación. Éstas podemos dividirlas en función de… Tipo de usuario Redes sociales enfocadas en determinado perfil de usuario. Ejemplo: profesional – Linked. In o Xing. – Tipo de actividad Tienen en común el gusto por un tema. Ejemplos: audio – i. Tunes, Ivoox, Podcast video: Youtube presentaciones – Slideshare

Clasificación de las redes sociales Las redes sociales tienen la capacidad de generar contenidos y pueden clasificarse en: 1. Redes de comunicación • Basadas en el tránsito de la información y la opinión. – – Blog: Blogger, Word. Press, Blogspot, Tumblr, Live. Journal, Type. Pad, Vox… Foros en línea: v. Bulletin, php. BB… Microblogging: Twitter, Yammer, Plurk… Redes sociales de diferentes medios e idiomas: Facebook, Linked. In, Pinterest, Tuen, Google+, My. Space, Skyrock, Hi 5, Yammer, Flickr, Mixi, Badoo, Sina Weibo, Cyworld, Ning, Last. FM, Viadeo. . – Redes sociales basadas en localización: Foursquare, Facebook places, Yelp, Tuenti Sitios, Google Places, Google Latitude… – Sistemas de agregación de contenidos. 2. Redes de colaboración • Basadas en el tránsito de la información y la opinión. – Wiki: Wikipedia, PBworks, Wetpaint, Wikispaces, Mediawiki – Marcadores sociales: Delicious, Menéame, Stumble. Upon, Diigo – Agregador de noticias y blogs: Digg, Mixx, Reddit, Bitácoras, Divoblogger, Mkt. Fan…

Clasificación de las redes sociales 3. Redes multimedia El contenido que se comparte es música, imágenes, videos… • – – – Compartir fotos: Compartir vídeos: Compartir arte: Emisiones en directo: Compartir música: Pinterest, Flickr, Zooomr, Photobucket, Smug. Mug, Picasa… You. Tube, Vimeo, Revver, Quepasa… deviant. ART, Dribble, Kompoz, Falsaria, Olemiarte… Ustream. tv, Justin. tv, Skype, Wouze… Imeem, Spotify, The Hype Machine, Last. fm, cc. Mixter, Reverbnation, Internetdj, Sound. Cloud… 4. Redes de entretenimiento • Para el ocio y el juego en red. – Mundos virtuales: – Juegos en línea: Second Life, The Sims on line, Habbo World of Warcraft, Ever. Quest, Age of Conan, Spore, Angels on line.

Tipos de redes sociales Blogs y microblogs Son sitios web periódicamente actualizados que recopilan cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. Podcast El podcasting es la creación de un sitio web que aloja archivos de audio o video para ser vistos, oídos y descargados por los usuarios en cualquier momento. Cada archivo es un podcast; POD significa Play On Demand (reproducir bajo demanda). Video on line El video como plataforma de visualización de contenidos y nueva forma de comunicación se hizo social, es decir con posibilidad de intercambio y valoración, tras la aparición de You. Tube. Redes profesionales Son tres las redes sociales más importantes, en este orden: Linked. In, Xing y Viadeo.

Principales redes sociales Las principales redes sociales se determinan por el número de usuarios. ü Facebook La principal red social en el mundo, nace en 2004 (thefacebook) creada por Mark Zuckerberg y un grupo. Presente en casi todo el mundo, posee 1, 393 millones de usuarios activos mensuales. Es una potente herramienta publicitaria y de interacción entre clientes, marcas y productos. Las empresas tienen oportunidad de construir relaciones de larga duración con sus consumidores fieles. ü Linked. In Se desarrolla a partir de la teoría de los seis grados de separación. Permite encontrar y vincular a profesionales de todo rango y procedencia. Hay perfil personal y de empresa. Promueve el networking, proporciona información de empleados, clientes, proveedores, permite la gestión de reputación, se integra con redes y permite la creación de grupos.

Principales redes sociales ü Twitter Estrella del microblogging, con 270 millones de usuarios activos en todo el mundo y en continuo crecimiento. Ofrece frecuentes actualizaciones en materia de programación, cambios de diseño y nuevas características que mejoran la experiencia de usuarios y facilita entablar interacciones. ü Pinterest Herramienta extremadamente útil para el marketing. Como novedad, es la red con mayor crecimiento y potencial. Su contenido es básicamente visual; compartir fotos, imágenes, ilustraciones, permite mostrar nuestra originalidad al mercado e impactar con nuestra creatividad.

Redes sociales en México

Conclusión Las redes sociales en plataformas digitales se caracterizan por crear contenidos visuales que invitan al intercambio de información y la interacción entre los integrantes de una comunidad determinada por objetivos en común. Los medios tradicionales de comunicación tienen limitaciones evidentes que les restan fuerza en el área de la publicidad. Por ello la tarea de los profesionales en mercadotecnia será crear estrategias que logren mezclar y equilibrar las ventajas de cada medio (tradicionales y digitales) a fin de elaborar estrategias de mercadotecnia innovadoras y de gran alcance.

Fuentes de consulta • Adán, P. , Arancibia, R. , López, A. , Ramírez, J. L. , Sospedra, R. , & Valladares, Á. (2016). B 2 S Business to social. Marketing digital para empresas y personas. (1 a. ed. ). Madrid: Ed. Alfaomega.