Pontifcia Universidade Catlica de Minas Gerais PUC Minas

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – PUC Minas Departamento de Administração Campus: Coração Eucarístico Tópicos Especiais I - Estratégias Digitais G 2 Pesquisa e Publicidade

Introdução • A internet vem crescendo com bastante consistência a sua importância como veículo de divulgação e publicidade. As novas “redes sociais virtuais”, possuem papel relevante dentro deste contexto. As campanhas no universo virtual estão ganhando força e as que são apresentadas nas redes sociais têm impactado mais do que as que estão nos sites das próprias empresas.

Introdução • Anúncios em sites de buscas e banners são os mais influentes. Uma pesquisa realizada pela Deloitte/Harrison Group detectou que 80% dos entrevistados já conheceram um novo produto através da internet, 73% já compraram por causa de recomendações de outros usuários enquanto navegavam e 61% já recomendaram uma compra a outros internautas.

Pesquisa on-line • A comunicação em massa, a partir da televisão aberta, trouxe a idéia de que vale a pena fazer propaganda para todo mundo. Entretanto , a internet e a segmentação cada vez maior audiência criam um novo paradigma, no qual não podemos mais criar e veicular publicidade sem antes segmentar o público-alvo.

Pesquisa on-line • O que muitas empresas não percebem ainda é que a internet traz uma alternativa ou um complemento a esse processo de conhecer e ouvir o consumidor: a pesquisa on-line. • A internet virou um grande repositório de informações e opiniões dos consumidores, que estão 24 horas por dia, 7 dias na semana, discutindo todo tipo de assunto, inclusive seu mercado, seus produtos e seus concorrentes

Pesquisa on-line • A pesquisa de opinião do consumidor é a mais importante sob todos os aspectos, pois visa conhecer melhor o consumidor que esta on-line. • O que o consumidor tem a dizer sobre o mercado? • O que o consumidor tem a dizer sobre seus concorrentes? • O que o consumidor tem a dizer sobre seus produtos.

Pesquisa on-line • Uma pesquisa tem que responder questões pontuais, como: • Como meus concorrentes estão posicionados? • Quem são os clientes potenciais? • Por que compram on-line? • Quais seus hábitos de compra? • Como eles escolhem uma marca? • Quais os segmentos desse mercado? • Há nichos de mercado na internet para meu negócio?

Monitoramento de Mídias • Clipping eletrônico; • Monitoramento de mídias sociais; • Monitoramento de marcas e produtos; • Publicidade muito além dos banners.

Pesquisa de mídias on-line • Mídia convencional – Televisão, rádios AM e FM, jornais e revistas. Esses possuem uma forte estrutura comercial ao se tratar de venda de espaço de mídia. • Na mídia convencional consegue-se identificar mais facilmente os veículos, perfil do espectador, ouvinte ou leitor. A mídia online no entanto, passa por um processo mais complexo.

Dificuldades da pesquisa de mídias on-line • Existe uma grande dificuldade em achar os portais, sites e blogs dos assuntos especializados. A maioria desses sites não possui pesquisas sólidas sobre o perfil do público. • Algumas empresas se arriscam em utilizar banners em grandes portais na expectativa de “acharem” seu público, maioria das vezes tende ao fracasso

Pesquisa de opinião do consumidor • A pesquisa online tem o objetivo de trabalhar a opinião espontânea do consumidor. A opinião direta dele é mais sincera comparada ao questionário. Esse método geralmente é utilizado em redes sociais e fóruns relacionados ao tema.

Pesquisa de concorrentes • Qual a posição nas buscas do Google; • Qual a qualidade de seu site; • Que recursos são oferecidos em seu site; • Se tem loja virtual; • Quais as ações de marketing digital.

Mídias na Internet • Mídia é o meio de comunicação pelo qual a publicidade é veiculada.

Classificação • Portais: Recebem milhões de visitas mensais, são controlados por grandes empresas de comunicação e se comportam como veículos tradicionais. Ligados ao uso dos banners. • Sites especializados: Ligados a alguma instituição ou grupo focado em um fim específico, como site de gastronomia, educação, etc. . . Ligados ao uso dos banners.

Classificação • Blogs profissionais: Administrados por blogueiros profissionais e na maioria das vezes são dedicados a um tema. Normalmente estão ligados ao uso de banners. • Mídias sociais: Ligados a criação coletiva direcionada a um determinado fim. A publicação de vídeos e imagens virais são mais adequadas. Ex: Youtube.

Classificação • Redes sociais: Mais fechadas e controladas pelas empresas administradoras. A publicidade costuma ser feita através de banners, aplicativos e widgets sociais. Ex: Orkut, Facebook. • Aplicações de comunicação: Especializadas em aplicações de comunicação através da internet. Costuma-se usar banners e widgets. Ex: MSN, Skype.

Classificação • Portais de jogos: Jogos on-line que atraem o público jovem. São mais adequados para a publicidade o uso de banners, aplicativos e widgets sociais. Ex: Club Penguin e o Miniclips. • Celulares e Smartphones: Os aparelhos móveis se tornaram uma mídia importante. Utilizam-se banners, aplicativos, vídeos e widgets virais na veiculação de publicidade.

Lista das técnicas mais úteis na publicidade on-line • Banners de imagem: Técnica mais usada hoje em dia. • Banners interativos: Através das tecnologias Flash e Java é possível trabalhar com animação, sonorização e interação entre o consumidor e o banner. • Podcast: É a transmissão de áudio online, como entrevistas e explicações. • Videocast: Uso de vídeos na internet.

Lista das técnicas • Widgets: Aplicações criadas que passam pequenos aplicativos no espaço de um banner, como previsão do tempo, localização de restaurantes. • Widgets virais: O próprio consumidor baixa o widget e o instala em seu blog, site, computador, sendo exibido para outros consumidores. Fa com que a mídia se espalhe viralmente pela internet. •

Lista das técnicas • Widgets sociais: Possibilidade de integração entre os widget e as plataformas de redes sociais, como Orkut, Facebook. São criados widgets que facilitam a interação entre pessoas que utilizam uma rede social. • Game marketing: Deixaram de ser uma forma de diversão, passaram a fazer parte da publicidade, atraindo consumidores mais jovens.

Utilidade dos Banners • Os banners são a forma mais simples e direta de publicidade na internet. Existem alguns tipos de banners, como os interativos, com animação ou movimento e banners de imagem estática. Além destes existe o banner de texto, menos utilizado

Métodos de pagamento pela veiculação dos banners • Por impressão: Você paga pela exibição do banner na página, cada vez que ele é carregado. Paga-se pela audiência efetiva. • Por clique: O anunciante só paga se o internauta efetivamente clicar sobre o banner. Sites de comércio eletrônico costumam usar este método. • Por tempo: Paga-se pelo período de veiculação. Este método está mais ligado ao patrocínio de sites.

Limitações dos banners: • Ele pode estar sendo apresentado em uma posição irrelevante no site. Não basta o banner estar na tela do computador, ele tem que ficar em um lugar onde o internauta olhe para ele. • O perfil da audiência é outra limitação. Não tem como saber se os acessos são feitos por pessoas que se enquadram no perfil adequado a seu público-alvo. • . Outra limitação é que os banners não são a comunicação preferida dos consumidores na internet.

Podcasting Aplicações de podcastings utilizados em marketing e publicidade: • Série de rádio: Pode-se criar um pequeno programa de rádio para seu negócio. • Entrevistas: Pode-se gravar uma entrevista e veicular o conteúdo em um podcast. • Educacionais: Explicação sobre produtos e serviços são muito utilizados. Servem de autoinstrução.

Videocasting Aplicações de videocastings utilizados em marketing e publicidade: • Veiculação de comerciais tradicionais: Pode-se converter um comercial produzido para a tv em uma versão para veiculação na internet. • Criação de vídeos virais: São vídeos criados com a intenção de parecer um vídeo incidental, gravado por qualquer internauta, levando a marca e a mensagem de uma empresa.

Aplicações de videocastings • Vídeos educacionais: Pode ser utilizado com peça publicitária de uma empresa. Pode-se veicular propaganda e educar o consumidor. • Séries on-line: É a criação de minisséries na internet. • Animações: Produzidas a traves do Flash, são muito utilizadas pelas empresas como forma de divulgação de conceitos, produtos e mensagens publicitárias

Widgets • Widgets é uma espécie de banner permanente que tem a capacidade de interagir com o consumidor e de se modificar conforme suas necessidades. • Os widgets podem ser aplicados também a publicidade, criando um canal único entre o anunciante e o consumidor.

Widgets • Com os widgets é possível: - Enviar informações para seu consumidor em tempo real , como por exemplo a previsão do tempo na cidade dele. - Receber informações do consumidor.

Tipos de Widgets • Widgets virais: Tem o objetivo de viralizar uma mensagem publicitária para que se espalhe pela internet. • Widgets Sociais: São aplicações criadas para uso dentro das redes sociais.

Widgets • MOBILE WIDGETS: São aplicativos que podem ser baixados e instalados nos aparelhos moveis. • WEB WIDGETS: Os widgets fornecem aplicações das mais diversas que permitem a um blog ou site incorporar novas funções sem necessidade de desenvolvimento.

Opensocial • É um padrão que deve ser adotado voluntariamente e implementado pela rede social. È a oportunidade de criar widgets virais que podem ser utilizados pelo consumidor seja qual for a rede social a que ele pertence.

Marketing de Jogos: • Permite filtrar de forma natural e eficiente as faixas etárias ligadas ao publico alvo. Dependendo do tipo de jogo criado, a faixa etária que irá se interessar pelo jogo mudará.

Widgets de Jogos • Os jogos de um único internauta podem ser comparados a widgets virais: atraem consumidores interessados no entretenimento. • Os jogos podem ser usados para atrair consumidores para um site ou portal, mas também podem ser utilizados no lugar dos banners nos anúncios em outras mídias. Ex: Jogos Clássicos para fixar a marca ao consumidor

Comunidade de Jogos • Permite que o jogador converse online com outros jogadores, faça e registre amigos e crie grupos de jogadores. • Aproveitamento publicitário das comunidades de jogos: - Por meio do patrocínio direto da comunidade ou por meio de veiculação publicitária no espaço disponível.

Vantagens para criar sua própria mídia • A mídia online atinge uma parcela maior do mercado • Implantando uma nova mídia online se estabelece uma relacionamento direto com o publico alvo. Assim podem fazer pesquisas constantes de opinião com um baixo custo.

Vantagens • A internet e a criação de um mídia online própria permite criar um forte relacionamento com o consumidor • O conceito é criar um portal que uma relacionamento, informações e entretenimento voltado para seu consumidor, e assim atraí-lo para mais perto de você.

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