Geschftsprozessmodellierung Eine Fallstudie zur Wirtschaftsinformatik Prof Dr Ulrich

Geschäftsprozessmodellierung Eine Fallstudie zur Wirtschaftsinformatik Prof. Dr. Ulrich Frank Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Unternehmensmodellierung ICB Institut für Informatik und Wirtschaftsinformatik (ICB)

10 Einordnung der Wirtschaftsinformatik Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

20 Gegenstand und Ziele der Wirtschaftsinformatik n Analyse und Gestaltung betrieblicher Informationssysteme o o Anwendungssysteme Datenbanken organisatorische Rahmenbedingungen … zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen o o Effizienzsteigerung Erreichen neuer Märkte verbesserte Kundenorientierung Unterstützung von Entscheidungen der Führungskräfte Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

30 Fallstudie: Radsport Brenninger n Fahrradgroß- und -einzelhandel n Familienbetrieb n gegründet 1954 n 25 Mitarbeiter n Umsatz ca. 14. 000 € Fallstudie Problem: Rückgang des Gewinns Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Fallstudie 40 Analyse (1): Gewinnentwicklung Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

40 Analyse (2): Umsatzentwicklung Fallstudie Wie würden Sie diese Situation interpretieren? Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Wie würden Sie diese Situation interpretieren? Die Kosten sind gestiegen. Vielleicht hat der Geschäftsführer sein Gehalt kräftig erhöht. Der Wettbewerb hat zugenommen, so dass die Gewinnspannen kleiner wurden. Eine differenzierte Beurteilung der Situation erfordert weitere Informationen. Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

50 Analyse (3): Entwicklung der Deckungsbeiträge Fallstudie Deckungsbeitrag (Produkt x) = Erlös (Produkt x) – variable Kosten (Produkt x) Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Welche Maßnahme schlagen Sie vor? Der Umsatz und die Deckungsbeiträge sind bei Rennrädern besonders groß. Das Unternehmen sollte sich in Zukunft vor allem auf diese Produktgruppe konzentrieren. Konfigurierte Räder liefern einen verschwindend geringen Deckungsbeitrag und schmälern den Unternehmensgewinn. Diese Produktgruppe sollte deshalb eliminiert werden. Eine differenzierte Beurteilung der Situation erfordert weitere Informationen. Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Fallstudie 60 Entwicklung des Gesamtmarktes Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

70 Ergebnisse der Analyse n hohe Kosten durch o o häufige Reklamationen zu lange Montagezeiten n unzufriedene Kunden o o Räder entsprechen nicht genau der Bestellung -> häufige Reklamationen ungenaue bzw. häufig unzutreffende Zeitangaben Fallstudie Was ist hier zu tun? Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

80 Analyse und Reorganisation des zentralen Geschäftsprozesses n Erstellen eines Modells des Ist-Zustands n Analyse des Ist-Zustands o o Fokus auf Kostenquellen Fokus auf Kundenorientierung n Reorganisation des Prozesses o Fallstudie o effizienterer Ablauf dazu i. d. R. : Entwurf bzw. Auswahl und Einführung unterstützender Software-Systeme Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Fahrradkonfektionierung klassisch Fallstudie 90 Kunde Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Problem 1: Abweichende Verfügbarkeit 100 ? ? Fallstudie ? Kunde Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Problem 2: Änderungswunsch 110 ? ? Fallstudie ? Kunde Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Problem 3: Statusabfrage Fallstudie 120 Kunde Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Lösung: Fahrradkonfektionierung mit IT Fallstudie 130 Kunde Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Grundlage der Software-Entwicklung: Objektmodell 140 Customer first. Name: last. Name: gender: String issues 1, 1 0, * Order date: Date 1, 1 Part name: Order. Position contains amount: Integer 1, * contains pos. Price: Real 0, * 1, 1 r-Price: Real Bicycle name: r-Price: Real s-Price: Real String s-Price: Real Fallstudie String 0, * part of 1, 1 Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Grundlage der Software-Entwicklung: Objektmodell Fallstudie 150 Kunde Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger