MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO PLAN DE MANTENIMIENTO

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO PLAN DE MANTENIMIENTO INFO I – XX/XX/XXXX

PLAN DE MANTENIMIENTO � PROPOSITO DE UN PLAN ◦ Mantener el equipo de cómputo de la organización en condiciones para lograr la conformidad con los requisitos del servicio que se brinda o se obtenga. ◦ Poder facilitar la verificación de componentes y elementos informáticos sin posibles obstáculos. ◦ Definir actividades y tareas para optimizar el tiempo de mantenimiento Todo esto debe ser tarea del área de informática y sistemas.

PLAN DE MANTENIMIENTO ◦ ¿Cada cuando hay que dar mantenimiento a una computadora? �Cada mes: equipos que se utilizan muy frecuentemente, esto es, por lo menos 8 horas diarias, durante 5 días a la semana, tales como oficinas de gobierno, centros de captura de datos, servicios de Internet público, colegios, etc. �Cada 6 meses: equipos que permanecen encendidos de manera regular como los utilizados en los hogares. �Cada año: equipos que se usen muy esporádicamente.

PLAN DE MANTENIMIENTO � El factor humano y su importancia (Humanware) Es un elemento de suma importancia en la conservación de los equipos de cómputo, por lo que necesita también de cierto "mantenimiento", esto es, un espacio adecuado para operar el equipo, un salario que le permita motivarse a cuidar su herramienta de trabajo, salud para tener control conciente de su computadora, herramientas de software fáciles de utilizar, etc. ◦ Actualización del equipo de cómputo Consiste en reciclar los elementos de una computadora que funcionan y añadirle algunos otros que aumenten su capacidad (ejemplo, un disco duro de mayor capacidad, mas cantidad de memoria RAM, un procesador mas veloz, una fuente de alimentación con mayor potencia, etc. )

PLAN DE MANTENIMIENTO Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC ◦ la ubicación física de la computadora en el hogar u oficina afectará o beneficiará a la PC, por lo que deben tenerse en cuenta varios factores: Hogar: ◦ mantener el equipo lejos de las ventanas, esto es para evitar que los rayos del sol dañen a la PC, así como para evitar que el polvo se acumule con mayor rapidez, ◦ ubicar a la PC en un mueble que se pueda limpiar con facilidad ◦ no es conveniente utilizar el monitor como “repisa”, esto quiere decir que no hay que poner nada sobre el monitor ya que genera una gran cantidad de calor y es necesario disiparlo, lo mismo para el chasis del CPU.

PLAN DE MANTENIMIENTO Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC Oficina � No exponer a la PC a los rayos del sol. � No colocar a la PC en lugares húmedos. � Mantener a la PC alejada de equipos electrónicos o bocinas que produzcan campos magnéticos ya que pueden dañar la información � Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC así como aspirar con frecuencia el área si es que hay alfombras � No fumar cerca de la PC. � Evitar comer y beber cuando se esté usando la PC. � Usar “No-Break” para regular la energía eléctrica y por si la energía se corta que haya tiempo de guardar la información. � Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfríe el monitor y ponerle una funda protectora, así como al teclado y al chasis del CPU. � Revisión de la instalación eléctrica de la casa u oficina, pero esto lo debe de hacer un especialista.

PLAN DE MANTENIMIENTO HERRAMIENTAS SOFTWARE QUIMICOS (soluciones limpiadoras) Estuche de herramientas para PCs. Discos del sistema operativo. Bote de solución limpiadora de espuma. Multimetro digital. Utilería para MSWINDOWS/LINUX Bote con limpiador para partes electrónicas. Un cautil Utilería para escritorio Frasco de alcohol Isopropilico Soldadura Antivirus o vacunas Lubricante de impresora O – 2 Una expulsora de aire (Frio) Discos de limpieza para disquetera y CD – ROM Una pulsera antiestática. CD de Drivers Un rollo de cinta adhesiva (grueso) UN bote para rollo fotográfico (para guardar tornillos) Trapos Suave. Bolsa antiestáticas.

PLAN DE MANTENIMIENTO Elementos necesarios para el mantenimiento de una PC � Es recomendable tener a la mano un registro de los mantenimientos en formatos impresos � Contar con una base de datos digital para el ingreso de estos datos para cualquier consulta posterior. Medidas de seguridad � Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar posibles fallas. � Si detectó algún problema tome nota e infórmele al usuario del equipo � Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energía � utilizar el desarmador adecuado. � Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la PC, tome nota de la colocación de las tarjetas. � colocarse la pulsera antiestática, esto es para evitar dañar alguna tarjeta � Es recomendable que no quite el disco duro, microprocesador y fuente de poder

PLAN DE MANTENIMIENTO � Políticas de operación para el MP ◦ El jefe del Departamento del Centro de Cómputo y encargados realizan la verificación al Equipo de Computo periódicamente. ◦ El jefe del Departamento del Centro de Cómputo y encargados elaborarán e implementarán el programa de mantenimiento preventivo y correctivo del Equipo de Cómputo y lo darán a conocer a todas las áreas. ◦ El jefe del Departamento del Centro de Cómputo y encargados, reciben de los jefes de área correspondientes, la solicitud de mantenimiento correctivo (que proviene de la falla). ◦ El jefe del Departamento del Centro de Cómputo y encargados, de acuerdo a los recursos financieros y humanos disponibles de la Institución, realizan internamente o a través de proveedores, el mantenimiento del equipo de Cómputo que lo requiera de manera inmediata, usando la solicitud de mantenimiento.

PLAN DE MANTENIMIENTO EJEMPLO DE PROCEDIMIENTOS PARA EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO � El jefe de centro de computo y encargados realizan un recorrido con el fin de verificar los equipos de computo. � Evalúan los equipos de cómputo que necesitan mantenimiento � Requisitan en formato impreso los hallazgos encontrados � Elabora solicitud de mantenimiento y se entrega al jefe del centro de computo para programar mantenimiento. � Determina si el mantenimiento es realizado interna o externamente ◦ Si es interno: Revisa y Autoriza la Requisición de Materiales, Bienes y Servicios para mantenimiento interno. ◦ Si es externo: Revisa y Autoriza la Requisición de Materiales, Bienes y Servicios para mantenimiento externo � Entrega la Información al Jefe del Departamento de Recursos Materiales para que el Jefe de la Oficina de Adquisiciones elabore la Orden de Compra en el Formato y realice el trámite correspondiente. � El encargado de realizar el servicio reporta el servicio realizado � Verifica el servicio de mantenimiento con el usuario. Si es conforme se firma la conformidad y si no se vuelve al paso 5 � Se envia una copia de conformidad a las aéreas pertinentes del servicio.

PLAN DE MANTENIMIENTO � Algunas normas de operación: � El área de mantenimiento de la Dirección de Sistemas Informáticos, deberá cumplir con las fechas establecidas en el calendario anual � Los mantenimientos preventivos serán realizados en el horario que no interfiera o afecte el trabajo de los usuarios, a menos que por necesidad sea solicitado en horario de trabajo. � La limpieza del CPU, monitor, teclado, mouse, etc. , será realizada con líquido limpiador para las parte que lo requieran. � Antes de ser firmado el reporte de servicio deberá ser encendido el equipo para verificar su buen funcionamiento por parte del usuario. � Cada reporte de mantenimiento preventivo deberá estar firmado con el visto bueno del responsable de la unidad administrativa o usuario del equipo cuando el servicio esté concluido.