ETH Hilti Fallstudie Strategie 2010 Fallstudie Teil II

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Fallstudie (Teil II) Strategieumsetzung Prof. Dr. Pius Baschera Zürich, 15. Dezember 2004 1 SH Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 15 Dec 04. ppt

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Aufgabenstellungen für heute 1. Was sind die möglichen Hindernisse oder Probleme, die in der Phase der Strategieentwicklung auftreten können? Welche Massnahmen würden Sie ergreifen, um diese unerwünschten Effekte möglichst auszuschliessen? 2. Welche der drei strategischen Optionen „Premium Producer“, „Application Expert“, „Service Provider“, oder einfache Kombinationen davon würden Sie für Hilti vorschlagen? Begründen Sie Ihre Antwort! 3. Was für strategische Initiativen (Marktbearbeitung, Produktpolitik, Produktivität) würden Sie im Unternehmen starten, um die hohen Zielvorgaben der Hilti Gruppe zu erreichen und somit die langfristigen Erfolgsaussichten zu verbessern? 2 SH Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 15 Dec 04. ppt

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Themen von heute • Auflösung der Fragen • Grundzüge der neuen Strategie „Champion 3 C“ • Vorgehensweise der Implementierung der Strategie 3 SH Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 15 Dec 04. ppt

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Mögliche Hindernisse durch gezielte Kommunikation ausräumen Mögliche Hindernisse / Probleme Abhilfe • Proaktive zielgruppengerechte Kommunikation • Top Management Involvement und Commitment • Einbindung der wichtigsten Player • Sorgfältige Auswahl der Teammitglieder • Aufzeigen von „Quick hits“ • Es wird keine Notwendigkeit gesehen, etwas zu ändern • Entstehende Unsicherheit in der Belegschaft ðUneindeutige Datenlage ðUnklarheit über zukünftige Richtung • „Not invented here“ – Syndrom • Falsche Leute im Team 4 SH Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 15 Dec 04. ppt

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Positionierung der Hauptwettbewerber und Ihre Kernfähigkeiten Premium Producer Application Expert • Produktionstechnol ogie • Produkttechnologie • (Pull-)Marketing • Tiefes Anwendungs -wissen • Key Account/Project Sales Force • Einkauf • Distribution/Bestands Service Provider -management • Kundennähe/Conveni ence 5 SH Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 15 Dec 04. ppt

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Strategie Champion 3 C: Premium Producer auf der Basis von tiefen Applikationskenntnissen “Premium Producer” Produkt “Application Expert” Applikations. Know-how • Technologie • Qualität • Scale Kostenvorteile • Anwendungen • Kombination Produkt & Beratung “Service Provider” Komfort • Bestell- und Liefer. Service • Produktpalette • „lokale Nähe“ 6 Differenzierung durch SH Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 15 Dec 04. ppt

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Themen von heute • Auflösung der Fragen • Grundzüge der neuen Strategie „Champion 3 C“ • Vorgehensweise der Implementierung der Strategie 7 SH Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 15 Dec 04. ppt

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Ziel, Zweck und Werte Unternehmensziel und -zweck Wir begeistern unsere Kunden und bauen eine bessere Zukunft! Wir leben unsere Werte Integrität, Mut zur Veränderung, Teamarbeit und hohes Engagement bilden das Fundament unserer Unternehmenskultur. 8 SH Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 15 Dec 04. ppt

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Unternehmensziel und -zweck Unsere Kunden begeistern Wir schaffen Erfolg für unsere Kunden. Wir identifizieren ihre Bedürfnisse und bieten ihnen innovative Lösungen mit überlegenem Mehrwert. 9 SH Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 15 Dec 04. ppt

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Unternehmensziel und -zweck Eine bessere Zukunft bauen Wir fördern ein Klima, in dem jedes Teammitglied geschätzt wird und persönlich wachsen kann. Wir entwickeln Beziehungen zu unseren Lieferanten und Partnern, die allen Gewinn bringen. Wir handeln verantwortlich gegenüber Gesellschaft und Umwelt. Wir streben substanzielles und nachhaltiges profitables Wachstum an und sichern damit unsere Handlungsfreiheit langfristig. 10 SH Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 15 Dec 04. ppt

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Wir erreichen Unternehmensziel und -zweck mit der Strategie „Champion 3 C“ Kunden: Wir wollen der beste Partner unserer Kunden sein. Ihre Bedürfnisse bestimmen unser Handeln. Kompetenz: Wir zeichnen uns aus durch wegweisende Innovation, umfassende Qualität, direkte Kundenbeziehungen und ein wirksames Marketing. Konzentration: Wir konzentrieren uns auf Produkte und Märkte, in denen wir 11 SH Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 15 Dec 04. ppt

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Strategie Champion 3 C mit drei Schlüsselinitiativen “Auf unserem Weg zu Hilti 2008” Menschen Kultur Produktführerschaft Marktreichweite 12 Geschäftsprozesse SH Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 15 Dec 04. ppt

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Strategie „Champion 3 C“ Stärkung der Produktführerschaft ● Konzentration auf Produktlinien und Anwendungen - mit Potenzial für Innovationsführerschaft mit Potenzial für Marktführerschaft mit spürbarem Kundenmehrwert ● Umsetzung des Anwendungs-Know-how ● Wirksame Vermarktung der Innovation 13 SH Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 15 Dec 04. ppt

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Nummer 1, 2 oder 3 in allen Produktsegmenten F&D market split by BUs Bo. Mo Diamond Other C&S DX Anchor Install. FS F. Pos. Other Makita Atlas Copco Other Makita Other B ITW T ITW Bosch ITW Diamond Boart Tyrolit Hilti Screw Black & Decker Norton Hilti Würth Bosch Black & Decker Hilti W Sikla Müpro Fischer Tyco Hilti 14 L STI S Pro. Tr 3 M He Hilti CHF ~21 B MBg Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 10 Dec 03. ppt

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Strategie „Champion 3 C” Ausbau der Marktabdeckung und Marktdurchdringung ● Wirksame Bearbeitung nach Marktsegmenten - Klein-, Mittel-, Gross- und Schlüsselkunden - Branchen ● Effizienter Einsatz bestehender Vertriebskanäle und Integration neuer Verkaufsansätze 15 SH Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 15 Dec 04. ppt

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Wirksame Bearbeitung aller Marktsegmente durch Integration von bestehenden mit neuen Vertriebskanälen Customer Territory Salesperson Hilti Center Customer Service Kundenbezog ene Integration von Vertriebskanäl en und Services Fleet Mgmt. 16 SH Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 15 Dec 04. ppt

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Hilti Pro. Shop in Plateforme du Batiment • Hilti-Shops in den Märkten der Partner (z. B. Pd. B, Home Depot) • Eigene Verkaufsfläche • Hilti-Berater / Verkäufer Vollzeit im Shop 17 MBg Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 10 Dec 03. ppt

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Strategie „Champion 3 C“ Verbesserung der „Operational Excellence“ ● Weltweite Standardisierung von Geschäftsprozessen auf höchstem Niveau zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz ● Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse 18 SH Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 15 Dec 04. ppt

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Das Hilti Business-Model 19 SH Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 15 Dec 04. ppt

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Themen von heute • Auflösung der Fragen • Grundzüge der neuen Strategie „Champion 3 C“ • Vorgehensweise bei der Implementierung der Strategie 20 SH Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 15 Dec 04. ppt

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Implementierung der schwierigste und wichtigste Schritt Vorbereitung Abstecke n des Rahmens Festlegu ng des Teams Auswahl der Partner Diagnose Analyse • Kunden • Wettbewerb • Eigene Position Trends Fact Base Strategische Optionen Vision, Mission, strat. Initiative n Implementier ung Bewertung Ziele Auswahl Aktionsplan/Mas snahmen/Verantw ort-lichkeiten Abgleich mit eigenem Stärken/ Schwächen. Profil Kommunikation Controlling 21 SH Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 15 Dec 04. ppt

ETH Hilti Fallstudie: Strategie 2010 Aufgabenstellung bis zum nächsten Mal Pressekonferenz Sie werden im Rahmen einer Pressekonferenz den Journalisten erklären müssen, was Sie diesmal anders / besser machen wollen… … es ist nicht möglich, die Fragen vorherzusagen. Sie sollten aber folgende Fragen vorbereiten 1. Bevor Sie die Umsetzung der Strategie starten, überlegen Sie sich, welches die drei wesentlichen Erfolgfaktoren der Strategieumsetzung sind. Begründen Sie Ihre Wahl! 2. Mit was für einem Ansatz wollen Sie die Strategie umsetzen (zentral vs. dezentral)? Auf was muss dabei geachtet werden? Erstellen Sie einen Zeitplan zur Strategieumsetzung, beginnend im Jahr 1996. 3. Welche Messgrössen und Instrumente werden, um den Erfolg der Umsetzung im jeweiligen Stadium überprüfen zu können (Strategie. Controlling)? SH 22 Hilti Teil 2 – Strategieumsetzung 15 Dec 04. ppt