Integracin y Desarrollo de Equipos de Alto Desempeo

Integración y Desarrollo de Equipos de Alto Desempeño

Objetivo General El personal participante, fortalecerá su nivel de madurez en el trabajo colaborativo, mediante la aplicación de dinámicas teórico-prácticas, para consolidar un equipo de trabajo comprometido con el logro de objetivos y metas institucionales. 2

Conceptualizando 3

ESTRUCTURA DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO Multitud: Es un conjunto pobremente organizado e indeterminado de personas, su interacción es casual, en la cual los individuos tienen un objetivo a corto plazo. 4

Es el conjunto de personas o cosas agrupadas. Por ejemplo: “Una agrupación de izquierda Agrupación: revolucionaria se adjudicó el atentado contra el banco”, “Mira esa curiosa agrupación de pájaros que vuela sobre la laguna”, “La agrupación de ramas en la calle tapó la alcantarilla» . Boys scouts Sindicatos 5

UN GRUPO ES: Un conjunto de personas que realizan una labor similar dentro de una organización. Por ejemplo, en un hospital los anestesistas forman un grupo de trabajo: realizan la misma actividad, tienen un jefe común (el jefe de sección), pero cada uno responde de su trabajo (la labor de un anestesista no depende de la de sus compañeros). 6

¿Qué es un Equipo? El equipo es el conjunto de personas asignadas o autoasignadas, de acuerdo a habilidades y competencias específicas, para cumplir una determinada meta bajo la conducción de un coordinador. “Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidad mutua compartida". Katzenbach y K. Smith. "Un equipo es un conjunto de personas que realiza una tarea para alcanzar resultados". Fainstein Héctor. 7

TRABAJO EN EQUIPO El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas. Conjunto de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y con una responsabilidad mutua compartida. 8

RECORDEMOS QUE … El trabajo en equipo implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto o labor. El equipo responde por el resultado final y no cada uno de sus miembros de forma independiente. 9

Metas, funciones, responsabilidades y roles • • • Requisitos Tener un objetivo en común conocerlo y estar de acuerdo con el grupo. Cooperación. Comunicación. Involucramiento. Compañerismo. Espíritu de Equipo. Obstáculos • Cada persona tiene objetivos propios y no están de acuerdo con los del grupo • Egoísmo. • Rumores y chismes. • Desinterés. • Antagonismo. • Individualismo. 10

Beneficios • Para tu persona • Para tu empresa • Para tu desarrollo • Para tu país “Quien no vive de alguna manera para los demás, apenas vive para sí” 11

MIEMBRO IDEAL 12

Roles dentro del equipo 13

Empuja hacia delante, busca el éxito del equipo y se involucra decididamente en el proyecto; contagia su entusiasmo al resto de los compañeros. El jefe debe reconocer públicamente su labor, buscando que cunda su ejemplo. El Positivo

El Crítico Es una persona destructiva, todo le parece mal pero no aporta soluciones; los compañeros son unos inútiles a diferencia de él que es perfecto. Es una persona que deteriora el ambiente de trabajo. Si sobrepasa cierto límite el jefe tendrá que darle un toque de atención.

El Discutidor No está de acuerdo con nada, siempre defiende otra tesis. Es una persona pesada pero sin ánimo destructivo, a diferencia del anterior. Es un inconformista permanente y aunque busca el bien del equipo sólo consigue sacar a la gente de quicio. Hay que animarle a que piense en positivo y que aporte soluciones prácticas.

El Fastidioso Es inoportuno, siempre con un comentario desafortunado en el momento menos adecuado, molestando a los compañeros. Aunque se hace muy pesado no tiene ánimo destructivo. Al igual que al crítico, si sobrepasa cierto límite el jefe le tendrá que llamar la atención.

El Parlanchin Nunca está callado, discute aunque no entienda del tema, dificulta y alarga las reuniones, interrumpe permanentemente, impide que la gente se centre en la tarea. En las reuniones no se pueden tolerar sus interrupciones. Si hace falta se le llamará al orden.

El Listillo Él lo sabe todo y de hecho suele tener un nivel de preparación por encima de la media, si bien un tipo de conocimiento muy superficial, muy poco sólido. A veces sus aportaciones resultan oportunas, pero la mayoría de las veces resultan insufribles. Habrá que animarle a que profundice en algunas de sus consideraciones válidas.

El Cuadrado Tiene unos esquemas mentales muy consolidados de los que resulta muy difícil moverle. No dispone de la flexibilidad necesaria para aceptar o al menos considerar otros planteamientos. Suele ser una persona entregada al equipo que requiere paciencia y persuasión.

El Reservado Le cuesta participar o simplemente no participa y en muchos casos a pesar de dominar la materia. Necesita un primer empujón del resto de sus compañeros, especialmente del jefe, para lanzarse. Si consigue romper esa barrera inicial puede ser un gran activo para el equipo, si no su aportación será muy reducida. Hay que animarle desde un principio a que participe en los debates.

El Gracioso No suele faltar en los equipos. Sus aportaciones profesionales suelen ser muy discretas pero en cambio cumple un papel fundamental: relaja el ambiente, quita tensión, crea una atmósfera más cálida, lo que puede contribuir a una mayor cohesión del equipo. A veces puede llegar a ser un poco incordio. Hay que dejarle cierto margen, pero señalándole también unos limites.

El Organizador Es clave dentro del equipo, siempre preocupado porque las cosas funcionen, que se vaya avanzando, que se vayan superando las dificultades, que no se pierda el tiempo. Contar con él, consultarle, realzar su papel (es un auténtico activo para el equipo).

El Subempleado Tiene asignado unos cometidos muy por debajo de sus capacidades. Termina por aburrirse y perder interés. Hay que buscarle nuevas responsabilidades. Son personas valiosas que no hay que dejar marchar.

El incompetente Justo lo opuesto del anterior; los cometidos asignados superan claramente sus capacidades. Por no reconocer sus limitaciones irá asumiendo nuevas responsabilidades que no sabrá atender, lo que terminara generando ineficiencias. Hay que apoyarle con otros compañeros y en todo caso tener muy claro cual es su techo de competencia que no hay que traspasar.

EL TRABAJO EN EQUIPO SE BASA EN LAS “ 5 C” Confianza: Cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esto lleva a anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal. Compromiso: Cada miembro se compromete a aportar lo mejor de sí mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante. 26

Complementariedad: Cada miembro domina una parte determinada del proyecto. Todas estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante. Coordinación: El grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante. 27

Comunicación: El trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. 28

Durante la Gestión de Equipos es importante: La concientización de toda la organización de que cada miembro actúe como un engrane, y sin él no se moverá la maquinaria empresarial. 29

Justificación de un Equipo de Trabajo Se justifica la formación de equipos de trabajo cuando las actividades de la organización presentan niveles de complejidad que difícilmente pueden ser cubiertos por una sola persona en su totalidad. 30

El trabajo en equipo también propicia la productividad y la competitividad de la organización. En estos casos sí sería necesario constituir un equipo de trabajo formado por especialistas que cubran todas las áreas afectadas. Esto garantizará la formación de un equipo “estrella”. 31

Estilos de Comunicación: cómo se comunican las y los integrantes de un equipo: 1. CONTACTO VISUAL: Ø La mirada debe estar centrada en el receptor del mensaje. Ø Se recomienda mantenga el 50% de la mirada durante la conversación. Ø Tampoco debe ser excesivamente fija, debido a que puede causar un efecto contrario. 32

2. AFECTO: Ø El tono debe ser firme y convincente, aunque nunca hostil. Adaptado a la situación y al momento. 3. VOZ: Ø Volumen ni demasiado elevado ni demasiado bajo. Ø La articulación será clara sin titubeos. Ø El ritmo será tranquilo sin acelerarse. 33

4. PAUSAS: Ø Se hará una pausa larga cuando interlocutor el desee hablar. 6. POSTURA CORPORAL: 5. GESTOS: Ø Buscar que sean naturales de lo contrario, pueden restar fuerza al mensaje. Ø Erguido pero relajado, la cabeza recta mirando al interlocutor. 34

¿CÓMO SOLICITAR EL CAMBIO DE UNA CONDUCTA MOLESTA? Situación molesta Pedir que deje de hacerla El éxito depende de la forma de solicitarlo Pasos: 1. Pensar qué y cómo se dirá la idea. 35

2. Escoger el momento y el lugar adecuado. 3. Describir la conducta molesta. v. Evitar extenderse más de lo necesario. v. Simplemente exponer los hechos. P. Ej. Tienes un momento Me gustaría platicar contigo. 4. Expresar cómo se siente en relación a la conducta molesta: v. Distinguir si hay confianza o es un extraño. 36

5. Expresar que se entiende el comportamiento del otro. A pesar no estar de acuerdo con ello, es importante comunicar que se conoce el punto de vista de la otra persona. P. Ej. Sé que últimamente tienes mucho trabajo y estás cansado (a). . . 6. Especificar el cambio de conducta que se desea. Lenguaje claro y directo. Abierto a la negociación es posible que la otra persona pida algo a cambio. 37

6. Explicar las posibles consecuencias negativas que pueden derivarse de o aceptar el cambio de conducta: En caso de una reacción negativa: Enumerar las consecuencias de no llegar a un arreglo. 38

CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS EFECTIVOS 1. Liderazgo apropiado. - El líder efectivo debe variar su orientación en función de la situación y las necesidades del equipo. Generalmente se ejerce en forma participativa para que los individuos se comprometan y se integren en una unidad. 39

2. Membresía capacitada. - Los individuos deben estar capacitados para poder contribuir a la mezcla de habilidades y características necesarias para el logro de los objetivos. 3. Compromiso hacia el equipo. Cuando un miembro trabaja con y por el equipo, tiene un sentimiento de pertenencia 40

4. Clima constructivo. - Las personas se sienten relajadas y capaces de ser directas y abiertas en la comunicación. La confianza y apertura son indispensables para crear un clima constructivo a través de la retroalimentación. 41

5. Preocupación por el logro. - La energía se emplea principalmente en la obtención de resultados y el desempeño del equipo se revisa frecuentemente para encontrar los puntos donde se puede mejorar. 42

6. Claridad en los roles corporativos. El equipo tiene claro cuál es el rol de cada individuo y cómo deben ser sus contribuciones para el logro de los objetivos. 7. Método efectivo de trabajo. - El equipo desarrolla formas de trabajo efectivas y sistematizados para resolver los problemas conjuntamente. 43

8. - Procedimientos del equipo bien organizados. - Los roles están claramente definidos y los patrones de comunicación bien desarrollados al igual que los procesos administrativos que apoyan al logro de las metas. 44

9. - Crítica sana. - Los errores y debilidades del equipo y de los individuos son examinadas sin ataques personales para permitir que el grupo aprenda de su propia experiencia. 45

10. - Individuos bien desarrollados. - El equipo promueve el crecimiento personal de todos los miembros, beneficiándose tanto el equipo como los individuos. 11. - La creatividad. - El equipo tiene capacidad para proporcionar nuevas ideas a través de las interacciones de sus miembros. 46

12. Relaciones positivas entre equipos. - Las relaciones con otros equipos son sistemáticamente desarrolladas para propiciar un contacto personal y abierto permitiendo al grupo ser permeable al medio ambiente y aprender de las experiencias de otros. 47

Por lo tanto: Fomentar el trabajo en equipo es la creación de una cultura de trabajo en la que imprime el valor de la colaboración. En un entorno de trabajo en equipo, la gente entiende y cree que el pensamiento, la planificación, las decisiones y acciones son mejores cuando se hacen en forma cooperativa. La gente reconoce, e incluso asimila, la creencia de que "ninguno de nosotros es tan bueno como todos nosotros. "

Bibliografía Mc. Graw-Hill. Los Recursos Humanos en la Administración. 2007. Editorial Santafé. 11ª. Edición. Bogota. Dessler, Gary. Administración de personal. 2009. Editorial Pretince Hall. México. Siliceo, Alfonso. Capacitación y Desarrollo de Personal. 2006. Editorial Trillas. México. Werther, William. Administración de Personal y Recursos Humanos. 2006. Editorial Mc. Graw-Hill. México. 49

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