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www. radix. ch 1

www. quint-essenz. ch D’un site Web … … à un outil de gestion de projet en ligne. Christian Wilhelm / Günter Ackermann - PSS wilhelm@radix. ch 079 687 27 64 2

La promotion de la santé – un vrai défi « Evidencebased » Effets prouvés Participation Besoins subjectifs Diverses exigences des partenaires Durabilité Egalité des chances 3

Développer de la qualité – Gérer la complexité garder la vue d‘ensemble Systématisation focaliser Réflexion Respecter les principes de la promotion de la santé Ø Participation Ø Empowerment Ø Comportements et conditions 4

quint-essenz, un modèle pour développer la qualité Promotion de la santé Réflexion vérifier Processus DQ qualité Planifier Gestion de projet faire 5

10 années d‘engagement www. quint-essenz. ch Séminaires d‘introduction Formation continue Modèle de cat. des rés. Plateforme romande Réseau de conseillers Concept de la « pratique exemplaire » Outil online de gestion de projet Plateforme „community“ 6 6

Echange d‘expériences quint-essenz community 7

L‘outil de gestion de projet en ligne Complémentaire au site Web !!! ▐ Un outil intégré au lieu de plusieurs instruments isolés ▐ Une version complète plutôt que light ▐ Travailler et coopérer quelque soit le lieu ▐ Une utilisation simple, un endroit où gérer les formulaires de requête ▐ Des fonctions complémentaires (par ex. des éléments graphiques. 8

Panorama des outils principaux de quint-essenz Eléments de positionnement de décision Cadre méthodologique: Concept Best Practice Promotion Santé Suisse Modèle de catégorisation des résultats Critères de qualité Esquisse de projet Concept de projet Rendre visible la globalité pour faire des choix, fixer des priorités Tabelle de planification Profil qualité : Forces/faiblesses Interroge plutôt: Structure & fonctionnement Planific ation globale Tableau de pilotage Schéma organisationnel Tableau d’évaluation Planific ation détaillée Réalis ation Clôture 9

Acteurs en PS & Concept cadre Best practice Savoirs (scientifiques) Valeurs, principes, éthique en PS / prévention Contexte 10

Situation initiale Projets Activités Amélioration de la santé de la population 11

Guide pour la catégorisation des résultats Activités de promotion de la santé Résultats directs de la promotion de la santé Effets sur les déterminants de la santé Bénéfice pour la santé de la population Infrastructures et prestations Législations, administrations, organisations Santé Groupes, communautés et population Individus 12

Aperçu général de l‘outil de catégorisation des résultats Niveaux de résultats Effets sur des infrastructures et prestations Activités de promotion de la santé Résultats directs de la promotion de la santé A 1 B 1 Développement d’offres de promotion de la santé Offres en matière de promotion de la santé A 2 Effets sur des législations, administrations, organisations et réseaux institutionnels Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations A 3 Effets sur des groupes, communautés et la population Effets sur des Individus Mobilisation sociale Effets sur les déterminants de la santé Bénéfice pour la santé de la population C 1 Environnement physique favorable à la santé B 2 Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions C 2 Environnement social favorable à la santé Santé B 3 Potentiel social et engagement favorables à la santé A 4 B 4 Développement de compétences personnelles Compétences individuelles favorables à la santé D C 3 Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé 13

QUOI ? Qualifier l’impact des activités Niveaux de résultats Activités de promotion de la santé Effets sur des infrastructures et prestations Effets sur des législations, administrations, organisations et réseaux institutionels Effets sur des groupes, communautés et la population Effets sur des Individus Développement d’offres de pro- motion de la santé Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations Mobilisation sociale Développement de compétences personnelles Résultats directs de la Effets sur les Bénéfice pour la promotion de la santé déterminants de la santé population Ce qui détermine la santé? Santé Quel aspect? Quel domaine d’impact, quels effets ? 14

Les sous-catégories A 1 Développement d’offres de promotion de la santé B 1 2. Accessibilité de l’offre et atteinte des groupes cibles 3. Utilisation de l’offre et satisfaction des utilisateurs 4. Pérennisation de l’offre 5. A mélioration des compétences prof. des multiplicateurs B 2 A 2 Représentation d'intérêts, collaboration entre organisations A 3 Mobilisation sociale A 4 Développement de compétences personnelles Offres en matière de promotion de la santé 1. Notoriété de l’offre Stratégies de promotion de la santé dans la politique et les institutions 1. Engagement ferme de décideurs et/ou de personnalités clés 2. Bases écrites contraignantes pour des actions significatives 3. Modifications organisationnelles fonctionnelles 4. Echanges et coopérations efficaces B 3 Potentiel social et engagement favorable à la santé C 1 Environnement physique favorable à la santé 1. Réduction des influences physiques et chimiques nocives 2. Amélioration des ressources naturelles 3. Installations et produits favorables à la santé C 2 Environnement social favorable à la santé 1. Soutien social/réseaux/intégration 2. Climat social 3. Accès aux ressources sociales générales D Santé 1. Existence de groupes actifs chargés des questions de promotion de la santé 2. Collaboration de nouveaux acteurs 3. Diffusion des questions de promotion de la santé auprès de groupes de la population 4. Appropriation des questions de santé par des groupes dans la population B 4 Compétences individuelles favorables à la santé 1. Connaissance des processus/des thèmes 2. Attitude positive par rapport au thème 3. Nouvelles aptitudes personnelles et/ou sociales 4. Renforcement de la confiance en soi C 3 Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé 1. Ressources personnelles favorables à la santé 2. Amélioration des comportements favorables à la santé Auteur(e)s: Cloetta, Bernhard; Spencer, Brenda; Ackermann, Günter; Broesskamp-Stone, Ursel; Ruckstuhl, Brigitte; Spörri-Fahrni, Adrian © Promotion Santé Suisse. Guide pour la catégorisation des résultats: www. promotionsante. ch - Augmentation de l'espérance de vie en bonne santé - Amélioration de la qualité de vie - Diminution de la morbidité et de la mortalité (liée à des facteurs de risques) 15

Utilisation en groupe du modèle de catégorisation des résultats ▐ ▐ ▐ ▐ ce qui est insatisfaisant au départ ou à changer ce que l’on sait (évidence based) sur ce thème les publics cibles (mis en réserve à côté) ce qui existe, là où des gens sont actifs quelles ressources / compétences (acteurs / publics-cibles) ? quels objectifs / indicateurs / stratégies ? quelles méthodes d’évaluation ? 16

Réflexions systématiques sur la base des critères de qualité Ø Ø Ø Compréhension commune de la qualité Réflexion, identification des forces et potentiels d‘amélioration Priorisation, objectifs qualité, mesures 17

Profiter des outils méthodiques „La gestion de la complexité ne se laisse pas réduire à une simple check-list“ Est-ce que les outils sont trop compliqués ? La difficulté provient plutôt du défi inhérent à la promotion de la santé! 18

Outil online de gestion de projet La maîtrise de la technique ne remplace pas la réflexion commune et ne garantit pas la qualité! Ø Ø Promotion d‘une utilisation systématique Uniformisation des formulaires Travail collaboratif Documentation standardisée 19

Conclusions Au niveau des projets Au niveau de l‘institution Etablir une culture de développement de la qualité Respecter la complexité et la dynamique Ø Garder une ouverture d‘esprit Ø Gérer la complexité (modèles d‘impacts) Ø Ménager des occasions régulières de réflexion en commun Utiliser les critères de qualité de manière systématique et appliquer les outils existants Exploiter les offres de soutien et l‘échange d‘expérience Mettre à disposition les ressources nécessaires à la réflexion Exiger et systématiser l‘utilisation des critères et des outils Ø Etre prêt à apprendre des fautes Ø Célébrer les succès Etablir une culture d‘apprentissage en commun Apprécier le travail de bonne Ø Ø Faciliter le recours à ces offres 20

Conclusions Etablir une culture de qualité Ø Trouver un langage commun Ø Créer une compréhension partagée Ø Etablir la participation à et entre tous les niveaux Ø Intégrer la réflexion systématique et critique Ø Assumer la responsabilité pour la qualité – chacun-e à son niveau 21

Sur mandat de Promotion Santé Suisse Je vous remercie de votre attention Pour d’autres informations: www. radix. ch wilhelm@radix. ch RADIX Centre de compétences suisse en prévention et promotion de la santé Ruchonnet 57, 1003 Lausanne 021 329 01 57 22

Les principes pour la planification de projet ▐Une base pour l’auto-évaluation

Acteurs en PS & Concept cadre Best practice Savoirs (scientifiques) Valeurs, principes, éthiq En PS / prévention Contexte

Critère directeur chacune des 3 dimensions Best Practice (valeurs, savoirs, contextes) est soigneusement examinée et prise en compte dans les décisions stratégiques, la planification, la mise en œuvre et l’évaluation d’activités de promotion de la santé et de prévention. Ce processus se déroule de manière systématique et avec les moyens auxiliaires adéquats à disposition. Valeurs best practice Savoirs Contexte

Panorama des outils principaux de quint-essenz Cadre méthodologique: Concept Best Practice Promotion Santé Suisse Modèle de catégorisation des résultats Critères de qualité Esquisse de projet Concept de projet Tabelle de planification Tableau de pilotage Schéma organisationnel Tableau du budget Agenda de la planification Rapport de projet / d’évaluation Tableau d’évaluation Outil de gestion de projet Planific ation globale Planifi cation détaillée Réalis ation Clôture

Vision et objectifs du projet Exemple de vision Amélioration de la santé des jeunes par la sensibilisation à leurs propres ressources. q Vision: générale, à plus long terme, objectif lointain et global q Objectif de projet: état souhaité au terme du projet 27

Un objectif, c‘est quoi ? Un objectif décrit un état souhaité Mise en réseau des personnes compétentes Les personnes compétentes sont mises en réseau Activité objectif A l‘évaluation, l’activité a eu lieu ou non Ici, on constate un nouvel état 28

Objectifs de performances et de résultats Objectifs de performance (output) ▐ 2 cours destinés aux jeunes sur le thèmes „ressources“ sont offerts et ont lieu Objectifs de résultats (outcome) ▐ Les jeunes connaissent leurs ressources et ont augmenté leur confiance en eux-mêmes, ce qui leur permet de réagir de manière adéquate dans des situations difficiles. 29

Formulation d’un objectif SMART ▐ ▐ ▐ Spécifique, concret, adapté au contexte, aux réalités de mon organisme et de mon public-cible Mesurable, vérifiable, je peux juger de son atteinte Attractif, motivant, formulation positive, en lien avec mes attentes, mes ambitions, les réalités à venir Réaliste et réalisable, ni trop peu ambitieux selon les ressources disponibles ou mobilisables Terminé dans un délai déterminé et représentable 30

Opérationnalisation Objectifs de projets indicateurs Réduction du stress Valeurs indicatives Heures supplémentaires Sentiment de bien-être Réduction de 20% en 1 an 30% d‘améliorations exprimées 31

Tableau de planification quint-essenz Objectifs C Indicateurs Fait partie du contrat Niveau = valeur indicative Ev Stratégies Nécessite une évaluation 32

Les bons indicateurs ▐ Significatifs, le indications font sens par rapport aux objectifs respectifs Simples, compréhensibles par chacun-e ▐ Rentables, demandent un investissement raisonnable ▐ Ponctuels, disponibles à des moments utiles ▐ Précis, échantillonnage et échelle fiables ▐ 33

L’évaluation c’est … Un outil de production de connaissances ▐ ▐ Pour le porteur de projet Pour le programme qui finance Pour le public spécifique/au sens large Sur la pertinence de processus Un outil d’aide à la décision ▐ Arrêt/prolongation/ajustement d’un projet Un outil de contrôle ▐ ▐ ▐ De la pertinence de l’usage de fonds De la pertinence d’un projet par rapport à son environnement Etc. 34

Les indic’(acteurs) me renseignent Sur la mise en œuvre (construction/ancrage du projet) ▐ Les ressources et compétences, partenariats, experts associés, groupes de travail, soutien de la hiérarchie et implication des acteurs, etc. Sur les réalisations (stratégies, projets du programme, actions) ▐ Nombre d’ateliers de classe réalisés, nombre de participants aux activités, utilisation d’une offre, etc. Sur l’impact ▐ Changements de comportements, connaissances acquises, impacts observés et pas toujours prévus 35

Tabelle d‘évaluation quint-essenz Objectifs questionnements Indicateurs Niveau I/E Méthode d‘évaluation Période Responsabilité I : évaluation interne, autoévaluation E: évaluation externe 36

Les instruments de base Le problème et ses causes La vision et les objectifs Adaptation du programme Modèle de catégorisation des résultats L‘opérationalisation des objectifs Tableau de planification Stratégies Les questions d‘évaluation Les méthodes d‘évaluation Tableau de Apprentissagpilotage e Améliorati Réponses ons aux Récolte des données Planification générale Planification détailée Phase de réalisation questions Analys e Phase de conclusion 37

Des objectifs pour des résultats: un déroulement É É Ç État des lieux / diagnostic (mod. cat. résultats) Priorités selon les valeurs, les connaissances et le contexte (best practice) Formuler des visions Planifier des stratégies mesures et formuler des objectifs opérationnels d’impact / de réalisation (output) & des indicateurs = concept d’évaluation: quand/comment j’évalue selon les étapes = séances de pointage, bilan forces/faiblesses (profil de qualité ou SEPO), activités non prévues évolution des objectifs, stratégies, mesures Évaluation, réorientation, nouveaux projets/ état des lieux SMART?

Atelier Partons d’un projet et pratiquons un questionnement par interview (2 à 2) Pour renforcer la qualité de la planification: ▐ Clarifier la (les) visions ▐ Les objectifs ▐ Les indicateurs ▐ Vers une stratégie

Vision le critère qualité / la question ▐ ▐ Quel changement à long terme? Où est-ce que ça doit changer ? (setting) Avec qui ? (mise en réseau) Auprès de qui ? (public cible)

Objectif SMART le critère qualité / la question § Quel changement à la fin du projet ? § Quel changement en réponse au besoin identifié? (justification) § Auprès de qui ? (public cible)

indicateur la définition / la question Glossaire de www. quint-essenz. ch Indicateur: Un indicateur sert d'étalon pour la récolte d'information et la mesure/l'évaluation de faits (la plupart du temps complexes) qui ne peuvent pas être mesurés/estimés directement. Un indicateur est une grandeur ou un fait mesurable empiriquement, observable et/ou analysable. ▐ ▐ A quoi est-ce que je verrai le changement? (indicateur) Comment je le vérifie? ( évaluation)

B 1. 1 Vision I: Généraliser l‘utilisation des médiateurs culturels A 1 Entwicklung Développement gesundheitsfördernder d’offres de Organiser 3 Angebote promotion séances d‘info de la santé dans le colloque des AS A 2 Représentation Interessenvertretung Zusammenarbeit d'intérêts, Offre de formations Organisationen collaboration entre communes ASorganisations médiateurs A 3 Soziale Mobilisierung Mobilisation sociale 50 % des AS sont sensibles aux difficultés des B 1 migrants (outcome/impact) Offres en matière de promotion de la santé Les assistants sociaux C 1 Environnement physique. Questionnaire d‘évaluation favorable Voient le recours au médiateurs comme une à la santé sont distants aide/allégement (outcome/impact) Ressource valorisée dans 80% de participation/100% d‘information (idem) Logement l‘analyse de situations exigu B 2 Stratégies de promotion de la santé dans Les activités sont Les séances ont eu Violence la politique et les institutions organisées par la direction lieu jusqu‘en mars Le statut de requérant nie domestique C 22008 (ouput/résultat) Environnement social favorable sur le temps de travail l’autorité parentale à la santé B 2. 4 Apprendre à travailler ensemble Décision de la direction et D Santé désignation du responsable en pauvreté B 3 Potentiel social et engagement favorable octobre 07 (output/résultat) à la santé Isolement social A 4 Développement Entwicklung persönlicher de compétences Kompetenzen personnelles B 4 C 3 Compétences individuelles favorables à la santé Indicateur Ressources personnelles et types de comportement favorables à la santé éducation Gestion de conflit Problème de langue Objectif 1 Mesure 2 Utilisation des médiateurs Vision 1 Moyen d‘évaluation Syndrome de Kleinfelter Indications pour l‘utilisation : - Les cases se laissent déplacer, modifier et copier selon vos besoin - On peut poser des flèches avec la barre d‘outils „dessin“. 47

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Le modèle de catégorisation des résultats 3 types d‘utilisation Analyse de la situation Utilisation Evaluation Qu’est-ce qui a contribué comment à maintenir la santé ou à réduire le problème de santé? Dans quelles catégories peut-on relever des résultats et comment ceux-ci sont-ils reliés entre eux? Où décèle-t-on un problème de santé spécifique? Dans quelles catégories peut-on ranger les facteurs qui ont conduit au problème et comment ceux-ci sont-ils reliés entre eux? Planification de l´intervention Comment, dans une situation donnée, peut-on maintenir la santé de la population ou réduire le problème ? Dans quelles catégories faudrait-il fixer des objectifs et comment ceux-ci sont-ils reliés entre eux? 49