Herramientas de mercadotecnia integrada ndice HERRRAMIENTAS DE MERCADOTECNIA

Herramientas de mercadotecnia integrada

Índice HERRRAMIENTAS DE MERCADOTECNIA INTEGRADA • Sinergia entre las herramientas del marketing. • Importancia de las redes sociales y de comunicación. • Relación entre selección del mercado meta y las herramientas de comunicación integrada. • Impacto del comercio electrónico en el plan de comunicaciones.

Sinergia entre las herramientas del marketing La empresa debe asegurarse que todos los elementos del mix de comunicación estén integrados convenientemente. Para que haya sinergia en todas las herramientas del mix de comunicación el especialista en mercadotecnia debe conocer las características y costos singulares de cada estrategia (publicidad, relaciones públicas, promoción de ventas, venta personal, mercadotecnia directa). El objetivo es producir un impacto fuerte y positivo en los consumidores, empresas y otros usuarios finales.

Sinergia entre las herramientas del marketing La sinergia en todas las estrategias del mix de comunicación genera unificación en el mensaje: • Emisor: las empresas que transmiten el mensaje a los consumidores, empleados, otras empresas, tiendas minoristas, etcétera. • Dispositivos de trasmisión: los medios que trasmiten el mensaje. • Decodificación: ocurre cuando los dispositivos reciben el mensaje. • Ruido: son las alteraciones de la comunicación por la saturación de mensajes en el canal.

Sinergia entre las herramientas del marketing Ventas personales Presentaciones personales de la fuerza de ventas. Promoción de ventas Incentivos a corto plazo para fomentar las ventas. Mix de comunicación Publicidad Cualquier forma pagada de presentación no personal por un patrocinador identificado. Relaciones públicas Marketing directo Forjar buenas relaciones con diversas audiencias que hacen publicidad favorable gratis. Comunicación directa con personas para obtener una respuesta inmediata.

Sinergia entre las herramientas del marketing Principales decisiones en publicidad Fijar objetivos Decisiones presupuestarias Decisiones de medios Decisiones de mensaje Evaluación de campañas

Sinergia entre las herramientas del marketing Promoción de ventas Herramienta de comunicación masiva que ofrece incentivos a corto plazo para fomentar la compra de un producto o servicio. ü ü Aumentar sus ventas actuales Enfrentar más competencia Los consumidores buscan más gangas Promover las ventas en consumidores e intermediarios.

Sinergia entre las herramientas del marketing Principales decisiones en relaciones públicas ü Establecer objetivos ü Elegir los mensajes y vehículos ü Implementar el plan de relaciones públicas ü Evaluar resultados

Sinergia entre las herramientas del marketing Administración de la fuerza de ventas ü Diseñar su estrategia y estructura ü Reclutar y seleccionar vendedores ü Capacitar vendedores ü Compensar a vendedores ü Supervisar vendedores ü Evaluar vendedores

Sinergia entre las herramientas del marketing Marketing en línea, comercio electrónico y mercadotecnia directa ü El marketing directo consiste en establecer comunicación directa consumidores individuales seleccionados cuidadosamente con el fin de obtener una respuesta inmediata. ü Lista de correo para cualquier mercado. ü Base de datos. ü Ofertas personalizadas. ü El marketing en línea se efectúa a través de sistemas de cómputo interactivos que vinculan electrónicamente a los consumidores con quienes venden. ü Hay dos tipos de canales de marketing en línea: ü Los servicios comerciales en línea ofrecen información y servicios de marketing a suscriptores que pagan una cuota mensual. ü Internet (web) es la enorme maraña global y pública de redes de computadoras. ü Compraventa apoyada por medios electrónicos.

Sinergia entre las herramientas del marketing Sinergia SEM: SEO y SEA combinar estrategias para alcanzar el éxito SEA (Search Engine Advertising) es la publicidad en buscadores. SEO (Search Engine Optimization) es la optimización en buscadores. El objetivo principal de toda web: ü Posicionarse correctamente en los motores de búsqueda. ü Resaltar entre sus competidores en las páginas de resultado de los buscadores o SERP (del inglés Search Engine Result Pages). ü Atraer visitantes y clientes potenciales.

Importancia de las redes sociales y de comunicación ü SEM (Search Engine Marketing) mejora el seguimiento en la búsqueda de una página web. Ejemplo: buscadores como Google o Bing. ü La optimización de una web para conseguir un posicionamiento orgánico (obtiene clics y la posible visita en una acción de compra). ü Las estrategias de SEO y SEA tienen como finalidad mejorar la presencia online de una web. ü Estrategias de marketing digital a través de las redes sociales.

Importancia de las redes sociales y de comunicación Redes sociales mas importantes Red Social Descripción Facebook El número uno de las redes sociales, la más grande y con el mayor número de usuarios de todas. Tiene dos aplicaciones, Facebook Audience y Facebook Ads. Twitter Medio de comunicación ágil, con mensajes cortos, rápidos. Fácil de comunicar. Google Plus Ayuda al posicionamiento en los buscadores. You. Tube Permite compartir videos en cuestión de segundos a través de los dispositivos móviles y computadoras. Instagram Esta red social está enfocada en compartir fotografías y videos online. Pinterest Red social para compartir imágenes e infografías. Permite hacer contenidos virales. Linkedin Red social para profesionales. Ayuda a entablar relaciones con colegas del sector. Whats. App Herramienta de difusión. Permite llamadas, enviar mensajes personales y a grupos.

Relación entre selección del mercado meta y las herramientas de comunicación integrada Un mercado meta consiste en un conjunto de compradores con necesidades o características similares. Analizar la elección de un mercado meta a través de un proceso que comienza con la selección de un mercado que permita lograr los objetivos de la organización, los recursos suficientes para cubrir la oportunidad del nuevo mercado y generar ganancias.

Relación entre selección del mercado meta y las herramientas de comunicación integrada El mercado meta es prescindible para el diseño de la estrategia de comunicación de mercadotecnia integrada, ya que permite comunicar un mismo mensaje, posicionar la marca y dar un valor de marca diferencial, a través de las herramientas del mix de comunicación.

Relación entre selección del mercado meta y las herramientas de comunicación integrada Segmentación de mercado Determinación del mercado meta Posicionamiento del mercado ü Identificar las bases de segmentación del mercado ü Desarrollar perfiles de los segmentos seleccionados ü Idear cómo medir el atractivo del mercado ü Seleccionar segmentos de mercado ü Crear un posicionamiento para cada segmento del mercado ü Desarrollar la mezcla de mercadotecnia para cada segmento meta Fuente: Adaptación Kotler, P. , Armstrong, G. (2008).

Impacto del comercio electrónico en el plan de comunicaciones El comercio electrónico incluye cualquier transacción comercial que se lleve a cabo por un medio electrónico. ü Crecimiento de las empresas en incursionar en el comercio electrónico. ü Análisis de las posibilidades y ventajas competitivas en un ambiente de negocios online. ü Implicaciones del comercio electrónico para la mercadotecnia: 1. - Si se usa como un canal para realizar procesos de negocio completos. 2. - Si se usa como un medio de comunicación.

Impacto del comercio electrónico en el plan de comunicaciones ü Internet modifica el modelo de comunicación que pueda utilizar una organización. ü Los mercadólogos deben estar constantemente alertas sobre todo lo que modifique los patrones de comportamiento del consumidor y las actitudes de la sociedad que puedan afectar o beneficiar a la organización. ü La organización debe apoyarse en la estructura y diseño de la plataforma de comercio electrónico para beneficio del consumidor, así como destacar el valor agregado de los productos y servicios.

Impacto del comercio electrónico en el plan de comunicaciones El valor de los planes de CIM ü ü ü Tecnologías de la información Cambios en el poder del canal Aumentos en la competencia Paridad de marca Integración de la información Reducción de la eficacia de la publicidad

Resumen

Fuentes de consulta • Clow, K. , y Baack, D. (2010). Publicidad, promoción y comunicación integral en marketing. (4ª ed. ). México: Pearson educación. (Disponible en la Biblioteca Virtual ULA, colección Pearson). • Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Principios de marketing. (12ª ed. ). España: Pearson educación. (Disponible en la Biblioteca Virtual ULA, colección Pearson). • Laudon, K. y Guercio, C. (2014). E-commerce 2013. Negocios tecnología, sociedad. (9ª ed. ). México: Pearson Educación. (Disponible en la Biblioteca Virtual ULA, colección Pearson).