Investigacin de mercados Diseo de la Investigacin Diseo

Investigación de mercados Diseño de la Investigación

Diseño de la Investigación

INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA Como su nombre lo indica, el objetivo de la investigación exploratoria es explorar o examinar un problema o situación para brindar conocimientos y comprensión. La investigación exploratoria puede usarse para cualquiera de los siguientes propósitos: ■ Formular un problema o definirlo con mayor precisión. ■ Identificar cursos alternativos de acción. ■ Desarrollar hipótesis. ■ Aislar variables y relaciones clave para un examen más minucioso. ■ Obtener ideas para desarrollar un enfoque del problema. ■ Establecer prioridades para la investigación posterior.

Diseños Básicos de Investigación

Investigación Descriptiva Como su nombre indica, el principal objetivo de la investigación descriptiva es describir algo, por lo regular las características o funciones del mercado (véase la tabla 3. 2). La investigación descriptiva se realiza por las siguientes razones: 1. Describir las características de grupos pertinentes, como consumidores, vendedores, organizaciones o áreas del mercado. Por ejemplo, podríamos desarrollar un perfil de los “clientes frecuentes” de tiendas departamentales. 2. Calcular el porcentaje de unidades de una población específica que muestran cierta conducta. Por ejemplo, podríamos estar interesados en calcular el porcentaje de clientes frecuentes de las tiendas departamentales de prestigio que también compran en tiendas departamentales de descuento. 3. Determinar la percepción de las características de productos. Por ejemplo, ¿las familias cómo perciben las distintas tiendas departamentales en términos de los factores destacados de los criterios de elección? 4. Determinar el grado en que las variables de marketing están asociadas. Por ejemplo, ¿en qué grado se relaciona comprar en las tiendas departamentales con comer fuera? 5. Hacer predicciones específicas. Por ejemplo, ¿cuáles serán las ventas al menudeo de una tienda específica de ropa de moda (categoría de producto específica) en el área del interior (región específica)?

Ejemplo Harley Davidson En el caso de Harley Davidson, una de las preguntas de investigación (PI) examinadas fue: PI: ¿Puede segmentarse a los compradores de motocicletas con base en sus características psicográficas? Las hipótesis que se plantearon para validar esta pregunta fueron las siguientes: H 1: Existen distintos segmentos de compradores de motocicletas. H 2: A cada segmento lo motiva una razón diferente para poseer una Harley. H 3: La lealtad hacia la marca es alta entre los clientes de Harley Davidson de todos los segmentos. Se realizaron investigaciones tanto cualitativas como cuantitativas. Primero se condujeron sesiones de grupo con propietarios actuales, propietarios potenciales y propietarios de otras marcas, para entender sus sentimientos acerca de Harley Davidson. Luego se enviaron por correo 16, 000 encuestas para obtener los perfi les psicológico, sociológico y demográfico de los clientes, así como su valoración subjetiva de Harley. Algunos de los principales hallazgos fueron los siguientes: ■ Fue posible distinguir siete categorías de clientes: (1. el amante tradicional de la aventura, 2. el pragmático sensible, 3. el buscador de estatus con estilo, 4. el campista relajado, 5. el capitalista con clase, 6. el solitario sereno y 7. el inadaptado arrogante) De este modo, se sustentó la H 1. ■ Sin embargo, todos los clientes tenían el mismo deseo de poseer una Harley: era un símbolo de independencia, libertad y poder. (Esta uniformidad entre segmentos fue una contradicción sorprendente de la H 2). ■ Todos los clientes habían sido leales a Harley Davidson por un largo tiempo, lo cual apoyaba la H 3.

10 Merc ado de las Redes Soc iales en América Central La Red Social con más penetración en la región es Facebook. El 98% de los centroamericanos usuarios de Redes Sociales tienen cuenta dentro de esta Red Social. En el caso de Twitter, 67% afirma tener un perfil en dicha Red. En tercera posición se encuentra Google+ en donde 53% de los centroamericanos usuarios de Redes Sociales tienen una cuenta activa. ! América Central: 7 principales sitios de Redes Sociales - Redes Sociales donde los usuarios tienen perfil activo, enero 2013 - 98% 67% 53% 45% 27% Facebook Twitter Google+ Messenger Linked. In 19% 17% Hi 5 Pinterest Gráfico No. 1. Datos provistos por i. Lifebelt América Central. Enero 2013.

12 Nivel Educativo de los Usuarios 40% de los usuarios de Redes Sociales en América Central son personas con nivel académico universitario. Podemos observar que dentro de los usuarios de Redes Sociales en la región, hay más personas con estudios a nivel de posgrado o maestría, que personas con educación de nivel básico o primaria. Este hecho se puede contrastar con otros estudios en donde se confirmó que la mayoría de los usuarios a nivel mundial son profesionales universitarios (Pew Research Center’s Internet & American Life Social Network Site 2). ! América Central: nivel educativo de usuarios -El % con respecto a los usuarios de Redes Sociales, enero 201340% 22% 15% 11% 9% 2% Estudiante Universitario Educación Nivel o educación Universitaria Diversificado Completa (Graduado) Posgrado o Maestria Nivel o educación Básica Gráfico No. 4. Datos provistos por i. Lifebelt América Central. Enero 2013. 2. http: //pewinternet. org/Reports/2011/Technology-and-social-networks/Summary. aspx Nivel o educación Primaria

Cla s ifica ció n de Us ua rio s po r Gén ero 15 Clasificación por género - El % en usuarios de Redes Sociales, enero 2013 - 38% Hombre Mujer 62% Gráfico No. 6. Datos provistos por i. Lifebelt América Central. Enero 2013. 3. https: //www. facebook. com/help/425284084163299/ En Centroamérica los usuarios varones lideran en las Redes Sociales con un 62% de participación. Una de las causas de esta situación es la ventaja económica que los varones tienen sobre las mujeres. ! Este dato se puede contrastar con información de la plataforma de anunciantes de Facebook 3, Red Social que como hemos visto, es la más popular. ! En el ecosistema centroamericano de Facebook el 52% de sus usuarios son varones. !

Diseños Transversales Simples Múltiples Transversal Simple: Tipo de diseño de investigación que incluye la recolección de información de alguna muestra de población una sola vez. En el diseño transversal simple se toma una muestra de población objetiva y se obtiene información de esta una sola vez. En los diseños transversales múltiples se cuenta con dos o más muestras de encuestados y se obtiene una sola vez información de cada muestra. Es común que la información de las diferentes muestras se obtenga en momentos distintos durante largos intervalos. Los diseños transversales múltiples permiten comparaciones en conjunto, pero no a nivel del encuestado individual. Puesto que se toma una muestra diferente cada vez que se aplica una encuesta, no hay forma de compararlas medidas de un encuestado individual entre las encuestas. Un tipo de diseño transversal múltiple de especial interés es el análisis de cohortes.

Ejemplo de diseños transversales diseños longitudinales Tipo de diseño de la investigación que incluye una muestra fija de elementos de la población que se somete a mediciones repetidas de las mismas variables. La muestra es la misma a lo largo del tiempo, lo cual brinda una serie de imágenes que, al verse en conjunto, muestran una ilustración vívida de la situación y de los cambios que ocurren a lo largo del tiempo

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