KETERAMPILAN PENYELIA SRY ROSITA SE MM KETERAMPILAN PENYELIA

KETERAMPILAN PENYELIA SRY ROSITA, SE, MM

KETERAMPILAN PENYELIA Keterampilan Teknis 2. Keterampilan Interaksi 1.

I). Keterampilan Teknis Adalah keterampilan tentang segi-segi teknis dari pekerjaan yang dilaksanakan oleh orang-orang yang dibawahinya. Jenis-Jenis Keterampilan Teknis Penyelia: 1. Keterampilan Memecahkan Masalah 2. Keterampilan Mengambil

1). Keterampilan Memecahkan Masalah adalah sesuatu keadaan dimana terdapat penyimpangan, atau perbedaan antara apa yang diharapkan dan apa yang sesungguhnya terjadi. Keterampilan Memecahkan Masalah adalah Keterampilan yang dimiliki penyelia didalam mengidentifikasi masalah dan menentukan penyebabnya.

Langkah-langkah Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Identifikasi Masalah Analisis Masalah Pengumpulan Informasi Analisis Faktor Penyebab Analisis Keputusan Implementasi

1. Identifikasi Masalah Pisahkan Masalah-masalah yang kompleks menjadi masalah-masalah yang berdiri sendiri 2. Periksalah apakah masalah yang ada saling berkaitan atau mempunyai hubungan sebab akibat 3. Rumuskan masalah dengan spesifik yaitu menyangkut: Apa, Dimana, Kapan, Siapa dan 1.

2. Analisis Masalah Pelajari apakah masalah tersebut besar atau kecil, apabila dilihat dari akibat (resiko)bila masalah tersebut didiamkan saja? 2. Pelajari apakah masalah tersebut perlu diatasi dengan segera dilihat dari segi mendesaknya (waktu) dan perkembangannya? 1.

3. Pengumpulan Informasi Kumpulkan informasi yang berkaitan / berhubungan dengan rumusan masalah. 2. Pelajari semua kemungkinan yang ada. 1.

4. Analisis Faktor Penyebab Kembangkan sebab-sebab yang dapat menimbulkan masalah, yaitu: Kekurangan pada pengetahuan dan Kekurangan pada Pelaksanaan. 2. Ujilah sebab-sebab yang diduga terhadap fakta dari masalah yang dihadapi. 1.

5. Analisis Keputusan Persiapkan Berbagai alternatif keputusan / tindakan yang realistis. 2. Pelajari usaha (waktu, tenaga, biaya) yang diperlukan dan bandingkan dengan hasil yang akan diperoleh. 1.

6. Implementasi Siapkan petunjuk-petunjuk pelaksanaan yang diperlukan 2. Persiapkan tindakan-tindakan pengamanan pelaksanaan keputusan 1.

Gambar Langkah-langkah Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan: Identifikasi Masalah Implementasi/ Keputusan Analisis Masalah Pengumpulan Informasi Analisis Keputusan Analisis Penyebab

2). Keterampilan Mengambil Keputusan Adalah suatu keterampilan yang dimiliki seorang penyelia dalam memutuskan yang terbaik dan keputusan tersebut harus dilaksanakan dan menindak lanjutinya.

Melaksanakan Keputusan dan Menindaklanjutinya Hasil akhir dari proses pengambilan keputusan adalah tindakan. Setelah memutuskan pilihan terbaik, keputusan itu harus dilaksanakan. Pelaksanaan Pengambilan Keputusan: 1. Pengambilan Keputusan Individu 2. Pengambilan Keputusan Kelompok

Tebel Pelaksanaan Pengambilan Keputusan Pengambilan Waktu Keputusan keputusan Komunikasi Persuasi Individu Singkat Lama Kelompok Lama Singkat

II. Keterampilan Interaksi Adalah keterampilan yang digunakan penyelia dalam berhubungan dengan bawahan, atasan, rekan sejawat maupun dengan orang-orang lain didalam maupun diluar organisasi. Atau dengan kata lain: Interaksi adalah hubungan timbal balik antara 2 (dua) orang atau lebih.

Contoh Keterampilan interaksi seorang penyelia: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Pemberian perintah/intruksi Memimpin rapat Menugaskan pekerjaan Membahas upaya peningkatan kinerja Membetulkan kesalahan Mengatasi keluhan Meningkatkan motivasi Mendiskusikan kemajuan pelaksanaan pekerjaan

Prinsip Dasar Interaksi Terdapat 3 (tiga) prinsip dasar interaksi: 1. Kesamaan Pengertian/pemahaman 2. Posisi dan Empati 3. Pandangan orang lain

Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam Interaksi: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Menciptakan suasana yang menyangkan Memusatkan persoalan pada pekerjaan dan bukan pada orangnya Usahakan agar anda mengendalikan percakapan bukan orang lain Menyampaikan pujian orang lain (atasan) kepada bawahan anda Minta nasehat / saran bila dihadapkan pada suatu masalah tertentu Usahan satu persoalan dituntaskan dahulu sebelum beralih kepenanya lainnya Membuat kesimpulan dan catatan untuk digunakan sebagai fakta pada kesempatan atau untuk mengamati perkembangan selanjutnya.