Rola i kompetencje Menedera w zarzdzaniu Marcin Tomaszewski

Rola i kompetencje Menedżera w zarządzaniu Marcin Tomaszewski Remigiusz Strzęciwilk Konrad Van Kerckhoven

Menedżer jest to osoba, której podstawowym zadaniem jest realizacja procesu zarządzania, czyli podejmowanie decyzji, planowanie i organizowanie, które mają zapewnić zwiększenie efektywności działania. Cechuje się poczuciem odpowiedzialności, strategicznego myślenia i przewidywania. Menedżerów można podzielić według szczebli: najwyższego szczebla (np. prezydent, prezes) średniego szczebla (np. kierownik działu) pierwszej linii (np. brygadzista).

Podstawowe umiejętności związane z kompetencjami kierowniczymi.

Zarządzanie sobą w czasie: Zarządzając pracą innych, dobrze być samemu zorganizowanym i rozumieć naturę efektywnej pracy człowieka. Menedżer ograniczy w ten sposób brak skuteczności (swojej i pracowników), jak również zjawiska pracoholizmu i wypalenia zawodowego. Nieodzowna jest tu także znajomość metod stawiania celów i wyznaczania drogi do jej realizacji.

Posiadanie wizji i strategii jej urzeczywistnienia. Przykłady skutecznych menedżerów i ludzi sukcesu pokazują, że najefektywniejsi z nich posiadają wizję przyszłości i siłę do tego, by ją realizować, a przede wszystkim, inspirować innych do osiągania wspólnych celów.

Rekrutacja i de-rekrutacja pracowników. Dobrego menedżera można poznać po jego podejściu do procesu rekrutacji i de-rekrutacji pracowników. Deleguje w tym zakresie niewiele i zawsze ma ostatnie słowo, przy czym rzadko popełnia błędy w polityce personalnej

Wdrożenie i adaptacja nowego pracownika. Brak profesjonalnego podejścia do pracownika w pierwszym etapie jego pracy, skutkuje pozostawieniem go samemu sobie, co spowoduje, ze jego potencjał będzie wykorzystany z opóźnieniem lub wcale. Wprowadzając nowego członka zespołu menedżer musi uwzględnić czynniki psychologiczne, społeczne i kulturowe, tak po stronie nowego pracownika, jak i po stronie zespołu i firmy.

Przekazywanie informacji. Dbałość o przepływ informacji, ograniczanie barier komunikacyjnych, udrażnianie kanałów komunikacyjnych, to istotne zagadnienia w pracy menedżera. Tworzenie spójnej strategii komunikacyjnej, dzięki której ograniczy się występowanie kryzysów, podwójnej pracy, niedoinformowania, pojawienia się plotek, sprawi, że zespół będzie działał efektywnie i realizował wyznaczony cel.

Słuchanie. Umiejętność słuchania określa skuteczność menedżera. Dzięki niej, będąc wrażliwym na to, co ma do powiedzenia pracownik, menedżer pomoże mu radzić sobie z trudnymi emocjami, zauważy i wdroży jego pomysły, a tym samym zmotywuje go do lepszej pracy, wzmacniając jego poczucie wartości.

Delegowanie. Jest to umiejętność przekazywania innym zadań do wykonania wraz z odpowiedzialnością i uprawnieniami związanymi z ich realizacją. Luka w tej kompetencji sprawi, że praca menedżera będzie nieefektywna i szybko wypali się w swojej roli.

Motywowanie. Jest to bardzo ważna umiejętność dla menedżera, która polega na integrowaniu ludzi wokół celów i zadań oraz stymulowaniu ich zaangażowania. Menedżer wyzwala w ten sposób inicjatywę, energię i potencjał pracowników do odpowiedzialności i samodzielnego podejmowania się zadań, zgodnych z jego wizją.

Wyznaczanie celów. Wyznaczanie motywujących i adekwatnych celów sobie i pracownikom, mających na celu poprawę jakości podejmowanych działań, to kompetencja nie do przecenienia. Dzięki niej menedżer przybliża zespół do realizacji wymagań, które zostały ustanowione, dodatkowo wpływając motywująco na atmosferę w zespole.

Rozwój i ocena pracowników. Coaching, szkolenie, mentoring, e-learning, szkolenie na miejscu pracy, dzielenie się najlepszymi praktykami, przygotowanie do awansu i rozszerzanie zakresu kompetencji, to tylko z niektórych narzędzi do wykorzystania przez menedżera. Ocena postępów dokonanych przez pracownika w dłuższych i krótszych okresach czasu, sprawiedliwa ocena pracy i realizacji określonych celów pomaga pracownikom dawać z siebie jeszcze więcej.

Udzielanie informacji zwrotnej. Bieżące informowanie pracownika o postępach w jego działaniach, niedociągnięciach, sukcesach, to podstawowe narzędzie pracy menedżera. Dzięki rzetelnej informacji pracownicy poczują się bezpiecznie, a menedżer będzie postrzegany pozytywnie. Udzielając informacji zwrotnych wyznaczy się ramy zachowania pracowników w przyszłości.

Kontrolowanie. Jest to proces zmierzający do zapewnienia, by rzeczywiste działania były zgodne z planowanymi. Menedżer musi się upewniać, czy działania członków zespołu rzeczywiście zbliżają ją do przyjętych celów: czyli ufać i kontrolować.

Monitorowanie. Bieżąca kontrola działań zleconych pracownikowi, sprawdzanie, czy procedury firmowe i standardy jakości są przestrzegane, to działania potrzebne menedżerowi do tego, aby nie doprowadzić do kryzysowych sytuacji w dłuższym czasie.

Podejmowanie decyzji. Jest to umiejętność menedżera polegająca na dokonywaniu wyboru, podejmowaniu określonego działania w warunkach presji czasu. Trzeba oceniać, kiedy decyzję podjąć samodzielnie, kiedy skorzystać z porady specjalistów oraz kiedy podjąć decyzję demokratycznie.

Kreatywność. Umiejętność wykorzystania swojej wiedzy w sposób, który zwiększy efektywność prac zespołu. Menedżer musi stosować techniki wspierające kreatywność, takie jak np. burza mózgów. Pomagają one w zwiększaniu wykorzystania potencjału indywidualnego i grupowego.

Rozwiązywanie konfliktów. Doprowadzanie do rozwiązania konfliktu w interesie zespołu, to sztuka która menedżerowi przydaje się w sytuacjach kryzysowych. Umiejętność zarządzania konfliktem i rozumienia jego natury, może pomóc w dłuższym czasie przetrwać grupie nawet najtrudniejsze chwile.

Prowadzenie zebrań. Menedżer musi posiadać kompetencję efektywnego prowadzenia zebrań, w trakcie których rozwiąże bieżące problemy, wykorzystując potencjał pracowników do usprawniania procesów, motywując ich do pracy, zbierając opinie i rozwiązując konflikty. Kompetencja ta pozwala na skuteczne prowadzenie zespołu przez mniejsze, bądź większe zawirowania wokół niego.

3 główne kategorie ról i kompetencji menedżera Interpersonalne (reprezentant, łącznik, przywódca) Komunikacyjne (monitor, osoba upowszechniająca informacje, rzecznik) Decyzyjne (inicjator zmian, osoba rozwiązująca problemy, osoba rozmieszczająca zasoby, negocjator)

Bibliografia http: //pl. wikipedia. org/wiki/Mened%C 5%BCer http: //www. topmenedzer. pl/2008/12/rolamenedzera/ http: //www. arkdoradztwo. pl/pl/czytelnia/o_zarzadzaniu/117. html