INVESTIGACIN DE MERCADOS Investigacin de Mercados Funcin del

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Investigación de Mercados Función del Marketing Obtención sistemática de Sistema de Información Tomar Decisiones Acertadas

¿Investigación de Mercados? Es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al público con el comercializador a través de la información. Esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing; como también para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; monitorear el desempeño del marketing; y mejorar la comprensión del marketing como un proceso. La investigación de mercados especifica la información requerida para abordar estos problemas; diseña el método para recolectar la información; dirige e implementa el proceso de recolección de datos; analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus implicaciones. Fuente: AMA

y ale s Marketing Mix d da i c i l Entorno INFLUYEN Ø PRODUCTO Ø PROMOCIÓN • V en ta s, et c. s s o t c ico e p lóg s • A ocio S • b u P Ø PRECIO Elementos • As po pec lític tos os. Leg cn olo gía • Te • Si tua ció n. E co nó m ica Integración de la Investigación de Mercados Ø DISTRIBUCIÓN

Tipos de Estudios de Mercado Estudios sobre el Mercado Se utilizan para delimitar el mercado real y el potencial Estudios sobre el Producto Su finalidad es determinar la aceptación de los productos/servicios en el mercado, la marca, los usos que darán los consumidores al producto. También se puede determinar el aspecto del producto: tamaño, forma, packaging.

Tipos de Estudios de Mercado Estudios sobre los Precios Analizar los precios a los que se puede vender el producto en el mercado. Estudios sobre el consumidor Conocer las necesidades del consumidor, sus costumbres, hábitos de compra, etc.

Tipos de Estudios de Mercado Estudios sobre la Publicidad/Promoción q Pretest: Previos a la campaña. q Postest: Eficacia de la campaña publicitaria. Estudios sobre la Distribución q Analizar eficacia del canal de distribución q Analizar la colocación del producto en el punto de venta (merchandising)

COMO OBTENER INFORMACIÓN PARA TOMAR DECISIONES CORRECTAS

Investigar sobre el Comportamiento del Consumidor Para estudiar y analizar: v Motivación de compra v Intenciones y actitudes de los consumidores. v Estilos de Vida v Segmentación de los clientes

Investigar sobre la Demanda Porque con la información obtenida en esta investigación, conocemos: v La demanda total del mercado de un producto. Cuotas de mercado en las distintas marcas existentes. v Obtención de la demanda por zonas geográficas. v Determinación de índices de poder de compra. v Previsiones de venta. v

Investigar sobre Los Productos Para obtener información de : v Creación de nuevos productos. v Modificación de nuevos productos. Eliminación de productos. Pretest de nuevos productos. Test de mercado. v Imagen de marca de un producto. v v

Investigar sobre la Publicidad Para conocer: v La influencia de la publicidad en el consumidor. v Análisis de la audiencia de los medios. v Pretest y postest publicitarios. v Medición de la eficacia publicitaria.

Investigar sobre la Promoción de Ventas Para estudiar: v Análisis de los grupos objetivos de las acciones promocionales. v Actitudes de los consumidores ante las promociones. v Evaluación y selección de los distintos instrumentos promocionales. v Control de los resultados y rentabilidad de las acciones promocionales.

Investigar sobre los Canales de Distribución Para analizar: v Fidelidad del canal a las marcas. v La elección del canal más adecuado para la distribución. v Participación en la distribución. v Peso en la distribución del producto o marca.

Otras tipologías de Investigación de Mercados ü - Estudios según la naturaleza de la Información: Estudios cualitativos. Estudios cuantitativos. Estudios mixtos.

Otras tipologías de Investigación de Mercados ü - Estudios según la técnica de recogida de información: Paneles. Observación. Entrevistas de profundidad.

Ciclo de Vida de un Producto Introducción Crecimiento Madurez V E N T A S T I E M P O Decadencia

Ciclo de Vida de un Producto La vida de un producto comprende una serie de fases. 1. Etapa de Introducción: Inicio de vida del producto, de lo que suceda en esta etapa dependerá el éxito en el futuro. Esta etapa se caracteriza por : crecimiento rápido del volumen de ventas, pérdidas por las inversiones realizadas en el producto y en publicidad y promoción.

Ciclo de Vida de un Producto Los estudios de mercado en esta etapa, se centran en: n Pruebas de concepto n Pruebas del producto n Pruebas del nombre n Pruebas de packaging n Pruebas de investigación de la publicidad n Pruebas de simulación de ventas

Ciclo de Vida de un Producto 2. Etapa de Crecimiento: Las ventas empiezan a despegar y la investigación de mercados debe orientarse al seguimiento de la evolución de ese producto en el mercado. Las características son: un crecimiento fuerte del volumen de ventas, empiezan los beneficios, disminuye la acción publicitaria y promocional, y se intensifica la competencia.

Ciclo de Vida de un Producto En la etapa de crecimiento se estudia: n La prueba del producto y la reprueba del mismo. ¿Está ocurriendo la reprueba realmente? . n

Ciclo de Vida de un Producto 3. Etapa de Madurez: La competencia es fuerte, el crecimiento del volumen de ventas se debilita hasta el estancamiento, fase de beneficios por amortización de las inversiones. Al final de esta fase y con objeto de alargar la vida del producto, se inicia un acción promocional y publicitaria. Se establece una estrategia de producto basada en cambios de diseño, presentación y búsqueda de nuevos usos.

Ciclo de Vida de un Producto n n En la etapa de madurez se debe evitar el declive del producto. Para esto debemos: Detectar nuevas oportunidades: Extensión de la gama de productos (nuevos tamaños, colores, sabores). Nuevo posicionamiento. Reconsiderar el mensaje publicitario.

Ciclo de Vida de un Producto 4. Etapa de Declive: Las ventas empiezan a disminuir. Es una fase en la que pueden surgir pérdidas en ese producto. La estrategia del producto pasa o por el relanzamiento o el abandono del producto dentro de la gama. La estrategia de investigación comercial debe encaminarse a salvar el producto ante una cercana desaparición del mismo en ele mercado.