Equipos de trabajo Ing Estuardo Montesinos SECAP Loja2016

Equipos de trabajo Ing. Estuardo Montesinos SECAP Loja-2016

Introducción • La dinámica actual de las empresas hace necesario el desarrollo rápido de productos • La forma de producir de forma más eficaz y eficiente, parece estar asociada a los equipos de trabajo. • La capacidad de las personas individuales se hace insuficiente en muchos temas, por lo que la dirección debe enfocarse hacia la potenciación de los equipos. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 1

¿Por que tienen tanta importancia los equipos? • La productividad de los equipos es mayor a la de los miembros cuando se requiere: • • – múltiples habilidades para el objetivo. – sentido común. – experiencia Mejor uso del talento de los empleados. Se adaptan mejor al cambio. Motivan a los empleados Democratizan la empresa. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 2

Diferencia entre equipo y grupo • En el grupo, lo importante es compartir información y tomar decisiones para que los demás puedan realizar sus tareas bien. • En el equipo todos trabajan para alcanzar un objetivo común, si este no se alcanza el equipo no habrá funcionado. (sinergia positiva, esfuerzo coordinado) Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 3

Grupo de trabajo Equipo de trabajo sinergia y esfuerzo coordinado Compartir Información Meta Producción colectiva Sinergia Positiva Responsabilidad Individual y mutua Habilidades Complementarias Neutral (incluso negativa) Individual Aleatorias y diversas Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 4

Los equipos y su éxito…. • Si existe sinergia – Aumentamos las salidas, sin aumentar entradas. • No podemos llamar equipo a un grupo de personas desavenidas. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 5

Tipos de equipos • Según sus objetivos: – Equipos para solucionar problemas – Equipos autogestionados – Equipos interfuncionales ? Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 6

Equipos para solucionar problemas • De 5 a 12 personas. • Del mismo departamento. • Reunidos pocas horas a la semana. • Objetivo: mejora calidad, eficiencia, entorno de trabajo. • Ejemplo los círculos de calidad Gpi. C-2 B Equipos de trabajo ? 7

Equipos autogestionados o autodirigidos • Grupos de 10 a 15 personas que toman las responsabilidades de quienes antes eran sus jefes. • Resuelven problemas, implantan soluciones y son responsables de resultados. • Controlan – – El ritmo de trabajo, asignaciones de trabajo pausas métodos de trabajo e inspección. • Precaución, no siempre va bien. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 8

Equipos interfuncionales • Empleados de similares niveles jerárquicos, pero de diferentes áreas de trabajo, que se agrupan para realizar una tarea. • Task force (temporal) • Comité mas general Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 9

Relación de conceptos entre equipo y grupo • • • Tamaño de los equipos Habilidades de los miembros Asignación de roles Diversidad Compromiso con el objetivo común Establecimiento de metas claras Liderazgo y estructura holgazanería social y responsabilidad Evaluación y recompensas Confianza mutua Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 10

Tamaño de los equipos • de 10 a 12 personas • Más hacen que sea difícil – – – la cohesión, el compromiso, la responsabilidad la comunicación, tomar acuerdos. • Si son más personas, mejor crear subgrupos. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 11

Habilidades de los miembros • Complementarias • Tipos – Experiencia técnica, – resolver problemas y tomar decisiones – habilidades interpersonales. • Si no se tienen al principio, hay que procurar la formación. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 12

Asignación de roles • Asignar puestos compatibles con la personalidad • A la gente se la selecciona para los equipos basándonos en su personalidad y preferencias. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 13

Roles de equipo • Creadores innovadores • Imaginativos y buenos iniciando ideas. . • Independientes y trabajan solos. • Exploradores Promotores • Les gusta tomar las nuevas ideas y ser su valedor. • Asesores Desarrolladores • Analíticos • Evalúan y analizan antes de tomar decisiones Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 14

Roles de equipo • Emprendedores Organizadores – Establecen procedimientos operativos. – Organizan • Terminadores productores – Cumplimiento de plazos y llevar a cabo los compromisos. • Controladores inspectores – Examinan los detalles. – Hacen cumplir las reglas Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 15

Roles de equipo • Defensores cuidadores – Defienden al equipo ante el exterior. • Informadores consejeros – Acopio de información – No imponen sus criterios. • Vinculadores – Coordinadores e intregradores. – Saben escuchar Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 16

Diversidad • El director debe tener en cuenta las fortalezas de cada miembro y que se aporten al equipo. • Fútbol, … – Mejor cuando tienen diferentes capacidades – Completar todas las funciones. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 17

Compromiso con el objetivo común • ¿Tiene el equipo un objetivo al que todos los miembros aspiren? – Una visión, más allá de las metas concretas – Apple – Macintosh • Aunque se dedique mucho tiempo a definirlo, es imprescindible Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 18

Establecimiento de metas claras • Los objetivos no se alcanzan de un día a otro • Los equipos con éxito trasladan sus objetivos a metas que sean: – Concretas – Mesurables – Realistas • Facilitan una comunicación clara y concentrarse en los resultados. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 19

Liderazgo y estructura • Orientación y dirección – ¿quién hace que? – ¿trabajo distribuido equitativamente? – Como se trataran los conflictos, … • Puede ser llevado por cualquiera de los miembros, mejor – Explorador-promotor, terminador, defensorcuidador o vinculador. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 20

holgazanería social y responsabilidad • Cada uno es responsable de lo individual y de lo colectivo. • Se limita. – Están claras las responsabilidades individuales y de equipo Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 21

Evaluación y recompensas • Hay que evaluar tanto al equipo como a los miembros. • Recompensar a los equipos también… – En base a sus producciones. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 22

Confianza mutua • Es mejor que sea muy alta para que el equipo sea de alto rendimiento. • Pero es frágil – Cuesta mucho tiempo obtenerla y darla – Se destruye con facilidad – Casi imposible de reconquistar. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 23

Dimensiones de la confianza • Integridad • Honestidad y veracidad. • Competencia • Conocimientos y habilidades técnicas y personales • Congruencia • Confiabilidad, estabilidad, buen juicio. • Lealtad • Disposición a proteger y salvar las apariencia • Apertura • Compartir libremente ideas e información • Integridad>competencia>lealtad>congruencia>apertura Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 24

¿Cómo se fomenta la confianza? • Demostrar que se trabaja por los intereses de los demás, tanto como por los tuyos. • Seamos miembros del equipo (defenderlo). • Practicar la apertura. • Ser justos (objetivos, equitativos). • Manifiesta tus sentimientos (humano). • Se congruente con los valores básicos que guían tus decisiones. • Guarda las confidencias. • Muestra competencia. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 25

Transformando individuos en miembros del equipo. • Mucha gente no son miembros de equipo • Objetivos individuales • Solitarios • Si queremos cambiar una organización: – ¿Que harán los empleados egoístas? • Pasos – El reto. – Delineación de los miembros del equipo – Recompensas Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 26

El desafío • Hay que disminuir la resistencia del individuo – El rendimiento no solo lo mediremos con el individual – Se mide el del equipo • El desafío es mayor si: – La cultura es individualista – Históricamente hemos recompensado individualmente. • Sociedad occidental es individualista. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 27

Delineación de los miembros • Selección – ¿le incomoda trabajar en equipo? – Si, se le puede formar, o no se le contrata. • Capacitación – Ejercicios de trabajo en equipo – experimentar la satisfacción de trabajar en equipo. • Recompensas – Recompensar antes los colaborativo que lo competitivo dentro del equipo – Otras recompensas están incluidas socializarse, logros… Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 28

Y cuando esto funciona… • Si los equipos son maduros y productivos • El trabajo del director no ha terminado. . – estancamiento – complacencia • Los directores tienen que dar soporte a los equipos con: – Consejo y guía, – Formación, si es que los equipos han de continuar mejorando. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 29

Modelos Básicos de los equipos por su estructura. – Los equipos no tienen problemas similares. – Las habilidades de cada miembro deben coordinarse con las de los demás según diferentes modelos. – Esto da lugar a la siguiente clasificación. (P. Drucker) • • Equipo funcional (Béisbol) Equipo interactivo (Fútbol) Equipo sincrónico (Dobles de tenis) Trabajo de solistas (“Estrellas”, “Solistas”). Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 30

Tipos de equipos según su relación con las tareas y su sincronización • • Funcional Interactivo Sincrónico De estrellas. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 31

Equipo funcional (Béisbol) – Cada miembro del equipo tiene definida una función clara. • No debe interferir con sus compañeros ya que cada uno es especialista en su área. • Los miembros saben quienes componen el equipo y le envían el trabajo apropiado. – Es apropiado cuando: • El trabajo se realiza en secuencia – Ejemplos: • Trabajo en hospital, biblioteca. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 32

Las características del equipo funcional son: – – Posiciones fijas Interacción escasa. Trabajo en secuencia o “en serie”. Se trabaja en un equipo. • Funciona bien cuando el equipo ha trabajado unido muchas veces. • Todos deben conocer y comprender la secuencia de las operaciones. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 33

Ventajas e inconvenientes • Ventajas: – Evaluación individual, – Objetivos y controles específicos, – Desarrollo y formación individualizados, según necesidades personales. – Todas las posiciones se pueden cubrir con estrellas. • Inconvenientes: – Inflexibilidad y rigidez Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 34

Equipo interactivo (Fútbol) • Es un equipo de especialistas-generalistas, con amplia visión del juego, cuyo objetivo es el de optimizar el resultado final. • Tiene que haber una planificación de los objetivos. • La palabra del líder es ley. • Los miembros dependen de un jefe único. • Si hay estrellas, estas se han de subordinar al equipo. • La información debe ser actual y disponible a todos. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 35

Ventajas. – Flexibilidad. – Rapidez. • Ejemplos: – Orquesta sinfónica, – Urgencias en un hospital Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 36

Equipo sincrónico (Dobles de tenis). • Los participantes juegan simultáneamente y deben sincronizar sus acciones. • Deben estar preparados para cambiar, simultáneamente, cuando cambien las reglas. • El tamaño ha de ser reducido (5 a 7) • Objetivo único y muy claro. • Los miembros se han de entrenar y trabajar juntos, antes de poder funcionar como equipo. • Actúa el equipo, el individuo sólo aporta. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 37

Ventajas • Mucha flexibilidad. • Rapidez de respuesta, improvisación. • Creatividad, innovación. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 38

Trabajo de solistas (“Estrellas”, “Solistas”). • Realmente no se trata de un equipo, aquí lo que tenemos es una persona excepcional a la que hay que arropar para que el pueda sacar lo mejor de si mismo. • Dependiendo de las circunstancias los que le rodean deberán formar un equipo de alguno de los tipos anteriores. • Ejemplo: – Cantante de opera necesita de varios equipos para realizar su trabajo: Orquesta, Coreografía, etc. Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 39

Bibliografía • Robbins, S. P. , Comportamiento organizativo. Prentice hall (Cap. 8) • Drucker, P y Palom, J. (Vídeo y manual) “Team Building”. Como organizar equipos de alto rendimiento. Gracias por su atención Gpi. C-2 B Equipos de trabajo 40