Program przedmiotu Istota i przedmiot logistyki podstawowe pojcia

Program przedmiotu: Istota i przedmiot logistyki (podstawowe pojęcia, mikro i makroekonomiczna treść logistyki, rynek procesy logistyczne). Nowoczesna koncepcja logistyki (istota i orientacje nowoczesnej koncepcji logistyki, logistyka a: dystrybucja, zarządzanie przedsiębiorstwem, marketing, efektywność działania, struktura organizacyjna), zasady nowoczesnej koncepcji logistyki. Identyfikacja i kształtowanie systemów logistycznych (podejście systemowe jako podstawa interpretacji procesów logistycznych, kryteria klasyfikacji systemów logistycznych, powiązania między systemami logistycznymi, kształtowanie i wdrażanie systemów logistycznych). Infrastruktura procesów logistycznych (infrastruktura transportowa, magazynowa, współczesne narzędzia informatyczne). Logistyka procesów zaopatrzenia, produkcji, dystrybucji, transportu i magazynowania. Proces zarządzania logistycznego w przedsiębiorstwie (istota i funkcje zarządzania logistycznego, kompleksowość logistycznych sytuacji decyzyjnych, koncepcja zintegrowanego zarządzania logistycznego, zarządzanie łańcuchem dostaw). Koncepcja logistycznie zorientowanego zintegrowanego zarządzania przedsiębiorstwem (tendencje integracyjne w logistyce, założenia koncepcji zintegrowanego zarządzania przedsiębiorstwem, opcje strategiczne logistyki, procesy logistycznie zorientowanego zarządzania strategicznego i operacyjnego).

Literatura: 1. P. Blaik, Logistyka, PWE, Warszawa 2010. 2. F. Mroczko, Logistyka, WSZi. P, Wałbrzych 2016. 3. E. Gołembska, Kompendium wiedzy o logistyce, PWN, Warszawa 1999. 4. A. Harrison, R. Hoek, Zarządzanie logistyką, PWE, Warszawa 2010. 5. J. Coyle, E. Bardi, C. Langley, Zarzazanie logistyczne, PWE, Warszawa 2010.

1. ISTOTA I PRZEDMIOT LOGISTYKI prof. zw. dr hab. inż. Franciszek Mroczko

Podstawowe pojęcia logistyki W literaturze wyróżnia się trzy źródła pochodzenia pojęcia logistyka: 1) 2) 3) z greckiego logisticos - typowe rozumienie dla logiki, później obliczenia w matematyce; z łaciny - logisticus – rozumiany, racjonalny czyli zdolny do logicznego myślenia; z francuskiego – logistique wywodzi się z działalności wojskowej – jako praktyczna sztuka przemieszczania armii wraz z zaopatrywaniem, pracami inżynieryjnymi oraz pracą sztabu. oraz trzy obszary stosowania: 1) 2) 3) obszar logistyki i matematyki; obszar działalności wojskowej; obszar działalności gospodarczej.

Logistyka - logika matematyczna; wojsk. nauka planowania, ruchu i uzupełnień stanu osobowego oraz teoria i praktyka produkcji, dystrybucji i konserwacji materiałów, a także transportu i budowy urządzeń wojskowych. Kopaliński W. , Słownik. . Logistyka w sferze produkcji pojawiła się w drugiej połowie XX w. tj. 300 lat później niż w logice i matematyce oraz 100 lat niż w działalności wojskowej. Przez logistykę rozumie się z reguły pojęcie oznaczające zarządzanie działaniami przemieszczania i składowania, które mają ułatwiać przepływ produktów z miejsca przechowywania do miejsca finalnej konsumpcji, jak również związaną z nimi informacją w celu zaoferowania klientowi odpowiedniego poziomu obsługi po rozsądnych kosztach. Beier F. J. , Rutkowski K. .

Definicja opracowana w USA przez Council of Logistics Management Logistyka jest terminem opisującym proces planowania, realizowania i kontrolowania sprawnego i efektywnego ekonomicznie przepływu surowców, materiałów do produkcji, wyrobów gotowych oraz odpowiednich informacji z punktu pochodzenia do punktu konsumpcji w celu zaspokojenia wymagań klienta. Działania logistyczne mogą obejmować: Øobsługę klienta, Øprognozowanie popytu, Øprzepływ informacji, Økontrolę zapasów, Øczynności manipulacyjne, Ørealizowanie zamówień, Øczynności reparacyjne i zaopatrywanie w części, Ølokalizację zakładów produkcyjnych i składów, Øprocesy zaopatrzeniowe, Øpakowanie, Øobsługę zwrotów, Øgospodarowanie odpadami, Øczynności transportowe i składowanie.

Z definicji tej autorzy stawiają logistyce trzy zadania : Ø koordynację przepływu surowców, materiałów do produkcji i gotowych wyrobów do konsumentów; Ø minimalizację kosztów tego przepływu; Ø podporządkowanie działalności logistycznej wymogom obsługi klienta.

Logistyka to dziedzina wiedzy o procesach w gospodarce oraz sztuce zarządzania tymi procesami. M. Sołtysik Logistykę w szerokim rozumieniu traktujemy jako zintegrowany system kształtowania i kontroli procesów fizycznych przepływu towarów oraz ich informacyjnych uwarunkowań, zmierzających do osiągnięcia możliwie najkorzystniejszych relacji między poziomem świadczonych usług (poziomem obsługi odbiorców) a poziomem i strukturą związanych z tym kosztów. System ten może rozciągać się na dowolną liczbę faz i ogniw. L. Grabowski, I. Rutkowski, W Wrzosek

Logistyka to planowanie, organizacja, realizacja i kontrola przepływu dóbr od zakupu, poprzez produkcję i dystrybucję do ostatecznego klienta, w celu spełnienia wymagań rynkowych przy minimalnych kosztach i minimalnym zaangażowaniu kapitału. Logistyka w ujęciu makro to całokształt przepływu dóbr materialnych w sektorach gospodarki, wielkość i struktura utrzymywania w tych sektorach zapasów, a także infrastruktura techniczna warunkująca procesy przepływu i utrzymywania zapasów. Europejski Komitet Normalizacji (CEN) w Brukseli

Źródła pojęcia logistyka: Ø dzieło cesarza bizantyjskiego Leontosa VI (początek X w. p. n. e. ) - wyróżnił w nauce wojennej strategię, taktykę i logistykę (wyliczenia związane z przemarszami wojsk); Ø Henri de Jomini (fr. ) w 1837 r. wydaje Zarys sztuki wojennej, ujmuje logistykę jako sztukę wprawiania w ruch oddziałów – lokalizacja i zaopatrywanie, magazynowanie, planowanie marszów, przygotowanie środków transportu, dróg. . . ; Ø zalążki logistyki w gospodarce to lata 30. XX w. - w USA niektóre firmy zaczęły przywiązywać większą wagę do usprawnienia dystrybucji towarów, transportu i magazynowania; Ø przełom w rozwoju i zastosowaniach logistyki to lata 50. (komputery oraz recesja wymuszająca redukcję kosztów). W Japonii (Toyota Motor Company) wprowadza metodę sterowania produkcją z wykorzystaniem kart planistycznoewidencyjnych – kanban (redukcja zapasów i pierwszy krok do filozofii Just-in. Time). Ø E. Magea, J. Bowersox wyróżniają cztery główne warunki powstawania otoczenia systemu logistycznego: – zmiany we wzorach popytu (migracja ludności, powstają nowe centra popytu, wzrost asortymentu produktów), – wpływ doświadczeń militarnych, – naciek kosztów produkcji, – postęp technologii komputerowej.

Wg. Bowersox’a w rozwoju logistyki można wydzielić etapy: Ø 1956 -1965 krystalizacja idei logistyki, rozwój podejścia systemowego, tworzenie właściwych kanałów dystrybucji; Ø 1965 -1970 testowanie prawidłowości podejścia logistycznego do obniżania kosztów; Ø 1970 -1980 okres stagnacji gospodarki, kryzys energetyczny, zainteresowanie ekologią, rozwój systemów informatycznych, narodziny Just-in-Time; Ø 1980 -1986 deregulacja transportu – wzrost natężenia konkurencji – wzrost usług spedycyjnych, postęp technologiczny – technologie mikroprocesorowe; Ø od 1986 dążenie do zintegrowania logistyki, która opiera się na strategicznym zarządzaniu logistyką w fazie zaopatrzenia, produkcji i dystrybucji.

Z powszechnie reprezentowanych poglądów w literaturze amerykańskiej i europejskiej można wyróżnić trzy podstawowe nurty koncepcyjne logistyki: Ø logistyka to zintegrowany system przepływu dóbr materialnych (surowców, półproduktów i gotowych wyrobów) oraz sprzężonych z nimi przepływów informacyjnych w celu optymalnego tworzenia i transformacji dóbr fizycznych, Ø logistyka to pewna koncepcja, filozofia zarządzania realnymi procesami przepływu dóbr fizycznych i informacji, oparta na zintegrowanym, systemowym ujmowaniu tych procesów, Ø logistyka to interdyscyplinarna dziedzina wiedzy technicznej, ekonomicznej i informatycznej badająca uwarunkowania, prawidłowości i zjawiska przepływu dóbr fizycznych i informacji w gospodarce oraz w poszczególnych jej ogniwach.

Logistyka jako nauka Zarządzanie logistyczne Formułowanie strategii Planowanie Sterowanie Kontrolowanie (w sposób efektywny i minimalizujący globalne koszty) procesami przepływu i magazynowania surowców zapasów produkcji w toku wyrobów gotowych odpowiednich informacji Od pozyskania do miejsca konsumpcji w celu jak najlepszego dostosowania się do potrzeb klienta i ich zaspokojenia Systemy logistyczne Triada pojęć logistycznych

Współczesne rozumienie procesów logistycznych to: Integracja strumieni rzeczowych i informacyjnych, Patrzenie na procesy gospodarcze przez pryzmat tych strumieni, sprawności ich przepływu oraz kosztów, jakie za sobą pociągają. Zaburzenia w tych procesach skutkują tworzeniem zapasów.

Dziedzina nauk ekonomicznych Zarządzanie logistyczne (przedmiot badań: organizacja procesów przemieszczania, magazynowania, optymalizacja łańcucha logistycznego). - koncepcja zarządzania przedsiębiorstwem, formułowanie strategii logistycznej, - planowanie, organizowanie, sterowanie i kontrola procesów przepływów i magazynowania. Zintegrowane systemy logistyczne (układ ogniw łańcucha logistycznego i relacji (przepływów) zapewniający optymalizację zarządzania łańcuchem dostaw) LOGISTYKA Aspekt koncepcyjno-funkcjonalny Aspekt przedmiotowo-strukturalny (zintegrowany zbiór metod i funkcji planowania, organizowania, sterowania i kontroli). - zintegrowany proces przepływu fizycznego dóbr i informacji, - przedsięwzięcia i rozwiązania strukturalne wynikające z integracji i realizacji przepływów. Aspekt efektywnościowy (oferowanie klientowi określonego poziomu produktu, przy racjonalizacji struktury kosztów (niska cena) i wzroście efektywności działania całego przedsiębiorstwa) Interpretacja pojęcia logistyki

Cechy logistyki: • jest nauką wchodzącą w skład dyscypliny nauk o zarządzaniu oraz praktyką działania która koncentruje się na integracji podstawowych funkcji zarządzania: planowania, organizowania, sterowania i kontroli procesów logistycznych; • jest koncepcją zarządzania przedsiębiorstwem, która integruje przepływy rzeczowe (surowce, materiały do produkcji, półprodukty i wyroby gotowe) oraz informacyjne (w tym także finansowe) w całym systemie logistycznym; • skupienie uwagi na systemowym ujęciu niezakłóconych przepływach dóbr fizycznych (surowców, półproduktów i produktów finalnych) i odpowiadających im przepływach informacyjnych;

• spełnia integrującą rolę w zakresie zaopatrzenia, produkcji, dystrybucji jak również transportu, magazynowania, kształtowania zapasów ukierunkowana na osiąganie celów logistycznych; • działalność logistyczna jest podporządkowana efektywnemu osiąganiu celów poprzez integrację działań, optymalizacją przepływów, wykorzystanie potencjału efektywności i wzrostu konkurencyjności; • zorientowanie na klienta, a szczególnie na racjonalność kosztów uzyskaną poprzez optymalizację przepływów; • kreowanie i dostarczanie nowych wartości dla klientów.

Logistyka jest nauką i sztuką zarządzania, ukierunkowaną na planowanie, organizowanie, sterowanie i kontrolę procesów sprawnego, efektywnego ekonomicznie i niezakłóconego przepływu materiałów i produktów oraz odpowiadających im informacji w całym łańcuchu dostaw. Stanowi ona systemowe i zintegrowane podejście w procesie optymalizacji zarządzania łańcuchem dostaw ukierunkowane na podniesienie efektywności i obniżenie kosztów, oraz ciągłą poprawę poziomu jakości obsługi klienta.

Misja określa istotę działalności organizacji, stanowi koncepcję biznesu i ideę rozwoju oraz działania na rzecz spełniania oczekiwań otoczenia. Misja jest przedmiotem aspiracji i ogólnym celem wskazującym na trwałe dążenie organizacji do zaspokajania określonych oczekiwań otoczenia. Misja uzasadnia sens istnienia organizacji i powinna dawać odpowiedzi na generalne jej dążenia i posłannictwo. Z misji powinna uzasadniać potrzebę istnienia organizacji oraz jej rolę z punktu widzenia spełniania oczekiwań otoczenia. Misja jest także ważnym zadaniem do wykonania. F. Mroczko, Logistyka, WSZi. P, Wałbrzych 2016, s. 31.

Misją logistyki jest poszukiwanie, badanie i formułowanie naukowo uzasadnionych i efektywnych ekonomicznie reguł, zasad oraz prawidłowości rządzących procesami fizycznego przepływu w działalności gospodarczej dóbr materialnych i usług oraz informacji im towarzyszących.

Istota logistyki Cel logistyki Misja logistyki Prawidłowości określające optymalizację przepływów Przedmiot logistyki: -przepływy fizyczne dóbr, -przepływy usług, -strumienie informacyjne. Producenci – dostawcy: Jaki produkt? W jakiej ilości? W jakim czasie? Jakiej jakości? Komu? Gdzie? W jakiej cenie? Dobra materialne i usługi Strumienie informacji towarzyszących Zwroty towarowe Odbiorcy (klienci) Podmioty w logistyce Logistyka i jej powiązania Odpady przemysłowe i konsumpcyjne

Działania w zakresie przepływu materiałów, utrzymywania zapasów gromadzenia i przetwarzania informacji, wymagają dysponowania wieloma środkami technicznymi, które określa się jako infrastrukturę procesów logistycznych. Przepływ dóbr rzeczowych, utrzymywanie zapasów, zaangażowanie w nich znacznych kapitałów oraz funkcjonowanie infrastruktury technicznej są przyczyną powstawania kosztów procesów logistycznych.

Podstawowe składniki logistyki Procesy informacyjno -decyzyjne Utrzymanie zapasów rzeczowych Logistyka Fizyczny przepływ dóbr rzeczowych Utrzymanie oczekiwanego poziomu obsługi klienta Koszty procesów decyzyjnych Infrastruktura procesów logistycznych

Zadania logistyki 1. usprawnienie zarządzania procesami przepływu produktów (pełne zaspokojenie potrzeb uczestników procesów logistycznych) wg zasady sześć razy „W”: Właściwy produkt We właściwym miejscu Za właściwą cenę We właściwej ilości 6*W We właściwym czasie Właściwej jakości Właściwe opakowanie; Właściwy sposób; Właściwa osoba. 2. podporządkowanie czynności logistycznych wymogom obsługi odbiorcy (klienta); 3. zwiększenie efektywności przepływu (obniżenie kosztów procesów logistycznych).

W logistyce obowiązują ustalenia: 1. Podział klientów na grupy zgodnie z ich potrzebami. 2. Dostosowanie usług do potrzeb i dochodowości wydzielonych grup klientów. 3. Dostosowanie procesów logistycznych do rynku. 4. Różnicowanie dostępności produktów. 5. Skuteczne zarządzanie dostawcami. 6. Mierzenie efektywności procesów logistycznych. 7. Automatyzowanie i informatyzowanie procesów logistycznych.

Treść podstawowych pojęć koncepcji logistycznej Pojęcie Treść pojęcia Poszukiwanie, badanie i formułowanie naukowo uzasadnionych i efektywnych ekonomicznie reguł, zasad oraz prawidłowości Misja logistyki rządzących procesami fizycznego przepływu dóbr materialnych i usług oraz informacji im towarzyszących w działalności gospodarczej Strategia logistyczna Polega na uwzględnieniu logistycznego spojrzenia w strategicznym planie rozwoju przedsiębiorstwa na zaopatrzenie, produkcję, oraz dystrybucję produktów i usług. Strategiczne decyzje logistyczne dotyczą przyjętych całościowych zamierzeń rozwoju produkcji, polityki zapasów, procesu zamówień, wyboru rodzaju transportu oraz lokalizacji baz magazynowych. Optymalizacja i niezakłócony przepływ dóbr fizycznych Istota logistyki materiałów, półproduktów, produktów oraz usług i informacji towarzyszących tym przepływom.

Pojęcie Cel logistyki Treść pojęcia Osiągnięcie wysokiej efektywności działalności gospodarczej, poprzez obniżenie kosztów przepływów fizycznych i towarzyszących strumieni informacyjnych, uzyskanej dzięki integracji i optymalizacji tych przepływów, co powinno skutkować podniesieniem poziomu obsługi klienta. Przedmiot logistyki Procesy przepływów dóbr materialnych (surowce, materiały, półprodukty, produkty finalne) i usług oraz strumieni informacyjno-decyzyjnych towarzyszących tym przepływom. Podmioty w logistyce Dostawcy, odbiorcy, pośrednicy, klienci, zewnętrzne organizacje logistyczne oraz służby logistyczne i menedżerowie logistyki w przedsiębiorstwie. Podstawowe składniki procesów logistycznych Przepływ dóbr rzeczowych; utrzymanie niezbędnych zapasów; przepływy informacyjne (w tym także środków finansowych) i decyzje logistyczne; utrzymanie oczekiwanego poziomu obsługi klienta; koszty procesów logistycznych i utrzymanie udziału w rynku; infrastruktura procesów logistycznych.

Pojęcie Treść pojęcia Przepływ dóbr rzeczowych; utrzymanie niezbędnych zapasów; Podstawowe przepływy informacyjne (w tym także środków finansowych) i składniki decyzje logistyczne; utrzymanie oczekiwanego poziomu obsługi procesów klienta; koszty procesów logistycznych i utrzymanie udziału w logistycznych rynku; infrastruktura procesów logistycznych. Usprawnianie zarządzania procesami przepływu i magazynowania produktów; uwzględnienie w strategii Podstawowe przedsiębiorstwa elementów związanych z budową łańcuchów zadania logistyki logistycznych; podporządkowanie czynności związanych z procesami logistycznymi wymaganiom obsługi odbiorców (klientów); zwiększenie efektywności przepływu dóbr, co prowadzi do obniżenia kosztów przepływu, a ostatecznie – kosztów procesów logistycznych.

Płaszczyzny (struktury) systemu logistycznego • przestrzenna (akcentowana w definicjach poprzez połączenie elementów systemu i przepływ strumieni towarów). Obejmuje lokalizację ogniw łańcucha logistycznego, lokalizację miejsc przetwórczych, rozmieszczenie przemysłu wydobywczego, produkcji, magazynowania transportu. . . • organizacyjna (definicje mówiące o zorganizowaniu elementów systemu). Obejmuje metody organizacji i zarządzanie łańcuchem dostaw, zarządzanie transportem, produkcją i zapasami, organizowanie zamówień, obsługę zapasów, opakowania, gromadzenie informacji. • informacyjna (w definicjach przejawia się w postaci przepływu strumieni finansowych). Łączy płaszczyznę przestrzenną i organizacyjną, umożliwiając stosowanie metod zarządzania.

Płaszczyzny a systemy i przepływy PŁASZCZYZNA SYSTEM PRZEPŁYW przestrzenna dystrybucji fizyczna organizacyjna zarządzania poleceń informacyjna informacyjny informacji, środków finansowych

Obszary zarządzania logistycznego w przedsiębiorstwie 5. Analiza kosztów procesów logistycznych 1. Optymalizacja fizycznego przepływu dóbr rzeczywistych 2. Usprawnienie procesów informacyjnodecyzyjnych ZARZĄDZANIE LOGISTYCZNE 3. Utrzymanie optymalnych zapasów rzeczowych 4. Synchronizacja infrastruktury procesów logistycznych

Uproszczona charakterystyka logistyki w przedsiębiorstwie LOGISTYKA SPECJALIZACJA - koncentracja w poszczególnych fazach i działaniach logistyki, prowadząca do suboptymalizacji; - podporządkowanie logistyki różnym jednostkom struktury organizacyjnej; - osobne systemy informatyczne dla poszczególnych faz i działań logistycznych. INTEGRACJA - koncentracja na optymalizowaniu systemu logistycznego jako całości; - integracja w strukturze organizacyjnej; - zintegrowane systemy informatyczne. ROZWIĄZANIA OPERACYJNE - plany i działania o charakterze operacyjnym lub taktycznym; - krótkoterminowe porozumienia z dostawcami i odbiorcami. ROZWIĄZANIA STRATEGICZNE - planowanie i realizacja koncepcji strategicznych; - związki strategiczne z dostawcami, odbiorcami oraz firmami transportowospedycyjnymi.

REDUKCJA KOSZTÓW - jak najniższe koszty i ceny; - warunki obsługi klientów określane przez dostawców; - negocjacje konfrontacyjne. OBSŁUGA ODBIORCÓW - jak najkrótszy czas realizacji zamówień oraz możliwie wysoka niezawodność; - częstotliwość i elastyczność dostaw; - dążenie dostawcy do spełniania potrzeb i oczekiwań klientów; - negocjacje kooperacyjne. REGIONALIZACJA - działalność logistyczna oparta na współpracy i konkurowania na rynkach regionalnych. GLOBALIZACJA - światowy zasięg działalności logistycznej w sferze zaopatrzenia, produkcji i rynku zbytu.

Dostosowanie się przedsiębiorstwa do planowania i kooperacji w zakresie obrotu towarowego oznacza konieczność zastosowania: Ø Ø nowych narzędzi zarządzania; nowych metod lokalizacji magazynów; zróżnicowania transportu; komputeryzacji ewidencji zapasów. Czas dostaw jest istotnym czynnikiem w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Toyota – czas wyprodukowania samochodu 2 dni, natomiast sprzedaż tego samochodu odbywa się w czasie 15 -26 dni, generując 20 -30% kosztów produkcji.

Mikro i makroekonomiczna treść logistyki Logistyka mikroekonomiczna obejmuje przedsiębiorstwo. Przedsiębiorstwo określa przedmiot i stopień złożoności realizowanych procesów (zakup towaru, transport, magazynowanie zapasy, sprzedaż, procesy informacyjne oraz strumienie pieniężne). Ø Ø Ø Strumienie przepływów realnych mają charakter otwarty czyli wyodrębniamy strumienie dopływu i odpływu np. : przedsiębiorstwo produkcyjne: zakup surowców sprzedaż produktów; przedsiębiorstwo handlowe: zakup i sprzedaż produktów; podmiot nie będący przedsiębiorstwem (wojsko, szpital) występuje tylko strumień wejścia a na wyjściu jest usługa (wykonanie zadania bojowego, wykształcenie, wyleczony pacjent. . . ).

Logistyka makroekonomiczna to całokształt przepływu dóbr materialnych w gospodarce, wielkość i struktura utrzymywania zapasów, a także infrastruktura techniczna warunkująca procesy przepływu i utrzymania zapasów. Zapasy gazu 1, 8 mld m. sześć. Zapasy ropy i benzyny – 61 dni średniego zużycia Zapasy żywności 50 osobodni spożycia Wymienia się też szczeble pośrednie logistyki: Ømezologistykę (obejmuje branże i działy GN), Øeurologistykę (procesy są rozpatrywane w skali Europy), Ølogistykę globalną.

Rynek a procesy logistyczne W rozwoju sposobów gospodarowania można wskazać na coraz to wyżej zorganizowane szczeble: Ø Ø Ø naturalnego gospodarowania o małym zasięgu przestrzennym (gospodarka myśliwska wymiaru plemiennego), gospodarowanie z wyróżnieniem pewnych podziałów społecznych lecz z zachowaniem pewnych cech gospodarki autarkicznej, gospodarki narodowej o złożonych podziałach pracy, z wyróżnieniem produkcji przemysłowej, rolniczej, z rozgraniczeniem usług (w ramach państwa), gospodarki ponadnarodowej, uwzględniającej handel międzynarodowy, umożliwiający specjalizację w skali międzynarodowej i wymagający wielu zabezpieczeń, gospodarki logistycznej opartej na regulowaniu (z zachowaniem praw rynku) potrzeb indywidualnych i masowych konsumentów.

Z powyższego wynika, że sposób gospodarowania trzeba odnieść do skali mikro (proces, ogniwo, przedsiębiorstwo), ale i w skali makro (kraj, wiele krajów, kontynent). LOGISTYKA GLOBALNA EUROLOGISTYKA MAKROLOGISTYKA MEZOLOGISTYKA MIKROLOGISTYKA Szczeble ujęcia logistyki

Uwarunkowania logistycznego gospodarowania ZAOPATRZENIE SUROWCE ZAPOTRZEBOWANIE PROJEKTOWANIE WYROBU PRODUKCJA SUROWCE FABRYKA AUTOMATYKA ROBOTYZACJA ZBYT MAGAZYNOWANIE MAGAZYN PRZETWÓRNIA TRANSPORT w tym: ŁĄCZONY KOMPUTEROWE WSPOMAGANIE ZARZĄDZANIA BANK SYMULACJA KOMPUTEROWA SKLEP PRODUKTY KONSUMPCYJNE ELEKTRONICZNA WYMIANA DANYCH AUTOMATYZACJA IDENTYFIKACJI DYSTRYBUCJA W HURCIE SPRZEDAŻ DETALICZNA LOGISTYCZNE ZINTEGROWANE SYSTEMY ZAOPATRZENIA W ŁAŃCUCHACH TRANSPORTOWO - MAGAZYNOWYCH OPTYMALIZACJA Z KOMPLEKSOWYMI RACHUNKAMI OPTYMALIZACJI KOSZTÓW

Sprawne funkcjonowanie rynku towarów, w tym także procesów logistycznych zależy od: Ø stworzenia rozwiązań ogólnosystemowych, Ø zapewnienia dobrych warunków kształtowania materialnych i pieniężnych procesów w gospodarce w krótkim, średnim i długim horyzoncie czasowym, Ø stosowania w określonych warunkach instrumentów interwencyjnych, zapobiegających powstawaniu zakłóceń w funkcjonowaniu rynku oraz wpływaniu na szybkie ich usunięcie.

Na rynku występują wzajemne uwarunkowania i relacje rynku i logistyki: • przepływ produktów między przedsiębiorstwami na podstawie aktów kupna i sprzedaży, • rynek umożliwia racjonalność podejmowania decyzji gospodarczych, np. wybór źródeł zakupu, rodzaju środków transportu, wielkości dostaw, kanałów dystrybucji, miejsca i sposobu magazynowania,

• sprawność przepływu towarów jest determinowana przez infrastrukturę logistyczną (transportową, magazynową, informacyjną – wpływającą na łatwość zakupu, zadowolenie klienta, intensyfikacja sprzedaży. . . ), • integracyjne podejście do procesów logistycznych pozwala na zwiększenie ich sprawności co daje redukcję kosztów a więc umacnia pozycję przedsiębiorstwa na rynku.

Zarządzanie marketingowe Zachodzące na rynku zmiany wymagają dopasowania podaży do potrzeb rynku. Marketing jako zintegrowany zbiór (system) instrumentów i działań związanych z badaniem i kształtowaniem rynku, opartych rynkowych regułach postępowania, jest integralnym elementem działalności gospodarczej prowadzonej przez przedsiębiorstwa na rynku.

Istota zarządzania marketingowego sprowadza się do podejmowania decyzji opartych na informacjach rynkowych tj. uwzględniających jak najlepsze zaspokojenie potrzeb nabywców. Decyzje o doborze technik logistycznych do obsługi kanałów dystrybucji pozwalają na najlepsze zaspokojenie potrzeb klienta.

Elementy systemu marketingu w prostym kanale dystrybucji Dobra i usługi (promocja) Rynek Wydatki konsumentów Płace, czynsze, dywidendy … Wyniki badań marketingowych Usługi czynników produkcji Ruch okrężny w gospodarce (proces zaspokajania potrzeb ludzkich) Rynek czynników produkcji 46

Podstawowe zadania działalności marketingowej w odniesieniu do logistyki: Ø określenie wielkości popytu na produkt logistyczny (wielkość, kształt, forma, opakowanie, bez opakowania. . . oraz w postaci pieniężnej), Ø określenie wielkości popytu na usługę logistyczną (transportową i magazynową), Suma wyników badań określających wielkość popytu na produkt i usługę logistyczną stanowi bazę danych, tworzących Marketingowy System Informacji, będący podstawą procesów decyzyjnych w systemie logistycznym.

Przyrost kosztów lub sprzedaży [np. zł] Wpływ poziomu obsługi klienta na wielkość sprzedaży i zyski przedsiębiorstwa Wzrost sprzedaży uzyskany dzięki poprawie obsługi klienta Koszt uzyskania określonego poziomu obsługi klienta Poziom obsługi maksymalizujący zysk przedsiębiorstwa Poziom obsługi klienta 83% 86% 89% 92% 95%

Wpływ czynników na realizację zmian w konfiguracji sieci logistycznej ANALIZOWANE CZYNNIKI RODZAJE BADANYCH PRZEDSIĘBIORSTW HANDLU DETALICZNEGO MOTYWY WYBORU SKLEPU PRZEZ NABYWCĘ STRATEGICZNY CEL PRZEDSIĘBIORSTWA POWIĄZANIE CELU Z LOKALIZACJĄ OBIEKTU SPOSOBY KONKUROWANIA NA RYNKU (CZYNNIKI) PRYWATNE JEDNOZAKŁADOWE MAŁE SIECI OPARTE NA KAPITALE KRAJOWYM SIECI Z UDZIAŁEM KAPITAŁU ZAGRANICZNEGO - sprawna obsługa (57%), - oferta asortymentowa (54%), - lokalizacja (51%). cel główny – utrzymanie się na rynku; cele cząstkowe doraźne mają zapewnić sukces w danym momencie. dostosowanie metodą prób i błędów; bez analizy otoczenia i działań konkurencji. - szybka fachowa obsługa klientów, - marka sklepu, - wydłużone godziny pracy, - atrakcyjna oferta asortymentowa. - kompleksowa oferta towarowa (62, 5%), - konkurencyjne ceny (50%), - marka firmy (37, 5%), - dodatkowe. cel główny – maksymalizacja sprzedaży; cele cząstkowe ustalane przez zarząd przedsiębiorstwa w zależności od sytuacji. Profesjonalna analiza lokalizacji obiektu handlowego; powiązanie lokalizacji z celami firmy. - atrakcyjna oferta i zróżnicowana asortymentowo, - konkurencyjne ceny, - szybka i fachowa obsługa nabywców, - marka firmy - kompleksowa oferta asortymentowa (88%), - konkurencyjne ceny (63%), - sprawna obsługa (50%). Strategie postępowania określane przez firmy macierzyste na zachodzie, przenoszone na nasz rynek i elastycznie dostosowywane. Strategiczne podejście do lokalizacji obiektów handlowychstudium marketingowe. - wyższa efektywność działania, - stosowanie cen konkurencyjnych, - marka firmy, - reklama firmy.

Wpływ czynników na realizację zmian w konfiguracji sieci logistycznej ANALIZOWANE CZYNNIKI RODZAJE BADANYCH PRZEDSIĘBIORSTW HANDLU DETALICZNEGO MOTYWY WYBORU SKLEPU PRZEZ NABYWCĘ STRATEGICZNY CEL PRZEDSIĘBIORSTWA POWIĄZANIE CELU Z LOKALIZACJĄ OBIEKTU SPOSOBY KONKUROWANIA NA RYNKU (CZYNNIKI) SPÓŁDZIELCZE JEDNOZAKŁADOWE SIECI - marka firmy, - korzystna lokalizacja, - kompleksowa oferta towarowa. wszystkie działania podporządkowane zwiększeniu sprzedaży; cele cząstkowe ustalane centralnie (na szczeblu zarządu) modyfikowane w zależności od zachowań konkurencji. dostosowanie celów do lokalizacji w przypadku obiektów dużych. - marka sklepu, - atrakcyjna lokalizacja, - wydłużone godziny pracy, - atrakcyjna aranżacja sali sprzedaży. - kompleksowa oferta asortymentowa, - lokalizacja, - sprawna obsługa. jw. - atrakcyjna lokalizacja, - szybka i fachowa obsługa, - atrakcyjna oferta asortymentowousługowa, - wydłużone godziny pracy.

Logistyka weryfikuje metody badań operacyjnych, czy modeli optymalizacyjnych, przynosząc wymierne korzyści w postaci: Ø Ø Ø Ø Ø przyspieszenia przepływów materiałów, lepszego spełnienia oczekiwań klientów, pełniejszej informacji o przepływach towarowych, unikania zbędnych przeładunków, przynoszenia oszczędności w usługach transportowych i spedycyjnych, usprawnienia obsługi klientów przez automatyzację, usprawnienia rozliczeń za usługi dystrybucyjne, organizowanie produkcji w systemie Just-in-Time, zmniejszenia kosztów w ujęciu globalnym, elektronicznej wymiany danych usprawniającej zarządzanie. . . Wszystko to sprawia, że systemy logistyczne należy uznać za nową generację gospodarowania, która obejmuje większość krajów pragnących wspólnoty gospodarczej.

Literatura: 1. P. Blaik, Logistyka, PWE, Warszawa 2010. 2. F. Mroczko, Logistyka, WSZi. P, Wałbrzych 2016. 3. E. Gołembska, Kompendium wiedzy o logistyce, PWN, Warszawa 1999. 4. A. Harrison, R. Hoek, Zarządzanie logistyką, PWE, Warszawa 2010. 5. J. Coyle, E. Bardi, C. Langley, Zarzazanie logistyczne, PWE, Warszawa 2010.